Psychological problems with english speaking skills perspectives of efl students at banking academy of vietnam

Nghiên cứu rào cản tâm lý ảnh hưởng kỹ năng nói tiếng Anh của sinh viên EFL tại Học viện Ngân hàng. Phân tích sâu các yếu tố tâm lý và giải pháp cải thiện.

• Tác giả: Phan Thị Kiều Trinh
• Người hướng dẫn: Dr. Hoàng Quốc Thịnh
• Trường học: Banking Academy of Vietnam
• Chuyên ngành: Tiếng Anh
• Đề tài: Psychological Problems With English Speaking Skills: Perspectives Of Efl Students At Banking Academy Of Vietnam
• Loại tài liệu: Graduation Thesis
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• CERTIFICATE OF ORIGINALITY
• ACKNOWLEDGEMENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• LIST OF APPENDICES
• 1. CHƯƠNG 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background of the study
• 1.2. Significance of the study
• 1.3. Scope and limitation of the study
• 2. CHƯƠNG 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definition of speaking- skill
• 2.2. Importance of speaking skill
• 2.3. Difficulties of speaking
• 2.4. Psychological Factors with Speaking- skill
• 2.5. Review of Previous Studies
• 2.5.1. Difficulty in speaking English
• 2.5.2. Previous studies on psychological problem
• 2.5.3. Other studies on psychological factors
• 2.6. Methodological Approach – Mixed Methods
• 2.7. Locale of the study
• 3. CHƯƠNG 3: METHODOLOGY
• 3.1. Data gathering procedure
• 3.2. Quantitative Data Analysis
• 3.3. Qualitative Data Analysis
• 3.4. Reliability and Validity
• 4. CHƯƠNG 4: FINDING AND DISCUSSION
• 4.1. The reality of the frequency of psychological problems when learning English speaking skills of the senior English majors of BAV
• 4.2. Students’ self-assessment of their speaking skills
• 4.3. The frequency of psychological problems encountered by EFL students
• 4.3.1. Fear of making mistake factor
• 4.3.2. Self – confident factor
• 5. CHƯƠNG 5: CONCLUSION AND RECOMMENDATION
• 5.1. Summary of findings
• 5.2. Recommendation and Implication
• 5.2.1. For English-majored students
• 5.2.2. For teachers of Faculty of Foreign Language
• 5.2.3. For further studies

Tóm tắt

I. Tổng quan Rào cản tâm lý ảnh hưởng kỹ năng nói

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, kỹ năng nói tiếng Anh trở nên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, nhiều sinh viên, đặc biệt là sinh viên EFL, gặp phải những rào cản tâm lý ảnh hưởng lớn đến khả năng giao tiếp. Nghiên cứu của Phan Thị Kiều Trinh tại Học viện Ngân hàng chỉ ra rằng, không chỉ thiếu hụt về từ vựng và ngữ pháp, mà những yếu tố tâm lý như tâm lý e ngại, sợ sai, áp lực cũng là những trở ngại lớn. Braine (2005) nhấn mạnh rằng tâm lý là chìa khóa quan trọng để thành công trong việc học tiếng Anh. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích những rào cản tâm lý này, từ đó đưa ra những giải pháp giúp sinh viên vượt qua và tự tin hơn khi nói tiếng Anh.

1.1. Tầm quan trọng của kỹ năng nói tiếng Anh

Kỹ năng nói tiếng Anh là yếu tố then chốt trong giao tiếp quốc tế, mở ra cơ hội học tập và làm việc. Theo Tang (1997), trong bốn kỹ năng ngôn ngữ, kỹ năng nói quan trọng nhất, thể hiện kiến thức và khả năng sử dụng ngôn ngữ của người học. Khả năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh giúp sinh viên tự tin thể hiện ý tưởng, tham gia vào các hoạt động học thuật và chuyên môn, đồng thời hòa nhập vào môi trường làm việc đa văn hóa. Do đó, việc phát triển kỹ năng nói là mục tiêu hàng đầu của nhiều sinh viên EFL.

1.2. Rào cản tâm lý Khó khăn thường gặp của sinh viên EFL

Mặc dù nhận thức rõ tầm quan trọng của kỹ năng nói, nhiều sinh viên EFL vẫn gặp khó khăn trong việc cải thiện. Các rào cản tâm lý như sợ sai, tự ti, lo lắng và áp lực từ môi trường xung quanh kìm hãm sự phát triển kỹ năng nói. Nghiên cứu chỉ ra rằng, những cảm xúc tiêu cực này ảnh hưởng đến sự tự tin, khả năng phát âm và sử dụng ngôn ngữ một cách lưu loát. Braine (2005) đã chỉ ra rằng nhiều sinh viên học tiếng Anh trong thời gian dài vẫn gặp khó khăn do hạn chế về từ vựng và những yếu tố tâm lý.

II. Tâm lý e ngại Sợ sai và tự ti ở sinh viên Học viện Ngân hàng

Nghiên cứu của Phan Thị Kiều Trinh đã chỉ ra rằng, tâm lý e ngại, đặc biệt là sợ sai và tự ti, là một trong những rào cản tâm lý lớn nhất đối với sinh viên EFL tại Học viện Ngân hàng. Sinh viên thường lo lắng về việc phát âm không chuẩn, sử dụng ngữ pháp sai hoặc không đủ từ vựng để diễn đạt ý tưởng một cách chính xác. Điều này dẫn đến việc họ ngại giao tiếp, hạn chế tham gia vào các hoạt động thực hành nói tiếng Anh và dần mất đi sự tự tin. Sự tự ti này có thể xuất phát từ những trải nghiệm tiêu cực trong quá khứ, sự so sánh với những người nói tiếng Anh giỏi hơn hoặc áp lực từ gia đình và xã hội.

