Tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - Tân Định

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương chi nhánh Tân Định.

• Tác giả: Lại Thị Thúy
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Quang Tín
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Tăng Cường Hoạt Động Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Công Thương - Chi Nhánh Tân Định
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC BẢNG, HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại
• 1.2. Tổng quan về huy động vốn của Ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Khái niệm huy động vốn
• 1.2.2. Các hình thức huy động vốn của NHTM
• 1.2.3. Vai trò của huy động vốn
• 1.3. Tổng quan về tăng cường huy động vốn của NHTM
• 1.3.1. Khái niệm tăng cường huy động vốn của NHTM
• 1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tăng cường huy động vốn của NHTM
• 1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tăng cường huy động vốn của NHTM
• 1.3.4. Một số chính sách tăng cường huy động vốn của NHTM
• 1.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của SGB Tân Định
• 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của SGB Tân Định
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của SGB Tân Định
• 2.2. Thực trạng về tăng cường huy động vốn tại SGB Tân Định giai đoạn 2014-2018
• 2.2.1. Cơ cấu vốn huy động
• 2.2.1.1. Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn
• 2.2.1.2. Cơ cấu vốn huy động theo tiền
• 2.2.2. Chi phí huy động vốn
• 2.2.3. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn
• 2.2.4. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn huy động
• 2.2.5. Chính sách huy động vốn tại SGB Tân Định
• 2.2.5.1. Mở rộng thị phần
• 2.2.5.2. Phát triển các sản phẩm huy động vốn
• 2.2.5.3. Chăm sóc khách hàng
• 2.2.5.4. Chính sách lãi suất linh hoạt
• 2.2.5.5. Quảng bá hình ảnh Ngân hàng
• 2.2.6. Kết quả khảo sát về tăng cường hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định
• 2.2.6.1. Chính sách lãi suất
• 2.2.6.2. Đội ngũ nhân viên Ngân hàng
• 2.2.6.3. Sản phẩm và mạng lưới phân phối
• 2.2.6.4. Công nghệ Ngân hàng
• 2.2.6.5. Hoạt động marketing
• 2.2.7. Đánh giá chung về hoạt động tăng cường huy động vốn tại SGB Tân Định
• 2.2.7.1. Những kết quả đạt được
• 2.2.7.2. Những hạn chế
• 2.2.7.2.1. Nhóm nguyên nhân từ phía Ngân hàng
• 2.2.7.2.2. Nhóm nguyên nhân khách quan
• 2.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH
• 3.1. Định hướng của Ngân hàng SGB Tân Định về hoạt động huy động vốn
• 3.2. Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại SGB Tân Định
• 3.2.1. Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt
• 3.2.2. Đa dạng hoá sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ
• 3.2.3. Xây dựng chiến lược khách hàng hợp lý
• 3.2.4. Tăng cường hoạt động Marketing
• 3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.5.1. Đối với Ngân hàng nhà nước tại TP.
• 3.2.5.2. Đối với Hội sở Ngân hàng SGB
• 3.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 3.3.1. Hạn chế của đề tài
• 3.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 3.4. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại

Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn tài chính cho các hoạt động kinh doanh. Ngân hàng thương mại không chỉ là nơi gửi tiền mà còn là cầu nối giữa người gửi và người vay. Việc tăng cường hoạt động huy động vốn giúp ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm huy động vốn trong ngân hàng thương mại

Huy động vốn là quá trình ngân hàng thu hút nguồn vốn từ các cá nhân và tổ chức để phục vụ cho hoạt động cho vay và đầu tư. Các hình thức huy động vốn bao gồm tiền gửi tiết kiệm, phát hành trái phiếu và các sản phẩm tài chính khác.

1.2. Vai trò của huy động vốn trong ngân hàng thương mại

Huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động mà còn tạo ra lợi nhuận từ việc cho vay. Nguồn vốn huy động ổn định giúp ngân hàng có thể đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng một cách hiệu quả.

II. Thực trạng huy động vốn tại ngân hàng Sài Gòn Công Thương Chi nhánh Tân Định

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định đã gặp nhiều thách thức trong việc huy động vốn trong giai đoạn 2014-2018. Mặc dù có nhiều nỗ lực, nhưng tỷ lệ huy động vốn từ dân cư vẫn chưa đạt yêu cầu đề ra.

