Tìm Hiểu và Giới Thiệu Về Công Nghệ 4.0

Công Nghệ 4.0, hay còn gọi là Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, là sự kết hợp giữa các công nghệ tiên tiến như trí… 101 trang · Trường Đại Học HUTECH · 2021.

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Phúc
• Người hướng dẫn: Phạm Văn Danh
• Trường học: Trường Đại Học HUTECH
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Giới Thiệu Về Công Nghệ 4.0: Tìm Hiểu và Ứng Dụng
• Loại tài liệu: Báo Cáo Tiểu Luận
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
• 1.1. Kế Hoạch Chi Tiết
• 2. THU THẬP VÀ LÀM RÕ YÊU CẦU CỦA ỨNG DỤNG
• 2.1. Danh sách câu hỏi khi thu thập và làm rõ yêu cầu của ứng dụng
• 2.2. Yêu cầu chức năng/phi chức năng của ứng dụng
• 2.3. Sơ đồ phân cấp các chức năng của ứng dụng
• 3. ĐẶC TẢ YÊU CẦU ỨNG DỤNG
• 3.1. Giới thiệu chung
• 3.2. Một Số chức năng tiêu biểu
• 3.3. Phạm Vi
• 3.4. Các định nghĩa, thuật ngữ, từ viết tắt
• 3.5. Tài Liệu Tham Khảo
• 3.6. Mô tả tổng quan ứng dụng
• 3.7. Mô Hình Use case
• 3.7.1. Danh sách các tác nhân và mô tả
• 3.7.2. Danh sách Use case và mô tả
• 3.8. Các điều kiện phụ thuộc
• 3.9. Đặc tả các yêu cầu chức năng (FUNCTIONAL)
• 3.9.1. UC001_Thêm nhân viên
• 3.9.1.1. Mô tả use case UC001
• 3.9.2. UC002_Xóa nhân viên
• 3.9.2.1. Mô tả use case UC002
• 3.9.3. UC003_Cập nhật thông tin nhân viên
• 3.9.3.1. Mô tả use case UC003
• 4. TÀI LIỆU THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG
• 4.1. Mô hình lớp (Class Diagram)
• 4.2. Đặc tả class
• 4.2.1. Thực thể: NhanVien
• 4.2.2. Thực thể KhachHang
• 4.2.3. Thực thể: PhieuDatPhong
• 4.2.4. Thực thể: Phong
• 4.2.5. Thực thể TaiKhoan
• 4.2.6. Thực thể DichVu
• 4.2.7. Thực thể HoaDon
• 4.2.8. Thực thể CT_HoaDon
• 4.2.9. Thực thể LoaiPhong
• 4.2.10. Thực thể LoaiDichVu
• 5. TÀI LIỆU THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU
• 5.1. Cơ sở dữ liệu
• 5.2. Cơ sở dữ liệu quan hệ(ERD)
• 5.3. Các ràng buộc toàn vẹn trong CSDL
• 6. GIAO DIỆN ỨNG DỤNG
• 6.1. Trang chủ sau khi đăng nhập
• 6.2. Màn hình quản lý karaoke
• 6.3. Màn hình nhân viên quản lý khách hàng
• 6.4. Màn hình nhân viên quản lý dịch vụ
• 6.5. Màn hình nhân viên quản lý hóa đơn
• 6.6. Màn hình người dùng tìm phòng
• 6.7. Màn hình đặt phòng
• 6.8. Màn hình quản lý tài khoản
• 6.9. Màn hình quản lý phòng
• 6.10. Màn hình quản lý thống kê
• 6.11. Màn hình quản lý nhân viên
• 7. KIỂM THỬ CHỨC NĂNG ỨNG DỤNG
• 7.1. Những yêu cầu về tài nguyên cho kiểm thử ứng dụng
• 7.2. Danh sách các tình huống để kiểm tra ứng dụng
• 7.3. Báo cáo kết quả test (Test report)
• 8. TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
• 8.1. Giới thiệu ứng dụng
• 8.2. Cấu hình phần cứng - phần mềm
• 8.3. Các chức năng chính
• 8.3.1. Chức năng của Nhân viên
• 8.3.2. Chức năng của Khách hàng
• 8.3.3. Chức năng của Người quản lý
• 8.3.4. Chức năng Tra cứu của Nhân Viên và Người Quản Lý

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Công Nghệ 4

Công Nghệ 4.0, hay còn gọi là Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, là sự kết hợp giữa các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật (IoT), và dữ liệu lớn (Big Data). Sự phát triển này không chỉ thay đổi cách thức sản xuất mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến mọi lĩnh vực trong xã hội. Việc hiểu rõ về Công Nghệ 4.0 là rất cần thiết để các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa lợi ích mà nó mang lại.

1.1. Công Nghệ 4.0 Là Gì Đặc Điểm Nổi Bật

Công Nghệ 4.0 được định nghĩa là sự tích hợp của các công nghệ số vào quy trình sản xuất và quản lý. Các đặc điểm nổi bật bao gồm tự động hóa, kết nối thông minh, và phân tích dữ liệu. Những yếu tố này giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.2. Tại Sao Công Nghệ 4.0 Quan Trọng Đối Với Doanh Nghiệp

Công Nghệ 4.0 mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tăng cường khả năng cạnh tranh, giảm chi phí sản xuất và cải thiện chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp nào không bắt kịp xu hướng này có thể bị tụt lại phía sau trong thị trường toàn cầu.

II. Những Thách Thức Khi Ứng Dụng Công Nghệ 4

Mặc dù Công Nghệ 4.0 mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho các doanh nghiệp. Các vấn đề như bảo mật thông tin, chi phí đầu tư ban đầu cao, và khó khăn trong việc đào tạo nhân lực là những trở ngại lớn. Doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng để vượt qua những thách thức này.