2.1. Phân tích sâu tâm lý sợ sai của sinh viên EFL

Tâm lý sợ sai là một rào cản tâm lý phổ biến, khiến sinh viên EFL luôn cảm thấy lo lắng khi nói tiếng Anh. Họ sợ bị đánh giá, chê cười hoặc bị coi là kém cỏi. Điều này dẫn đến việc họ thường xuyên tránh né các tình huống giao tiếp, chỉ tập trung vào việc học ngữ pháp và từ vựng một cách thụ động, thay vì thực hành nói tiếng Anh một cách chủ động. Theo nghiên cứu của Phan Thị Kiều Trinh, nỗi sợ này có thể bắt nguồn từ những trải nghiệm tiêu cực trong quá khứ, như bị giáo viên hoặc bạn bè phê bình gay gắt khi mắc lỗi.

2.2. Mức độ ảnh hưởng của sự tự ti đến khả năng giao tiếp

Sự tự ti là một rào cản tâm lý khác ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của sinh viên EFL. Khi cảm thấy thiếu tự tin, sinh viên thường ngại thể hiện bản thân, sợ bị người khác đánh giá thấp hoặc không hiểu ý mình. Điều này dẫn đến việc họ thường im lặng trong các buổi học, ít khi tham gia vào các hoạt động thảo luận và không dám đặt câu hỏi khi gặp khó khăn. Hậu quả là, họ bỏ lỡ nhiều cơ hội để cải thiện kỹ năng nói và phát triển khả năng giao tiếp.

2.3. Vai trò của văn hóa học đường trong việc hình thành tâm lý e ngại

Văn hóa học đường cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành tâm lý e ngại ở sinh viên EFL. Một môi trường học tập quá chú trọng vào việc sửa lỗi và đánh giá khắt khe có thể khiến sinh viên cảm thấy áp lực và lo lắng, từ đó làm gia tăng tâm lý sợ sai và tự ti. Ngược lại, một môi trường học tập cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và chấp nhận lỗi sai có thể giúp sinh viên cảm thấy thoải mái hơn, tự tin hơn khi nói tiếng Anh.

III. Giải pháp Phương pháp giảm rào cản tâm lý cho sinh viên

Để giúp sinh viên EFL tại Học viện Ngân hàng vượt qua những rào cản tâm lý và tự tin hơn khi nói tiếng Anh, cần có những phương pháp tiếp cận phù hợp từ cả phía giáo viên và sinh viên. Giáo viên cần tạo ra một môi trường học tập thân thiện, cởi mở, khuyến khích sự tham gia của tất cả sinh viên và chấp nhận lỗi sai như một phần tất yếu của quá trình học tập. Sinh viên cần thay đổi tư duy, chấp nhận bản thân và tập trung vào việc cải thiện kỹ năng nói từng bước một. Việc thực hành thường xuyên, tham gia vào các hoạt động ngoại khóa và tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè và giáo viên cũng là những phương pháp hiệu quả để giảm bớt rào cản tâm lý.

3.1. Xây dựng môi trường học tập tích cực khuyến khích tự tin

Việc xây dựng một môi trường học tập tích cực là yếu tố then chốt để giảm rào cản tâm lý. Giáo viên nên tạo ra một không gian an toàn, nơi sinh viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến, đặt câu hỏi và thực hành nói tiếng Anh mà không sợ bị đánh giá. Khuyến khích sự hợp tác giữa các sinh viên, tạo cơ hội cho họ giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau. Sử dụng các hoạt động trò chơi, đóng vai và thảo luận nhóm để tăng tính tương tác và giảm bớt sự căng thẳng trong quá trình học tập.

3.2. Thay đổi tư duy Chấp nhận sợ sai như một phần của học tập

Sinh viên cần thay đổi tư duy và chấp nhận rằng sợ sai là một phần tất yếu của quá trình học tập. Thay vì lo lắng về việc mắc lỗi, hãy xem đó là cơ hội để học hỏi và cải thiện. Tập trung vào việc truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng, thay vì cố gắng sử dụng những cấu trúc ngữ pháp và từ vựng phức tạp. Thực hành nói tiếng Anh thường xuyên, ngay cả khi chỉ là những đoạn hội thoại ngắn, để dần làm quen với việc sử dụng ngôn ngữ và giảm bớt sự tự ti.

3.3. Áp dụng phương pháp giảng dạy hiệu quả tăng động lực

Giáo viên nên áp dụng những phương pháp giảng dạy hiệu quả, phù hợp với trình độ và nhu cầu của sinh viên EFL. Sử dụng các tài liệu học tập thú vị, mang tính thực tế cao và liên quan đến cuộc sống hàng ngày của sinh viên. Tạo cơ hội cho sinh viên thực hành nói tiếng Anh trong nhiều tình huống khác nhau, như thuyết trình, phỏng vấn và thảo luận. Cung cấp phản hồi xây dựng, tập trung vào những điểm mạnh và khuyến khích sinh viên tiếp tục cố gắng. Tăng động lực học tập cho sinh viên bằng cách tạo ra những mục tiêu rõ ràng, có thể đạt được và khen thưởng những thành tích của họ.

