Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Vân Canh

• Tác giả: Trần Ngọc Tuyết
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Thu Trang
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Vân Canh
• Loại tài liệu: Đề Án Tốt Nghiệp Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do lựa chọn chủ đề của đề án
• 1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án
• 1.3. Đối tượng và phạm vi của đề án
• 1.4. Quy trình và phương pháp thực hiện đề án
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN
• 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN
• 1.1.1. Những vấn đề chung về Quỹ tín dụng nhân dân
• 1.1.2. Những vấn đề cơ bản về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân
• 1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN
• 1.2.1. Kinh nghiệm thực tiễn trong huy động vốn tiền gửi tại một số Quỹ tín dụng nhân dân
• 1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Vân Canh
• 2. CHƯƠNG 2: NỘI DUNG ĐỀ ÁN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN VÂN CANH
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN VÂN CANH
• 2.1.1. Giới thiệu chung về Quỹ tín dụng nhân dân Vân Canh
• 2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh tại Quỹ tín dụng nhân dân Vân Canh giai đoạn 2021-2023
• 2.1.3. Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Vân Canh
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN VÂN CANH GIAI ĐOẠN 2021-2023
• 2.2.1. Các loại hình tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Vân Canh
• 2.2.2. Thực trạng huy động vốn tiền gửi tại Quỹ tín dụng nhân dân Vân Canh
• 2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN VÂN CANH
• 2.3.1. Những thành tựu đạt được
• 2.3.2. Những hạn chế gặp phải và nguyên nhân hạn chế
• 2.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN VÂN CANH
• 2.4.1. Nhóm giải pháp mở rộng quy mô nguồn vốn tiền gửi tiết kiệm
• 2.4.2. Nhóm giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN VÂN CANH
• 3.1. ĐỀ XUẤT TỔ CHỨC THỰC HIỆN
• 3.1.1. Bối cảnh thực hiện đề án
• 3.1.2. Phân công trách nhiệm thực hiện đề án
• 3.2. KIẾN NGHỊ VỀ ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP
• 3.2.1. Điều kiện thực hiện giải pháp xây dựng chính sách lãi suất cạnh tranh, linh hoạt
• 3.2.2. Điều kiện thực hiện giải pháp đẩy mạnh marketing và chăm sóc khách hàng
• 3.2.3. Điều kiện thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên
• 3.2.4. Điều kiện thực hiện giải pháp cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Huy Động Vốn Tiền Gửi Tại QTDND Vân Canh

Hoạt động huy động vốn tiền gửi là huyết mạch của Quỹ Tín Dụng Nhân Dân (QTDND), đặc biệt là tại QTDND Vân Canh. Đề án tốt nghiệp thạc sĩ này đi sâu vào phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại, việc tối ưu hóa nguồn vốn huy động từ tiền gửi là yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của quỹ. Theo Nghị định số 48/2001/NĐ-CP, QTDND là tổ chức tín dụng hợp tác, hoạt động theo luật các Tổ chức tín dụng và luật Hợp tác xã, theo nguyên tắc tự nguyện, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh nhằm mục đích chủ yếu là để các thành viên giúp đỡ nhau thực hiện sản xuất kinh doanh, cải thiện đời sống, góp phần thúc đẩy nền kinh tế địa phương. Vì vậy, nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng cả về mặt lý luận và thực tiễn.

1.1. Vai trò của Huy Động Vốn Tiền Gửi với QTDND

Hoạt động huy động vốn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn cho QTDND để thực hiện các hoạt động tín dụng và đầu tư. Đây là nguồn cung cấp chính cho nguồn vốn điều lệ và hoạt động cho vay của Quỹ. Nguồn vốn này giúp Quỹ chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh, đáp ứng nhu cầu vốn của thành viên và cộng đồng địa phương, đồng thời tăng cường khả năng thanh khoản của Quỹ. Huy động vốn hiệu quả sẽ giúp QTDND giảm sự phụ thuộc vào các nguồn vốn bên ngoài.