2.1. Vấn Đề Bảo Mật Thông Tin Trong Thời Đại 4.0

Bảo mật thông tin là một trong những thách thức lớn nhất khi áp dụng Công Nghệ 4.0. Các hệ thống kết nối với nhau tạo ra nhiều lỗ hổng bảo mật, dễ bị tấn công từ bên ngoài. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật hiệu quả để bảo vệ dữ liệu.

2.2. Chi Phí Đầu Tư Ban Đầu Cao

Việc triển khai Công Nghệ 4.0 đòi hỏi một khoản đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng và công nghệ. Nhiều doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc huy động vốn để thực hiện chuyển đổi số.

III. Phương Pháp Ứng Dụng Công Nghệ 4

Để ứng dụng Công Nghệ 4.0 một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần có kế hoạch rõ ràng và chiến lược cụ thể. Việc lựa chọn công nghệ phù hợp và đào tạo nhân viên là rất quan trọng. Các phương pháp như tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu lớn, và sử dụng trí tuệ nhân tạo có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động.

3.1. Tự Động Hóa Quy Trình Sản Xuất

Tự động hóa giúp giảm thiểu sai sót và tăng năng suất lao động. Doanh nghiệp có thể áp dụng các công nghệ như robot và hệ thống điều khiển thông minh để tự động hóa quy trình sản xuất.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Lớn Để Ra Quyết Định

Phân tích dữ liệu lớn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Công Nghệ 4

Công Nghệ 4.0 đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như sản xuất, logistics, và dịch vụ khách hàng. Các doanh nghiệp đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện dịch vụ khách hàng và Internet vạn vật (IoT) để theo dõi quy trình sản xuất. Những ứng dụng này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Ứng Dụng Trong Ngành Sản Xuất

Trong ngành sản xuất, Công Nghệ 4.0 giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất thông qua việc sử dụng cảm biến thông minh và robot tự động. Điều này giúp giảm thiểu thời gian sản xuất và tăng cường chất lượng sản phẩm.

4.2. Ứng Dụng Trong Dịch Vụ Khách Hàng

Công Nghệ 4.0 cũng đã được áp dụng trong dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng chatbot và trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Khách hàng có thể nhận được hỗ trợ 24/7 mà không cần phải chờ đợi.

V. Kết Luận Tương Lai Của Công Nghệ 4

Công Nghệ 4.0 sẽ tiếp tục phát triển và định hình lại cách thức hoạt động của các doanh nghiệp trong tương lai. Việc nắm bắt và áp dụng các công nghệ mới sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để thích ứng với những thay đổi này.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Công Nghệ 4.0

Xu hướng phát triển của Công Nghệ 4.0 sẽ tập trung vào việc cải thiện khả năng kết nối và tự động hóa. Các công nghệ như blockchain và trí tuệ nhân tạo sẽ ngày càng trở nên phổ biến.

5.2. Vai Trò Của Nhân Lực Trong Kỷ Nguyên 4.0

Trong kỷ nguyên 4.0, vai trò của nhân lực vẫn rất quan trọng. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để họ có thể làm việc hiệu quả trong môi trường công nghệ cao.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ giải trí karaoke tại các cơ sở có quy mô vừa và nhỏ, quy trình quản lý thủ công thường gặp nhiều khó khăn trong việc theo dõi tình trạng phòng trống, tính toán chi phí dịch vụ theo thời gian thực, quản lý kho hàng tồn và tổng hợp doanh thu định kỳ. Nhằm giải quyết các bất cập này, đề tài được thực hiện dưới dạng báo cáo đồ án môn học Công nghệ phần mềm tại Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) vào tháng 11/2021, do nhóm sinh viên gồm Nguyễn Hoàng Phúc, Lê Hữu Thành, Phan Hoàng Minh Thuận, Nguyễn Bùi Hưng Dương, Đinh Ngọc Phúc Thịnh và Nguyễn Gia Khánh (Lớp 21DTHD5) thực hiện dưới sự hướng dẫn của giảng viên Phạm Văn Danh và cố vấn học phần Nguyễn Hữu Trung.

Mục tiêu chính của đề tài là xây dựng hệ thống phần mềm quản lý quán karaoke nhằm tự động hóa và tối ưu hóa các thao tác nghiệp vụ hàng ngày. Nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển được phân rã thành các giai đoạn cụ thể:

1. Thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ thực tế tại cơ sở kinh doanh dịch vụ karaoke thông qua bộ câu hỏi khảo sát chuyên biệt.
2. Phân loại và đặc tả chi tiết các yêu cầu chức năng (lưu trữ, tra cứu, tính toán) và yêu cầu phi chức năng của hệ thống.
3. Xây dựng tài liệu mô hình hóa hướng đối tượng bằng ngôn ngữ UML (Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, Class Diagram) và thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ (ERD).
4. Thiết kế giao diện người dùng, lập trình xử lý các ràng buộc toàn vẹn dữ liệu và hiện thực hóa các tầng xử lý nghiệp vụ, truy xuất dữ liệu (Entity, DAO).
5. Kiểm thử các chức năng của ứng dụng trên môi trường mạng nội bộ (LAN) và lập tài liệu hướng dẫn sử dụng cho các nhóm người dùng.

