Improving the quality of small and medium enterprises loans at military commercial joint stock bank tay son branch

Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Quân Đội chi nhánh Tây Sơn. Phân tích thực trạng và đề xuất cải thiện.

• Tác giả: Nguyễn Đức Thắng
• Người hướng dẫn: Dr. Vũ Mai Chi
• Trường học: Banking Academy
• Chuyên ngành: Banking
• Đề tài: Improving The Quality Of Small And Medium Enterprises Loans At Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEGDE
• DECLARATION
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale of the research
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL BACKGROUND
• 2.1. Basics of Small and medium enterprises
• 2.2. The concept of small and medium enterprises
• 2.3. Characteristics of small and medium enterprises
• 2.4. The role of small and medium enterprises in the economy
• 2.5. Overview of small and medium enterprises loan at commercial bank
• 2.6. The concept of small and medium enterprises loan at commercial bank
• 2.7. Characteristics of small and medium enterprises loan
• 2.8. Classification of forms of small and medium enterprises loan
• 2.9. Process of small and medium enterprises loan
• 2.10. Quality of small and medium enterprises loan at commercial banks
• 2.11. The concept of quality of small and medium enterprises loan
• 2.12. Criteria for assessing the quality of small and medium enterprises loan
• 2.13. Factors affecting the quality of SME loans of commercial banks
• 2.14. Experience in improving the quality of small and medium loan at some commercial banks
• 2.15. Experience in some branches of commercial banks
• 2.16. Lessons learned for Military Joint Stock Commercial Bank – Tay Son branch
• CONCLUSION OF CHAPTER 2
• 3. CHAPTER 3: THE REALITY OF SMALL AND MEDIUM LOANS AT MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK – TAY SON BRANCH
• 3.1. Overview of Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch
• 3.2. The process of formation and development
• 3.3. Overview of business activities in the period of 2019 – 2022
• 3.4. Loan situation for small and medium enterprises at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch
• 3.5. Legal regulations and lending process for small and medium enterprises at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch
• 3.6. Loan products for small and medium enterprises at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch
• 3.7. The current situation of quality of small and medium enterprises loan at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch
• 3.8. Quantitative indicators for credit quality assessment at Military Joint Stock Commercial Bank – Tay Son branch
• 4. CHAPTER 4: SURVEY ON QUALITY FOR SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES LOANS AT MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK – TAY SON BRANCH
• 4.1. Conclusion of the survey
• 5. CHAPTER 5: GENERAL ASSESSMENT, CONCLUSION AND RECOMMENDATION
• 5.1. Limitations and causes of limitations
• 5.2. Causes of limitation
• 5.3. Orientation and development goals to improve the quality of small and medium enterprises loans at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch
• 5.4. Orientation and common development goals to improve the quality of small and medium enterprise loans at Military Commercial Joint Stock Bank
• 5.5. Orientation and development goals to improve the quality of small and medium enterprises loans at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch
• 5.6. Solution for improving quality of small and medium enterprises loans at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch
• 5.6.1. Improving lending processes and policies for small and medium enterprises
• 5.6.2. Always pay attention to staff training
• 5.6.3. Promote investment in facilities and digital transformation for small and medium enterprises loans
• 5.6.4. Complete the process of inspection and control of the branch
• 5.7. Recommendations to the State Bank of Vietnam
• 5.8. Recommendations to Military Commercial Joint Stock Bank
• LIST OF ABBREVIATION
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng SME Tại MBBank

Cộng đồng SME đang phát triển nhanh chóng về số lượng và chất lượng. Năm 2022, cả nước có khoảng 785.000 SME, chiếm hơn 98% tổng số doanh nghiệp. SME đóng góp 40% GDP và 30% ngân sách nhà nước. Với thị trường lớn, SME là thị trường quan trọng cho các tổ chức tín dụng. Tuy nhiên, SME luôn đối mặt với khó khăn như trình độ quản lý, thiếu vốn. Tiếp cận vốn tín dụng từ ngân hàng luôn là một trong những khó khăn lớn nhất. Chỉ khoảng 30% SME tiếp cận được vốn từ ngân hàng. Nguyên nhân chính là SME có nhiều hạn chế trong việc chứng minh vốn tự có, cung cấp tài sản thế chấp, quản lý dòng tiền yếu. Các ngân hàng thương mại có nhiệm vụ tạo điều kiện cho SME tiếp cận các khoản vay hiệu quả để tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngân hàng Quân Đội (MBBank) – Chi nhánh Tây Sơn luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là phân khúc SME. Bài viết này tập trung vào việc cải thiện chất lượng tín dụng SME tại MBBank chi nhánh Tây Sơn.

