I. Tổng Quan Nghiên Cứu Về Kinh Tế Lê Thị Huỳnh VNU
Hoạt động của hệ thống Tài chính - Ngân hàng luôn chiếm vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc gia. Điều này thể hiện bằng kết quả hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng trong hơn một thập kỷ qua đã đóng góp một phần rất đáng kể cho sự nghiệp phát triển nền kinh tế chung của đất nước. Đặc biệt, hiện nay xu hướng toàn cầu hóa ngày càng trở nên mạnh mẽ. Muốn theo kịp nhịp phát triển đấy, tất cả mọi lĩnh vực nói chung và ngành ngân hàng nói riêng cần phải đổi mới hoạt động, mở rộng phạm vi và đối tượng phục vụ cũng như đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ. Do vậy mà chủ đề nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại (NHTM) tại Việt Nam đã, đang và tiếp tục là một vấn đề mang tính chất thời sự, thu hút được sự quan tâm cả từ góc độ nghiên cứu, xây dựng, quản trị và điều hành kinh doanh ngân hàng. Theo TS. Đặng Công Hoàn, việc nâng cao năng lực cạnh tranh là yếu tố sống còn của các NHTM trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
1.1. Các Nghiên Cứu Đã Công Bố Về Kinh Tế và Ngân Hàng
Liên quan tới nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh để phát triển sản phẩm, dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại đã có rất nhiều tác giả, đề tài nghiên cứu, các cuộc hội thảo, chuyên đề,… với nội dung hệ thống hóa các lý luận cơ bản về vai trò, lợi ích hoạt động phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM. Có thể kể đến một số nghiên cứu sau: Nghiên cứu về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cho khu vực dân cư ở Việt Nam, do TS. Đặng Công Hoàn – Trường đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội thực hiện năm 2015. Dựa trên việc hệ thống hóa, phân tích và đánh giá lý luận, thực tiễn, luận án đã đưa ra những nhận định, phân tích đánh giá về vai trò, lợi ích của hoạt động phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế và các tác động lan tỏa của phát triển dịch vụ này cho khu vực dân cư đối với nền kinh tế.
1.2. Vấn Đề Còn Trống Trong Nghiên Cứu Kinh Tế Hiện Tại
Có thể nói đề tài về nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ không mới, tuy nhiên, tại mỗi một tổ chức tín dụng lại có những đặc trưng, chính sách đầu tư khác nhau. Trong không gian và thời gian khác nhau nên việc đưa ra giải pháp để áp dụng hiệu quả việc nâng cao năng lực cạnh tranh cũng là không giống nhau. Qua tham khảo nội dung những nghiên cứu trên, tác giả đã phần nào có những định hướng căn bản và góc nhìn mới để bổ sung nhằm hoàn thiện hơn cho luận văn của mình. Vì vậy qua luận văn nghiên cứu này, tác giả hy vọng sẽ nêu lên được thực trạng tổng thể về các điểm mạnh, điểm yếu trong công tác quản trị và phát triển sản phẩm thẻ, cũng như đưa ra được một số giải pháp thích hợp để góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại Techcombank trên thị trường.
II. Cơ Sở Lý Luận Về Năng Lực Cạnh Tranh Sản Phẩm Thẻ
Thẻ ngân hàng là phương tiện do tổ chức phát hành thẻ phát hành để thực hiện giao dịch thẻ theo các điều kiện và điều khoản được các bên thỏa thuận, không bao gồm các loại thẻ do các nhà cung ứng hàng hóa, dịch vụ phát hành để sử dụng trong việc thanh toán hàng hóa, dịch vụ cho chính các tổ chức phát hành đó. Thẻ nội địa là thẻ được tổ chức phát hành thẻ tại Việt Nam phát hành để giao dịch trong lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Thẻ quốc tế là thẻ được tổ chức phát hành thẻ tại Việt Nam phát hành để giao dịch trong và ngoài lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; hoặc là thẻ được tổ chức nước ngoài phát hành và giao dịch trong lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
2.1. Khái Niệm Chung Về Thẻ Ngân Hàng Hiện Nay
Thẻ ghi nợ (debit card): Là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi số tiền trên tài khoản tiền gửi thanh toán của chủ thẻ mở tại một tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán được phép nhận tiền gửi không kỳ hạn. Thẻ tín dụng (credit card) là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi hạn mức tín dụng đã được cấp theo thỏa thuận với tổ chức phát hành thẻ. Thẻ trả trước (prepaid card) là thẻ cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch thẻ trong phạm vi giá trị tiền được nạp vào thẻ tương ứng với số tiền mà chủ thẻ đã trả trước cho tổ chức phát hành thẻ.
