PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ THỌ II

• Tác giả: Hoàng Thị Minh Thư
• Người hướng dẫn: Pgs. Ts Lê Thanh Tâm
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Phát Triển Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi Nhánh Phú Thọ II
• Loại tài liệu: Đề án tốt nghiệp thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH
• TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề án
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề án
• 0.2.1. Mục tiêu chung
• 0.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 0.4.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 0.5. Kết cấu của đề án
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.2. Đặc điểm huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.3. Phân loại huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.4. Phát triển huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.5. Sự cần thiết của phát triển huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.6. Các kênh huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.7. Biện pháp phát triển huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.8. Các chỉ tiêu phản ánh phát triển huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.9. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động huy động vốn
• 1.9.1. Nhân tố thuộc về Chi nhánh
• 1.9.2. Nhân tố thuộc về Hội sở
• 1.9.3. Nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ THỌ II
• 2.1. Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ II
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
• 2.1.3. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2021-2023
• 2.2. Thực trạng phát triển huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ II
• 2.3. Các chính sách và sản phẩm huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ II
• 2.4. Phân tích thực trạng phát triển huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ II
• 2.5. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ II
• 2.5.1. Những kết quả đạt được
• 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ THỌ II
• 3.1. Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ II đến năm 2028
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn đến năm 2028
• 3.2. Một số giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ II
• 3.2.1. Tiếp tục triển khai đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn
• 3.2.2. Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
• 3.2.3. Hoàn thiện hoạt động Marketing ngân hàng
• 3.2.4. Đẩy mạnh hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên
• 3.2.5. Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tỉnh Phú Thọ
• 3.2.6. Kiến nghị với Hội sở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 3.2.7. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Huy Động Vốn Agribank Phú Thọ II 2024

Huy động vốn là hoạt động then chốt của mọi ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại Agribank Phú Thọ II. Nguồn vốn huy động được không chỉ đáp ứng nhu cầu tín dụng Agribank mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Tuy nhiên, thị trường huy động vốn ngày càng cạnh tranh, đòi hỏi Agribank Phú Thọ II phải không ngừng đổi mới và tìm kiếm giải pháp tối ưu. Khách hàng giờ đây có nhiều lựa chọn đầu tư khác nhau, từ tiết kiệm ngân hàng đến thị trường chứng khoán, vàng, bất động sản, và bảo hiểm. Do đó, phát triển huy động vốn trở thành nhiệm vụ sống còn của ngân hàng. Nhiều ngân hàng vẫn phụ thuộc vào vốn vay, dẫn đến chi phí cao và hiệu quả kinh doanh thấp. Việc huy động vốn Agribank với chi phí hợp lý và ổn định là vô cùng cần thiết. Theo Thông tư 08/2020/TT-NHNN, tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn giảm dần, gây áp lực lên nguồn vốn của các ngân hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn Agribank

Huy động vốn là quá trình thu hút các nguồn tài chính nhàn rỗi từ các tổ chức và cá nhân trong xã hội. Theo Luật các tổ chức tín dụng (2024), đây là hoạt động quan trọng để phục vụ cho các hoạt động kinh doanh, cấp tín dụng và đầu tư. Huy động vốn giúp Agribank có nguồn lực để đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế. Hoạt động này còn giúp ngân hàng Agribank chủ động hơn trong kinh doanh, mở rộng quan hệ tín dụng và tăng lợi nhuận. Đồng thời, ngân hàng phải tuân thủ các quy định pháp luật như hoàn trả gốc lãi, tham gia bảo hiểm tiền gửi và giữ bí mật thông tin khách hàng.

1.2. Đặc điểm nổi bật của hoạt động huy động vốn

Một trong những đặc điểm quan trọng của huy động vốn là vai trò cơ bản của nó đối với ngân hàng thương mại. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hoạt động và lợi nhuận. Lãi suất huy động vốn được xây dựng dựa trên biến động của lãi suất thị trường. Các chi nhánh có thể chủ động thỏa thuận lãi suất với khách hàng ưu tiên, tuân thủ quy định của NHNN. Sản phẩm huy động vốn rất đa dạng, tùy thuộc vào quy định của NHNN và chiến lược của từng ngân hàng. Mục tiêu là thu hút khách hàng và cạnh tranh với các ngân hàng khác.