1.2. Khái niệm và Đặc điểm của QTDND Vân Canh

Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Vân Canh là một tổ chức tín dụng hợp tác hoạt động trên địa bàn xã Vân Canh, huyện Hoài Đức. Quỹ hoạt động theo mô hình tín dụng vi mô, tập trung phục vụ nhu cầu vốn của các hộ gia đình, cá nhân và doanh nghiệp nhỏ trên địa bàn. Mục tiêu chính của Quỹ là hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương, nâng cao đời sống của người dân thông qua việc cung cấp các dịch vụ tài chính phù hợp. Quỹ tín dụng là nơi gần gũi với nhân dân hơn cả vì nó được thành lập bởi nhân dân và phục vụ nhân dân đóng tại địa phương đó, được phân về từng địa bàn để nắm bắt tình hình kinh tế và nhu cầu vốn của hộ gia đình, thành viên và đưa vốn đến tận tay người dân cần vốn một cách dễ dàng.

II. Phân Tích SWOT Thách Thức Huy Động Vốn QTDND Vân Canh

Mặc dù QTDND Vân Canh có nhiều tiềm năng phát triển, song cũng đối mặt với không ít thách thức trong hoạt động huy động vốn. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại lớn, sự thay đổi trong chính sách huy động vốn của Ngân hàng Nhà nước, và những biến động của thị trường tài chính là những yếu tố gây áp lực không nhỏ. Bên cạnh đó, những hạn chế nội tại của Quỹ như quy mô nhỏ, năng lực cạnh tranh hạn chế, và công tác marketing chưa hiệu quả cũng cần được khắc phục. Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) là công cụ hữu ích để đánh giá toàn diện các yếu tố này.

2.1. Cơ Hội Phát Triển Huy Động Vốn Tiền Gửi

Nền kinh tế địa phương đang trên đà phục hồi sau đại dịch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng trưởng huy động vốn tiền gửi. Nhu cầu vốn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh cá thể cũng gia tăng, mở ra cơ hội cho QTDND Vân Canh mở rộng thị phần. Bên cạnh đó, xu hướng sử dụng các dịch vụ tài chính hiện đại như Internet Banking, Mobile Banking cũng đang ngày càng phổ biến, tạo điều kiện để Quỹ tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Sau khi dịch bệnh covid19 được kiểm soát, tình hình kinh tế, xã hội của Thành phố Hà Nội đã ghi nhận sự tăng trưởng trở lại, kéo theo nhu cầu gửi tiền của dân cư cũng tăng lên.

2.2. Rủi Ro và Thách Thức trong Huy Động Vốn

Rủi ro lớn nhất đối với QTDND Vân Canh là sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại lớn với tiềm lực tài chính mạnh mẽ và mạng lưới rộng khắp. Biến động của lãi suất tiền gửi trên thị trường cũng gây khó khăn cho việc duy trì lãi suất cạnh tranh. Ngoài ra, rủi ro thanh khoản cũng là một vấn đề cần được quan tâm, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế có nhiều biến động. Sự thay đổi trong quy định của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động huy động vốn cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Quỹ.

III. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Vốn Tiền Gửi QTD

Để vượt qua những thách thức và tận dụng cơ hội, QTDND Vân Canh cần triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi. Các giải pháp này bao gồm đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi, xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt và cạnh tranh, tăng cường hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, và quản trị rủi ro huy động vốn hiệu quả. Vốn tiền gửi quyết định tới quy mô tín dụng và khả năng thanh khoản của Quỹ, giúp cho Quỹ chủ động trong kinh doanh và củng cố sự cạnh tranh với hàng loạt các NHTM trên thị trường hiện nay. Vì vậy, cải thiện hiệu quả huy động vốn là chìa khóa để Quỹ phát triển.