2.2. Quá Trình Hình Thành và Phát Triển Thẻ Thanh Toán
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, những đòi hỏi về sự thuận tiện trong cách thức thanh toán bằng công cụ tiền tệ ngày càng được nâng cao. Từ phương thức thanh toán bằng những vật ngang giá, sau đó tiền xu, tiền giấy ra đời… Sự phát triển của các các thức thanh toán đã có nhiều bước tiến thay đổi qua từng thời kỳ. Dựa trên nền tảng khoa học công nghệ phát triển, một hình thức thanh toán mới được xem như một phương tiện thanh toán thông minh nhất hiện nay đã ra đời, nhanh chóng được xã hội thừa nhận và phát triển thành hình thức thanh toán qua thẻ. Hình thức thanh toán thẻ là sự kết hợp các hình thức thanh toán chứng từ, thanh toán điện tử; kết hợp các nghiệp vụ của ngân hàng như tiền gửi, cho vay. dựa trên cơ sở nền tảng công nghệ ngân hàng phát triển. thẻ ra đời là một tất yếu khách quan quan trọng thời đại ngày nay.
III. Phân Tích Thực Trạng Năng Lực Cạnh Tranh Thẻ Techcombank
Giới thiệu về ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam. Lịch sử hình thành của Techcombank. Những giai đoạn phát triển của Techcombank. Tình hình hoạt động nói chung của Techcombank. Thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam. Quá trình phát triển sản phẩm thẻ tại Techcombank. Thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam hiện nay. Đánh giá về thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
3.1. Giới Thiệu Tổng Quan Về Ngân Hàng Techcombank
Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, với lịch sử hình thành và phát triển đáng tự hào. Ngân hàng đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển quan trọng, từ khi thành lập đến nay, không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tình hình hoạt động của Techcombank luôn được đánh giá cao, với sự tăng trưởng ổn định và bền vững trong nhiều năm qua.
3.2. Thực Trạng Phát Triển Sản Phẩm Thẻ Tại Techcombank
Quá trình phát triển sản phẩm thẻ tại Techcombank đã trải qua nhiều giai đoạn, từ việc giới thiệu các loại thẻ cơ bản đến việc phát triển các sản phẩm thẻ đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ngân hàng không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ, đồng thời mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
3.3. Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Thẻ Của Techcombank
Thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ của Techcombank hiện nay đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường thẻ ngày càng cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên, ngân hàng cũng có nhiều lợi thế cạnh tranh, như thương hiệu mạnh, mạng lưới rộng khắp và chất lượng dịch vụ tốt. Việc đánh giá đúng thực trạng năng lực cạnh tranh là cơ sở để Techcombank đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao vị thế trên thị trường.
IV. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Thẻ Techcombank
Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam. Một số giải pháp nhằm giúp ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh về sản phẩm thẻ trên thị trường. Các giải pháp đã và đang thực hiện. Một số ý tưởng của cá nhân. Một số kiến nghị để hỗ trợ ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ trên thị trường.
4.1. Định Hướng Phát Triển Sản Phẩm Thẻ Techcombank
Để nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ, Techcombank cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai. Điều này bao gồm việc tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu, phát triển các sản phẩm thẻ độc đáo và khác biệt, đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Định hướng phát triển cần phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của ngân hàng.
4.2. Các Giải Pháp Cụ Thể Để Nâng Cao Cạnh Tranh
Có nhiều giải pháp cụ thể mà Techcombank có thể áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ. Các giải pháp này bao gồm việc cải tiến quy trình phát hành và sử dụng thẻ, tăng cường các chương trình khuyến mãi và ưu đãi, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ. Việc triển khai các giải pháp cần được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả.
4.3. Kiến Nghị Để Hỗ Trợ Techcombank Phát Triển Thẻ
Để hỗ trợ Techcombank nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ, cần có sự phối hợp từ các cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức liên quan. Các kiến nghị có thể bao gồm việc hoàn thiện khung pháp lý về hoạt động thẻ, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và giám sát, đồng thời hỗ trợ các ngân hàng trong việc ứng dụng công nghệ mới vào phát triển sản phẩm thẻ. Sự hỗ trợ từ bên ngoài sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Techcombank phát triển bền vững.