II. Thực Trạng Huy Động Vốn Tại Agribank Phú Thọ II 2021 2023

Giai đoạn 2021-2023, Agribank Phú Thọ II đã đạt được những thành tựu đáng kể trong huy động vốn. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục. Mặc dù vốn huy động tăng trưởng, nhưng chưa đạt mức kế hoạch đề ra. Thị phần vốn huy động của chi nhánh so với tổng nguồn vốn huy động của ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ có xu hướng giảm nhẹ. Kênh huy động vốn chủ yếu vẫn là trực tiếp, trong khi kênh hiện đại còn hạn chế. Tốc độ tăng trưởng về quy mô vốn đang chậm dần. Cơ cấu nguồn vốn chủ yếu vẫn là từ dân cư, còn các đối tượng khác chiếm tỷ trọng thấp. Nguồn vốn chủ yếu là VNĐ, huy động ngoại tệ rất ít. Cần thiết phải có nghiên cứu để nâng cao kết quả huy động vốn.

2.1. Phân tích số liệu huy động vốn thực tế

Từ năm 2021 đến 2023, Agribank Chi nhánh Phú Thọ II đã huy động được một lượng vốn đáng kể, phục vụ cho hoạt động tín dụng và đầu tư. Tuy nhiên, tỷ lệ huy động vốn theo kế hoạch giảm từ 99,9% năm 2021 xuống 98,39% năm 2023. Thị phần vốn huy động cũng giảm nhẹ từ 17,3% xuống 16,8%. Điều này cho thấy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Kênh huy động vốn trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn, từ 92% đến 94%, cho thấy tiềm năng phát triển kênh hiện đại còn lớn.

2.2. Đánh giá cơ cấu huy động vốn Agribank Phú Thọ II

Cơ cấu huy động vốn tại Agribank Phú Thọ II chủ yếu vẫn là từ dân cư, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn. Các đối tượng khác như doanh nghiệp và tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng thấp. Nguồn vốn huy động chủ yếu là VNĐ, trong khi huy động từ ngoại tệ rất ít. Điều này cho thấy sự phụ thuộc vào một số đối tượng khách hàng và loại tiền tệ. Cần đa dạng hóa cơ cấu huy động vốn để giảm thiểu rủi ro và tăng tính ổn định.

III. Cách Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Huy Động Vốn Agribank Phú Thọ II

Để phát triển huy động vốn, Agribank Phú Thọ II cần tiếp tục triển khai đa dạng hóa sản phẩm. Các sản phẩm hiện có cần được cải tiến để phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Đồng thời, cần nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, sáng tạo, có tính cạnh tranh cao. Sản phẩm cần đa dạng về kỳ hạn, lãi suất và hình thức trả lãi. Cần chú trọng đến các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, cần tăng cường dịch vụ ngân hàng Agribank trên nền tảng số, cung cấp các sản phẩm tiết kiệm Agribank và đầu tư trực tuyến.

3.1. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm huy động vốn mới

Để cạnh tranh hiệu quả, Agribank Phú Thọ II cần liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm huy động vốn mới. Các sản phẩm này cần đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Có thể nghiên cứu các sản phẩm tiết kiệm Agribank linh hoạt, cho phép khách hàng rút tiền trước hạn với lãi suất ưu đãi. Hoặc các sản phẩm đầu tư kết hợp bảo hiểm, mang lại lợi ích kép cho khách hàng. Quan trọng là sản phẩm phải dễ hiểu, dễ sử dụng và có tính thanh khoản cao.

3.2. Tối ưu hóa sản phẩm huy động vốn hiện có

Bên cạnh việc phát triển sản phẩm mới, Agribank Phú Thọ II cần tối ưu hóa các sản phẩm huy động vốn hiện có. Điều này bao gồm việc điều chỉnh lãi suất, kỳ hạn và các điều khoản khác để phù hợp với thị trường. Cần phân tích phản hồi của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Có thể cải thiện quy trình mở tài khoản và giao dịch, làm cho nó nhanh chóng và thuận tiện hơn. Tăng cường quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông khác nhau.