3.1. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Tiền Gửi và Tiện Ích

Cần đa dạng hóa các sản phẩm tiền gửi để đáp ứng nhu cầu khác nhau của các phân khúc khách hàng khác nhau. Bên cạnh các sản phẩm truyền thống như tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, cần phát triển các sản phẩm tiền gửi linh hoạt, tiền gửi tích lũy, tiền gửi có thưởng, và các sản phẩm tiền gửi kết hợp bảo hiểm. Cần chú trọng đến việc nâng cao tiện ích của các sản phẩm tiền gửi, như cho phép rút tiền linh hoạt, chuyển khoản trực tuyến, thanh toán hóa đơn tự động. Thời gian qua, QTDND Vân Canh đã chú trọng cố gắng huy động vốn bằng nhiều hình thức khác nhau như tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm rút gốc linh hoạt.

3.2. Xây Dựng Chính Sách Lãi Suất Tiền Gửi Cạnh Tranh

Cần xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt, điều chỉnh theo biến động của thị trường tài chính và phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Cần chú trọng đến việc xây dựng lãi suất cạnh tranh so với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn. Ngoài ra, cần có chính sách ưu đãi lãi suất cho các khách hàng thân thiết, khách hàng có số dư tiền gửi lớn, và khách hàng gửi tiền dài hạn. QTDND Vân Canh cần dành sự quan tâm nhất định tới huy động vốn tiền gửi thông qua chính sách huy động vốn, chính sách lãi suất, chính sách marketing.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu Tại QTDND Vân Canh

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi tại QTDND Vân Canh trong giai đoạn 2021-2023. Kết quả cho thấy, trong giai đoạn này, Quỹ đã đạt được những thành công nhất định trong việc thu hút nguồn vốn từ tiền gửi. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những hạn chế như cơ cấu nguồn vốn chưa hợp lý, chi phí huy động vốn còn cao, và công tác marketing chưa hiệu quả. Phân tích này là cơ sở quan trọng để đề xuất các giải pháp phù hợp, khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động huy động vốn của Quỹ.

4.1. Phân Tích Thực Trạng Huy Động Vốn Giai Đoạn 2021 2023

Dựa trên số liệu thu thập được, nghiên cứu phân tích chi tiết về quy mô, cơ cấu, chi phí, và hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại QTDND Vân Canh trong giai đoạn 2021-2023. Nghiên cứu cũng đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tiền gửi của Quỹ. Các phân tích này giúp làm rõ những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động huy động vốn của Quỹ. Từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Quỹ trong 3 năm 2021-2023 gần đây cho thấy tỷ trọng vốn huy động tiền gửi trên tổng nguồn vốn luôn chiếm trên 90%.

4.2. Đề Xuất Giải Pháp Cụ Thể và Khả Thi cho QTDND

Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể và khả thi nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại QTDND Vân Canh. Các giải pháp này tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi, xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt, tăng cường hoạt động marketing, nâng cao chất lượng dịch vụ, và quản trị rủi ro huy động vốn. Cơ cấu huy động vốn tiền gửi còn tình trạng bất hợp lý khi nguồn huy động vốn tiền gửi chủ yếu là kỳ hạn ngắn hạn ( dưới 12 tháng), nguồn huy động tiền gửi dài hạn (trên 12 tháng) chỉ chiếm chưa tới 5% trên tổng nguồn vốn huy động.

V. Kết Luận Tầm Quan Trọng của Huy Động Vốn với QTDND

Hoạt động huy động vốn tiền gửi đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững của QTDND Vân Canh. Việc nâng cao hiệu quả hoạt động này không chỉ giúp Quỹ tăng cường năng lực tài chính, đáp ứng nhu cầu vốn của thành viên và cộng đồng địa phương, mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Nghiên cứu này hy vọng sẽ đóng góp vào việc hoàn thiện lý luận và thực tiễn về huy động vốn tại các QTDND nói chung và QTDND Vân Canh nói riêng.

