Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Gia Lai

• Tác giả: Hồ Vũ Thanh Thủy
• Người hướng dẫn: Ts. Bùi Đan Thanh
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Gia Lai

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Quy trình nghiên cứu
• 1.7. Đóng góp của đề tài
• 1.8. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1. Huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
• 2.2. Hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM
• 2.3. Các hình thức huy động vốn tiền gửi đối với KHCN tại NHTM
• 2.4. Tầm quan trọng của hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
• 2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại NHTM
• 2.5.1. Các yếu tố chủ quan
• 2.5.2. Các hình thức huy động vốn và chất lượng các dịch vụ do ngân hàng cung ứng
• 2.5.3. Chính sách lãi suất
• 2.5.4. Thương hiệu, uy tín và năng lực tài chính của NHTM
• 2.5.5. Chất lượng nguồn nhân lực
• 2.5.6. Cơ sở vật chất, công nghệ ngân hàng
• 2.5.7. Hoạt động truyền thông và chính sách marketing
• 2.5.8. Các yếu tố khách quan
• 2.5.8.1. Chu kỳ phát triển kinh tế
• 2.5.8.2. Môi trường pháp luật
• 2.5.8.3. Môi trường cạnh tranh
• 2.5.8.4. Ý thức tiết kiệm của khách hàng cá nhân
• 2.5.8.5. Văn hóa xã hội – Tâm lý khách hàng
• 2.6. Bài học kinh nghiệm cho các Ngân hàng thương mại Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Các nghiên cứu trước đây
• 3.2. Mô hình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.4. Nghiên cứu chính thức
• 3.5. Kết quả nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LAI
• 4.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.2. Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 4.3. Sơ lược về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.4. Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.5. Thực trạng tình hình huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng
• 4.6. Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 4.7. Kết quả nghiên cứu
• 4.7.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’Alpha
• 4.7.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.7.3. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.7.4. Kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP PHÁT HUY CÁC YẾU TỐ TÍCH CỰC NHẰM NÂNG CAO HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI
• 5.1. Giải pháp phát huy các yếu tố tích cực nhằm nâng cao huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
• 5.2. Chính sách lãi suất
• 5.3. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và phát triển công nghệ
• 5.4. Hình thức huy động vốn và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng
• 5.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 5.6. Giải pháp hỗ trợ
• 5.6.1. Đối với Chính phủ
• 5.6.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước
• 5.6.3. Đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ

I. Giới thiệu đề tài

Luận văn tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Gia Lai. Mục tiêu chính là xác định và đánh giá tác động của các yếu tố này, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng, dựa trên dữ liệu sơ cấp và thứ cấp từ năm 2013 đến 2017. Kết quả nghiên cứu mang tính thực tiễn cao, giúp BIDV Gia Lai cải thiện chiến lược huy động vốn và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ.

1.1. Lý do chọn đề tài

Với vai trò là định chế tài chính trung gian, ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nguồn cung và cầu vốn. Huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân là nguồn vốn chủ yếu để ngân hàng thực hiện các hoạt động tín dụng và đầu tư. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng chiến lược huy động vốn hiệu quả là yếu tố sống còn đối với các ngân hàng.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi và đánh giá mức độ tác động của chúng. Đồng thời, đề xuất giải pháp giúp BIDV Gia Lai tăng cường năng lực cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng hơn và mở rộng thị phần.

II. Tổng quan lý thuyết về huy động vốn

Chương này trình bày cơ sở lý thuyết về huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Các hình thức huy động vốn bao gồm tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và phát hành giấy tờ có giá. Nghiên cứu cũng phân tích tầm quan trọng của hoạt động này đối với sự phát triển của ngân hàng và nền kinh tế.

2.1. Hình thức huy động vốn

Các hình thức huy động vốn tiền gửi chính bao gồm tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và phát hành giấy tờ có giá. Mỗi hình thức có đặc điểm và lợi ích riêng, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng cá nhân.

2.2. Yếu tố ảnh hưởng

Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi được chia thành yếu tố chủ quan (chính sách lãi suất, chất lượng dịch vụ, thương hiệu ngân hàng) và yếu tố khách quan (chu kỳ kinh tế, môi trường pháp lý, cạnh tranh thị trường).

III. Thực trạng huy động vốn tại BIDV Gia Lai

Nghiên cứu phân tích thực trạng huy động vốn tiền gửi tại BIDV Gia Lai giai đoạn 2013-2017. Kết quả cho thấy sự tăng trưởng ổn định về tổng nguồn vốn huy động, với cơ cấu tiền gửi chủ yếu từ khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, ngân hàng cần cải thiện chất lượng dịch vụ và chính sách lãi suất để tăng cường sức hút đối với khách hàng.

3.1. Tình hình huy động vốn

Tổng nguồn vốn huy động tại BIDV Gia Lai tăng trưởng đều qua các năm, với tỷ trọng lớn từ tiền gửi có kỳ hạn. Điều này phản ánh sự ổn định và tin tưởng của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng.

3.2. Đánh giá thực trạng

Mặc dù đạt được kết quả tích cực, BIDV Gia Lai cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và cải thiện chính sách lãi suất để duy trì và phát triển nguồn vốn huy động.

IV. Giải pháp nâng cao huy động vốn

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm phát huy yếu tố tích cực và hạn chế yếu tố tiêu cực trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại BIDV Gia Lai. Các giải pháp bao gồm cải thiện chính sách lãi suất, đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân lực.

4.1. Giải pháp chính sách

Điều chỉnh chính sách lãi suất linh hoạt, phù hợp với biến động thị trường và nhu cầu của khách hàng cá nhân. Đồng thời, tăng cường các chương trình khuyến mãi và ưu đãi để thu hút khách hàng.

4.2. Giải pháp dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đầu tư công nghệ, cải thiện quy trình giao dịch và đào tạo nhân viên. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.