văn hóa tổ chức thư viện

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu văn hóa ứng xử với bạn đọc tại Thư viện Quốc gia Việt Nam. Phân tích hành vi giao tiếp và xây dựng mô hình dịch vụ hiệu quả.