5.1. Góp Phần Phát Triển Kinh Tế Địa Phương

Việc huy động vốn hiệu quả giúp QTDND Vân Canh có đủ nguồn lực để cung cấp các khoản vay cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh cá thể trên địa bàn. Điều này góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tạo việc làm, và nâng cao thu nhập cho người dân, từ đó góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Huy động vốn tiền gửi là hoạt động xương sống, cốt lõi đem lại lợi nhuận chủ yếu cho QTDND Vân Canh.

5.2. Hướng Phát Triển trong Tương Lai

Trong tương lai, QTDND Vân Canh cần tiếp tục đổi mới và hoàn thiện hoạt động huy động vốn tiền gửi để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng. Cần chú trọng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động huy động vốn, phát triển các kênh huy động vốn trực tuyến, và tăng cường hợp tác với các tổ chức tài chính khác. Cần đẩy mạnh và tăng cường huy động vốn tiền gửi sao cho phù hợp với tình hình hoạt động của Quỹ là hoạt động cấp thiết cần sớm giải quyết để Quỹ đạt kết quả kinh doanh tốt hơn.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phục hồi sau đại dịch Covid-19, hoạt động huy động vốn tiền gửi tại các Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) giữ vai trò then chốt trong việc cung cấp nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh và phát triển kinh tế địa phương. Quỹ tín dụng nhân dân Vân Canh, với hơn 30 năm hoạt động tại huyện Hoài Đức, TP. Hà Nội, đã trở thành một tổ chức tín dụng hợp tác quan trọng, phục vụ chủ yếu các cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ trên địa bàn. Giai đoạn 2021-2023, tổng nguồn vốn huy động của Quỹ tăng từ 610.908 triệu đồng lên 676.684 triệu đồng, tương ứng tốc độ tăng trưởng 12,448% năm 2023, cho thấy sự phát triển ổn định trong hoạt động huy động vốn tiền gửi.

Tuy nhiên, hoạt động huy động vốn tại Quỹ vẫn còn tồn tại những hạn chế như cơ cấu vốn chủ yếu là ngắn hạn (chiếm trên 90%), chưa khai thác hết tiềm năng khách hàng, và cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích thực trạng huy động vốn tiền gửi tại QTDND Vân Canh, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn, đảm bảo sự phát triển bền vững của Quỹ trong giai đoạn tới. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Quỹ trong giai đoạn 2021-2023, với đề xuất giải pháp đến năm 2026. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc củng cố nguồn vốn hoạt động, nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng trên địa bàn.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại tổ chức tín dụng, trong đó có:

• Lý thuyết trung gian tài chính: QTDND hoạt động như một trung gian tín dụng, kết nối người có vốn nhàn rỗi với người cần vốn, tạo điều kiện cho luân chuyển vốn trong nền kinh tế.
• Mô hình đánh giá hiệu quả huy động vốn: Bao gồm các chỉ tiêu định lượng như quy mô vốn, tốc độ tăng trưởng, cơ cấu vốn, chi phí huy động và tỷ lệ sử dụng vốn; cùng các chỉ tiêu định tính như mức độ hài lòng khách hàng, uy tín tổ chức, chất lượng dịch vụ.
• Khái niệm về các loại hình tiền gửi: Tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, phân loại theo đối tượng gửi và thời gian gửi vốn.
• Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn: Yếu tố chủ quan (đội ngũ nhân viên, chiến lược kinh doanh, chính sách lãi suất, công nghệ, marketing) và yếu tố khách quan (hành lang pháp lý, môi trường kinh tế - xã hội, cạnh tranh thị trường).