IV. Nghiên cứu tại Học viện Ngân hàng Thực trạng và giải pháp

Nghiên cứu của Phan Thị Kiều Trinh đã khảo sát thực trạng rào cản tâm lý trong kỹ năng nói tiếng Anh của sinh viên EFL tại Học viện Ngân hàng bằng phương pháp hỗn hợp, kết hợp khảo sát bằng bảng hỏi và phỏng vấn sâu. Kết quả cho thấy, lo lắng, tự ti, sợ sai và thiếu tự tin là những yếu tố ảnh hưởng lớn đến kỹ năng nói. Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất nhiều giải pháp thiết thực cho giáo viên và sinh viên, nhằm cải thiện môi trường học tập và nâng cao kỹ năng nói tiếng Anh cho sinh viên.

4.1. Kết quả khảo sát Mức độ ảnh hưởng của từng rào cản tâm lý

Khảo sát của Phan Thị Kiều Trinh cho thấy, lo lắng, tự ti, sợ sai và thiếu tự tin đều ảnh hưởng đáng kể đến kỹ năng nói tiếng Anh của sinh viên EFL. Trong đó, lo lắng và thiếu tự tin được đánh giá là những yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất. Sợ sai có ảnh hưởng trung bình, trong khi tự ti có ảnh hưởng thấp hơn. Kết quả này cho thấy, sinh viên Học viện Ngân hàng cần được hỗ trợ để giảm bớt sự lo lắng và tăng cường sự tự tin khi nói tiếng Anh.

4.2. Đề xuất giải pháp cho giáo viên Tạo không gian học tập an toàn

Nghiên cứu đề xuất giáo viên nên tạo ra một không gian học tập an toàn, nơi sinh viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến và thực hành nói tiếng Anh mà không sợ bị đánh giá. Giáo viên nên khuyến khích sự tham gia của tất cả sinh viên, cung cấp phản hồi xây dựng và tập trung vào những điểm mạnh của sinh viên. Sử dụng các hoạt động trò chơi, đóng vai và thảo luận nhóm để tăng tính tương tác và giảm bớt sự căng thẳng trong quá trình học tập. Giáo viên cũng nên chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về việc vượt qua những khó khăn khi học tiếng Anh để truyền cảm hứng cho sinh viên.

4.3. Giải pháp cho sinh viên Tự tin thực hành tìm kiếm hỗ trợ

Nghiên cứu khuyến nghị sinh viên nên chủ động thực hành nói tiếng Anh thường xuyên, ngay cả khi chỉ là những đoạn hội thoại ngắn. Tham gia vào các câu lạc bộ tiếng Anh, các hoạt động ngoại khóa và các buổi giao lưu với người bản xứ để có cơ hội thực hành nói tiếng Anh trong nhiều tình huống khác nhau. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè, giáo viên và gia đình khi gặp khó khăn. Thay đổi tư duy, chấp nhận bản thân và tập trung vào việc cải thiện kỹ năng nói từng bước một.

V. Kết luận Vượt qua rào cản tâm lý tự tin chinh phục tiếng Anh

Việc vượt qua những rào cản tâm lý là yếu tố then chốt để sinh viên EFL tại Học viện Ngân hàng có thể tự tin chinh phục kỹ năng nói tiếng Anh. Bằng cách tạo ra một môi trường học tập tích cực, áp dụng những phương pháp giảng dạy hiệu quả và thay đổi tư duy, cả giáo viên và sinh viên đều có thể đóng góp vào việc giảm bớt những rào cản tâm lý và nâng cao khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh cho sinh viên. Nghiên cứu này cung cấp những bằng chứng và giải pháp thiết thực, góp phần vào việc cải thiện chất lượng đào tạo tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng và các trường đại học khác ở Việt Nam.

5.1. Tóm tắt những phát hiện chính về rào cản tâm lý

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng lo lắng, sợ sai, tự ti và thiếu tự tin là những rào cản tâm lý chính ảnh hưởng đến kỹ năng nói tiếng Anh của sinh viên EFL tại Học viện Ngân hàng. Những cảm xúc tiêu cực này ảnh hưởng đến sự tự tin, khả năng phát âm và sử dụng ngôn ngữ một cách lưu loát. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng môi trường học tập và phương pháp giảng dạy có ảnh hưởng lớn đến rào cản tâm lý.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo Các yếu tố ảnh hưởng khác

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc tìm hiểu sâu hơn về những yếu tố khác ảnh hưởng đến rào cản tâm lý trong kỹ năng nói tiếng Anh, như yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội và yếu tố cá nhân. Nghiên cứu cũng có thể so sánh rào cản tâm lý giữa các nhóm sinh viên khác nhau (theo trình độ, giới tính, văn hóa) và đánh giá hiệu quả của các phương pháp can thiệp tâm lý khác nhau. Ngoài ra, việc nghiên cứu về tác động của công nghệ đến việc giảm thiểu rào cản tâm lý cũng là một hướng đi tiềm năng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Kỹ năng nói tiếng Anh đóng vai trò trung tâm trong quá trình giao tiếp và hội nhập quốc tế. Đối với sinh viên chuyên ngành tiếng Anh (English as a Foreign Language - EFL), việc làm chủ năng lực diễn đạt bằng lời nói không chỉ đòi hỏi kiến thức về ngữ pháp và từ vựng mà còn chịu sự chi phối mạnh mẽ của các yếu tố tâm lý. Trong thực tế giảng dạy và học tập tại Việt Nam, nhiều sinh viên dù đã trải qua thời gian dài rèn luyện vẫn gặp khó khăn trong việc thể hiện ý kiến một cách trôi chảy do áp lực tâm lý, sự thiếu tự tin và lo âu khi giao tiếp trước đám đông.

