Luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT - Đoàn Ngọc Uyên

Luận văn phân tích chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp phù hợp.

• Trường học: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Kinh Tế Phát Triển
• Đề tài: Chiến Lược Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Cho Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: SU• ’ CAN THIET PHAI NANG CAO NANG LUC • CANH • TRANH CUA DOANH NGHIEP • PHAN MEM TRONG DIEU KIEN • HOI NHAP QUOC TE
• 1.1. Ly luan chung ve nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem
• 1.2. Mot so van de can ban ve thi truong phan mem
• 1.3. Khai niem nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem
• 1.4. Nhan to anh huong den nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem
• 1.5. Tieu chi danh gia va xep hang nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem
• 1.6. Su can thiet phai nang cao nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem Viet Nam trong dieu kien hoi nhap quoc te
• 1.6.1. Khai thac loi the canh tranh cua Viet Nam
• 1.6.2. Nhung co hoi va thach thuc cua cac doanh nghiep phan mem khi Viet Nam hoi nhap quoc te
• 1.7. Kinh nghiem nang cao nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem o mot so nuoc
• 1.7.1. Kinh nghiem cua An Do
• 1.7.2. Kinh nghiem cua Trung Quoc
• 1.8. Nhung bai hoc kinh nghiem doi voi Cong ty TNHH he thong thong tin FPT
• 2. CHƯƠNG 2: THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA CONG TY TNHH HE THONG THONG TIN FPT
• 2.1. Tong quan qua trinh hinh thanh va phat trien cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT
• 2.2. Thong tin chung ve cong ty
• 2.3. Cac dac diem chu yeu cua Cong ty trong san xuat kinh doanh
• 2.4. Phan tich danh gia cac nhan to anh huong toi nang luc canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT
• 2.4.1. Nhirng nhan to thuoc moi truong vi mo
• 2.4.2. Nhirng nhan to thuoc moi truong nganh
• 2.4.3. Nhirng yeu to thuoc moi truong doanh nghiep
• 2.5. Phan tich, danh gia nang luc canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT theo cac tieu chi
• 2.5.1. Nhom yeu to ve kinh doanh
• 2.5.2. Nhom yeu to ve nhan luc
• 2.5.3. Nhom yeu to ve qui trinh, chat luong
• 2.5.4. Cac tieu chi khac
• 2.6. Danh gia chung ve nang luc canh tranh cua Cong ty TNHH he thong thong tin FPT
• 3. CHƯƠNG 3: MOT SO GIAI PHAP NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA CONG TY TNHH HE THONG THONG TIN FPT TRONG DIEU KIEN HOI NHAP QUOC TE
• 3.1. Phan tich co hoi va thach thuc doi voi doanh nghiep phan mem Viet Nam trong dieu kien hoi nhap quoc te
• 3.1.1. Co hoi doi voi cac doanh nghiep phan mem
• 3.1.2. Thach thuc doi voi cac doanh nghiep phan mem
• 3.2. Quan diem phat trien cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT
• 3.3. Dinh huong phat trien cua Tap doan FPT
• 3.4. Quan diem phat trien cua Cong ty TNHH he thong thong tin FPT
• 3.5. Phuong huong nang cao nang luc canh tranh cua Cong ty TNHH he thong thong tin FPT trong dieu kien hoi nhap quoc te
• 3.6. Cac giai phap nham nang cao nang luc canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT
• 3.6.1. Nang cao chat luong nguon nhan luc
• 3.6.2. Nang cao chat luong san pham va dich vu
• 3.6.3. Tang cuong hoat dong nghien cuu va phat trien (R&D)
• 3.6.4. Mot so bien phap khac
• 3.6.5. Mot so kien nghi voi nha nuoc, nganh va hiep hoi
• DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO
• DANH MUC CAC TU VIET TAT
• DANH MUC SO DO, BANG BIEU

Tóm tắt

I. Năng lực cạnh tranh và chiến lược kinh doanh

Năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt giúp Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT duy trì vị thế trong thị trường công nghệ đầy biến động. Chiến lược kinh doanh của công ty tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D). Công ty cũng chú trọng đến việc đổi mới sáng tạo để thích ứng với xu hướng toàn cầu hóa.