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp gồm báo cáo hoạt động kinh doanh của QTDND Vân Canh giai đoạn 2021-2023, các văn bản pháp lý của Ngân hàng Nhà nước, các nghiên cứu liên quan. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát 200 khách hàng gửi tiền tại trụ sở và 2 phòng giao dịch của Quỹ, sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đánh giá mức độ hài lòng.
• Phương pháp chọn mẫu: Mẫu khảo sát được lựa chọn ngẫu nhiên, đảm bảo đại diện cho khách hàng tại các điểm giao dịch.
• Phương pháp phân tích: Sử dụng thống kê mô tả, phân tích xu hướng, so sánh tỷ lệ phần trăm, phân tích định tính dựa trên ý kiến khách hàng và báo cáo nội bộ. Phần mềm Excel hỗ trợ xử lý và trình bày dữ liệu.
• Timeline nghiên cứu: Thu thập dữ liệu từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2024, phân tích và viết luận văn hoàn thiện trong quý cuối năm 2024.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng vốn huy động: Tổng nguồn vốn huy động tăng từ 610.908 triệu đồng năm 2021 lên 676.684 triệu đồng năm 2023, tốc độ tăng trưởng năm 2023 đạt 12,448%. Tuy nhiên, năm 2022 có sự giảm nhẹ 1,482% do ảnh hưởng của đại dịch và cạnh tranh thị trường.
2. Cơ cấu vốn huy động: Trên 90% vốn huy động là tiền gửi ngắn hạn dưới 12 tháng, vốn dài hạn chỉ chiếm khoảng 5%, gây hạn chế trong việc đáp ứng nhu cầu tín dụng trung và dài hạn.
3. Chi phí huy động vốn: Chi phí trả lãi tiền gửi tăng từ 22.006 triệu đồng năm 2021 lên 35.691 triệu đồng năm 2023, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí, ảnh hưởng đến lợi nhuận của Quỹ.
4. Thị phần và uy tín trên địa bàn: QTDND Vân Canh chiếm khoảng 33,33% thị phần huy động vốn trên địa bàn huyện Hoài Đức, đứng đầu trong các QTDND cơ sở, thể hiện vị thế vững chắc và sự tin tưởng của khách hàng.
5. Mức độ hài lòng khách hàng: Khảo sát cho thấy khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ, chính sách lãi suất linh hoạt và các chương trình chăm sóc khách hàng, tuy nhiên vẫn còn mong muốn cải thiện về đa dạng sản phẩm và tiện ích dịch vụ.

Thảo luận kết quả

Sự tăng trưởng vốn huy động của QTDND Vân Canh phản ánh hiệu quả của các chính sách lãi suất linh hoạt và chiến lược marketing tập trung vào khách hàng truyền thống. Việc tỷ trọng vốn ngắn hạn chiếm ưu thế cho thấy Quỹ cần đẩy mạnh huy động vốn dài hạn để ổn định nguồn vốn và đáp ứng nhu cầu tín dụng trung, dài hạn ngày càng tăng, nhất là trong bối cảnh thị trường bất động sản và dịch vụ phát triển mạnh trên địa bàn.

Chi phí huy động vốn tăng cao là thách thức lớn, đòi hỏi Quỹ phải cân đối giữa chính sách lãi suất cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh. So sánh với các QTDND cơ sở khác như Đông La và Dương Liễu, Vân Canh có quy mô lớn hơn nhưng cần học hỏi kinh nghiệm đa dạng hóa sản phẩm và chăm sóc khách hàng để mở rộng tệp khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ.

