Tổng quan về giáo trình

Giáo trình Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại do Bộ môn Ngân hàng - Chứng khoán, Trường Đại học Thương mại tổ chức biên soạn và xuất bản năm 2011 tại Hà Nội. Cuốn sách do PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên (Trưởng khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Thương mại) làm chủ biên, cùng sự tham gia biên soạn của tập thể giảng viên bộ môn và các chuyên gia đang công tác tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) và Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.

Trong chương trình đào tạo bậc đại học khối ngành kinh tế, giáo trình này giữ vị trí tài liệu học tập chuyên ngành bắt buộc dành cho sinh viên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng thương mại. Về mục tiêu đào tạo (learning outcomes), giáo trình cung cấp hệ thống kiến thức toàn diện về tổ chức và điều hành tác nghiệp tại ngân hàng thương mại (NHTM), giúp người học:

  • Hiểu rõ cơ sở pháp lý, bản chất và chức năng của các nghiệp vụ nội bảng và ngoại bảng.
  • Nắm vững các kỹ thuật quản trị tài sản - nợ, nguồn vốn, hoạt động cấp tín dụng, thanh toán, đầu tư và các dịch vụ phi tín dụng.
  • Nắm bắt phương pháp nhận dạng, đo lường và kiểm soát các loại rủi ro nghiệp vụ; từ đó thực hiện phân tích, đánh giá kết quả kinh doanh và xếp hạng ngân hàng theo các tiêu chuẩn quản trị.

Cấu trúc giáo trình gồm 9 chương, được thiết kế theo hướng tiếp cận nghiệp vụ quản trị tác nghiệp thực tế. Điểm đặc trưng của giáo trình là sự kết hợp giữa khung lý luận quản trị học ngân hàng với dữ liệu thực tiễn hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam sau khi gia nhập WTO, đồng thời tích hợp các văn bản quy phạm pháp luật từ Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ.


Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Nội dung giáo trình được phân bổ thành 9 chương với logic phát triển từ tổng quan, quản trị cân đối tổng thể, quản trị từng mảng nghiệp vụ chuyên biệt đến quản trị rủi ro và đánh giá hoạt động:

  • Chương 1: Tổng quan về quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại (Trang 11 - 71): Cung cấp khái niệm NHTM theo Luật Các Tổ chức Tín dụng và Luật Ngân hàng Nhà nước; phân loại NHTM theo 6 tiêu thức; sơ đồ mô hình tổ chức của ngân hàng lớn và ngân hàng nhỏ; phân loại dịch vụ ngân hàng theo bảng cân đối kế toán và đối tượng khách hàng (cá nhân, doanh nghiệp); 3 chức năng của quản trị tác nghiệp (hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm tra - giám sát và quản trị rủi ro) cùng các nguyên tắc quản trị.
  • Chương 2: Quản trị tài sản, nợ và khả năng thanh khoản (Trang 72 - 114): Trình bày các chiến lược quản trị tài sản, quản trị nợ và quản trị kết hợp tài sản - nợ; kỹ thuật quản trị khe hở nhạy cảm lãi suất và khe hở kỳ hạn; các phương pháp ước tính cung - cầu thanh khoản, quản trị dự trữ và các biện pháp đảm bảo khả năng thanh toán.
  • Chương 3: Quản trị nguồn vốn của ngân hàng thương mại (Trang 115 - 155): Phân loại và xác định tầm quan trọng của nguồn vốn; các mô hình quản trị nguồn vốn; quy trình quản trị vốn chủ sở hữu, vốn tiền gửi và vốn huy động phi tiền gửi.
  • Chương 4: Quản trị hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại (Trang 156 - 215): Hệ thống hóa nguyên tắc, điều kiện, đối tượng, thời hạn và phương pháp xác định lãi suất cho vay; các phương thức cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn; quy trình phân tích, thẩm định, kiểm soát sau cho vay và xử lý các khoản vay có vấn đề.
  • Chương 5: Quản trị hoạt động cho thuê và đầu tư của ngân hàng thương mại (Trang 216 - 263): Cơ sở lý thuyết và các hình thức cho thuê tài chính; quy trình quản trị cho thuê; mục đích đầu tư, các loại chứng khoán đầu tư, các nhân tố ảnh hưởng và quy trình quản trị đầu tư chứng khoán của NHTM.
  • Chương 6: Quản trị dịch vụ thanh toán của ngân hàng thương mại (Trang 264 - 322): Phân loại các hoạt động thanh toán (tiền mặt/chuyển khoản, nội địa/quốc tế); quy trình thực hiện các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt và thanh toán quốc tế (L/C, TTR); quy trình xây dựng chính sách, tổ chức bộ máy và kiểm soát rủi ro trong thanh toán.
  • Chương 7: Quản trị các nghiệp vụ kinh doanh khác của ngân hàng thương mại (Trang 323 - 350): Kỹ thuật quản trị kinh doanh ngoại hối (trạng thái ngoại tệ, giao dịch giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi); quản trị kinh doanh vàng bạc đá quý; quy trình phát hành và quản trị dịch vụ bảo lãnh ngân hàng; hoạt động tư vấn tài chính và dịch vụ ủy thác.
  • Chương 8: Quản trị rủi ro trong hoạt động ngân hàng (Trang 351 - 404): Quy trình nhận dạng (phân tích SWOT), lượng hóa mức độ nghiêm trọng - tần suất và kỹ thuật kiểm soát 4 nhóm rủi ro trọng yếu: rủi ro thanh khoản, rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất và rủi ro hối đoái.
  • Chương 9: Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của ngân hàng (Trang 405 - 434): Mục đích, phương pháp và hệ thống chỉ tiêu phân tích vốn chủ sở hữu, vốn huy động, chất lượng tài sản, năng lực quản trị, kết quả hoạt động kinh doanh, khả năng thanh khoản và phương pháp xếp hạng NHTM.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