Đối tượng nghiên cứu là quy trình quản lý nghiệp vụ tại cơ sở dịch vụ karaoke. Phạm vi áp dụng của phần mềm tập trung vào các quán karaoke quy mô nhỏ và vừa, phục vụ trực tiếp ba nhóm đối tượng người dùng chính: nhân viên lễ tân, khách hàng và người quản lý/chủ quán karaoke, đồng thời hỗ trợ thông tin cho bộ phận kế toán và bộ phận kỹ thuật.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài áp dụng phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống hướng đối tượng (Object-Oriented Analysis and Design - OOAD) kết hợp với mô hình dữ liệu quan hệ (Relational Data Model).

Khung lý thuyết và mô hình tiếp cận

• Ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML): Sử dụng các biểu đồ Use Case để nắm bắt yêu cầu chức năng, biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) và biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram) để mô hình hóa luồng xử lý nghiệp vụ, biểu đồ lớp (Class Diagram) để biểu diễn cấu trúc tĩnh của hệ thống.
• Mô hình thực thể kết hợp (ERD): Chuẩn hóa và chuyển đổi từ mô hình lớp sang cơ sở dữ liệu quan hệ, thiết lập các khóa chính, khóa ngoại và ràng buộc toàn vẹn dữ liệu.
• Kiến trúc phần mềm phân tầng: Tách biệt cấu trúc dữ liệu với tầng truy xuất dữ liệu thông qua các lớp Thực thể (Entity) và Data Access Object (DAO).

Phương pháp nghiên cứu và phát triển

• Phương pháp thu thập và làm rõ yêu cầu: Thiết lập danh mục 16 câu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ chuyên sâu nhằm xác định rõ các quy định về đặt/hủy phòng, kiểm tra thiết bị hư hỏng, phân chia hóa đơn, cơ chế tính tiền theo khung giờ ngày/đêm và các tiêu chí thống kê hàng hóa, doanh thu.
• Phương pháp đặc tả chức năng: Mỗi chức năng được chuẩn hóa thành một Use Case với mã định danh (UC001 đến UC026), xác định rõ mục đích, tác nhân thực hiện, điều kiện tiên quyết (pre-conditions), điều kiện kết thúc (post-conditions), luồng sự kiện chính (Basic Flows) và các luồng sự kiện phụ/rẽ nhánh (Alternative Flows).

Nguồn dữ liệu và tài liệu tham khảo

Nhóm tác giả sử dụng các tài liệu hướng dẫn học phần phát triển ứng dụng và phân tích thiết kế hệ thống bao gồm:

• 2017_BAI TAP MON PHAT TRIEN UNG DUNG.docx
• Application Development 2017_03_Review 1_PTTKHT.pptx
• Application Development 2017_03_Review 2_UML to Relational Model

---

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được thiết kế theo các tiêu chuẩn kỹ thuật chặt chẽ, đảm bảo tính tương thích và khả năng vận hành ổn định trong môi trường mạng nội bộ.

Môi trường phát triển và cấu hình vận hành

• Hạ tầng phần cứng: Máy tính cá nhân có cấu hình bộ nhớ RAM tối thiểu 4GB, hỗ trợ kết nối mạng nội bộ (LAN).
• Hệ điều hành: Microsoft Windows 7 trở lên.
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server phiên bản 18.
• Môi trường phát triển tích hợp (IDE): Eclipse phiên bản 2020 và NetBeans IDE.
• Ngôn ngữ lập trình: Java (tuân thủ quy chuẩn viết mã Coding Convention chung cho Java/C#).

Thiết kế mô hình dữ liệu và các thực thể hệ thống

Mô hình hướng đối tượng và cơ sở dữ liệu quan hệ được xây dựng dựa trên 10 thực thể chính, phản ánh đầy đủ cấu trúc quản lý của quán karaoke:

STT	Tên thực thể (Class/Entity)	Vai trò và chức năng quản lý
1	NhanVien	Lưu trữ thông tin nhân sự (họ tên, CMND, số điện thoại, chức vụ, tài khoản).
2	KhachHang	Quản lý danh sách khách hàng thường và khách hàng thân thiết (họ tên, tuổi, SĐT, địa chỉ).
3	Phong	Quản lý danh mục phòng hát, trạng thái phòng (đang trống, đã đặt trước, đang sử dụng).
4	LoaiPhong	Phân loại phòng (phòng Thường tối đa 10 người, phòng VIP tối đa 20 người).
5	PhieuDatPhong	Ghi nhận thông tin đặt trước phòng của khách hàng và thời gian hẹn.
6	DichVu	Danh mục thức ăn, nước uống và các dịch vụ cung cấp kèm theo đơn giá.
7	LoaiDichVu	Phân nhóm các loại dịch vụ phục vụ cho công tác quản lý và tìm kiếm.
8	HoaDon	Quản lý hóa đơn tổng hợp gồm tiền giờ hát và tiền dịch vụ sử dụng.
9	CT_HoaDon	Chi tiết từng dịch vụ, số lượng sử dụng và phụ thu phát sinh trong hóa đơn.
10	TaiKhoan	Quản lý thông tin đăng nhập và phân quyền truy cập hệ thống.

Phân quyền người dùng và danh mục Use Case

Hệ thống phân quyền truy cập thành 3 nhóm tác nhân chính trên giao diện phần mềm cùng 2 bộ phận phối hợp:

• Người quản lý (NQL): Toàn quyền sử dụng tất cả chức năng trong hệ thống, bao gồm quản lý danh mục nhân viên, quản lý phòng và theo dõi toàn bộ báo cáo thống kê chuyên sâu.
• Nhân viên lễ tân (NV): Thực hiện các nghiệp vụ đặt/trả phòng, quản lý khách hàng, quản lý danh mục dịch vụ, lập hóa đơn, xuất hóa đơn, thanh toán và xem các thống kê bán hàng, khách hàng thân thiết.
• Khách hàng (KH): Được cấp quyền tra cứu phòng trống, xem thông tin phòng và thực hiện đăng ký đặt phòng trước.
• Bộ phận Kế toán & Kỹ thuật: Tiếp nhận dữ liệu thu chi, tính lương, theo dõi hư hỏng và bảo trì thiết bị phòng hát.