1.1. Định nghĩa và yếu tố ảnh hưởng

Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc duy trì và mở rộng thị phần thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị, công nghệ), môi trường ngành (đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp) và nội bộ doanh nghiệp (nhân lực, tài chính, R&D).

1.2. Kinh nghiệm quốc tế

Công ty học hỏi từ các mô hình thành công như Ấn Độ và Trung Quốc, nơi đã xây dựng được thương hiệu mạnh thông qua việc đầu tư vào giáo dục, đào tạo nhân lực và cải tiến quy trình sản xuất. Những bài học này giúp FPT định hướng chiến lược phát triển bền vững.

II. Thực trạng năng lực cạnh tranh của FPT

Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT đã đạt được nhiều thành tựu trong việc tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, công ty cũng đối mặt với nhiều thách thức từ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành công nghệ thông tin.

2.1. Phân tích môi trường kinh doanh

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến FPT bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, chính sách pháp luật và xu hướng công nghệ. Môi trường ngành với các đối thủ cạnh tranh như CMC và Tinh Vân cũng tạo áp lực lớn. Công ty cần liên tục cải tiến để duy trì lợi thế.

2.2. Đánh giá năng lực nội bộ

FPT sở hữu nguồn nhân lực trẻ, năng động và được đào tạo bài bản. Công ty cũng đầu tư mạnh vào R&D, tạo ra nhiều sản phẩm đột phá. Tuy nhiên, việc quản lý và phân bổ nguồn lực cần được tối ưu hóa để đáp ứng yêu cầu của thị trường.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

Để duy trì và phát triển trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT cần tập trung vào các chiến lược cụ thể, bao gồm nâng cao chất lượng nhân lực, cải tiến sản phẩm và dịch vụ, và tăng cường hợp tác quốc tế.

3.1. Chiến lược nhân lực

Công ty cần đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Việc thu hút và giữ chân nhân tài là yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh.

3.2. Chiến lược sản phẩm và dịch vụ

FPT cần đầu tư vào R&D để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO và CMMI cũng giúp nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm.

3.3. Chiến lược thị trường

Công ty cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và mở rộng thị trường ra quốc tế. Việc hợp tác với các đối tác lớn như Microsoft và Oracle cũng giúp FPT tăng cường vị thế trên thị trường toàn cầu.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành công nghiệp phần mềm ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia. Tại Việt Nam, tốc độ phát triển của ngành phần mềm được đánh giá là rất năng động và nhanh chóng, tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho các doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT-IS) là một trong những doanh nghiệp phần mềm lớn tại Việt Nam, chịu áp lực cạnh tranh ngày càng lớn từ thị trường trong nước và quốc tế. Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn từ năm 2004 đến 2008, nhằm đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của FPT-IS và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực này trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.

Mục tiêu nghiên cứu bao gồm: (1) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm; (2) đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của FPT-IS dựa trên các tiêu chí kinh doanh, nhân lực và quy trình chất lượng sản phẩm; (3) đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của FPT-IS trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh, nhân lực, quy trình chất lượng và thị trường của FPT-IS tại Việt Nam trong giai đoạn 2004-2008.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp FPT-IS tận dụng tối đa cơ hội thị trường, khẳng định vị thế trong nước và vươn ra thị trường quốc tế, đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình sau:

• Lý thuyết năng lực cạnh tranh doanh nghiệp: Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc áp dụng chiến lược kinh doanh hiệu quả, từ khâu sản xuất đến tiếp thị, nhằm chiếm lĩnh thị trường và tạo ra lợi nhuận bền vững. Năng lực cạnh tranh được phân tích ở ba cấp độ: quốc gia, ngành và doanh nghiệp.

• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Bao gồm áp lực từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, nhà cung cấp và sản phẩm thay thế, cùng với vai trò của Nhà nước. Mô hình giúp phân tích môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm.

• Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh: Bao gồm yếu tố môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị, pháp luật, khoa học công nghệ, văn hóa - xã hội, tự nhiên, xu thế toàn cầu hóa), môi trường ngành (cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế), và môi trường doanh nghiệp (nguồn nhân lực, tài chính, R&D, marketing, hình ảnh doanh nghiệp).

• Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm: Gồm nhóm yếu tố về kết quả kinh doanh (tổng doanh thu, doanh thu xuất khẩu, lợi nhuận, nộp ngân sách, tốc độ tăng trưởng), nhóm tiêu chuẩn quy trình chất lượng (ISO 9001:2000, ISO 27000, CMMI các cấp độ), nhóm yếu tố nhân lực (quy mô, trình độ kỹ sư, tốc độ tăng trưởng nhân lực), và các tiêu chí khác như thị trường, năng lực quản lý.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu: Số liệu thu thập từ báo cáo hàng năm của FPT-IS giai đoạn 2004-2008, dữ liệu từ Hiệp hội Tin học TP. Hồ Chí Minh, các tài liệu pháp luật liên quan đến ngành phần mềm, cùng các cuộc phỏng vấn chuyên gia và cán bộ quản lý của FPT-IS.

• Phương pháp phân tích: Phân tích thống kê mô tả, phân tích SWOT, đánh giá theo ma trận trọng số dựa trên các tiêu chí năng lực cạnh tranh, so sánh với các doanh nghiệp phần mềm khác trong nước. Phương pháp phỏng vấn nhóm và cá nhân giúp làm rõ các yếu tố ảnh hưởng và thực trạng năng lực cạnh tranh.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Phỏng vấn khoảng 30 cán bộ quản lý và nhân viên chủ chốt của FPT-IS, lựa chọn theo phương pháp phi xác suất có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện cho các phòng ban và cấp bậc khác nhau.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ năm 2008 đến 2009, tập trung phân tích dữ liệu giai đoạn 2004-2008 để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ổn định: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của FPT-IS tăng từ 1.229,4 tỷ đồng năm 2005 lên 2.673,5 tỷ đồng năm 2007, tương đương mức tăng trưởng hơn 117%. Lợi nhuận cũng tăng trưởng ổn định với tỷ lệ lợi nhuận kinh tế đạt khoảng 70% so với doanh thu.

2. Nguồn nhân lực chất lượng và quy mô tăng nhanh: Tổng số nhân lực của FPT-IS đạt 1.652 người năm 2009, trong đó đội ngũ kỹ sư và cử nhân CNTT chiếm tỷ lệ cao (khoảng 40%). Tốc độ tăng trưởng nhân lực trung bình đạt 50% trong giai đoạn nghiên cứu, với độ tuổi trung bình 26,7 tuổi, trẻ và năng động.

3. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến: FPT-IS đã áp dụng các chứng chỉ chất lượng như ISO 9001:2000, ISO 27000 và đạt CMMI cấp độ 3, giúp nâng cao quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm. Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm Việt Nam năm 2008.

4. Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt: FPT-IS phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp phần mềm trong nước như CMC, Global Cybersoft, cũng như các đối thủ quốc tế. Các rào cản về nguồn nhân lực trình độ cao, áp lực từ các quy định pháp luật chưa hoàn thiện và sự phát triển nhanh của công nghệ là những thách thức lớn.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy FPT-IS đã tận dụng tốt lợi thế về nguồn nhân lực dồi dào và chi phí lao động thấp của Việt Nam để phát triển quy mô và doanh thu. Tuy nhiên, năng suất lao động còn ở mức trung bình, chủ yếu do lao động thủ công và thiếu kỹ năng chuyên sâu, điều này hạn chế khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng như CMMI và ISO đã giúp FPT-IS nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm, phù hợp với yêu cầu khắt khe của khách hàng trong và ngoài nước. So sánh với kinh nghiệm của các nước như Ấn Độ và Trung Quốc, việc đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực và xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng là bài học quan trọng để FPT-IS phát triển bền vững.

Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi FPT-IS phải không ngừng đổi mới sáng tạo, nâng cao năng lực quản lý và mở rộng thị trường. Các biểu đồ doanh thu, lợi nhuận và quy mô nhân lực qua các năm có thể minh họa rõ sự tăng trưởng ổn định nhưng cũng phản ánh áp lực cạnh tranh ngày càng lớn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu, nâng cao nhận thức về chất lượng cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ kỹ thuật và quản lý. Thực hiện chính sách giữ chân nhân tài, tránh hiện tượng "chảy máu chất xám". Thời gian thực hiện: 1-2 năm, chủ thể: Ban nhân sự và đào tạo FPT-IS.

2. Cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Đầu tư phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, tăng cường kiểm soát chất lượng trong từng khâu sản xuất và cung cấp dịch vụ. Thời gian: 1 năm, chủ thể: Ban quản lý chất lượng và R&D.

3. Tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D): Thành lập phòng R&D chuyên biệt, tăng kinh phí đầu tư từ 5-7% doanh thu, khuyến khích sáng tạo và phát triển sản phẩm mới phù hợp với xu hướng công nghệ toàn cầu. Thời gian: 2-3 năm, chủ thể: Ban R&D và Ban lãnh đạo công ty.

4. Mở rộng thị trường và phát triển thương hiệu: Xây dựng chiến lược marketing tổng hợp, tổ chức hội nghị khách hàng, quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông, phát triển quan hệ cộng đồng và đối tác chiến lược. Thời gian: liên tục, chủ thể: Ban marketing và kinh doanh.

5. Kiến nghị với Nhà nước và các hiệp hội: Đề xuất hoàn thiện chính sách pháp luật về bản quyền phần mềm, hỗ trợ phát triển hạ tầng viễn thông, nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực ngành công nghệ thông tin, thúc đẩy xây dựng các khu công nghiệp phần mềm tập trung. Chủ thể: Ban lãnh đạo công ty phối hợp với các hiệp hội ngành nghề.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp phần mềm: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường.

2. Nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý nhà nước: Cung cấp cơ sở khoa học để hoàn thiện chính sách hỗ trợ ngành công nghiệp phần mềm, đặc biệt về đào tạo nhân lực, bảo vệ bản quyền và phát triển hạ tầng công nghệ.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành kinh tế phát triển, quản trị kinh doanh: Là tài liệu tham khảo về phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh doanh nghiệp trong ngành công nghệ thông tin, đồng thời cung cấp các giải pháp thực tiễn.

4. Các tổ chức hiệp hội ngành công nghiệp phần mềm: Hỗ trợ xây dựng các chương trình phát triển ngành, thúc đẩy hợp tác giữa doanh nghiệp và các bên liên quan nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh chung của ngành.

Câu hỏi thường gặp

1. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm được đánh giá dựa trên những tiêu chí nào?
   Năng lực cạnh tranh được đánh giá qua các nhóm tiêu chí: kết quả kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận, tăng trưởng), chất lượng quy trình (ISO, CMMI), nguồn nhân lực (quy mô, trình độ kỹ thuật), thị trường và năng lực quản lý. Ví dụ, FPT-IS áp dụng CMMI cấp 3 để nâng cao chất lượng sản phẩm.

2. Tại sao nguồn nhân lực lại là yếu tố quan trọng trong ngành phần mềm?
   Nguồn nhân lực quyết định chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là đội ngũ kỹ sư, chuyên gia tư vấn và quản lý dự án. Nhân lực có trình độ cao giúp doanh nghiệp sáng tạo, thích nghi nhanh với công nghệ mới, nâng cao năng lực cạnh tranh.

3. FPT-IS đã áp dụng những giải pháp gì để nâng cao năng lực cạnh tranh?
   FPT-IS tập trung nâng cao chất lượng nhân lực qua đào tạo, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế, tăng cường R&D, mở rộng thị trường và phát triển thương hiệu. Đồng thời, công ty kiến nghị hoàn thiện chính sách pháp luật và hạ tầng công nghệ.

4. Những thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp phần mềm Việt Nam phải đối mặt khi hội nhập quốc tế là gì?
   Bao gồm áp lực cạnh tranh từ các tập đoàn phần mềm lớn, thiếu hụt nhân lực trình độ cao, quy định pháp luật chưa hoàn chỉnh, và sự phát triển nhanh của công nghệ khiến doanh nghiệp phải liên tục đổi mới để không bị tụt hậu.

5. Làm thế nào để doanh nghiệp phần mềm tận dụng lợi thế cạnh tranh của Việt Nam?
   Doanh nghiệp cần khai thác lợi thế về nguồn nhân lực dồi dào, chi phí lao động thấp, đồng thời đầu tư nâng cao chất lượng đào tạo, áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường quốc tế và tăng cường hợp tác quốc tế.