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Phan Thị Kiều Trinh (Khoa Ngoại ngữ, Học viện Ngân hàng) hướng đến việc tìm hiểu và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các rào cản tâm lý đến kỹ năng nói tiếng Anh của sinh viên đại học.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát của đề tài là khảo sát ảnh hưởng của các nhân tố tâm lý đối với khả năng nói tiếng Anh của sinh viên chuyên ngành tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng, từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục phù hợp. Các câu hỏi nghiên cứu cụ thể bao gồm:

1. Mức độ mà sinh viên EFL tại Học viện Ngân hàng gặp phải các vấn đề tâm lý khi nói tiếng Anh là gì?
   • Các vấn đề tâm lý cụ thể là gì?
   • Mức độ ảnh hưởng (thấp / trung bình / cao) của từng yếu tố tâm lý ra sao?
2. Những chiến lược và giải pháp nào có thể giúp sinh viên vượt qua các rào cản tâm lý trong kỹ năng nói tiếng Anh?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tâm lý (sự lo âu, sự nhút nhát, nỗi sợ mắc lỗi, sự thiếu tự tin) tác động đến kỹ năng nói tiếng Anh của người học.
• Khách thể khảo sát: Sinh viên năm thứ ba (khóa K24) và sinh viên năm cuối (khóa K23) thuộc Khoa Ngoại ngữ, Học viện Ngân hàng.
• Phạm vi không gian: Khoa Ngoại ngữ, Học viện Ngân hàng (số 12 Chùa Bộc, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được triển khai trong vòng 2 tháng, từ ngày 05/03/2024 đến ngày 05/05/2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và các khái niệm cốt lõi

Khóa luận tổng hợp các định nghĩa và mô hình lý thuyết từ các nhà ngôn ngữ học và nhà nghiên cứu giáo dục:

• Định nghĩa kỹ năng nói: Khái niệm của Nunan (1995), Chaney & Burk (1998), Brown (1994), Burns & Joyce (1997), Florez (1999) và Abd El Fattah Torky (2006) nhìn nhận nói là một quá trình tương tác hai chiều nhằm tạo lập, tiếp nhận và xử lý thông tin, bộc lộ cảm xúc và ý kiến thông qua các biểu tượng bằng lời và phi ngôn ngữ.
• Khó khăn trong kỹ năng nói: Phân loại của Ur (2000) gồm bốn nhóm trở ngại chính: sự ức chế tâm lý (inhibition), thiếu ý tưởng (lack of ideas), mức độ tham gia thấp (low participation) và thói quen sử dụng tiếng mẹ đẻ (mother tongue use).
• Mô hình 4 nhân tố tâm lý ảnh hưởng: Tác giả tập trung phân tích 4 khía cạnh theo mô hình tổng hợp từ Juhana (2012) và Qureshi et al. (2020):
  1. Sự lo âu (Anxiety): Trạng thái căng thẳng, lo lắng liên quan đến hệ thần kinh tự chủ (Horwitz et al., 1986; Spielberger, 1983).
  2. Sự nhút nhát (Shyness): Xu hướng ngượng ngùng, sợ đám đông và dễ bị trống rỗng tâm trí khi nói trước nhiều người (Baldwin, 2011; Nakhalah, 2016).
  3. Nỗi sợ mắc lỗi (Fear of making mistakes): Nỗi e ngại bị đánh giá tiêu cực, bị bạn bè chê cười hoặc bị giáo viên chỉnh sửa lỗi sai (Ariyanti, 2016; Kurtus, 2001; Aftat, 2008).
  4. Sự thiếu tự tin (Lack of confidence): Đánh giá thấp năng lực ngôn ngữ của bản thân, thiếu động lực khi đối phương không hiểu ý hoặc không nhận được phản hồi tích cực (Al-Hebaish, 2012; He & Chen, 2010; Fallah, 2014).

Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giải thích tuần tự (Sequential Explanatory Mixed Methods Design) theo định nghĩa của Sugiyono (2014) và Creswell (2011):

• Giai đoạn định lượng: Sử dụng bảng hỏi khảo sát đóng (closed-ended questionnaire) phỏng theo thang đo của Qureshi et al. (2020), được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh Học viện Ngân hàng. Khảo sát gồm 26 mục (Phần A: 4 câu hỏi thông tin nhân khẩu học và tự đánh giá; Phần B: 22 câu hỏi đo lường theo thang Likert 5 mức độ từ 1 - "Rất không đồng ý" đến 5 - "Rất đồng ý").
• Giai đoạn định tính: Tiến hành phỏng vấn bán cấu trúc (semi-structured interview) gồm 6 câu hỏi (tham khảo từ nghiên cứu của AW Aras et al., 2022) với 4 sinh viên được chọn ngẫu nhiên từ nhóm đã hoàn thành bảng hỏi nhằm làm rõ nguyên nhân và chiều sâu của dữ liệu định lượng.
• Kỹ thuật chọn mẫu: Chọn mẫu thuận tiện (convenience sampling) đối với khảo sát diện rộng ($n = 117$ phiếu hợp lệ) và chọn mẫu phỏng vấn sâu ($n = 4$).
• Phương pháp xử lý dữ liệu: Dữ liệu định lượng được phân tích trên phần mềm SPSS, sử dụng kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha và tính điểm trung bình (Mean score). Dữ liệu phỏng vấn được ghi âm, gỡ băng văn bản và trích dẫn theo chủ đề.