Hệ thống thiết lập 26 trường hợp sử dụng (Use Case) chi tiết được phân bổ theo nhóm chức năng:

Mã Use Case	Tên Use Case	Tác nhân chính	Chức năng nghiệp vụ
UC001 - UC004	Thêm, Xóa, Cập nhật, Tìm kiếm nhân viên	Người quản lý	Quản lý hồ sơ nhân viên theo mã và CMND
UC005 - UC008	Thêm, Xóa, Cập nhật, Tìm kiếm khách hàng	Nhân viên	Quản lý thông tin khách hàng, số điện thoại
UC009 - UC010	Đặt phòng, Tìm kiếm phòng	NQL, NV, KH	Tra cứu phòng trống, đăng ký giữ chỗ
UC011 - UC013	Xuất hóa đơn, Thanh toán, Lập hóa đơn	Nhân viên	Xử lý thanh toán tổng hợp tiền giờ và dịch vụ
UC014 - UC017	Thêm, Xóa, Sửa, Tìm kiếm dịch vụ	Nhân viên	Quản lý danh mục đồ ăn, thức uống, giá bán
UC018 - UC020	Thêm, Xóa, Sửa thông tin phòng	Người quản lý	Quản lý cơ sở vật chất, loại phòng, mở rộng quy mô
UC021	Đăng nhập hệ thống	NQL, NV, KH	Xác thực quyền hạn truy cập
UC022	Thống kê doanh thu	Người quản lý	Báo cáo doanh thu theo ngày, tháng, năm
UC023 - UC025	Thống kê hàng hết hạn, sắp hết, bán chạy	Người quản lý	Quản trị tồn kho, lập kế hoạch nhập xuất hàng
UC026	Thống kê khách hàng vàng	Người quản lý	Xếp hạng khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều nhất

Quy tắc xử lý nghiệp vụ (Business Rules)

1. Quy định đặt và hủy phòng: Cho phép đặt phòng trực tiếp hoặc qua điện thoại. Nhân viên thiết lập trạng thái "Đã đặt trước" cùng thời gian hẹn. Nếu quá 15 phút so với giờ hẹn mà khách không đến nhận phòng, hệ thống tự động hủy trạng thái đặt trước và chuyển phòng về trạng thái "Đang trống".
2. Cơ chế tính tiền giờ hát: Phân biệt giá theo khung giờ ngày và đêm:
   • Khung giờ ban ngày (08:00 - 18:00): 25.000 VNĐ/giờ.
   • Khung giờ ban đêm (sau 18:00): 45.000 VNĐ/giờ.
   • Trường hợp khách hát chuyển tiếp giữa hai ca: Thời gian trước 18:00 tính theo mức 25.000 VNĐ/giờ, thời gian từ 18:00 trở đi tính theo mức 45.000 VNĐ/giờ.
3. Cấu trúc hóa đơn và thanh toán: Hóa đơn được bóc tách làm hai phần rõ rệt (chi phí thời gian thuê phòng và chi phí sử dụng dịch vụ thức ăn/nước uống). Hỗ trợ các phương thức thanh toán: tiền mặt, ví điện tử, thẻ ngân hàng và internet banking.
4. Quy định trả lại dịch vụ: Chỉ những dịch vụ nằm trong danh mục được phép hoàn trả mới được nhân viên cập nhật giảm trừ trên hệ thống sau khi khách gọi món.

---

Nội dung chính theo từng chương

Báo cáo đồ án được cấu trúc thành các phần rõ ràng, bám sát tiến trình phát triển phần mềm theo tiêu chuẩn:

Kế hoạch thực hiện

Phần này trình bày kế hoạch làm việc chi tiết được phân bổ trong 10 tuần học tập, xác định rõ trách nhiệm cụ thể của từng thành viên:

• Tuần 01 - Tuần 02: Đăng ký nhóm, bầu nhóm trưởng, xây dựng kế hoạch làm việc, thu thập yêu cầu và chuẩn bị tài liệu đặc tả.
• Tuần 03: Thiết kế các mô hình UML (Use Case, Activity, Sequence, Class Diagram) và thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ.
• Tuần 04: Thiết kế giao diện các màn hình, xác định luồng tương tác và xử lý các ràng buộc nhập liệu (giao cho Hoàng Phúc, Minh Thuận, Gia Khánh).
• Tuần 05 - Tuần 07: Lập trình tầng xử lý nghiệp vụ, viết các lớp Entity, DAO, lập trình chức năng đăng nhập, xử lý sự kiện, tìm kiếm, tính toán hóa đơn, báo cáo thống kê và trợ giúp (do Hoàng Phúc, Phúc Thịnh, Minh Thuận, Gia Khánh đảm nhiệm).
• Tuần 08: Kiểm thử toàn diện các chức năng ứng dụng trên môi trường thực nghiệm.
• Tuần 09 - Tuần 10: Hoàn thiện báo cáo đồ án và báo cáo đánh giá trước hội đồng giảng viên.

Thu thập và làm rõ yêu cầu của ứng dụng

Chương này tổng hợp 16 câu hỏi - trả lời khảo sát thực tế, phân định rõ ràng các nhóm chức năng:

• Nhóm lưu trữ: Quản lý thông tin nhân viên, đặt phòng, thu tiền thuê phòng, phân công công việc, quản lý tồn kho và quản lý dữ liệu thống kê.
• Nhóm tra cứu: Tra cứu thông tin phòng, nhân viên, hóa đơn tính tiền và hàng tồn kho.
• Nhóm tính toán: Tính tiền thuê phòng theo khung giờ và tính tổng tiền dịch vụ phát sinh.
• Yêu cầu phi chức năng: Đảm bảo giao diện trực quan, hỗ trợ điều hướng nhanh bằng phím tắt và phím Tab; mã nguồn tuân thủ Coding Convention.

