I. Thực trạng bạo lực đối với nhân viên y tế tại Khoa Cấp cứu Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang
Nghiên cứu chỉ ra rằng bạo lực nhân viên y tế tại Khoa Cấp cứu của Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang là vấn đề nghiêm trọng. Trong 6 tháng đầu năm 2022, 28.4% nhân viên y tế bị bạo lực thể chất, 52.6% bị bạo lực tinh thần, và 25.3% bị cả hai hình thức. Bác sĩ là nhóm bị ảnh hưởng nặng nề nhất, với 61.9% bị bạo lực thể chất và 47.6% bị cả hai hình thức. Người gây bạo lực chủ yếu là người bệnh và người nhà, chiếm tỷ lệ lần lượt là 48.1% và 52%. Hình thức bạo lực thể chất phổ biến nhất là không sử dụng vũ khí (77.7%), và 96.2% trường hợp chỉ gây chấn thương nhẹ. Tuy nhiên, có trường hợp nhân viên bảo vệ bị hành hung phải nghỉ làm đến 2 tuần.
1.1. Bạo lực thể chất
Bạo lực thể chất tại Khoa Cấp cứu chủ yếu xảy ra do căng thẳng từ người bệnh và người nhà. Các hành vi phổ biến bao gồm đánh, đẩy, và tát. Mặc dù hầu hết các trường hợp chỉ gây chấn thương nhẹ, nhưng vẫn có những trường hợp nghiêm trọng, đặc biệt là với nhân viên bảo vệ. Điều này cho thấy sự cần thiết của các biện pháp bảo vệ nhân viên y tế hiệu quả hơn.
1.2. Bạo lực tinh thần
Bạo lực tinh thần chiếm tỷ lệ cao hơn, với hình thức phổ biến nhất là lạm dụng lời nói (34.2%). Điều dưỡng là nhóm bị ảnh hưởng nhiều nhất, với 57.5% trường hợp. Các hành vi như đe dọa, bắt nạt, và quấy rối cũng được ghi nhận. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên mà còn giảm chất lượng dịch vụ y tế.
II. Giải pháp phòng ngừa bạo lực đối với nhân viên y tế
Nghiên cứu đề xuất ba nhóm giải pháp bạo lực y tế chính để cải thiện an ninh bệnh viện và an toàn nhân viên y tế. Nhóm giải pháp đầu tiên tập trung vào cải thiện cơ sở hạ tầng và quy trình làm việc, bao gồm tăng cường nhân lực và đào tạo kỹ năng giao tiếp. Nhóm thứ hai hướng đến giáo dục người bệnh và người nhà về vai trò của nhân viên y tế. Nhóm thứ ba liên quan đến việc xây dựng chính sách và luật pháp hỗ trợ.
2.1. Giải pháp từ cơ sở cung cấp dịch vụ
Các giải pháp an ninh bệnh viện bao gồm bố trí bác sĩ có kinh nghiệm, tăng cường nhân viên điều dưỡng, và xây dựng đội ngũ bảo vệ phản ứng nhanh. Đào tạo kỹ năng giao tiếp và tự vệ cũng được đề xuất để giảm thiểu nguy cơ bạo lực.
2.2. Giải pháp từ người bệnh và người nhà
Truyền thông và giáo dục người bệnh và người nhà về vai trò và trách nhiệm của nhân viên y tế là giải pháp quan trọng. Điều này giúp giảm hiểu lầm và căng thẳng, từ đó hạn chế các hành vi bạo lực.
2.3. Giải pháp từ môi trường bên ngoài
Xây dựng luật phòng chống bạo lực đối với nhân viên y tế và cải thiện chính sách tài chính là các giải pháp dài hạn. Điều này không chỉ bảo vệ nhân viên mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
III. Ý nghĩa và ứng dụng thực tiễn của nghiên cứu
Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn toàn diện về bạo lực trong y tế tại Khoa Cấp cứu của Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang. Các giải pháp đề xuất không chỉ giúp giảm thiểu bạo lực mà còn cải thiện môi trường làm việc và chất lượng dịch vụ y tế. Đây là nguồn tham khảo quan trọng cho các bệnh viện khác trong việc xây dựng chính sách và biện pháp phòng ngừa bạo lực.