2.1. Cơ cấu vốn huy động tại SGB Tân Định

Cơ cấu vốn huy động tại SGB Tân Định chủ yếu đến từ tiền gửi tiết kiệm của cá nhân. Tuy nhiên, tỷ lệ này vẫn còn thấp so với tổng nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội.

2.2. Chi phí huy động vốn và ảnh hưởng đến lợi nhuận

Chi phí huy động vốn tại SGB Tân Định đang ở mức cao, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cho vay và lợi nhuận của ngân hàng. Việc giảm chi phí huy động vốn là cần thiết để nâng cao sức cạnh tranh.

III. Những thách thức trong hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định

SGB Tân Định đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc huy động vốn, bao gồm sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong tâm lý khách hàng. Những yếu tố này đã làm giảm khả năng thu hút vốn từ dân cư.

3.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng mới với các sản phẩm huy động vốn hấp dẫn đã tạo ra áp lực lớn cho SGB Tân Định. Ngân hàng cần cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để thu hút khách hàng.

3.2. Tâm lý khách hàng và xu hướng đầu tư

Khách hàng hiện nay có nhiều lựa chọn đầu tư hơn, từ bất động sản đến chứng khoán. Điều này đã làm giảm sự quan tâm đến việc gửi tiền tại ngân hàng, đòi hỏi SGB Tân Định phải có chiến lược phù hợp.

IV. Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định

Để tăng cường hoạt động huy động vốn, SGB Tân Định cần áp dụng một số giải pháp như cải thiện chính sách lãi suất, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Những giải pháp này sẽ giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng hơn.

4.1. Cải thiện chính sách lãi suất

Chính sách lãi suất linh hoạt và cạnh tranh sẽ thu hút khách hàng gửi tiền. Ngân hàng cần xem xét điều chỉnh lãi suất để phù hợp với thị trường.

4.2. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn

Việc phát triển các sản phẩm huy động vốn mới, như tài khoản tiết kiệm online hoặc các gói sản phẩm kết hợp, sẽ giúp ngân hàng thu hút khách hàng trẻ và công nghệ.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc tăng cường hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định không chỉ giúp ngân hàng cải thiện tình hình tài chính mà còn nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường. Các giải pháp đề xuất sẽ được áp dụng trong thời gian tới.

5.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, SGB Tân Định đã ghi nhận sự tăng trưởng trong nguồn vốn huy động. Điều này cho thấy hiệu quả của các chính sách đã được thực hiện.

5.2. Hướng đi tương lai cho SGB Tân Định

Ngân hàng cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chiến lược huy động vốn để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

VI. Kết luận về hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định

Hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định là một yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của ngân hàng. Việc phân tích và đánh giá thực trạng huy động vốn sẽ giúp ngân hàng có những bước đi đúng đắn trong tương lai.

6.1. Tầm quan trọng của huy động vốn

Huy động vốn không chỉ là nguồn tài chính mà còn là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng trong môi trường cạnh tranh.

6.2. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo

Cần có những nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tại SGB Tân Định để có những giải pháp hiệu quả hơn trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động huy động vốn tại các Ngân hàng Thương mại (NHTM) đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế. Tại Việt Nam, trong giai đoạn 2014-2018, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định (SGB Tân Định) đã trải qua nhiều thách thức trong công tác huy động vốn do sự cạnh tranh gay gắt từ các kênh đầu tư khác như vàng, bất động sản, chứng khoán và sự giảm sút niềm tin của khách hàng sau một số vụ việc liên quan đến tiền gửi tiết kiệm. Tổng tài sản của SGB Tân Định đạt gần 2000 tỷ đồng, tăng gấp 5 lần so với năm 2005, cho thấy sự phát triển ổn định nhưng vẫn còn nhiều khó khăn trong việc mở rộng nguồn vốn.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định trong giai đoạn 2014-2018, đánh giá những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả huy động vốn. Phạm vi nghiên cứu bao gồm hoạt động huy động vốn tại chi nhánh này, dựa trên dữ liệu sơ cấp từ khảo sát 250 khách hàng và số liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính, báo cáo nội bộ của ngân hàng.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn để nâng cao năng lực cạnh tranh, ổn định nguồn vốn, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của SGB Tân Định cũng như các NHTM khác trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình về huy động vốn của NHTM, tập trung vào ba khái niệm chính: (1) Huy động vốn là quá trình lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát việc thu hút vốn từ các nguồn trong xã hội nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh của ngân hàng; (2) Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn gồm cơ cấu nguồn vốn huy động, chi phí huy động vốn, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động và tỷ suất lợi nhuận trên vốn huy động; (3) Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn được phân thành hai nhóm chính: nhân tố bên ngoài (chu kỳ kinh tế, môi trường pháp lý, cạnh tranh, tâm lý tiết kiệm của dân cư) và nhân tố bên trong (chính sách lãi suất, công nghệ ngân hàng, hoạt động marketing, đội ngũ nhân lực, uy tín ngân hàng).

