I. Luận Văn
Luận văn này tập trung vào việc cải thiện kỹ năng viết thư hỏi hàng và trả lời thư hỏi hàng bằng tiếng Anh trong giao dịch thương mại cho nhân viên bán hàng tại công ty Poong Shin Vina Ltd. Nghiên cứu phân tích các lỗi phổ biến mà nhân viên mắc phải khi viết thư, bao gồm lỗi về nội dung, từ vựng và ngữ pháp. Kết quả cho thấy nhân viên cần cải thiện kỹ năng viết thư thông qua việc đọc tài liệu trên Internet và sách học thuật. Luận văn này không chỉ mang tính học thuật mà còn có giá trị thực tiễn cao, giúp nhân viên nâng cao hiệu quả giao tiếp trong môi trường kinh doanh quốc tế.
1.1. Tổng Quan Lý Thuyết
Tổng quan lý thuyết trong luận văn này bao gồm các khái niệm cơ bản về viết thư hỏi hàng và trả lời thư hỏi hàng. Nghiên cứu đề cập đến các yếu tố quan trọng như định dạng, phong cách ngôn ngữ và cấu trúc của thư. Lý thuyết nghiên cứu được tổng hợp từ các nguồn tài liệu học thuật và thực tiễn, giúp người đọc hiểu rõ hơn về quy trình viết thư trong kinh doanh. Phần này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng ngôn ngữ chính xác và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt với đối tác.
1.2. Thông Tin Liên Quan
Thông tin liên quan được trình bày trong luận văn bao gồm các nghiên cứu trước đây về viết thư hỏi hàng và trả lời thư hỏi hàng. Các tác giả như Kenneth Beare và J Thomas đã đề cập đến các khía cạnh khác nhau của loại thư này, nhưng chưa đầy đủ. Nghiên cứu này bổ sung thông tin về chức năng, lý do viết thư và các ví dụ cụ thể. Tổng hợp thông tin từ các nguồn khác nhau giúp làm rõ hơn các vấn đề mà nhân viên thường gặp phải khi viết thư.
II. Nghiên Cứu
Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu giúp nhân viên bán hàng tại Poong Shin Vina Ltd trở nên chuyên nghiệp hơn trong việc viết thư hỏi hàng và trả lời thư hỏi hàng bằng tiếng Anh. Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các nguồn sách tham khảo, trang web và thông qua bảng câu hỏi và phỏng vấn. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên thường mắc lỗi về nội dung, từ vựng và ngữ pháp. Nghiên cứu khoa học này không chỉ có giá trị học thuật mà còn giúp cải thiện kỹ năng thực tế của nhân viên.
2.1. Phương Pháp Nghiên Cứu
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các nguồn sách tham khảo và trang web. Bảng câu hỏi và phỏng vấn được sử dụng để thu thập dữ liệu định lượng và định tính. Các bước nghiên cứu bao gồm thử nghiệm bảng câu hỏi, thu thập và phân tích dữ liệu. Tài liệu nghiên cứu được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, giúp đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin.
2.2. Tổng Hợp Thông Tin
Tổng hợp thông tin trong nghiên cứu này bao gồm các lỗi phổ biến mà nhân viên mắc phải khi viết thư hỏi hàng và trả lời thư hỏi hàng. Các lỗi được phân loại thành lỗi về nội dung, từ vựng và ngữ pháp. Thông tin lý thuyết được tổng hợp từ các nguồn tài liệu học thuật và thực tiễn, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các vấn đề mà nhân viên thường gặp phải. Phần này cũng đề xuất các giải pháp để cải thiện kỹ năng viết thư của nhân viên.
III. Cơ Sở Lý Thuyết
Cơ sở lý thuyết của luận văn này bao gồm các khái niệm cơ bản về viết thư trong kinh doanh. Khái niệm nghiên cứu được định nghĩa bởi các tác giả như Daniels và Bright, nhấn mạnh rằng viết là một hệ thống các dấu hiệu dùng để ghi lại thông điệp. Tổng quan tài liệu cung cấp cái nhìn tổng thể về các loại thư khác nhau trong kinh doanh, bao gồm thư hỏi hàng và trả lời thư hỏi hàng. Phần này cũng đề cập đến các yếu tố quan trọng như định dạng, phong cách ngôn ngữ và cấu trúc của thư.
3.1. Khái Niệm Nghiên Cứu
Khái niệm nghiên cứu trong luận văn này được định nghĩa bởi các tác giả như Daniels và Bright. Họ cho rằng viết là một hệ thống các dấu hiệu dùng để ghi lại thông điệp. Cơ sở lý thuyết này giúp người đọc hiểu rõ hơn về bản chất của việc viết thư trong kinh doanh. Phần này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng ngôn ngữ chính xác và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt với đối tác.
3.2. Tổng Quan Tài Liệu
Tổng quan tài liệu trong nghiên cứu này cung cấp cái nhìn tổng thể về các loại thư khác nhau trong kinh doanh, bao gồm thư hỏi hàng và trả lời thư hỏi hàng. Thông tin lý thuyết được tổng hợp từ các nguồn tài liệu học thuật và thực tiễn, giúp người đọc hiểu rõ hơn về các yếu tố quan trọng như định dạng, phong cách ngôn ngữ và cấu trúc của thư. Phần này cũng đề cập đến các lỗi phổ biến mà nhân viên thường mắc phải khi viết thư.