  • Fundamental theories: Lý thuyết trung gian tài chính và trung gian thanh toán; quan niệm dịch vụ ngân hàng theo nghĩa rộng theo chuẩn mực của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO).
  • Core principles: Nguyên tắc quản trị tập trung dân chủ trong hệ thống phân cấp ngân hàng; nguyên tắc tuân thủ pháp luật và thông lệ kinh doanh tiền tệ; nguyên tắc tương thích giữa thẩm quyền và trách nhiệm.
  • Essential frameworks: Khung phân tích Bảng cân đối kế toán ngân hàng; mô hình Hội đồng Quản lý Tài sản Nợ - Có (ALCO); khung quy trình quản trị rủi ro 4 bước (nhận dạng, đo lường, kiểm soát, xử lý tổn thất); khung tiêu chuẩn đánh giá và xếp hạng tín nhiệm tổ chức tín dụng.

Kỹ năng phát triển

  • Technical skills: Kỹ thuật tính toán khe hở nhạy cảm lãi suất; tính toán trạng thái ngoại tệ ròng; định giá lãi suất cho vay và phí dịch vụ; thẩm định điều kiện cấp tín dụng; xử lý hồ sơ thanh toán quốc tế (L/C, nhờ thu, chuyển tiền).
  • Analytical skills: Phân tích cấu trúc tài sản và nguồn vốn trên báo cáo tài chính ngân hàng; phân tích các nhân tố vĩ mô và vi mô tác động đến cung - cầu thanh khoản; nhận dạng nguy cơ tổn thất tín dụng qua các dấu hiệu cảnh báo sớm.
  • Practical competencies: Năng lực thiết lập quy trình tác nghiệp nội bộ; phân công nhiệm vụ và ủy quyền tác nghiệp tại chi nhánh/phòng giao dịch; xây dựng kế hoạch dự trữ thanh khoản và xử lý nợ quá hạn.