Kết luận

• Năng lực cạnh tranh đóng vai trò quyết định sự thành công của doanh nghiệp phần mềm trong bối cảnh hội nhập quốc tế.
• FPT-IS đã đạt được tăng trưởng doanh thu và mở rộng quy mô nhân lực đáng kể trong giai đoạn 2004-2008.
• Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng và đầu tư vào R&D là những điểm mạnh giúp FPT-IS duy trì vị trí thứ hai trong ngành phần mềm Việt Nam.
• Thách thức lớn nhất là nâng cao năng suất lao động, cải thiện trình độ nhân lực và thích nghi với môi trường cạnh tranh toàn cầu.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào nâng cao chất lượng nhân lực, cải tiến quy trình, tăng cường R&D, mở rộng thị trường và kiến nghị chính sách hỗ trợ.

Next steps: FPT-IS cần triển khai đồng bộ các giải pháp trong vòng 1-3 năm tới để củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời tiếp tục theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Call to action: Các doanh nghiệp phần mềm và các bên liên quan nên phối hợp chặt chẽ để xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh, phát triển bền vững ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam trong thời kỳ hội nhập quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

IRtfdlSG BAI HOC KJAH TC QUftC BAST tti NANG GAO NANG LUG CANH TRANH ® 33 M > M CUA CONG TY THACH NHIEM HOU HAN HE THONG THONG TIN FPT LUAN VAN THAC SY KINH TE 91 M MUC LUC • • TRANG PHU BIA DANH MUC CHU VIET TAT DANH MUC SO DO BANG BIEU TOM TAT LUAN VAN LUAN VAN MO DAU. 1 CHlTO’NG 1: Sir • CAN THIET PHAI NANG CAO NANG LUC • CANH • TRANH CUA DOANH NGHIEP PHAN MEM TRONG D1EU KIEN HOI NHAP QUOC TE. Ly luan chung ve nang luc canh tranh ciia doanh nghiep phan mem. Mot so van de can ban ve thi trirbng phan mem.

Khai niem nang lire canh tranh cua doanh nghiep phan mem. Nhan to anh hircmg den nang lire canh tranh cua doanh nghiep \ A phan mem. Tieu chi danh gia va xep hang nang lire canh tranh cua doanh nghiep phan mem. Su- can thiet phai nang cao nang luc canh tranh ciia doanh 1.

Khai thac loi the canh tranh cua Viet Nam 25 X A 1. Nhung co hoi va thach thuc cua cac doanh nghiep phan mem khi Viet Nam hoi nhap quoc te. Kinh nghiem nang cao nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem d mot so nuoc. Kinh nghiem cua An Do.

Kinh nghiem cua Trung Quoc. Nhung bai hoc kinh nghiem doi vdi Cong ty TNHH he thong thong tin FPT. 30 CHlTONG 2: THUC TRANG NANG LUC CANH TRANH CUA CONG TY TNHH HE THONG THONG TIN FPT. Tong quan qua trinh hinh thank va phat trien cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT.Thong tin chung ve cong ty.

Cac dac diem chu yeu cua Cong ty trong san xuat kinh doanh. Dac diem ve san pham, khach hang va doi tac. Phan tich danh gia cac nhan to anh huong to’i nang luc canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT. Nhirng nhan to thuoc moi trirdng vT mo.

Nhirng nhan to thuoc moi trircrng nganh. Nhirng yeu to thuoc moi trirdng doanh nghiep. Phan tich, danh gia nang luc canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT theo cac tieu chi. Nhom yeu to ve kinh doanh.

Nhom yeu to ve nhan lire. Nhom yeu to ve qui trinh, chat lirpng. Cac tieu chi khac. Danh gia chung ve nang luc canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT.67 CHlTONG 3: MOT SO GIAI PHAP NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CUA CONG TY TNHH HE THONG THONG TIN FPT TRONG DIEU KIEN HOI NHAP QUOC TE.

Phan tich co1 hoi va thach thuc doi voi doanh nghiep phan mem Viet Nam trong dieu kien hoi nhap quoc te. Co hoi doi vdi cac doanh nghiep phan mem. Thach there doi vdi cac doanh nghiep phan mem. Quan dien phat trien ciia cong ty TNHH he thong thong tin FPT.