IV. Hoàn Thiện Chăm Sóc Khách Hàng Huy Động Vốn Agribank

Công tác chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển huy động vốn. Agribank Phú Thọ II cần xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm và chu đáo. Cần phân loại khách hàng theo mức độ quan trọng và có các chương trình ưu đãi riêng. Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn và giải quyết khiếu nại. Cần xây dựng hệ thống thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác và cập nhật. Đồng thời, cần tăng cường tương tác với khách hàng trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

4.1. Xây dựng chính sách khách hàng VIP

Khách hàng VIP đóng góp một phần lớn vào nguồn vốn huy động của Agribank. Do đó, cần xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng VIP đặc biệt, với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Điều này có thể bao gồm lãi suất ưu đãi, phí dịch vụ thấp hơn, và các dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân. Cần có đội ngũ nhân viên chuyên trách để phục vụ khách hàng VIP, đảm bảo sự hài lòng cao nhất. Quan trọng là tạo mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng VIP.

4.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng có ảnh hưởng lớn đến quyết định gửi tiền của họ. Agribank Phú Thọ II cần đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện. Điều này bao gồm việc trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng, giải quyết các khiếu nại kịp thời và cung cấp thông tin chính xác. Cần đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin để hỗ trợ khách hàng tốt hơn, ví dụ như chatbot và ứng dụng di động.

V. Marketing Ngân Hàng Bí Quyết Tăng Huy Động Vốn Agribank

Hoạt động Marketing ngân hàng hiệu quả giúp Agribank Phú Thọ II xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng huy động vốn. Cần xây dựng kế hoạch marketing toàn diện, bao gồm cả marketing trực tuyến và ngoại tuyến. Cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Thông điệp marketing cần rõ ràng, hấp dẫn và thuyết phục. Cần đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing để có những điều chỉnh phù hợp.

5.1. Tối ưu hóa kênh marketing online

Trong thời đại số, marketing online đóng vai trò ngày càng quan trọng. Agribank Phú Thọ II cần tối ưu hóa các kênh marketing online như website, mạng xã hội, email và quảng cáo trực tuyến. Website cần được thiết kế thân thiện với người dùng và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm. Mạng xã hội là kênh hiệu quả để tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu. Email marketing giúp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và cá nhân hóa. Quảng cáo trực tuyến giúp tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng tiềm năng.

5.2. Sử dụng hiệu quả kênh marketing offline

Marketing offline vẫn là một kênh quan trọng, đặc biệt là ở các vùng nông thôn. Agribank Phú Thọ II có thể sử dụng các kênh marketing offline như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, đài phát thanh và bảng hiệu. Tổ chức các sự kiện tại chi nhánh để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ. Tham gia các hội chợ, triển lãm để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Hợp tác với các tổ chức địa phương để quảng bá thương hiệu.

VI. Đội Ngũ CBNV Yếu Tố Quyết Định Huy Động Vốn Agribank

Chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên (CBNV) có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả huy động vốn. Agribank Phú Thọ II cần đầu tư vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ CBNV. Cần tuyển dụng những người có năng lực, nhiệt tình và tâm huyết. Cần đào tạo CBNV về kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng bán hàng. Cần tạo môi trường làm việc năng động, sáng tạo và khuyến khích CBNV phát triển bản thân. Đồng thời, cần có chính sách khen thưởng, động viên phù hợp để CBNV gắn bó với ngân hàng.

6.1. Đào tạo kỹ năng cho cán bộ huy động vốn

Cán bộ huy động vốn cần được trang bị kiến thức chuyên môn sâu rộng về các sản phẩm huy động, thị trường tài chính và các quy định pháp luật liên quan. Cần đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn và bán hàng để cán bộ có thể thuyết phục khách hàng gửi tiền. Cần đào tạo kỹ năng giải quyết khiếu nại để cán bộ có thể xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

6.2. Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp

Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Agribank Phú Thọ II cần tạo môi trường làm việc tôn trọng, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau. Cần khuyến khích CBNV đóng góp ý kiến và sáng tạo. Cần tạo cơ hội cho CBNV phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp. Cần có chính sách đánh giá và khen thưởng công bằng, minh bạch.