Đặc tả yêu cầu ứng dụng

Trình bày chi tiết danh mục 26 Use Case, mô tả tổng quan ứng dụng, điều kiện phụ thuộc về phần cứng - phần mềm, và cung cấp tài liệu đặc tả chi tiết kèm theo biểu đồ hoạt động và biểu đồ tuần tự cho từng luồng chức năng cơ bản và nâng cao (từ UC001 đến UC026).

Tài liệu thiết kế hướng đối tượng và cơ sở dữ liệu

Bao gồm sơ đồ lớp phân tích (Class Diagram), đặc tả chi tiết 10 lớp thực thể, sơ đồ quan hệ cơ sở dữ liệu (ERD), định nghĩa các ràng buộc toàn vẹn dữ liệu và bản vẽ chi tiết các giao diện người dùng:

• Trang chủ và màn hình đăng nhập hệ thống.
• Màn hình quản lý phòng hát và tìm kiếm phòng.
• Màn hình tiếp nhận và quản lý khách hàng.
• Màn hình quản lý dịch vụ và đặt dịch vụ.
• Màn hình lập hóa đơn, thanh toán và in hóa đơn.
• Màn hình quản lý tài khoản người dùng và phân quyền.
• Màn hình quản trị nhân viên.
• Màn hình báo cáo và quản lý thống kê.

Kiểm thử chức năng ứng dụng và Tài liệu hướng dẫn sử dụng

Xác định tài nguyên phần cứng phục vụ thử nghiệm, xây dựng bộ kịch bản kiểm thử (test cases) theo từng tình huống cụ thể, lập biên bản báo cáo kết quả kiểm thử (Test Report). Phần cuối cung cấp tài liệu hướng dẫn vận hành chi tiết, phân định rõ các thao tác nghiệp vụ cho nhân viên lễ tân, người quản lý và khách hàng.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả đạt được

• Hoàn thiện bộ tài liệu phân tích thiết kế phần mềm quản lý quán karaoke quy mô vừa và nhỏ với đầy đủ 26 chức năng nghiệp vụ chuẩn hóa.
• Xây dựng thành công mô hình cơ sở dữ liệu quan hệ gồm 10 bảng thực thể, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và tối ưu hóa cho các thao tác tra cứu, tính tiền.
• Tự động hóa được các quy tắc tính toán phức tạp: chia tách hóa đơn giờ/dịch vụ, tự động áp giá phòng 25.000 VNĐ/giờ (ban ngày) và 45.000 VNĐ/giờ (ban đêm) khi khách sử dụng vắt ca, tự động hủy giữ chỗ sau 15 phút.
• Xây dựng 5 biểu mẫu thống kê chuyên dụng phục vụ việc quản lý hàng tồn, dự báo nhập hàng và chăm sóc khách hàng thân thiết.

Đóng góp thực tiễn và giải pháp đề xuất

Đề tài cung cấp một giải pháp phần mềm khép kín, giải quyết đồng bộ từ khâu tiếp nhận khách hàng, điều phối phòng hát, phục vụ dịch vụ ăn uống đến thanh toán và thống kê kinh doanh. Giải pháp phân quyền chặt chẽ giúp bảo mật thông tin tài chính, đồng thời hỗ trợ nhân viên lễ tân thao tác nhanh chóng, giảm thiểu sai sót trong việc tính tiền giờ và kiểm soát hàng tồn kho.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế

• Theo nhìn nhận của nhóm tác giả trong lời nói đầu, do giới hạn về mặt thời gian thực hiện và kiến thức chuyên môn, tài liệu thiết kế và phần trình bày vẫn còn một số thiếu sót nhất định.
• Phạm vi ứng dụng của hệ thống mới chỉ tập trung cho các cơ sở karaoke đơn lẻ quy mô vừa và nhỏ, chưa hỗ trợ mô hình chuỗi cơ sở liên kết tập trung.
• Quá trình kiểm thử mới được tiến hành trên môi trường mạng máy tính cá nhân kết nối LAN, chưa triển khai thử nghiệm trên diện rộng hoặc môi trường mạng Internet công cộng.

Hướng nghiên cứu tiếp

• Mở rộng và hoàn thiện các module nghiệp vụ chuyên sâu dành riêng cho bộ phận kỹ thuật (theo dõi nhật ký bảo trì thiết bị tự động) và bộ phận kế toán (quản lý lương nhân viên, chi tiết thu chi đa cơ sở).
• Nâng cấp phần mềm để hỗ trợ triển khai trên nền tảng đám mây, phục vụ quản lý chuỗi quán karaoke tập trung.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm và Hệ thống Thông tin đang thực hiện đồ án môn học Công nghệ phần mềm, Phân tích thiết kế hệ thống hoặc Phát triển ứng dụng hướng đối tượng (Java/SQL Server).
• Người học cần tài liệu mẫu chuẩn về cách viết tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS), cách phân rã Use Case, xây dựng biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram), biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) và chuyển đổi từ Class Diagram sang ERD.
• Các nhà phát triển phần mềm đang tìm kiếm mô hình xử lý nghiệp vụ thực tế cho các bài toán quản lý dịch vụ tính tiền theo thời gian kết hợp dịch vụ gia tăng (karaoke, khách sạn, bida).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống xử lý việc tính tiền giờ hát như thế nào khi khách sử dụng dịch vụ vắt qua hai khung giờ ngày và đêm?
Hệ thống thiết lập mức giá 25.000 VNĐ/giờ cho khung giờ ban ngày (08:00 đến 18:00) và 45.000 VNĐ/giờ cho khung giờ ban đêm (sau 18:00). Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ liên tục qua mốc 18:00, hệ thống sẽ tự động bóc tách thời gian: khoảng thời gian trước 18:00 được tính theo đơn giá 25.000 VNĐ/giờ và khoảng thời gian từ 18:00 trở đi được tính theo đơn giá 45.000 VNĐ/giờ.