Ngoài ra, nghiên cứu tham khảo các chính sách tăng cường huy động vốn như chính sách kinh tế (lãi suất, khuyến mãi), chính sách kỹ thuật (công nghệ, dịch vụ), và chính sách tâm lý (uy tín, bảo hiểm tiền gửi).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp phân tích định lượng. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát 250 khách hàng có giao dịch huy động vốn tại SGB Tân Định bằng phiếu khảo sát trực tiếp, nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng và mức độ hài lòng của khách hàng. Dữ liệu thứ cấp gồm số liệu tài chính, báo cáo kinh doanh của ngân hàng giai đoạn 2014-2018.

Phân tích dữ liệu sử dụng thống kê mô tả để trình bày cơ cấu vốn huy động, chi phí huy động, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch và tỷ suất lợi nhuận vốn huy động. So sánh các chỉ tiêu qua các năm để đánh giá xu hướng và hiệu quả hoạt động. Đồng thời, phân tích nguyên nhân hạn chế dựa trên kết quả khảo sát và so sánh với các nghiên cứu trong nước và quốc tế.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2018 đến 2019, bao gồm thu thập dữ liệu, phân tích và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Cơ cấu vốn huy động: Trong giai đoạn 2014-2018, tỷ trọng vốn huy động từ khách hàng cá nhân chiếm khoảng 70-75% tổng vốn huy động, chủ yếu là tiền gửi có kỳ hạn với tỷ lệ trên 60%. Tiền gửi không kỳ hạn chiếm khoảng 15-20%, còn lại là các nguồn vốn khác. Cơ cấu vốn theo loại tiền chủ yếu là tiền đồng Việt Nam chiếm trên 85%, phần còn lại là ngoại tệ.

2. Chi phí huy động vốn: Chi phí huy động vốn trung bình trong giai đoạn này dao động từ 5,5% đến 6,2%/năm, có xu hướng tăng nhẹ do cạnh tranh lãi suất trên thị trường. Chi phí huy động vốn chiếm khoảng 60-65% tổng chi phí hoạt động của ngân hàng.

3. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn: SGB Tân Định đạt tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn trung bình khoảng 95-105% qua các năm, trong đó năm 2016 và 2017 vượt kế hoạch trên 100%, năm 2018 giảm xuống khoảng 92% do ảnh hưởng của môi trường kinh tế và sự cạnh tranh từ các kênh đầu tư khác.

4. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn huy động: Tỷ suất lợi nhuận trên vốn huy động dao động trong khoảng 8-10%/năm, cho thấy hiệu quả sử dụng vốn tương đối ổn định nhưng có xu hướng giảm nhẹ trong năm 2018 do chi phí huy động tăng và áp lực cạnh tranh.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trong huy động vốn tại SGB Tân Định bao gồm: (i) sự cạnh tranh gay gắt từ các kênh đầu tư khác như bất động sản, chứng khoán làm giảm sức hấp dẫn của tiền gửi tiết kiệm; (ii) tâm lý khách hàng bị ảnh hưởng bởi các vụ việc mất tiền gửi tại một số ngân hàng khác, làm giảm niềm tin; (iii) chi phí huy động vốn tăng do áp lực cạnh tranh lãi suất, ảnh hưởng đến lợi nhuận; (iv) hạn chế trong đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ huy động vốn, chưa tận dụng tối đa công nghệ ngân hàng hiện đại.