1.1. Khái niệm SME và vai trò trong nền kinh tế Việt Nam

SME (Small and Medium Enterprises) là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế. Theo Ngân hàng Thế giới, SME chiếm 90% tổng số doanh nghiệp trên toàn thế giới và đóng góp khoảng 40-50% GDP của các quốc gia. Tại Việt Nam, theo Nghị định số 39/2020/NĐ-CP, SME là các cơ sở sản xuất kinh doanh độc lập, đăng ký kinh doanh theo quy định, có số lượng lao động tham gia bảo hiểm xã hội trung bình không quá 200 người và tổng doanh thu hàng năm không quá 300 tỷ đồng hoặc tổng nguồn vốn không quá 100 tỷ đồng. Các SME đóng góp quan trọng vào việc tạo việc làm, tăng trưởng kinh tế và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

1.2. Tổng quan về cho vay SME tại các ngân hàng thương mại

Cho vay SME là một hoạt động quan trọng của các ngân hàng thương mại. Hoạt động này giúp SME có nguồn vốn để phát triển sản xuất kinh doanh, đồng thời mang lại lợi nhuận cho ngân hàng. Tuy nhiên, cho vay SME cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro do SME thường có quy mô nhỏ, khả năng tài chính hạn chế và dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố kinh tế vĩ mô. Các ngân hàng cần có quy trình thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng chặt chẽ để đảm bảo chất lượng tín dụng SME. Theo tài liệu nghiên cứu, chỉ khoảng 30% SME tiếp cận được vốn vay từ ngân hàng, phần còn lại phải tự chủ hoặc vay từ các nguồn khác với chi phí cao.

1.3. Sự cần thiết nâng cao chất lượng tín dụng SME tại MBBank

Nâng cao chất lượng tín dụng SME là một yêu cầu cấp thiết đối với MBBank, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và rủi ro tín dụng gia tăng. Việc cải thiện chất lượng tín dụng sẽ giúp MBBank giảm thiểu nợ xấu, tăng cường hiệu quả hoạt động và nâng cao uy tín trên thị trường. Đồng thời, việc này cũng góp phần hỗ trợ SME phát triển bền vững và đóng góp vào sự tăng trưởng của nền kinh tế. Chi nhánh Tây Sơn cần có những giải pháp hiệu quả để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý khoản vay hiệu quả và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn.

II. Thách Thức Rủi Ro Tín Dụng SME Nợ Xấu Tại MBBank

SME đối mặt với nhiều khó khăn trong việc tiếp cận vốn ngân hàng do hạn chế về tài sản thế chấp, báo cáo tài chính thiếu minh bạch và khả năng quản lý dòng tiền yếu. Điều này làm tăng rủi ro tín dụng cho ngân hàng. Bên cạnh đó, quy trình thẩm định tín dụng phức tạp và điều kiện cho vay khắt khe cũng tạo ra rào cản cho SME. Nợ xấu SME có thể ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận và hiệu quả hoạt động tín dụng của ngân hàng. Cần có các biện pháp quản trị rủi ro tín dụng SME hiệu quả để giảm thiểu nợ xấu và đảm bảo an toàn vốn.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng SME tại chi nhánh

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng SME, bao gồm: (1) đặc điểm của ngành nghề kinh doanh, (2) năng lực quản lý của doanh nghiệp, (3) tình hình tài chính của doanh nghiệp, (4) biến động kinh tế vĩ mô, (5) chính sách tín dụng của ngân hàng. Theo nghiên cứu của Chavan và Gambacorta (2016), xu hướng cho vay tăng thường đi kèm với sự phục hồi kinh tế và ngược lại. Tuy nhiên, nợ xấu thường tăng khi doanh số cho vay tăng trưởng.