2. Quy định hủy đặt phòng tự động của hệ thống được thiết lập theo điều kiện nào?
Khi khách hàng đặt phòng trước (trực tiếp hoặc qua điện thoại), nhân viên cập nhật trạng thái phòng là "Đã đặt trước" kèm thời gian hẹn. Nếu khách đến trễ quá 15 phút so với giờ đã hẹn, hệ thống sẽ tự động hủy trạng thái đặt trước và chuyển trạng thái phòng trở lại là "Đang trống".

3. Cơ sở dữ liệu của phần mềm quản lý bao nhiêu loại phòng và sức chứa tối đa của từng loại là bao nhiêu?
Hệ thống quản lý 2 loại phòng thông qua thực thể LoaiPhong: phòng Thường với sức chứa tối đa 10 người và phòng VIP với sức chứa tối đa 20 người.

4. Người quản lý có thể theo dõi những dạng báo cáo thống kê chuyên biệt nào trên phần mềm?
Người quản lý có quyền truy cập vào 5 chức năng thống kê chuyên biệt gồm: Thống kê doanh thu theo ngày/tháng/năm (UC022), Thống kê mặt hàng sắp hết hạn (UC023), Thống kê mặt hàng sắp hết trong kho (UC024), Thống kê mặt hàng bán chạy nhất (UC025) và Thống kê khách hàng vàng theo tháng (UC026).

5. Ứng dụng được xây dựng trên nền tảng công nghệ và yêu cầu môi trường phần cứng như thế nào?
Ứng dụng được phát triển bằng ngôn ngữ lập trình Java trên các môi trường phát triển Eclipse 2020 và NetBeans, cơ sở dữ liệu quản trị bằng Microsoft SQL Server 18. Hệ thống yêu cầu cấu hình máy tính cá nhân tối thiểu RAM 4GB, chạy hệ điều hành Windows 7 trở lên và kết nối mạng nội bộ LAN để thực hiện kiểm thử.

---

Kết luận

Báo cáo đồ án môn học Công nghệ phần mềm của nhóm sinh viên Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) đã hoàn thành toàn diện việc phân tích, thiết kế và xây dựng giải pháp phần mềm quản lý quán karaoke quy mô vừa và nhỏ. Thông qua việc đặc tả 26 Use Case chi tiết, thiết lập mô hình 10 lớp thực thể và xây dựng cơ sở dữ liệu quan hệ trên SQL Server, đồ án đã giải quyết hiệu quả các bài toán thực tế như quản lý đặt phòng, chia tách hóa đơn dịch vụ và báo cáo tồn kho. Mặc dù còn hạn chế về môi trường triển khai diện rộng, tài liệu đồ án thể hiện tính chuẩn mực cao về phương pháp luận kỹ thuật phần mềm, mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho sinh viên và nhà phát triển hệ thống quản lý dịch vụ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC: CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO TIỂU LUẬN Học phần: Chuyên đề: TÌM HIỆU VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG NGHỆ/CÔNG NGHIỆP 4.0 Họ và tên – MSSV: Nguyễn Hoàng Phúc – 2180608144 Lê Hữu Thành – 2180608424 Phan Hoàng Minh Thuận –2180608436 Nguyễn Bùi Hưng Dương – 2180600251 Đinh Ngọc Phúc Thịnh – 2180608431 Lớp: 21DTHD5 Giáo viên hướng dẫn: Phạm Văn Danh TP.HCM, tháng 11/2021. LỜI NÓI ĐẦU Trường Đại học HUTECH thực sự là một nơi tuyệt vời giúp em học tập và rèn luyện, cho em được trải nghiệm những điều mới mẻ, nâng cao kỹ năng mềm và kỹ năng nghề nghiệp của em sau này. Em xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Nguyễn Hữu Trung giảng viên Khoa Công nghệ thông tin đã cung cấp cho chúng em nhiều kiến thức, hướng dẫn trong quá trình học, và nhiệt tình hỗ trợ chúng em trong quá trình trao đổi, tìm hiểu những kiến thức mới để chúng em có thể hoàn thành báo cáo môn Công Nghệ Phần Mềm này. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện đề tài, do kiến thức và thời còn hạn chế nên em vẫn còn nhiều thiếu sót khi thiết kế và trình bày về đề tài.

Rất mong nhận được sự quan tâm, góp ý của các thầy/cô giảng viên bộ môn để đồ án báo cáo của em được đầy đủ và hoàn chỉnh hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Hoàng Phúc Đinh Ngọc Phúc Thịnh Phan Hoàng Minh Thuận Nguyễn Gia Khánh 2 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN. Kế Hoạch Chi Tiết.

THU THẬP VÀ LÀM RÕ YÊU CẦU CỦA ỨNG DỤNG 1. Danh sách câu hỏi khi thu thập và làm rõ yêu cầu của ứng dụng. Yêu cầu chức năng/phi chức năng của ứng dụng. Sơ đồ phân cấp các chức năng của ứng dụng.