So sánh với các nghiên cứu tại nước ngoài và trong nước, các yếu tố như chính sách lãi suất linh hoạt, chất lượng dịch vụ khách hàng, công nghệ ngân hàng và hoạt động marketing được xác định là những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Kết quả khảo sát tại SGB Tân Định cũng phản ánh tương tự, trong đó chính sách lãi suất và đội ngũ nhân viên được khách hàng đánh giá cao nhất, còn công nghệ và marketing cần cải thiện.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ thể hiện cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn, chi phí huy động qua các năm, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch và tỷ suất lợi nhuận vốn huy động để minh họa xu hướng và hiệu quả hoạt động.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt: Điều chỉnh mức lãi suất cạnh tranh phù hợp với biến động thị trường và lạm phát, ưu đãi cho khách hàng gửi tiền dài hạn và khách hàng truyền thống nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Thực hiện trong vòng 6-12 tháng, do Ban Giám đốc và Phòng Kế hoạch - Tổng hợp chủ trì.

2. Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ: Phát triển các sản phẩm huy động vốn mới như tiền gửi trực tuyến, tiền gửi có mục đích, kết hợp các dịch vụ tiện ích như thanh toán tự động, rút tiền tại nhiều điểm. Triển khai trong 12 tháng, phối hợp giữa Phòng Khách hàng cá nhân và Phòng Công nghệ thông tin.

3. Xây dựng chiến lược khách hàng hợp lý: Phân loại khách hàng theo tiềm năng và nhu cầu, áp dụng các chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, tăng cường đào tạo nhân viên về kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng. Thực hiện liên tục, do Phòng Khách hàng cá nhân và Phòng Nhân sự đảm nhiệm.

4. Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá hình ảnh: Đẩy mạnh truyền thông qua các kênh truyền thông số, tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện khách hàng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và niềm tin khách hàng. Thời gian thực hiện 6-9 tháng, do Phòng Marketing phối hợp với Ban Giám đốc.

5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ huy động vốn, kỹ năng giao tiếp và ứng dụng công nghệ cho cán bộ nhân viên, đồng thời xây dựng chính sách khuyến khích, khen thưởng phù hợp để giữ chân nhân tài. Thực hiện liên tục, do Phòng Nhân sự và Ban Giám đốc quản lý.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Cán bộ quản lý ngân hàng: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng và giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn, từ đó xây dựng chính sách phù hợp với đặc thù ngân hàng mình.

2. Nhân viên phòng kinh doanh và huy động vốn: Nắm bắt kiến thức về cơ cấu vốn, chi phí huy động và các kỹ thuật chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả công việc.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành Tài chính - Ngân hàng: Cung cấp tài liệu tham khảo thực tiễn về hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại trong bối cảnh Việt Nam.

4. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý ngân hàng: Tham khảo để đánh giá thực trạng và đề xuất các chính sách hỗ trợ phát triển hoạt động huy động vốn trong hệ thống ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao huy động vốn lại quan trọng đối với ngân hàng thương mại?
   Huy động vốn là nguồn lực chính để ngân hàng thực hiện các hoạt động cho vay và đầu tư, quyết định khả năng mở rộng kinh doanh và tăng lợi nhuận. Ví dụ, SGB Tân Định cần nguồn vốn ổn định để đáp ứng kế hoạch tín dụng và lợi nhuận hàng năm.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định gửi tiền của khách hàng?
   Chính sách lãi suất cạnh tranh, chất lượng dịch vụ, uy tín ngân hàng và tiện ích công nghệ là các yếu tố quan trọng. Khảo sát tại SGB Tân Định cho thấy khách hàng đánh giá cao chính sách lãi suất và đội ngũ nhân viên.

3. Làm thế nào để giảm chi phí huy động vốn mà vẫn thu hút được khách hàng?
   Ngân hàng cần cân đối lãi suất hợp lý, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ để tạo sự khác biệt, đồng thời sử dụng công nghệ để giảm chi phí vận hành.

4. Tại sao công nghệ ngân hàng lại ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn?
   Công nghệ giúp tăng tiện ích cho khách hàng như giao dịch nhanh chóng, an toàn, thuận tiện, từ đó nâng cao trải nghiệm và thu hút khách hàng gửi tiền. Ví dụ, các dịch vụ internet banking và mobile banking đang được khách hàng đánh giá cao.