Thông số mẫu khảo sát	Giá trị
Tổng số mẫu ($n$)	117 sinh viên
Giới tính	108 nữ (92,3%), 9 nam (7,7%)
Khóa đào tạo	Năm ba (K24): 62 sinh viên; Năm cuối (K23): 55 sinh viên
Độ tuổi trung bình	21 - 22 tuổi

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu (Chapter I: Introduction)

Chương này thiết lập cơ sở lập luận về tầm quan trọng của tiếng Anh trong bối cảnh toàn cầu hóa và phân tích tầm quan trọng của kỹ năng nói so với ba kỹ năng còn lại (nghe, đọc, viết). Tác giả chỉ ra rằng rào cản lớn đối với sinh viên EFL không chỉ nằm ở vốn từ vựng hay ngữ pháp mà còn bắt nguồn từ trạng thái tâm lý. Chương 1 xác định rõ mục đích nghiên cứu, 2 câu hỏi nghiên cứu chính, tính cấp thiết của đề tài đối với các bên liên quan (nhà trường, giảng viên, sinh viên), phạm vi khảo sát tại Học viện Ngân hàng và cấu trúc tổng thể của khóa luận gồm 5 chương.

Chương 2: Tổng quan tài liệu (Chapter 2: Literature Review)

Chương 2 hệ thống hóa cơ sở lý luận về kỹ năng nói, tầm quan trọng của việc giao tiếp lời nói trong học tập và việc làm (Baker & Westrup, 2003; Hosni, 2014). Tác giả phân tích chi tiết các khó khăn ngôn ngữ và tâm lý mà người học gặp phải, đi sâu vào 4 rào cản: sự lo âu, sự nhút nhát, nỗi sợ mắc lỗi và thiếu tự tin.

Phần tổng quan nghiên cứu trước điểm lại các công trình tiêu biểu:

• Nghiên cứu của Thảo & Nguyệt (2019) tại Việt Nam về các khó khăn cảm xúc của sinh viên chuyên ngữ.
• Nghiên cứu của Fitriani et al. (2015) tại Đại học Tanjungpura chứng minh vấn đề tâm lý có tỷ lệ ảnh hưởng cao hơn vấn đề ngôn ngữ.
• Các công trình quốc tế của Juhana (2012), Qureshi et al. (2020), Fitriati (2016), Krismanti & Siregar (2017), Occhipinti (2009), Tanveer (2007), Ahsan et al. nhằm thiết lập khoảng trống nghiên cứu trong bối cảnh sinh viên chuyên ngữ tại các trường đại học khối kinh tế ở Việt Nam.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu (Chapter 3: Research Method)

Chương 3 trình bày chi tiết quy trình thực nghiệm:

• Thiết kế nghiên cứu: Tiếp cận phương pháp hỗn hợp tuần tự.
• Địa bàn và khách thể: Khoa Ngoại ngữ, Học viện Ngân hàng với 117 sinh viên tham gia khảo sát bảng hỏi trực tiếp vào ngày 26 và 27/03/2024.
• Công cụ thu thập dữ liệu: Bảng hỏi 22 mục thang Likert và phỏng vấn sâu 4 người từ ngày 01/04 đến 10/04/2024 qua Zoom và phỏng vấn trực tiếp (thời lượng khoảng 15 phút/người).
• Kiểm định độ tin cậy (Reliability Scale): Hệ số Cronbach's Alpha của tất cả 4 nhóm nhân tố đều đạt độ tin cậy cao ($\ge 0,6$):
  • Nhóm nhân tố Lo âu (Anxiety - 6 biến): $\alpha = 0,722$
  • Nhóm nhân tố Nhút nhát (Shyness - 6 biến): $\alpha = 0,773$
  • Nhóm nhân tố Sợ mắc lỗi (Fear of making mistakes - 6 biến): $\alpha = 0,731$
  • Nhóm nhân tố Tự tin (Self-confidence - 4 biến): $\alpha = 0,618$
• Quy trình đảm bảo đạo đức nghiên cứu thông qua mẫu cam kết tham gia (consent form) và bảo mật danh tính người phỏng vấn.

Chương 4: Kết quả và thảo luận (Chapter 4: Finding and Discussion)

Chương 4 cung cấp số liệu thống kê chi tiết từ khảo sát và các trích dẫn định tính:

1. Thực trạng tự đánh giá kỹ năng nói và tần suất gặp vấn đề tâm lý:

   • Tự đánh giá năng lực nói: 64,1% (75 sinh viên) tự xếp ở mức Trung cấp (Intermediate - B1); 30,8% (36 sinh viên) ở mức Trung cao cấp (Upper-intermediate - B2); 4,3% (5 sinh viên) ở mức Cao cấp (Advanced - C1); chỉ 0,9% (1 sinh viên) tự nhận ở mức Thành thạo (Mastery - C2). Tỷ lệ giữa mức trung cấp và mức cao là 111:6.
   • Tần suất gặp rào cản tâm lý: 24% sinh viên "luôn luôn" (always), 35% "thường xuyên" (often), 35% "thỉnh thoảng" (sometimes), 6% "hiếm khi" (rarely) và 0% "không bao giờ" (never). Như vậy, 94% sinh viên gặp vấn đề tâm lý ở các mức độ từ thỉnh thoảng đến luôn luôn.