ĐẶC TẢ YÊU CẦU ỨNG DỤNG. Giới thiệu chung.Một Số chức năng tiêu biểu. Các định nghĩa, thuật ngữ, từ viết tắt. Tài Liệu Tham Khảo.

Mô tả tổng quan ứng dụng. Mô Hình Use case. Danh sách các tác nhân và mô tả. Danh sách Use case và mô tả.

Các điều kiện phụ thuộc. Đặc tả các yêu cầu chức năng (FUNCTIONAL). UC001_Thêm nhân viên.1 Mô tả use case UC001. UC002_Xóa nhân viên.1 Mô tả use case UC002.

UC003_Cập nhật thông tin nhân viên.1 Mô tả use case UC003. UC004_Tìm nhân viên.1 Mô tả use case UC004. UC005_Thêm khách hàng.1 Mô tả use case UC005. UC006_Xóa khách hàng.1 Mô tả use case UC006.

UC007_Cập nhật thông tin khách hàng.1 Mô tả use case UC007. UC008_Tìm khách hàng.1 Mô tả use case UC008. UC009_Đặt phòng.1 Mô tả use case UC009. UC010_Tìm phòng.1 Mô tả use case UC010.1 Mô tả use case UC011.

UC012_Usecase Thanh toán.1 Mô tả usecase UC012. UC013_Usecase Lập hóa đơn.1 Mô tả usecase UC013. UC014_Usecase Thêm dịch vụ.1 Mô tả usecase UC014. UC015_Usecase Xóa dịch vụ.1 Mô tả uscase UC015.

UC016_Usecase Sửa dịch vụ.1 Mô tả usecase UC016. UC017_Tìm dịch vụ.1 Mô tả uscase UC017. UC018_Thêm phòng.1 Mô tả usecase UC018. UC019_Xóa phòng.1 Mô tả usecase UC019.

UC020_Sửa phòng.1 Mô tả UC020. UC021_Đăng nhập.1 Mô tả UC021. UC022_Thống kê doanh thu.1 Mô tả UC022. UC023_Thống kê mặt hàng sắp hết hạn.1 Mô tả use case UC023.

UC024_Thống kê mặt hàng sắp hết.1 Mô tả use case UC024. UC025_Thống kê mặt hàng bán chạy.1 Mô tả use case UC025. UC026_Thống kê khách hàng vàng.1 Mô tả use case UC026. TÀI LIỆU THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG.

Mô hình lớp (Class Diagram). Đặc tả class. Thực thể: NhanVien. Thực thể KhachHang.

Thực thể: PhieuDatPhong. Thực thể: Phong. Thực thể TaiKhoan. Thực thể DichVu.

Thực thể HoaDon. Thực thể CT_HoaDon. Thực thể LoaiPhong. Thực thể LoaiDichVu.

TÀI LIỆU THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU. Cơ sở dữ liệu. Cơ sở dữ liệu quan hệ(ERD). Các ràng buộc toàn vẹn trong CSDL.

Trang chủ sau khi đăng nhập. Màn hình quản lý karaoke.1 Màn hình nhân viên quản lý khách hàng.2 Màn hình nhân viên quản lý dịch vụ.3 Màn hình nhân viên quản lý hóa đơn.4 Màn hình người dùng tìm phòng.5 Màn hình đặt phòng.6 Màn hình quản lý tài khoản.7 Màn hình quản lý phòng.8 Màn hình quản lý thống kê.9 Màn hình quản lý nhân viên. KIỂM THỬ CHỨC NĂNG ỨNG DỤNG. Những yêu cầu về tài nguyên cho kiểm thử ứng dụng.

Phần cứng : Máy tính cá nhân có kết nối Lan. Danh sách các tình huống để kiểm tra ứng dụng. Báo cáo kết quả test (Test report). TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG.

Giới thiệu ứng dụng. Cấu hình phần cứng - phần mềm. Các chức năng chính. Chức năng của Nhân viên.

Chức năng của Khách hàng. Chức năng của Người quản lý. Chức năng Tra cứu của Nhân Viên và Người Quản Lý. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 1.

Kế Hoạch Chi Tiết Công việc Thành viên thực Ghi chú hiện Tuần 01 1. Đăng ký nhóm Tất cả các thành Đăng ký đề tài viên 2. Bầu nhóm trưởng Tuần 02 1. Xây dựng kế hoạch làm Tất cả các thành việc cho từng tuần viên 2.

Thu thập và làm rõ yêu cầu của ứng dụng 3. Xác định mục tiêu của ứng dụng 4. Đặc tả yêu cầu của ứng dụng 5. Chuẩn bị các file báo cáo đồ án Tuần 03 1.

Vẽ mô hình UML: Use Chia đều cho các Case Diagram, Activity thành viên Diagram, Sequence Diagram, Class Diagram 2. Thiết kế cơ sở dữ liệu Tuần 04 1. Thiết kế giao diện ứng 1. Hoàng Phúc dụng 2.

Vẽ tương tác giữa các 3. Minh Thuận màn hình của ứng dụng 4. Gia Khánh 3. Xem xét các ràng buộc khi nhập dữ liệu trên giao diện.

Thực hiện lập trình giao diện và xử lý ràng buộc Tuần 05 Thực hiện lập trình phần 1. Hoàng Phúc, xử lý nghiệp vụ của ứng Phúc Thịnh, dụng: Minh Thuận 2. Hoàng Phúc Tuần 06 3. Phúc Thịnh, Gia Khánh, Minh Thuận 1.

Viết các lớp Tuần 07 entity, DAO 4. Chức năng đăng nhập 5. Xử lý sự kiện 6. Chức năng tìm kiếm 7.