5. Ngân hàng nên làm gì để xây dựng niềm tin khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay?
   Cần minh bạch thông tin, đảm bảo an toàn tiền gửi, tham gia bảo hiểm tiền gửi và tăng cường truyền thông quảng bá hình ảnh uy tín. Đồng thời, chăm sóc khách hàng tận tình và xử lý khiếu nại nhanh chóng.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực trạng huy động vốn tại SGB Tân Định giai đoạn 2014-2018, làm rõ vai trò và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn.
• Phân tích chi tiết các nhân tố ảnh hưởng bên trong và bên ngoài ngân hàng, đồng thời khảo sát ý kiến khách hàng để đánh giá thực trạng.
• Đề xuất các giải pháp thiết thực như chính sách lãi suất linh hoạt, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường marketing và phát triển nguồn nhân lực.
• Nghiên cứu có giá trị tham khảo cho các ngân hàng thương mại khác và các nhà quản lý trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và nghiên cứu mở rộng phạm vi sang các chi nhánh khác của SGB.

Hành động ngay: Các nhà quản lý và cán bộ SGB Tân Định nên áp dụng các giải pháp đề xuất để nâng cao năng lực huy động vốn, góp phần phát triển bền vững ngân hàng trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LẠI THỊ THÚY TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG- CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LẠI THỊ THÚY TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG- CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. BÙI QUANG TÍN TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . iii DANH MỤC BẢNG, HÌNH . Lý do chọn đề tài .2 Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu.1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu.1 Phương pháp nghiên cứu .2 Dữ liệu nghiên cứu . Nội dung nghiên cứu . Tổng quan lịch sử nghiên cứu .1 Các nghiên cứu tại nước ngoài .2 Các nghiên cứu tại Việt Nam . Đóng góp của đề tài .1 Về mặt lý luận .2 Về mặt thực tiễn . Bố cục của đề tài . 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .1 Tổng quan về Ngân hàng thương mại .2 Tổng quan về huy động vốn của Ngân hàng thương mại .1 Khái niệm huy động vốn .2 Các hình thức huy động vốn của NHTM .3 Vai trò của huy động vốn .3 Tổng quan về tăng cường huy động vốn của NHTM .1 Khái niệm tăng cường huy động vốn của NHTM .2 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tăng cường huy động vốn của NHTM .3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tăng cường huy động vốn của NHTM .4 Một số chính sách tăng cường huy động vốn của NHTM . 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI . 36 NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH .1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định .1 Quá trình hình thành và phát triển của SGB Tân Định .2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của SGB Tân Định .3 Cơ cấu tổ chức .4 Tình hình hoạt động kinh doanh của SGB Tân Định .2 Thực trạng về tăng cường huy động vốn tại SGB Tân Định giai đoạn 2014- 2018 .1 Cơ cấu vốn huy động.2 Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn .3 Cơ cấu vốn huy động theo tiền .2 Chi phí huy động vốn .3 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn . 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn huy động .5 Chính sách huy động vốn tại SGB Tân Định .1 Mở rộng thị phần .2 Phát triển các sản phẩm huy động vốn .3 Chăm sóc khách hàng .4 Chính sách lãi suất linh hoạt .5 Quảng bá hình ảnh Ngân hàng .6 Kết quả khảo sát về tăng cường hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định .1 Chính sách lãi suất .2 Đội ngũ nhân viên Ngân hàng .3 Sản phẩm và mạng lưới phân phối.4 Công nghệ Ngân hàng .5 Hoạt động marketing .3 Đánh giá chung về hoạt động tăng cường huy động vốn tại SGB Tân Định .1 Những kết quả đạt được .2 Những hạn chế .1 Nhóm nguyên nhân từ phía Ngân hàng .2 Nhóm nguyên nhân khách quan . 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH 64 3.1 Định hướng của Ngân hàng SGB Tân Định về hoạt động huy động vốn .2 Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại SGB Tân Định .1 Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt .2 Đa dạng hoá sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ .3 Xây dựng chiến lược khách hàng hợp lý . 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Tăng cường hoạt động Marketing.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .1 Đối với Ngân hàng nhà nước tại TP.2 Đối với Hội sở Ngân hàng SGB .4 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo .1 Hạn chế của đề tài.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo . 