Mô hình SERVQUAL trong y tế

Luận văn thạc sĩ phân tích áp dụng QFD và mô hình SERVQUAL nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam.

Ngày đăng: 16/07/2025

133
1
0
Luận văn thạc sĩ y tế phân tích hay đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân điều trị nội trú về chất lượng dịch vụ tại bệnh viện, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

Ngày đăng: 18/07/2025

128
1
0