Chức năng xử lý 8. Gia Khánh 6. Chức năng thống kê 8. Chức năng trợ giúp Tuần 08 Kiểm thử ứng dụng Tất cả các thành viên Tuần 09 1.

Hoàn tất đồ án Tất cả các thành viên 1. Báo cáo đồ án trước Tuần 10 Giảng viên và các nhóm Tất cả các thành khác viên II. THU THẬP VÀ LÀM RÕ YÊU CẦU CỦA ỨNG DỤNG 1. Danh sách câu hỏi khi thu thập và làm rõ yêu cầu của ứng dụng STT Câu hỏi (Questions) Trả lời (Answers) Ghi chú Ứng dụng cần phân quyền cho người quản lý, bộ phận kế toán, bộ phận kỹ thuật, nhân viên.

- Người quản lý cần thực hiện các công việc quản lý các bộ phận nhân viên. Ứng dụng có cần phân - Bộ phận kế toán quản lí việc 1. thu chi và thống kê tình quyền không? hình kinh doanh của các cơ sở - Bộ phận kỹ thuật phụ trách giải quyết các vấn đề về kỹ thuật, điện cho các cơ sở - Nhân viên quản lý việc đặt phòng, đặt dịch vụ của khách hàng ở các phòng, quản lý tình trạng các thiết bị của các phòng Có 2 cách: - Thứ nhất có thể gặp trực tiếp nhân viên và đặt phòng Nếu khách muốn đặt - Thứ hai là gọi vào số điện thoại 2. phòng trước thì sẽ đặt như của quán thế nào? Nhân viên chọn một phòng trống và thiết lập trạng thái “Đã đặt trước” cho phòng đó và cập nhật thời gian khách hàng hẹn trước.

Nếu trễ 15 phút so với giờ hẹn Nếu khách đặt trước mà mà khách không tới thì hệ thống 3. không tới thì sẽ giải quyết tự động hủy trạng thái “Đã đặt như thế nào? trước” của phòng đó và trở lại trạng thái “Đang trống”. Việc kiểm tra sẽ do nhân viên Việc kiểm tra thiết bị diễn phục vụ của phòng đó thực hiện 4. ra như thế nào? và cập nhật lại tình trạng hoạt động của thiết bị trên hệ thống Việc cung cấp dịch vụ là do nhân Việc quản lý dịch vụ diễn viên phụ trách phòng trực tiếp 5.

ra như thế nào? thực hiện gồm một số món có trong menu để khách lựa chọn Nhân viên sẽ cung cấp thêm Nếu khách muốn kêu thêm hoặc lấy lại (chỉ áp dụng cho dịch vụ hay trả lại dịch vụ 6. những dịch vụ được phép trả lại) đã gọi thì xử lý như thế rồi sau đó cập nhật lại trên hệ nào? thống Bộ phận kỹ thuật sẽ xem xét tình Việc giải quyết các vấn đề trạng hoạt động các thiết bị của 7. hư hỏng của thiết bị diễn các phòng trên hệ thống và tiến ra như thế nào? hành sửa chửa các thiết bị hư hỏng Bộ phận kế toán tính chung một Việc tính tiền cho khách hóa đơn nhưng chia ra làm hai đồ ăn uống và chi phí thời 8. phần cho dễ kiểm soát giữa chi gian là tính riêng hay phí giờ và chi phí thức ăn,đồ chung? uống.

Có phân biệt giá ban ngày và ban Có phân loại giá dịch vụ đêm: 25.000đ(8h-18h) và cho ban ngày và ban đêm 45. hay không, nếu khách hát từ ngày đến đêm thì tính -Nếu khách hát từ ngày đến đêm tiền như thế nào? thì trước 18h tính giá 25.000đ và sau 18h thì tính giá 45.000đ Việc thống kê doanh thu, quản lý Việc thống kê doanh thu, thu chi của các cơ sở, tiền lương quản lý thu chi của các cơ của nhân viên sẽ do bộ phận kế 10. sở, tiền lương của nhân toán chung quản lý các cơ sở… viên sẽ do ai đảm nhận? 11. Các nguyên vật liệu đã bán Nhân viên sẽ nhập thông tin các cho khách và các mặt hàng nguyên vật liệu đã bán cho khách và các mặt hàng tồn lại tồn theo ngày được cập vào ứng dụng ,ứng dụng sẽ nhật như thế nào? theo dõi và cập nhật tự động Có, ứng dụng sẽ hỗ trợ trong Ứng dụng có hỗ trợ tính việc tính toán hóa đơn theo thời 12.

tiền theo giờ, phòng, gian sử dụng dịch vụ để khách dịch vụ không? hàng thanh toán Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua ví điện tử, thẻ ngân hàng, internet Phương thức thanh 13.Nhân viên sẽ hỗ trợ toán là gì? thanh toán và cập nhật thông tin thanh toán lên ứng dụng Có các loại phòng nào Có 2 loại phòng là: Thường và 14 và có tối đa bao nhiêu Vip với số người tối đa tương người sử dụng? ứng là 10 và 20 Chương trình có cần chức năng báo cáo Cần chức năng báo cáo doanh 15. doanh thu hàng tháng thu để dễ dàng quản lí các cơ sở không? Thông tin khách hàng Ứng dụng sẽ hỗ trợ lưu trữ thông 16. tin khách hàng như: Họ tên, tuổi, được lưu trữ không? số điện thoại, địa chỉ 1. Yêu cầu chức năng/phi chức năng của ứng dụng a) Yêu cầu chức năng:  Lưu trữ : o Quản lý thông tin nhân viên (thêm, xoá, sửa) o Quản lý thông tin đặt phòng.(thêm, xoá, sửa) o Quản lý việc thu tiền thuê phòng.