Phương pháp giảng dạy và học tập

  • Pedagogical approach: Giáo trình áp dụng phương pháp tiếp cận kết hợp giữa lý thuyết quản trị chức năng và quy trình tác nghiệp thực tế. Nội dung lý thuyết đi kèm các định nghĩa luật định (Luật Các Tổ chức Tín dụng, Luật Ngân hàng Nhà nước) và mô hình hóa trực quan (sơ đồ tổ chức ngân hàng lớn/nhỏ, sơ đồ quan hệ quản trị tác nghiệp với môi trường kinh doanh).
  • Bài tập và case studies: Giáo trình cung cấp hệ thống phân loại dịch vụ chi tiết (Bảng 1.3 với hơn 30 nghiệp vụ cụ thể cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp), bảng số liệu thống kê mạng lưới ngân hàng đại lý của các ngân hàng thương mại Việt Nam (Vietcombank: 1.400, Vietinbank: 850, Agribank: 931, BIDV: 800, Eximbank: 600) và chuỗi dữ liệu lịch sử hệ thống NHTM giai đoạn 1991 - 2010. Giảng viên có thể sử dụng các dữ liệu này để xây dựng các bài tập tình huống về quản trị mạng lưới và phân tích thị phần.
  • Practical exercises: Thực hành thiết lập hạn mức tín dụng; tính toán tổn thất dự kiến; lập kế hoạch huy động vốn và xây dựng danh mục đầu tư chứng khoán dựa trên quy định tỷ lệ an toàn vốn.
  • Assessment methods: Đánh giá kết quả học tập qua bài kiểm tra viết về quy trình nghiệp vụ; bài tập lớn giải quyết tình huống quản trị khe hở lãi suất và bài phân tích báo cáo tài chính/xếp hạng ngân hàng tại Chương 9.
  • Self-study guidelines: Người học cần nghiên cứu nội dung theo đúng tiến trình: nắm vững cơ sở lý luận và sơ đồ cơ cấu tổ chức ở Chương 1 trước khi đi sâu vào các công thức tính toán khe hở thanh khoản/lãi suất ở Chương 2, Chương 3 và các quy trình cho vay/thanh toán ở Chương 4, Chương 6.

Điểm nổi bật và cập nhật

  • Cơ sở dữ liệu và pháp lý cập nhật: Giáo trình phản ánh giai đoạn chuyển đổi của hệ thống ngân hàng Việt Nam sau hội nhập WTO (từ năm 2007). Dữ liệu tại Bảng 1.1 ghi nhận sự gia tăng số lượng ngân hàng từ 9 ngân hàng (năm 1991) lên 100 ngân hàng (năm 2010), bao gồm sự xuất hiện của các ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên được cấp phép tại Việt Nam (HSBC, Standard Chartered, ANZ vào cuối năm 2008; Shinhan Bank, Hong Leong Bank vào đầu năm 2009).
  • Tích hợp các xu hướng dịch vụ hiện đại: Giáo trình phân tích các dịch vụ ngân hàng trực tuyến như eTeller (tài khoản online), eRemittance (chuyển tiền online), eLending (tiền vay online), eTrade (tài trợ thương mại online) cùng các kênh phân phối điện tử (Internet banking, Mobile banking, Home banking, hệ thống POS, ATM). Đồng thời giới thiệu mô hình tư vấn tài chính cá nhân (Personal Finance Consultant - PFC).
  • Phản ánh tác động của phi quản lý hóa và biến động thị trường: Giáo trình chỉ rõ sự thay đổi trong cấu trúc chi phí vốn khi các NHTM chuyển dịch sang các tài khoản tiền gửi nhạy cảm với lãi suất thị trường thay vì khung lãi suất cố định, làm gia tăng rủi ro lãi suất và rủi ro vỡ nợ.
  • Gắn kết thực tiễn điều hành: Nội dung giáo trình có sự tham gia trực tiếp của các cán bộ quản lý đang công tác tại các định chế tài chính (ThS Phạm Quốc Chính - Phó Giám đốc Vietinbank chi nhánh Nam Thăng Long; TS Lê Hoàng Nga - Phó Giám đốc Trung tâm Đào tạo và Nghiên cứu Chứng khoán, UBCKNN).