2.2. Thực trạng nợ xấu SME tại MBBank chi nhánh Tây Sơn

Thực trạng nợ xấu SME tại MBBank chi nhánh Tây Sơn cần được đánh giá chi tiết dựa trên các số liệu thống kê về tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nợ xấu và các chỉ số khác. Cần phân tích nguyên nhân dẫn đến nợ xấu, bao gồm cả yếu tố khách quan và chủ quan. Đánh giá này sẽ giúp MBBank chi nhánh Tây Sơn có cái nhìn tổng quan về tình hình chất lượng tín dụng SME và đưa ra các giải pháp phù hợp.

2.3. Tác động của nợ xấu SME đến hiệu quả tín dụng của ngân hàng

Nợ xấu SME gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả tín dụng của ngân hàng, làm giảm lợi nhuận, tăng chi phí dự phòng rủi ro và ảnh hưởng đến khả năng thanh khoản. Ngoài ra, nợ xấu còn làm giảm uy tín của ngân hàng và ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn. Do đó, việc kiểm soát và giảm thiểu nợ xấu SME là một nhiệm vụ quan trọng đối với MBBank.

III. Phương Pháp Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng SME Giải Pháp

Để nâng cao chất lượng tín dụng SME, MBBank chi nhánh Tây Sơn cần áp dụng các giải pháp đồng bộ, bao gồm: (1) hoàn thiện quy trình tín dụng SME, (2) tăng cường đánh giá tín dụng SME, (3) cải thiện quản trị rủi ro tín dụng SME, (4) đa dạng hóa sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu của khách hàng SME, (5) nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng.

3.1. Hoàn thiện quy trình tín dụng SME Thẩm định phê duyệt

Hoàn thiện quy trình tín dụng SME là một bước quan trọng để nâng cao chất lượng tín dụng. Cần rà soát và cải tiến các khâu trong quy trình, từ thẩm định, phê duyệt, giải ngân đến quản lý và thu hồi nợ. Đặc biệt, cần chú trọng đến việc thẩm định năng lực tài chính và khả năng trả nợ của SME. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3.2. Tăng cường đánh giá tín dụng SME Sử dụng mô hình chấm điểm

Tăng cường đánh giá tín dụng SME giúp ngân hàng có cái nhìn chính xác hơn về mức độ rủi ro của từng khoản vay. Cần sử dụng các mô hình tín dụng SME tiên tiến và áp dụng các tiêu chí đánh giá khách quan, minh bạch. Việc sử dụng mô hình chấm điểm tín dụng sẽ giúp ngân hàng đưa ra quyết định cho vay chính xác hơn và giảm thiểu rủi ro tín dụng. Cần có sự đào tạo bài bản cho cán bộ tín dụng về kỹ năng đánh giá tín dụng SME.

3.3. Cải thiện quản trị rủi ro tín dụng SME Giám sát kiểm soát

Cải thiện quản trị rủi ro tín dụng SME là một giải pháp quan trọng để giảm thiểu nợ xấu. Cần xây dựng hệ thống giám sát và kiểm soát rủi ro hiệu quả, bao gồm việc theo dõi sát sao tình hình hoạt động kinh doanh của SME, đánh giá định kỳ khả năng trả nợ và thực hiện các biện pháp phòng ngừa rủi ro kịp thời. Cần có quy trình xử lý nợ xấu rõ ràng và hiệu quả để thu hồi vốn.

IV. Kinh Nghiệm Bài Học Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng Từ BIDV

Nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng từ các ngân hàng khác như BIDV (Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam) là rất quan trọng. BIDV đã có nhiều thành công trong việc cho vay SME và quản lý rủi ro tín dụng. Học hỏi kinh nghiệm từ BIDV giúp MBBank chi nhánh Tây Sơn có thêm kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn để áp dụng vào hoạt động của mình. Cần chú trọng đến việc nghiên cứu các mô hình tín dụng và chính sách tín dụng SME hiệu quả của BIDV.

4.1. Phân tích mô hình tín dụng SME thành công của BIDV Hoàn Kiếm

BIDV Hoàn Kiếm đã triển khai thành công nhiều mô hình tín dụng SME, giúp tăng trưởng số lượng khách hàng và dư nợ cho vay. Cần phân tích kỹ các yếu tố thành công của các mô hình này, bao gồm: (1) quy trình thẩm định tín dụng, (2) chính sách tín dụng, (3) sản phẩm tín dụng, (4) dịch vụ hỗ trợ SME. Theo tài liệu, số lượng khách hàng vay vốn tại BIDV Hoàn Kiếm đã tăng đáng kể.

