I. Cơ sở lý luận về chiến lược phát triển hoạt động của doanh nghiệp
Chiến lược phát triển hoạt động của doanh nghiệp là một khái niệm quan trọng trong quản trị kinh doanh. Chiến lược không chỉ là một kế hoạch hành động mà còn là một nghệ thuật tạo ra lợi thế cạnh tranh. Theo Michael Porter, chiến lược là nghệ thuật tạo ra lợi thế cạnh tranh, trong khi Alain Thretar nhấn mạnh rằng chiến lược là cách mà doanh nghiệp ứng phó với cạnh tranh. Hoạch định chiến lược là quá trình nghiên cứu và xác định các mục tiêu, phương pháp và nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó. Chất lượng của chiến lược phụ thuộc vào các căn cứ khoa học, bao gồm dự báo nhu cầu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đánh giá năng lực nội tại của doanh nghiệp. Việc hoạch định chiến lược không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
1.1 Bản chất và vai trò của chiến lược
Bản chất của chiến lược phát triển là việc xác định rõ ràng các mục tiêu và phương pháp để đạt được những mục tiêu đó. Vai trò của chiến lược trong doanh nghiệp là rất quan trọng, vì nó định hướng cho mọi hoạt động kinh doanh. Một chiến lược tốt sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, tăng cường khả năng cạnh tranh và cải thiện vị thế trên thị trường. Theo GS.TS Đỗ Văn Phức, chiến lược hoạt động của doanh nghiệp là kết quả xác định mục tiêu chiến lược, các cặp sản phẩm - khách hàng chiến lược và các nguồn lực chiến lược nhằm giành lợi thế cạnh tranh. Do đó, việc hoạch định chiến lược là một bước đi cần thiết để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững.
II. Phân tích dự báo các căn cứ cho hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh
Ngân hàng SCB Quảng Ninh đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Để hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020, việc phân tích và dự báo nhu cầu dịch vụ là rất quan trọng. Phân tích nhu cầu dịch vụ ngân hàng trong 5 năm qua cho thấy sự gia tăng đáng kể trong nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng. Dự báo nhu cầu các loại dịch vụ ngân hàng chính yếu trong giai đoạn tới cũng cho thấy tiềm năng phát triển lớn. Đặc biệt, việc phân tích các đối thủ cạnh tranh như SHB, Vietinbank và BIDV sẽ giúp SCB Quảng Ninh xác định được vị trí của mình trên thị trường. Dự báo nguồn lực cho phát triển cũng cần được thực hiện để đảm bảo rằng ngân hàng có đủ nhân lực, tài lực và vật lực để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
2.1 Tóm lược về Ngân hàng SCB Quảng Ninh
Ngân hàng SCB Quảng Ninh đã khẳng định được thương hiệu và chất lượng dịch vụ của mình trong suốt thời gian qua. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng được thiết kế hợp lý, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng. Việc phân tích nhu cầu dịch vụ ngân hàng trong giai đoạn 2016 – 2020 cho thấy sự gia tăng trong nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ tài chính cá nhân. Điều này mở ra cơ hội lớn cho SCB Quảng Ninh trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
III. Hoạch định chiến lược phát triển các loại dịch vụ của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn 2016 2020
Hoạch định chiến lược phát triển các loại dịch vụ của Ngân hàng SCB Quảng Ninh trong giai đoạn 2016 – 2020 là một nhiệm vụ quan trọng. Mục tiêu chiến lược được xác định rõ ràng, bao gồm việc phát triển các cặp dịch vụ - khách hàng hiện có và mở rộng sang các cặp dịch vụ - khách hàng mới. Việc tái cơ cấu các dịch vụ cũng cần được thực hiện để nâng cao hiệu quả hoạt động. Đặc biệt, ngân hàng cần chú trọng đến việc phát triển nguồn lực, bao gồm nhân lực, tài lực và vật lực, để đảm bảo rằng các dịch vụ được cung cấp đạt chất lượng cao nhất. Bản chiến lược phát triển kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020 của Ngân hàng SCB Quảng Ninh sẽ là cơ sở để ngân hàng thực hiện các kế hoạch cụ thể trong tương lai.
3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh
Mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn 2016 – 2020 bao gồm việc tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngân hàng cần xác định rõ các cặp sản phẩm - khách hàng chiến lược để tập trung phát triển. Việc phát triển các dịch vụ mới cũng cần được thực hiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đặc biệt, ngân hàng cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh.