2. Phân tích từng nhân tố tâm lý:

   • Nhân tố Lo âu ($M = 3,81$ - Mức cao): 59% cảm thấy căng thẳng khi nói hơn là đọc/viết ($M = 3,72$). 76,9% đồng ý lo âu là rào cản chính ngăn cản nói tiếng Anh hiệu quả (Mục 4). Bị so sánh với bạn bè ($M = 3,70$) và thuyết trình trước lớp ($M = 3,71$) là các nguyên nhân kích hoạt sự lo âu.
   • Nhân tố Nhút nhát ($M = 3,58$ - Mức cao): 71% đồng ý nhút nhát là lý do chính khiến họ ngại đặt câu hỏi bằng tiếng Anh ($M = 3,97$). 48,7% cảm thấy ngượng ngùng khi mọi người trong lớp nhìn vào mình ($M = 3,50$). Sinh viên thường bị quên ý hoặc trống rỗng tâm trí khi nói ($M = 3,62$).
   • Nhân tố Sợ mắc lỗi ($M = 3,31$ - Mức trung bình): Nỗi sợ mắc lỗi ức chế quá trình giao tiếp có điểm trung bình $M = 3,64$ (mức cao). Tuy nhiên, việc bị giáo viên sửa lỗi trực tiếp trong lớp chỉ ở mức trung bình thấp ($M = 2,92$), cho thấy sinh viên chuyên ngữ nhìn nhận việc sửa lỗi là cần thiết để tiến bộ. E ngại bị bạn bè cười chê ($M = 3,30$) hay bị phê bình ($M = 3,36$) duy trì ở mức trung bình.
   • Nhân tố Thiếu tự tin ($M = 3,97$ - Mức cao nhất): 75,2% thừa nhận sự tự tin tác động trực tiếp đến kết quả nói ($M = 4,04$). Thiếu tự tin làm giảm động lực học tập ($M = 3,68$). Tăng cường cơ hội tiếp xúc với tiếng Anh nói ($M = 4,12$) và nhận được sự động viên ($M = 4,04$) được đánh giá là giải pháp quan trọng nhất.

3. Thảo luận: Tác giả đối chiếu với các nghiên cứu của Juhana (2012), Krismanti & Siregar (2017) để khẳng định: sinh viên chuyên ngữ Học viện Ngân hàng chịu ảnh hưởng tâm lý mạnh nhất bởi sự thiếu tự tin và lo âu, trong khi nỗi sợ mắc lỗi chỉ ở mức độ tác động trung bình.

Chương 5: Kết luận và khuyến nghị (Chapter 5: Conclusion and Recommendation)

Chương cuối tóm tắt các kết quả cốt lõi của nghiên cứu, nêu bật các giải pháp can thiệp cho người học, giảng viên và định hướng nghiên cứu tiếp theo.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính kèm số liệu thực nghiệm

Nghiên cứu đã định lượng hóa mức độ tác động của 4 nhóm yếu tố tâm lý đến sinh viên chuyên ngành tiếng Anh thông qua hệ thống điểm trung bình:

Nhóm nhân tố tâm lý	Điểm trung bình ($M$)	Mức độ tác động	Hệ số Cronbach's Alpha ($\alpha$)
Sự thiếu tự tin (Self-confidence)	3,97	Cao (High)	0,618
Sự lo âu (Anxiety)	3,81	Cao (High)	0,722
Sự nhút nhát (Shyness)	3,58	Cao (High)	0,773
Nỗi sợ mắc lỗi (Fear of making mistakes)	3,31	Trung bình (Medium)	0,731

Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý:
[Thiếu tự tin: M = 3.97] > [Lo âu: M = 3.81] > [Nhút nhát: M = 3.58] > [Sợ mắc lỗi: M = 3.31]

Giải pháp và kiến nghị của tác giả

Khóa luận phân nhóm giải pháp theo hai đối tượng thụ hưởng chính:

1. Đối với sinh viên chuyên ngành tiếng Anh:

   • Chủ động tìm kiếm và tận dụng mọi cơ hội thực hành nói tiếng Anh trong và ngoài lớp học.
   • Thay đổi nhận thức: chấp nhận lỗi sai như một phần tự nhiên của quá trình thụ đắc ngôn ngữ thứ hai.
   • Rèn luyện kỹ năng chuẩn bị nội dung trước khi nói (sử dụng sơ đồ tư duy để phát triển ý) nhằm giảm áp lực bị quên từ hay trống rỗng ý tưởng.

2. Đối với giảng viên Khoa Ngoại ngữ:

   • Xây dựng môi trường lớp học cởi mở, thân thiện, mang tính hỗ trợ cao ($M = 3,50$ đối với giải pháp môi trường lớp học).
   • Áp dụng phương pháp sửa lỗi linh hoạt, nhẹ nhàng, tránh ngắt lời thô bạo hoặc chỉ trích tiêu cực làm tổn thương lòng tự trọng của sinh viên ($M = 3,58$ đối với giải pháp tạo sự thoải mái với giảng viên).
   • Đa dạng hóa các hoạt động nói theo nhóm nhỏ, cặp đôi với các chủ đề gần gũi, thú vị, giảm thiểu các hoạt động mang tính cạnh tranh gây căng thẳng.
   • Tăng cường phản hồi tích cực và lời khen ngợi kịp thời để củng cố sự tự tin cho người học.