4.2. Bài học về quản trị rủi ro tín dụng từ BIDV

BIDV có kinh nghiệm phong phú trong việc quản trị rủi ro tín dụng SME. Cần học hỏi các biện pháp phòng ngừa và kiểm soát rủi ro của BIDV, bao gồm: (1) xây dựng hệ thống cảnh báo sớm rủi ro, (2) tăng cường kiểm tra và giám sát hoạt động của SME, (3) thực hiện các biện pháp thu hồi nợ hiệu quả. Cần có sự linh hoạt trong việc áp dụng kinh nghiệm từ BIDV để phù hợp với điều kiện thực tế của MBBank chi nhánh Tây Sơn.

V. Kết Luận Định Hướng Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng SME Tương Lai

Nâng cao chất lượng tín dụng SME là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng từ MBBank chi nhánh Tây Sơn. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan và sự ủng hộ từ ban lãnh đạo. Cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng SME. Định hướng tương lai là xây dựng một hệ thống tín dụng SME bền vững, góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội.

5.1. Ứng dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quả tín dụng SME

Ứng dụng công nghệ số là một xu hướng tất yếu trong hoạt động ngân hàng. Cần tận dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và điện toán đám mây (Cloud Computing) để nâng cao hiệu quả tín dụng SME. Các công nghệ này có thể giúp ngân hàng tự động hóa quy trình, cải thiện khả năng đánh giá tín dụng và giảm thiểu rủi ro.

5.2. Đề xuất chính sách tín dụng hỗ trợ SME từ NHNN

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho SME tiếp cận vốn ngân hàng. Cần có các chính sách tín dụng hỗ trợ SME, bao gồm: (1) giảm lãi suất cho vay, (2) nới lỏng điều kiện cho vay, (3) tăng cường bảo lãnh tín dụng, (4) hỗ trợ SME tiếp cận thông tin tín dụng. Các chính sách này cần được xây dựng một cách khoa học và phù hợp với điều kiện thực tế của nền kinh tế.

5.3. Liên kết giữa MBBank các tổ chức hỗ trợ SME

Sự liên kết giữa MBBank và các tổ chức hỗ trợ SME sẽ giúp SME tiếp cận được nhiều nguồn lực hơn, bao gồm: (1) vốn, (2) công nghệ, (3) kiến thức quản lý, (4) thị trường. Các tổ chức hỗ trợ SME có thể đóng vai trò trung gian, giúp MBBank kết nối với SME tiềm năng và giảm thiểu rủi ro tín dụng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

STATE BANK OF VIET NAM BANKING ACADEMY FACULTY OF BANKING GRADUATION THESIS TOPIC IMPROVING THE QUALITY OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES LOANS AT MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK – TAY SON BRANCH Student: Nguyễn Đức Thắng Grade: K22CLCA Course: 2019 - 2023 Student ID: 22A4011448 Supervisor: Dr. Vũ Mai Chi Ha Noi, May 2023 ACKNOWLEGDE First of all, I would like to thank the Board of Directors of the Banking Academy, the leadership of the Banking Faculty for creating all the conditions for me in the process of implementing this essay. I would like to express my deep thanks to Dr. Vu Mai Chi – lecturer who directly guided the thesis and contributed many valuable ideas so that I can complete this thesis in the most complete and satisfactory way.

I wish her and all the teachers of the Faculty of Banking a lot of health so they can continue their teaching careers. I sincerely thank you. I would also like to express my sincere thanks to the leadership team, the staff of the Corporate Customer Department at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch for facilitating, helping, providing the necessary data, and teaching me a lot about both professional knowledge and practical experience. THESIS AUTHOR Thang Nguyen Duc Thang i DECLARATION I assure this is my own research project.

The data and analysis results in this topic are honest and clearly cited. The content of this study has never been published anywhere else. THESIS AUTHOR Thang Nguyen Duc Thang ii TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEGDE.ii LIST OF FIGURES .vii LIST OF TABLES. ix CHAPTER 1: INTRODUCTION.