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động huy động vốn là một trong những nghiệp vụ cốt lõi và có ý nghĩa quan trọng đối với các ngân hàng thương mại, đặc biệt là Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Phú Thọ II (Agribank Phú Thọ II). Trong giai đoạn 2021-2023, tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh đạt mức tăng trưởng ổn định với quy mô từ 7.729 tỷ đồng năm 2021 lên 8.442 tỷ đồng năm 2023, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng có xu hướng giảm dần. Thị phần huy động vốn của Agribank Phú Thọ II trên địa bàn tỉnh Phú Thọ cũng giảm nhẹ từ 17,3% năm 2021 xuống còn 16,8% năm 2023. Bên cạnh đó, chi nhánh chủ yếu huy động vốn qua kênh truyền thống với tỷ trọng từ 92% đến 94%, trong khi kênh huy động hiện đại mới chiếm dưới 7,22%.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng phát triển huy động vốn tại Agribank Phú Thọ II trong giai đoạn 2021-2023, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển huy động vốn hiệu quả đến năm 2030. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động huy động vốn của chi nhánh, dựa trên số liệu thực tế và các báo cáo kinh doanh trong khoảng thời gian này. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn, góp phần đảm bảo nguồn vốn ổn định, chi phí hợp lý, từ đó thúc đẩy hoạt động tín dụng và phát triển kinh tế địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về huy động vốn ngân hàng thương mại, bao gồm:

• Khái niệm huy động vốn: Hoạt động thu hút và quản lý các nguồn vốn từ tổ chức, cá nhân nhằm phục vụ các nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng, đảm bảo thanh khoản và sinh lời.
• Phân loại huy động vốn: Theo thời gian (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn), theo đối tượng (dân cư, tổ chức kinh tế, định chế tài chính), theo loại tiền (VNĐ, ngoại tệ), và theo bản chất nghiệp vụ (tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm, vay, phát hành công cụ nợ).
• Chỉ tiêu đánh giá phát triển huy động vốn: Quy mô vốn huy động, tốc độ tăng trưởng, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch, thị phần vốn huy động, cơ cấu vốn theo kỳ hạn, loại tiền, đối tượng khách hàng, kênh huy động, chi phí huy động và thu nhập từ hoạt động mua bán vốn.
• Nhân tố ảnh hưởng: Bao gồm nhân tố nội bộ chi nhánh (uy tín, năng lực nhân sự, marketing, chính sách khách hàng), nhân tố hội sở (chiến lược marketing, chính sách huy động, công nghệ), và nhân tố khách quan (môi trường pháp lý, kinh tế xã hội, tâm lý khách hàng, cạnh tranh).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo kinh doanh, tài liệu pháp luật, giáo trình, và các công trình nghiên cứu liên quan. Dữ liệu thực tế về huy động vốn tại Agribank Phú Thọ II giai đoạn 2021-2023 được thu thập từ phòng nghiệp vụ và ban lãnh đạo chi nhánh.

Phương pháp xử lý số liệu bao gồm:

• Phân tổ thống kê: Hệ thống hóa số liệu theo các tiêu thức phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
• Phân tích, diễn giải: Giải thích các hiện tượng, làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn.
• Thống kê mô tả: Biểu diễn số liệu qua bảng biểu, biểu đồ để đánh giá thực trạng.
• So sánh: Đánh giá kết quả huy động vốn so với kế hoạch và so sánh với các chi nhánh ngân hàng khác trên địa bàn.

Cỡ mẫu nghiên cứu là toàn bộ số liệu huy động vốn của Agribank Phú Thọ II trong 3 năm liên tiếp, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy cao. Phương pháp phân tích được lựa chọn nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện, khách quan về hoạt động huy động vốn của chi nhánh.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng vốn huy động: Tổng vốn huy động tăng từ 7.729 tỷ đồng năm 2021 lên 8.442 tỷ đồng năm 2023, tương ứng tốc độ tăng trưởng giảm từ 15,46% năm 2021 xuống còn 8,23% năm 2023. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn giảm từ 99,9% năm 2021 xuống 98,39% năm 2023.