Dinh hudng phat trien cua Tap doan FPT. Quan diem phat trien cua Cong ty TNHH he thong thong tin FPT. Phuong hudng nang cao nang lire canh tranh cua Cong ty TNHH he thong thong tin FPT trong dieu kien hoi nhap quoc te. Cac giai phat nham nang cao nang luc canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT.

Nang cao chat luong nguon nhan luc. Nang cao chat luong san pham va dich vu. Tang cudng hoat dong nghien cuu va phat trien (R&D). Mot so bien phap khac.

Mot so kien nghi voi nha nude, nganh va hiep hoi. 88 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO. 90 DANH MUC CAC TU VIET TAT Ban TCKT Ban Tai Chinh Ke toan Ban TCCB Ban To chirc Can Bo CBNS Can bo nhan sir CBPTNS Can bo phu trach nhan sir CBNV Can bo nhan vien CMC- SI Cong ty TNHH giai phap phan mem CMC CNTT Cong nghe thong tin CP Co phan ERP Giai phap doanh nghiep FPT Cong ty Co Phan phat trien dau tir cong nghe FPT FPT- IS Cong ty TNHH he thong thong tin FPT FIS1, FIS 2„. Trung tarn He thong Thong tin so 1,2.

GD Giam doc HTTT He thong Thong tin LLLD Lire ltrong lao dong PGD Pho Giam doc TB Trirdng Ban TGD Tong Giam doc USD Do la My VND Viet Nam dong DANH MUC SO DO, BANG BIEU So do 1.1: Mo hinh 5 + mot ap lire canh tranh theo Michael Porter.1: So do to chuc cong ty FPT- IS.1: He so danh gia nang lire canh tranh cua cac doanh nghiep A A phan mem.1: Co cau chuc nang nghiep vu FPT- IS nam 2009.2: Tai san FPT- IS qua cac nam 2003-2008.3: Co cau doanh thu FPT- IS nam 2003-2006.4: Ket qua kinh doanh cua FPT- IS qua cac nam 2005-2008.5: Toe do tang truong doanh thu cua FPT- IS giai doan 2005-2008.6: Qui mo va toe do tang truong nhan lire cua FPT- IS giai doan 2005-2008. Bang xep hang nang lire canh tranh cua cac doanh nghiep phan mem.1: Tong tai san cua FPT- IS qua cac nam 2003- 2008.2: Doanh thu cua FPT - IS tir nam 2005 - 2008.3: Qui mo nhan luc cua FPT- IS 2005 - 2008.4: Co cau trinh do hoc van - FPT- IS nam 2008. 62 'nufdw DAI HOC KIMI TE QUOC DAJU ILL) DOAN NGOC UYEN NANG CAO NANG LUC CANH TRANH ■ ■ CUA CONG TY THACH NHIEIH HUU HAN HE THONG THONG TIN FPT ChuySn nganh: KINH TE* PHAt TRIEN TOM TAT LUAN VAN THAC SY HA Xol - »OO» i MO DAU Nganh cong nghiep phan mem co vi tri ngay cang quan trong doi vdi sir phat trien kinh te - xa hoi cua moi quoc gia trong hien tai va tuong lai. Cong ty TNHH he thong thong tin FPT la mot trong nhung cong ty ve phan mem Ion tai Viet Nam, Cong ty phai chiu sire ep canh tranh ngay cang Ion tir viec hoi nhap kinh te quoc te.

Trude tinh hinh do, nhiem vu dat ra cho cong ty la phai nang cao nang lire canh tranh nham tan dung toi da co hoi thi trudng de phat trien, khang dinh vi the cua minh d thi trudng trong nude. Nang cao nang lire canh tranh se giup cong ty thuc hien su menh cua minh: “La mot cong ty cung cap giai phap va dich vu Cong nghe thong tin dan dau Viet Nam, vuon len sanh vai cung cac ten tudi Ion tren the gidi”. a r r y Xuat phat tir thuc tien cd tinh cap thiet neu tren, tac gia lira chon de tai “Nang cao nang litre canh tranh cua Cong ty TNHH he thong thong tin FPT Luan van gom 3 chuong: Chuong 1: Sir can thiet phai nang cao nang lire canh tranh cua doanh y y y r r nghiep phan mem trong dieu kien hoi nhap quoc te Chuong 2: Thuc trang nang lire canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT trong dieu kien hoi nhap quoc te Chuong 3: Mot so giai phap nang cao nang lire canh tranh cua cong ty TNHH he thong thong tin FPT trong dieu kien hoi nhap quoc te ii CHUONG 1 SU• ’ CAN THIET PHAI NANG CAO NANG LUC • CANH • TRANH CUA DOANH NGHIEP • PHAN MEM TRONG DIEU KIEN • HOI NHAP QUOC TE 1. Ly luan chung ve nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem r r \ a Ay 1.