Rationale of the research. 5 CHAPTER 2: THEORETICAL BACKGROUND. Basics of Small and medium enterprises. The concept of small and medium enterprises.

Characteristics of small and medium enterprises. The role of small and medium enterprises in the economy. Overview of small and medium enterprises loan at commercial bank. The concept of small and medium enterprises loan at commercial bank.

Characteristics of small and medium enterprises loan. Classification of forms of small and medium enterprises loan. Process of small and medium enterprises loan. Quality of small and medium enterprises loan at commercial banks.

The concept of quality of small and medium enterprises loan. Criteria for assessing the quality of small and medium enterprises loan. Factors affecting the quality of SME loans of commercial banks. Experience in improving the quality of small and medium loan at some commercial banks.

Experience in some branches of commercial banks. Lessons learned for Military Joint Stock Commercial Bank – Tay Son branch. 31 CONCLUSION OF CHAPTER 2. 32 iii CHAPTER 3: THE REALITY OF SMALL AND MEDIUM LOANS AT MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK – TAY SON BRANCH.

Overview of Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch. The process of formation and development. Overview of business activities in the period of 2019 – 2022. Loan situation for small and medium enterprises at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch.

Legal regulations and lending process for small and medium enterprises at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch. Loan products for small and medium enterprises at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son branch. The current situation of quality of small and medium enterprises loan at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch. Quantitative indicators for credit quality assessment at Military Joint Stock Commercial Bank – Tay Son branch.

47 CHAPTER 4: SURVEY ON QUALITY FOR SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES LOANS AT MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK – TAY SON BRANCH. Conclusion of the survey. 65 CHAPTER 5: GENERAL ASSESSMENT, CONCLUSION AND RECOMMENDATION. Limitations and causes of limitations.

Causes of limitation. Orientation and development goals to improve the quality of small and medium enterprises loans at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch. Orientation and common development goals to improve the quality of small and medium enterprise loans at Military Commercial Joint Stock Bank. Orientation and development goals to improve the quality of small and medium enterprises loans at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch.

Solution for improving quality of small and medium enterprises loans at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch. Improving lending processes and policies for small and medium enterprises. Always pay attention to staff training. Promote investment in facilities and digital transformation for small and medium enterprises loans.

Complete the process of inspection and control of the branch. Recommendations to the State Bank of Vietnam. Recommendations to Military Commercial Joint Stock Bank. 82 v LIST OF ABBREVIATION Abbreviation Original SME Small and Medium Enterprise MB Military Bank SBV State bank of Viet Nam vi LIST OF FIGURES No.