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i LỜI CAM ĐOAN Cam đoan luận văn “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Công Thương-Chi nhánh Tân Định" Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Học viên Lại Thị Thúy LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô viện Đào tạo sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP. HCM đã truyền đạt cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn cũng như tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập tại trường. Tôi xin tỏ lòng trân trọng tới TS. Bùi Quang Tín đã dành thời gian, tâm huyết để hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Xin cám ơn Ban lãnh đạo và tập thể khối tác nghiệp SGB Tân Định đã tạo điều kiện tốt cho tôi trong việc thu thập dữ liệu. Một lần nữa xin cảm ơn đến tất cả bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Trân trọng ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii TÓM TẮT Luận văn “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định” đã hệ thống hoá cơ sở lý luận liên quan đến hoạt động huy động vốn tại NHTM. Làm rõ tầm quan trọng của việc huy động vốn đối với sự phát triển của Ngân hàng trong điều kiện hội nhập quốc tế. Từ những lý luận được hệ thống là cơ sở để tác giả phân tích và đánh giá thực trạng huy động vốn tại SGB Tân Định. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và kỹ thuật phân tích dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát các cán bộ, nhân viên và khách hàng liên quan đến công tác huy động vốn tại SGB Tân Định. Từ kết quả thu được, tác giả xác định được những mặt tích cực và những mặt còn tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn tại SGB Tân Định trong thời gian tới. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải 1 SGB Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương – 2 SGB Tân Định Chi nhánh Tân Định 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 NHNN Ngân hàng Nhà Nước 5 NHTM Ngân hàng Thương mại 6 TMCP Thương mại cổ phần 7 TSĐB Tài sản đảm bảo 8 TCTD Tổ chức tín dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v DANH MỤC BẢNG, HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Tân Định .1: Kết quả hoạt động kinh doanh của SGB Tân Định 2014-2018 .2: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng khách hàng tại SGB Tân Định, 2014-2018.3: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn tại SGB Tân Định, 2014-2018 .4: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền tại SGB Tân Định, 2014-2018 .5: Chi phí huy động vốn tại SGB Tân Định, 2014-2018 .6: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn tại SGB Tân Định, 2014- 2018 .7: Tỷ suất lợi nhuận trên vốn huy động tại SGB Tân Định, 2014-2018 .8: Đánh giá của khách hàng về chính sách lãi suất .9: Đánh giá của khách hàng về đội ngũ nhân viên .10: Đánh giá của khách hàng về Sản phẩm và mạng lưới phân phối .11: Đánh giá của khách hàng về công nghệ .12: Đánh giá của khách hàng về hoạt động marketing . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 GIỚI THIỆU 1. Lý do chọn đề tài 1.1 Đặt vấn đề Hệ thống Ngân hàng ngày nay đang phát triển mạnh mẽ và được xem như xương sống của nền kinh tế. Trong điều kiện nền kinh tế thị trường Việt Nam phát triển năng động như ngày nay, hệ thống Ngân hàng giữ vai trò chủ lực cho việc làm trung gian giữa tiết kiệm và đầu tư, giữa tác nhân thừa vốn và tác nhân thiếu vốn. Với chức năng trung gian tài chính, NHTM đã góp phần tạo lợi ích cho tất cả các bên tham gia: người gửi tiền, Ngân hàng và người đi vay, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Trong điều kiện nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, để có thể duy trì, tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao vị thế của mình trên thị trường, thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả, huy động vốn là mục tiêu quan trọng nhất của hệ thống NHTM trong mọi thời kì, Ngân hàng không thể hoạt động kinh doanh nếu không có vốn. Nguồn vốn của Ngân hàng từ nhiều thành phần tạo lập nên nhưng quan trọng và có tỷ trọng lớn nhất phải kể đến nguồn huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Nó chi phối toàn bộ hoạt động của NHTM. Nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng. Tuy nhiên, nguồn vốn huy động của hệ thống NHTM còn chiếm tỷ trọng khá nhỏ so với tổng nguồn vốn nhàn rỗi của toàn xã hội. Các NHTM Việt Nam đang gặp khó khăn về huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư. Các kênh đầu tư sinh lời ngày càng đa dạng và phong phú hơn mang lại nhiều lựa chọn hơn cho người đầu tư như: thị trường vàng, thị trường bất động sản, thị trường chứng khoán, thị trường ngoại tệ, thị trường phái sinh, tín phiếu, kỳ phiếu.Ngoài ra sự xuất hiện của các Ngân hàng nước ngoài mang đến những thách thức mới, đòi hỏi các NHTM trong nước không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động để tồn tại được trong thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.