Đối tượng sử dụng giáo trình

  • Sinh viên đại học và học viên cao học: Tài liệu học tập chính cho sinh viên năm thứ 3 và năm thứ 4 chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Tài chính - Ngân hàng thương mại thuộc Trường Đại học Thương mại và các trường đại học khối kinh tế.
  • Prerequisites cần có: Người học cần hoàn thành các học phần kiến thức cơ sở ngành gồm: Lý thuyết Tiền tệ - Ngân hàng, Nguyên lý Kế toán, Tài chính doanh nghiệp và Luật Kinh tế.
  • Giảng viên: Sử dụng làm giáo trình khung để biên soạn đề cương chi tiết học phần, kế hoạch giảng dạy, slide bài giảng và thiết kế ngân hàng đề thi kết thúc học phần Quản trị tác nghiệp NHTM.
  • Cán bộ thực tế và tài liệu tham khảo: Cán bộ tín dụng, chuyên viên thanh toán quốc tế, chuyên viên quản trị rủi ro tại các ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và các tổ chức tín dụng phi ngân hàng (công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính) sử dụng làm tài liệu tra cứu nghiệp vụ tác nghiệp chuẩn.

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với ai?
Tài liệu phục vụ trực tiếp cho sinh viên đại học, học viên sau đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, giảng viên giảng dạy học phần Quản trị NHTM và cán bộ đang làm việc tại các tổ chức tín dụng.

2. Cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi học?
Người học cần có kiến thức cơ bản về hoạt động của hệ thống tài chính, nguyên lý hạch toán kế toán ngân hàng, toán tài chính và các quy định pháp lý cơ bản trong Luật Các Tổ chức Tín dụng.

3. Điểm khác biệt của giáo trình so với các tài liệu ngân hàng thương mại đại cương?
Giáo trình không chỉ dừng lại ở mô tả nghiệp vụ mà tập trung chuyên sâu vào góc độ quản trị tác nghiệp (hoạch định chính sách, phân quyền trách nhiệm, kiểm soát quy trình, đo lường rủi ro và đánh giá hiệu quả kinh doanh).

4. Phương pháp tự học giáo trình như thế nào để đạt hiệu quả cao?
Người học nên kết hợp đọc nội dung lý thuyết với việc đối chiếu các sơ đồ cơ cấu tổ chức (Hình 1.1, 1.2), bảng danh mục dịch vụ (Bảng 1.3) và làm bài tập lượng hóa khe hở lãi suất, khe hở thanh khoản tại Chương 2 và Chương 8.

5. Giáo trình có tài liệu tham khảo và căn cứ pháp lý bổ trợ nào?
Giáo trình có danh mục tài liệu tham khảo trong nước và quốc tế ở trang 435, đồng thời trích dẫn trực tiếp các quy định từ Luật Các Tổ chức Tín dụng, Luật Ngân hàng Nhà nước và các thông tư, văn bản chỉ đạo điều hành của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.


Kết luận

Giáo trình Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại (2011) của Trường Đại học Thương mại cung cấp hệ thống lý thuyết và phương pháp luận quản trị toàn diện cho các hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng, thanh toán và dịch vụ ngân hàng hiện đại.

Lộ trình học tập đề xuất:

  1. Tiếp cận lý luận tổng quan, cơ cấu tổ chức và danh mục dịch vụ tại Chương 1.
  2. Nắm vững kỹ thuật quản trị cân đối tổng thể Bảng cân đối kế toán và nguồn vốn tại Chương 2 và Chương 3.
  3. Làm chủ quy trình tác nghiệp cụ thể đối với từng mảng nghiệp vụ (cho vay, cho thuê, đầu tư, thanh toán, ngoại hối, bảo lãnh) từ Chương 4 đến Chương 7.
  4. Hoàn thiện năng lực phân tích rủi ro, đánh giá hiệu quả hoạt động và xếp hạng tín nhiệm ngân hàng tại Chương 8 và Chương 9.

Để hỗ trợ học tập, người học có thể tra cứu thêm các văn bản pháp quy mới của Ngân hàng Nhà nước và hệ thống báo cáo thường niên của các NHTM Việt Nam được trích dẫn trong giáo trình.