Figure Description Page 1 Figure 2.1 Lending process for small and medium enterprises 15 2 Figure 2.2 Model to assess the satisfaction of SMEs customers 22 with bank lending activities 3 Figure 2.3 Number of SME customers borrowing from Vietnam 27 Bank for Investment and Development – Hoan Kiem Branch 4 Figure 2.4 Outstanding loans to SME customers at Vietnam 28 Investment and Development Joint Stock Commercial Bank – Hoan Kiem Branch 5 Figure 2.5 Number of SME customers borrowing at BIDV - 29 Transaction Center 1 6 Figure 2.6 Outstanding loans to SME customers at the Joint Stock 30 Commercial Bank for Investment and Development – Transaction Center 1 7 Figure 3.1 Registered office of Military Joint Stock Commercial 33 Bank – Tay Son Branch 8 Figure 3.2 Organizational model of Military Commercial Joint 34 Stock Bank – Tay Son Branch 9 Figure 3.3 Lending process for SME customers at MB Tay Son 42 10 Figure 3.4 Number of SME customers borrowing from Military 47 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch 11 Figure 3.5 Outstanding loans to SME customers at Military 48 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch 12 Figure 3.6 Ratio of loans to SMEs by purpose in 2022 at Military 52 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch vii No. Figure Description Page 13 Figure 3.7 Loan sales to SME customers at Military Commercial 53 Joint Stock Bank – Tay Son Branch 14 Figure 3.8 Debt collection revenue of SMEs at Military 54 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch 15 Figure 3.9 Overdue debt and bad debt ratio of SME loans at Military 57 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch in the period of 2019 – 2022 16 Figure 4.1 Reliability survey results 61 17 Figure 4.2 Results of the response survey 61 18 Figure 4.3 Survey results on service capabilities 62 19 Figure 4.4 Results of the survey on empathy 63 20 Figure 4.5 Survey results on external factors 64 viii LIST OF TABLES No Table Description Page 1 Table Number of SME customers borrowing from Vietnam Bank 26 2.1 for Investment and Development – Hoan Kiem Branch 2 Table Outstanding loans to SME customers at Vietnam 27 2.2 Investment and Development Joint Stock Commercial Bank – Hoan Kiem Branch 3 Table Number of SME customers borrowing at BIDV - 29 2.3 Transaction Center 1 4 Table Outstanding loans to SME customers at the Joint Stock 30 2.4 Commercial Bank for Investment and Development – Transaction Center 1 5 Table Results of capital mobilization at Military Commercial 36 3.1 Joint Stock Bank – Tay Son Branch 6 Table Results of lending activities at Military Commercial Joint 39 3.2 Stock Bank – Tay Son Branch in the period of 2019-2022 7 Table Business results at Military Commercial Joint Stock Bank – 41 3.3 Tay Son Branch 8 Table SME loan products at Military Commercial Joint Stock 44 3.4 Bank – Tay Son Branch 9 Table Number of SME customers borrowing from Military 47 3.5 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch 10 Table Outstanding loans to SME customers at Military 48 3.6 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch 11 Table Loan structure for SMEs by term at Military Commercial 50 3.7 Joint Stock Bank – Tay Son Branch 12 Table Structure of SME loans by purpose of using capital at 50 3.8 Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch 13 Table Loan sales to SME customers at Military Commercial Joint 53 3.9 Stock Bank – Tay Son Branch ix No Table Description Page 14 Table Debt collection revenue of SMEs at Military Commercial 54 3.10 Joint Stock Bank – Tay Son Branch 15 Table Revenue from loans to SMEs at Military Commercial Joint 55 3.11 Stock Bank – Tay Son Branch 16 Table Overdue and bad debt ratio of SME loans at Military 57 3.12 Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch 17 Table Survey description of borrowers at Military Commercial 59 4.1 Joint Stock Bank – Tay Son Branch x CHAPTER 1: INTRODUCTION 1. Rationale of the research Currently, the SME community has experienced rapid development in both quantity and quality. According to statistics for 2022, there are currently about 785,000 SMEs nationwide, accounting for more than 98% of the total number of enterprises nationwide.

SMEs are operating more and more effectively, using 60% of labor resources, contributing 40% of GDP, and 30% of state budget revenue. Thus, we can see that SMEs have been greatly contributing to the country’s economy. With a large and growing market, SMEs are an important market for credit institutions. Despite their important influence on the country's economy, SMEs always face inherent problems and challenges such as management level, lack of production ground, and access to capital, especially credit from commercial banks, which is always one of the biggest difficulties for SMEs (statistics show that only about 30% of SMEs have access to capital from banks; the rest have to use autonomous capital or accept loans from other sources at very high costs).

It can be seen that the main reason is that SMEs have many limitations in proving their own capital, providing collateral, having weak cash flow management capacity, etc. Part of the problem also comes from commercial banks. Tightening procedures and credit conditions have created a significant barrier for businesses, especially those newly established and in the early stages of operation. Therefore, commercial banks have a particularly important task in creating conditions for SMEs to access effective loans to strengthen production and business activities.

During its operation, Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch always strives to provide the best products and services of the bank to each customer, and SMEs are the customer segment that MB Tay Son has continuously focused on developing over the years. However, at the Branch, there are still some problems to be overcome, such as how to find potential new customers while at the same time managing the loan effectively, minimizing potential risks. Therefore, in order to contribute to improving the quality of loans at the Branch, I 1 chose the following thesis topic: "Improving the quality of small and medium enterprises loans at Military Commercial Joint Stock Bank – Tay Son Branch" as a research topic, to evaluate the situation as well as find the most practical solutions in order to improve the quality and bring efficiency to MB Tay Son. Literature review For the current research situation, there have been many scientific studies on the content of improving loan quality for SMEs, which can be cited as follows: 1.

Domestic researches - Luu Thi Hai Yen (2017) has the concept of lending quality as follows: “Lending quality is a good response to the demand for capital for production and business activities of customers in accordance with the development of society, and ensures the existence and development of the bank”.