Đóng góp của đề tài

• Khóa luận đóng góp dữ liệu thực nghiệm về các rào cản tâm lý trong kỹ năng nói của sinh viên EFL tại bối cảnh đại học Việt Nam, cụ thể là trường đại học khối ngành kinh tế - ngân hàng, nơi số lượng nghiên cứu chuyên sâu về khía cạnh này còn hạn chế.
• Khẳng định mối liên hệ chặt chẽ giữa các yếu tố tâm lý và hiệu quả giao tiếp lời nói, giúp giảng viên có căn cứ điều chỉnh phương pháp sư phạm ngôn ngữ.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận chỉ ra một số điểm giới hạn trong phạm vi nghiên cứu thực tế:

• Quy mô và tính đại diện của mẫu: Mẫu khảo sát định lượng chỉ giới hạn ở 117 sinh viên năm ba và năm cuối thuộc một khoa duy nhất (Khoa Ngoại ngữ - Học viện Ngân hàng) và mẫu định tính gồm 4 sinh viên, do đó khả năng khái quát hóa cho toàn bộ sinh viên không chuyên hoặc các trường đại học khác có thể chưa toàn diện.
• Mất cân bằng giới tính: Mẫu khảo sát có tỷ lệ nữ giới áp đảo (108 nữ so với 9 nam), phản ánh đặc thù chuyên ngành ngôn ngữ nhưng chưa phân tích sâu sự khác biệt về giới tính đối với rào cản tâm lý.
• Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực hiện trong khung thời gian 2 tháng (từ tháng 3 đến tháng 5/2024).

Hướng nghiên cứu mở rộng:

• Mở rộng phạm vi khảo sát sang sinh viên các khóa khác (năm nhất, năm hai) hoặc sinh viên không chuyên tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng.
• Thực hiện các nghiên cứu thực nghiệm (experimental research) nhằm kiểm chứng hiệu quả cụ thể của các mô hình giảng dạy can thiệp giúp giảm thiểu lo âu và tăng cường tự tin.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tư liệu hữu ích đối với:

• Sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh và Sư phạm Tiếng Anh: Tham khảo cấu trúc hoàn chỉnh của một khóa luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp hỗn hợp (Mixed Methods - Sequential Explanatory Design), cách xây dựng và kiểm định thang đo Cronbach's Alpha trên SPSS.
• Giảng viên và cán bộ quản lý đào tạo ngoại ngữ: Ứng dụng các đề xuất sư phạm trong thiết kế giáo trình kỹ năng nói, tổ chức hoạt động tương tác trên lớp và xây dựng phương pháp đánh giá nhẹ áp lực tâm lý.
• Người nghiên cứu về tâm lý học ngôn ngữ (Psycholinguistics): Tham khảo bộ câu hỏi khảo sát 22 mục đo lường 4 rào cản tâm lý phỏng theo Qureshi et al. (2020) đã được kiểm định độ tin cậy trong môi trường đại học tại Việt Nam.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận này nghiên cứu cụ thể bao nhiêu yếu tố tâm lý và yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sinh viên?
Nghiên cứu khảo sát 4 yếu tố tâm lý gồm: sự lo âu, sự nhút nhát, nỗi sợ mắc lỗi và sự thiếu tự tin. Kết quả cho thấy sự thiếu tự tin là yếu tố có mức độ ảnh hưởng cao nhất với điểm trung bình $M = 3,97$, tiếp theo là sự lo âu ($M = 3,81$), sự nhút nhát ($M = 3,58$), và thấp nhất là nỗi sợ mắc lỗi ($M = 3,31$).

2. Tỷ lệ sinh viên tự đánh giá năng lực nói tiếng Anh của mình như thế nào trong mẫu khảo sát?
Trong tổng số 117 sinh viên tham gia, phần lớn tự đánh giá ở mức Trung cấp (Intermediate - B1) với 64,1% (75 sinh viên); 30,8% (36 sinh viên) ở mức Trung cao cấp (Upper-intermediate - B2); 4,3% (5 sinh viên) ở mức Cao cấp (Advanced - C1); và chỉ 0,9% (1 sinh viên) ở mức Thành thạo (Mastery - C2).

3. Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu và công cụ xử lý dữ liệu nào?
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giải thích tuần tự (Sequential Explanatory Mixed Methods). Thu thập dữ liệu định lượng qua bảng hỏi khảo sát đóng ($n = 117$) và dữ liệu định tính qua phỏng vấn bán cấu trúc ($n = 4$). Dữ liệu định lượng được phân tích thống kê mô tả và kiểm định Cronbach's Alpha bằng phần mềm SPSS.