2. Thị phần huy động vốn: Thị phần của Agribank Phú Thọ II giảm nhẹ từ 17,3% năm 2021 xuống 16,8% năm 2023, trong khi các ngân hàng thương mại cổ phần khác có xu hướng tăng thị phần.

3. Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền và kỳ hạn: Vốn huy động chủ yếu bằng VNĐ chiếm trên 99%, vốn ngoại tệ chiếm dưới 0,51%. Vốn huy động theo kỳ hạn tập trung ở kỳ hạn từ 12 đến 24 tháng chiếm khoảng 56,88% năm 2023, giảm so với 60,25% năm 2021. Vốn không kỳ hạn chiếm dưới 8%, vốn kỳ hạn dài trên 24 tháng chiếm tỷ trọng rất thấp dưới 1%.

4. Kênh huy động vốn: Huy động vốn chủ yếu qua kênh truyền thống (92-94%), kênh hiện đại mới chiếm dưới 7,22%. Lãi suất huy động của Agribank Phú Thọ II thấp hơn nhiều so với các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn, đặc biệt ở các kỳ hạn dài.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của việc giảm tốc độ tăng trưởng và thị phần huy động vốn là do mức lãi suất huy động của Agribank Phú Thọ II thấp hơn các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là các ngân hàng thương mại cổ phần có lãi suất cao hơn từ 0,1% đến 0,5% ở nhiều kỳ hạn. Điều này khiến khách hàng có xu hướng chuyển vốn sang các ngân hàng khác hoặc lựa chọn các kênh đầu tư khác như bất động sản, vàng do lãi suất thấp và biến động thị trường.

Cơ cấu vốn huy động tập trung nhiều vào kỳ hạn trung hạn (12-24 tháng) và vốn VNĐ, trong khi vốn dài hạn và vốn ngoại tệ chiếm tỷ trọng thấp, gây ra rủi ro về thanh khoản và hạn chế khả năng cho vay trung, dài hạn. Việc huy động vốn chủ yếu qua kênh truyền thống cũng làm giảm tính linh hoạt và khả năng tiếp cận khách hàng hiện đại.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, kết quả phù hợp với xu hướng cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực huy động vốn ngân hàng tại các địa phương, đặc biệt trong bối cảnh lãi suất thị trường biến động và sự đa dạng hóa các kênh đầu tư của khách hàng. Việc Agribank Phú Thọ II duy trì uy tín và thị phần trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt là điểm mạnh, nhưng cần cải thiện các yếu tố về sản phẩm, dịch vụ và công nghệ để nâng cao hiệu quả huy động vốn.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng vốn huy động, biểu đồ cơ cấu vốn theo kỳ hạn và loại tiền, bảng so sánh lãi suất huy động với các ngân hàng khác để minh họa rõ nét các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn: Phát triển thêm các sản phẩm huy động vốn linh hoạt, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, đặc biệt là các sản phẩm có kỳ hạn dài và lãi suất cạnh tranh nhằm thu hút vốn trung, dài hạn. Thời gian thực hiện: 2024-2026. Chủ thể: Ban lãnh đạo chi nhánh phối hợp với Hội sở.

2. Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng: Xây dựng chính sách phân nhóm khách hàng chi tiết, tăng cường chăm sóc khách hàng VIP và khách hàng tiềm năng bằng các ưu đãi tài chính, dịch vụ cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thời gian: 2024-2025. Chủ thể: Phòng Dịch vụ và Marketing, phòng Kế hoạch nguồn vốn.

3. Nâng cao hoạt động Marketing ngân hàng: Tăng cường quảng bá thương hiệu và sản phẩm qua các kênh truyền thông đa dạng, phối hợp với các cơ quan truyền thông địa phương, tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện tri ân khách hàng để nâng cao nhận diện và thu hút vốn. Thời gian: 2024-2027. Chủ thể: Phòng Marketing, Ban Giám đốc.

4. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và kênh huy động hiện đại: Phát triển các kênh giao dịch điện tử như Internet Banking, Mobile Banking để mở rộng kênh huy động vốn, giảm chi phí vận hành và tăng tính tiện lợi cho khách hàng. Thời gian: 2024-2026. Chủ thể: Phòng Điện toán, Ban Giám đốc.

5. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên: Tổ chức đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ huy động vốn, kỹ năng tư vấn khách hàng, kỹ năng công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn. Thời gian: liên tục từ 2024. Chủ thể: Ban Giám đốc, phòng Nhân sự.

6. Kiến nghị với Hội sở và Ngân hàng Nhà nước: Đề xuất chính sách hỗ trợ về lãi suất, cơ chế ưu đãi cho các sản phẩm huy động vốn dài hạn, tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh trong việc phát triển nguồn vốn ổn định. Thời gian: 2024-2025. Chủ thể: Ban Giám đốc chi nhánh.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý Agribank Chi nhánh Phú Thọ II: Nhận diện các điểm mạnh, hạn chế trong hoạt động huy động vốn, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Nhân viên phòng Kế hoạch nguồn vốn và Marketing ngân hàng: Áp dụng các giải pháp và kiến thức về sản phẩm, chính sách khách hàng, marketing để cải thiện công tác huy động vốn.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Tài chính - Ngân hàng: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và kết quả thực tiễn về huy động vốn ngân hàng tại địa phương, phục vụ cho các nghiên cứu chuyên sâu.

4. Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan quản lý tài chính: Hiểu rõ thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng thương mại, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tốc độ tăng trưởng vốn huy động của Agribank Phú Thọ II giảm trong giai đoạn 2021-2023?
   Do mức lãi suất huy động thấp hơn các ngân hàng thương mại cổ phần khác trên địa bàn, cùng với sự cạnh tranh gay gắt và xu hướng khách hàng chuyển sang các kênh đầu tư khác như bất động sản, vàng.

2. Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn ảnh hưởng thế nào đến hoạt động ngân hàng?
   Cơ cấu vốn tập trung nhiều vào kỳ hạn trung hạn giúp ngân hàng có nguồn vốn ổn định cho hoạt động tín dụng ngắn và trung hạn, nhưng tỷ trọng vốn dài hạn thấp gây rủi ro thanh khoản và hạn chế khả năng cho vay dài hạn.

3. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả huy động vốn qua kênh hiện đại?
   Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử, nâng cao tính bảo mật, tiện lợi và trải nghiệm khách hàng, đồng thời tăng cường truyền thông để khách hàng biết và sử dụng các kênh này.

4. Vai trò của chính sách chăm sóc khách hàng trong phát triển huy động vốn là gì?
   Chính sách chăm sóc khách hàng giúp duy trì và mở rộng lượng khách hàng trung thành, tăng sự hài lòng và tin tưởng, từ đó nâng cao quy mô và ổn định nguồn vốn huy động.

5. Ngân hàng có thể làm gì để cạnh tranh về lãi suất huy động vốn?
   Ngoài việc điều chỉnh lãi suất phù hợp, ngân hàng cần đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, áp dụng công nghệ hiện đại và xây dựng chính sách ưu đãi khách hàng hiệu quả để thu hút vốn.

Kết luận

• Hoạt động huy động vốn tại Agribank Chi nhánh Phú Thọ II trong giai đoạn 2021-2023 tăng trưởng ổn định nhưng tốc độ tăng trưởng và thị phần có xu hướng giảm nhẹ.
• Cơ cấu vốn huy động chủ yếu là VNĐ và kỳ hạn trung hạn, vốn dài hạn và vốn ngoại tệ chiếm tỷ trọng thấp, gây ra thách thức về thanh khoản và khả năng cho vay dài hạn.
• Lãi suất huy động của chi nhánh thấp hơn nhiều so với các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và thu hút vốn.
• Các kênh huy động truyền thống vẫn chiếm ưu thế, trong khi kênh hiện đại chưa được khai thác hiệu quả.
• Đề xuất các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chăm sóc khách hàng, phát triển marketing và ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn đến năm 2030.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ, đồng thời tiếp tục nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng mới trong bối cảnh thị trường tài chính biến động.

Call-to-action: Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện các giải pháp, đồng thời tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động huy động vốn trong chiến lược phát triển ngân hàng.