Mot so van de can ban ve thi trud’ng phan mem e # A A 9 A A A - Khai niem phan mem: san pham phan mem dirge phan thanh nhieu loai bao gom phan mem dong goi, phan mem san xuat theo hop dong va cac dich vu phan mem. A A - Doanh nghiep phan mem: la cac doanh nghiep dirge thanh lap theo luat doanh nghiep Viet Nam nam 2005, co tham gia san xuat, cung ung san pham phan mem va dich vu gia cong pham mem. Khai niem nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem - Canh tranh (Competition): co the hieu la quan he kinh te ma o do cac chu the kinh te ganh dua nhau, tim mgi bien phap ca nghe thuat lan thu doan de dat muc tieu kinh te cua minh, thong thuong la chiem linh thi truong, gianh lay khach hang cung nhir cac dieu kien san xuat, thi truong co lgi nhat. - Nang luc canh tranh: co nang luc canh tranh cap do quoc gia; nang luc canh tranh cap do nganh; nang luc canh tranh cap do doanh nghiep.

Nhan to anh hud’ng denq nang luc canh tranh cua doanh A A nghiep phan mem r r r r r Cac nhan to thuoc moi truong vi mo co cac nhan to kinh te; Cac yeu to r a r a chinh tri, luat phap; cac nhan to ve khoa hgc cong nghe; cac nhan to ve van r r r a hoa - xa hoi; cac yeu to tu nhien; xu the toan cau hoa. Cac nhan to thuoc moi trud’ng nganh theo Giao su Michael Porter boi canh cua moi truong tac nghiep chiu anh huong cua 5 + 1 ap lire canh tranh: khach hang, doi thu canh tranh hien tai, doi thu tiem an, nha cung cap, r san pham thay the va nha nude. *■ \ X Cac nhan to thuoc moi tru’d’ng doanh nghiep: bao gom nguon nhan lire va nang luc cua cac nha quan ly, tai chinh, hoat dong nghien cuu va phat trien (R&D), hoat dong nghien cuu thi truong va lira chon thi truong muc tieu, hoat dong Marketing, hinh anh doanh nghiep va uy tin tren thi truong. Tieu chi danh gid va xep hang nang luc canh tranh cua doanh nghiep phan mem ? r x r y r r - Nhom yeu to ve ket qua kinh doanh: bao gom cac yeu to nhu hieu qua hoat dong kinh doanh, tong doanh thu; doanh thu xuat khau; tong lpi nhuan; nop ngan sach nha nude; muc tang truong trung binh.

- Nhom ve cac tieu chuan qui trinh chat luong ma doanh nghiep dang ap dung gom cac chung chi: ISO 9001: 2000; ISO 27000; CMMI LEVEL 1; CMMI LEVEL 2; CMMI LEVEL 3; CMMI LEVEL 4; CMMI LEVEL 5; BS 7799 r r y y 7 z - Nhom yeu to ve nhan lire ciia doanh nghiep bao gom: tong so nhan lire; muc tang truong nhan lire; so ky su - cu nhan CNTT; so ky thuat- trung cap CNTT. Cac tieu chi khde co: thi truong va nang luc quan ly cua doanh nghiep 1. Su- can thiet phai nang cao nang luc canh tranh ciia doanh nghiep phan mem Viet Nam trong dieu kien hoi nhap quoc te z r y y 1. Khai thde lo’i the canh tranh cua Viet Nam: Lpi the ve nguon nhan lire doi dao va gia nhan cong re trong nganh cong nghiep phan mem va cong nghe thong tin.