4. Vì sao nhân tố "Nỗi sợ mắc lỗi" chỉ đạt mức độ ảnh hưởng trung bình ($M = 3,31$)?
Dữ liệu khảo sát và phỏng vấn chỉ ra rằng sinh viên chuyên ngữ năm 3 và năm cuối nhận thức được việc mắc lỗi là quy luật tự nhiên của quá trình học ngoại ngữ. Đặc biệt, mục khảo sát về việc giáo viên sửa lỗi trong lớp chỉ đạt điểm trung bình $M = 2,92$ (35,1% không đồng ý rằng việc bị sửa lỗi gây xấu hổ), cho thấy sinh viên coi phản hồi của giáo viên là cơ hội hoàn thiện kỹ năng hơn là một sự trừng phạt.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Phan Thị Kiều Trinh đã làm rõ thực trạng và mức độ tác động của các rào cản tâm lý đối với kỹ năng nói tiếng Anh của sinh viên chuyên ngành tại Học viện Ngân hàng. Kết quả định lượng và định tính khẳng định sự thiếu tự tin và cảm giác lo âu là hai trở ngại lớn nhất chi phối sự trôi chảy trong giao tiếp của người học. Công trình cung cấp hệ thống giải pháp thiết thực cho cả người học và giảng viên nhằm xây dựng môi trường học tập tích cực, thân thiện, từ đó nâng cao năng lực ngôn ngữ và tâm thế tự tin cho sinh viên EFL.

Trích đoạn nội dung tài liệu

STATE BANK OF VIETNAM BANKING ACADEMY OF VIETNAM FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES ------------o0o----------- GRADUATION THESIS PSYCHOLOGICAL PROBLEMS WITH ENGLISH SPEAKING SKILLS: PERSPECTIVES OF EFL STUDENTS AT BANKING ACADEMY OF VIETNAM STUDENT: PHAN THI KIEU TRINH STUDENT ID: 23A7510146 ACADEMIC YEAR: 2020-2024 CLASS: K23ATCB SUPERVISOR: Dr. HOANG QUOC THINH HA NOI, May 2024 STATE BANK OF VIETNAM BANKING ACADEMY OF VIETNAM FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES ------------o0o----------- GRADUATION THESIS PSYCHOLOGICAL PROBLEMS WITH ENGLISH SPEAKING SKILLS: PERSPECTIVES OF EFL STUDENTS AT BANKING ACADEMY OF VIETNAM STUDENT: PHAN THI KIEU TRINH STUDENT ID: 23A7510146 ACADEMIC YEAR: 2020-2024 CLASS: K23ATCB SUPERVISOR: Dr. HOANG QUOC THINH HA NOI, May 2024 Graduation Thesis CERTIFICATE OF ORIGINALITY I declare that the graduation thesis titled "Psychological problems with English speaking skills: Perspectives of EFL students at Banking Academy of Vietnam ". This is my own research project under the guidance of Dr.

Hoang Quoc Thinh belongs to the Department of Foreign Languages, Vietnam Banking Academy. The work inherits a number of related research results that have been published. The data and documents in the thesis are honest, objective, and original. All the sources and data I referenced are accurately listed in the references section.

The content and results of this study have not been used in any previous research. Hanoi, May 2024 Signature Phan Thi Kieu Trinh Phan Thi Kieu Trinh i Graduation Thesis TABLE OF CONTENS CERTIFICATE OF ORIGINALITY .iv LIST OF ABBREVIATIONS .v LIST OF TABLES .vi LIST OF FIGURES. vii LIST OF APPENDICES .ix CHAPTER I: INTRODUCTION. Background of the study.

Significance of the study. Scope and limitation of the study .3 CHAPTER 2 : LITERATURE REVIEW. Definition of speaking- skill. Importance of speaking skill.

Difficulties of speaking. Psychological Factors with Speaking- skill. Review of Previous Studies. Difficulty in speaking English.

Previous studies on psychological problem .Other studies on psychological factors. Methodological Approach – Mixed Methods. Locale of the study .21 Phan Thi Kieu Trinh ii Graduation Thesis 3. Data gathering procedure.

Quantitative Data Analysis. Qualitative Data Analysis. Reliability and Validity .26 CHAPTER 4: FINDING AND DISCUSSION. The reality of the frequency of psychological problems when learning English speaking skills of the senior English majors of BAV.

Students’ self-assessment of their speaking skills. The frequency of psychological problems encountered by EFL students. Fear of making mistake factor. Self – confident factor.

Fear of making mistake factor. Self – confident factor .45 CHAPTER 5 - CONCLUSION AND RECOMMENDATION. Summary of findings. Recommendation and Implication.

For English-majored students. For teachers of Faculty of Foreign Language. For further studies .52 Phan Thi Kieu Trinh iii Graduation Thesis ACKNOWLEDGEMENTS I would like to express my deepest gratitude to all those who provided enthusiastic and sincere help, support, and advice during the conduction of my thesis. First of all, I would like to extend my most sincere thanks to the teachers of the Foreign Language Department - Banking Academy for their interest in helping me, wholeheartedly teaching me during my time studying at the school and for giving me honored to do my graduation thesis.

Second, I would like to send my deepest gratitude to my supervisor, Dr. Hoang Quoc Thinh. His perceptive guidance and invaluable expertise throughout the entire research process were most valuable for my thesis, it helped me have the right direction for my research. His insightful feedback and constructive criticism motivated me to sharpen my thinking and helped me develop as a researcher.

Third, I would like to send my sincere thanks to the lecturers of the department, Ms. Can Thuy Lien and Ms. Tran Thi Thanh Giang, who supported me in collecting data to complete this research. Fourth, I would like to express a special thank you to all third-year and final-year students of the Faculty of Foreign Languages, especially those who participated in filling out the survey and participating in the interview, which contributed to a huge part in the success of my research.