Việc duy trì và nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt giúp Quỹ giữ vững thị phần trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại. Dữ liệu khảo sát khách hàng cũng cho thấy sự hài lòng về dịch vụ là nền tảng để phát triển bền vững, đồng thời cần cải tiến công nghệ và kênh giao dịch trực tuyến để thu hút khách hàng hiện đại.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng vốn, bảng cơ cấu vốn theo kỳ hạn và biểu đồ mức độ hài lòng khách hàng để minh họa rõ nét các xu hướng và điểm mạnh, điểm yếu của Quỹ.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi: Phát triển thêm các sản phẩm tiền gửi trung và dài hạn với lãi suất cạnh tranh, đồng thời thiết kế các gói tiết kiệm linh hoạt phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng. Mục tiêu tăng tỷ trọng vốn dài hạn lên ít nhất 15% tổng vốn huy động trong vòng 3 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo Quỹ phối hợp phòng kinh doanh.
2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên về kỹ năng tư vấn, giao tiếp và xử lý tình huống, đồng thời cải tiến quy trình gửi rút tiền để đơn giản, nhanh chóng. Mục tiêu nâng điểm hài lòng khách hàng lên trên 4,5/5 trong khảo sát định kỳ. Thời gian thực hiện: 12 tháng. Chủ thể: Phòng nhân sự và phòng kinh doanh.
3. Tăng cường marketing và truyền thông: Sử dụng đa kênh truyền thông như mạng xã hội, website, cộng tác viên địa phương để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, tập trung vào nhóm khách hàng trẻ và khách hàng mới chuyển đến địa bàn. Mục tiêu tăng số lượng khách hàng mới thêm 20% mỗi năm. Chủ thể: Phòng marketing.
4. Tối ưu hóa chi phí huy động vốn: Rà soát và điều chỉnh chính sách lãi suất phù hợp với biến động thị trường, đồng thời kiểm soát chi phí phi lãi nhằm giảm chi phí tổng thể. Mục tiêu giảm chi phí trả lãi bình quân xuống dưới 5% tổng vốn huy động trong 2 năm tới. Chủ thể: Ban tài chính và Ban điều hành.
5. Ứng dụng công nghệ thông tin: Đầu tư hệ thống ngân hàng điện tử, phát triển dịch vụ gửi tiền trực tuyến để nâng cao tiện ích cho khách hàng, giảm áp lực giao dịch tại quầy. Mục tiêu hoàn thiện hệ thống trong vòng 18 tháng. Chủ thể: Ban công nghệ thông tin và Ban điều hành.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý Quỹ tín dụng nhân dân: Nhận diện các điểm mạnh, hạn chế trong hoạt động huy động vốn, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2. Nhân viên phòng kinh doanh và marketing của QTDND: Áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và tăng cường truyền thông để thu hút và giữ chân khách hàng.
3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Tài chính - Ngân hàng: Tham khảo mô hình nghiên cứu thực tiễn, phương pháp phân tích và đánh giá hoạt động huy động vốn tại tổ chức tín dụng hợp tác.
4. Cơ quan quản lý nhà nước và Ngân hàng Nhà nước: Hiểu rõ hơn về thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tại QTDND, từ đó có chính sách hỗ trợ và điều chỉnh phù hợp nhằm phát triển hệ thống tín dụng hợp tác.

Câu hỏi thường gặp

1. Q: Tại sao tỷ trọng vốn huy động ngắn hạn lại chiếm ưu thế tại QTDND Vân Canh?
   A: Do khách hàng chủ yếu là cá nhân và hộ gia đình có nhu cầu gửi tiền linh hoạt, đồng thời Quỹ mới triển khai sản phẩm tiền gửi dài hạn từ năm 2020 nên tỷ trọng vốn dài hạn còn thấp. Ngoài ra, lãi suất tiền gửi dài hạn chưa đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng chuyển dịch vốn.

2. Q: Các yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả huy động vốn tại Quỹ?
   A: Bao gồm chính sách lãi suất linh hoạt, chất lượng dịch vụ khách hàng, uy tín Quỹ trên địa bàn, công tác marketing và môi trường cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và công nghệ hỗ trợ cũng đóng vai trò quan trọng.

3. Q: Làm thế nào để Quỹ tăng tỷ trọng vốn dài hạn?
   A: Quỹ cần thiết kế các sản phẩm tiền gửi dài hạn với lãi suất cạnh tranh, đồng thời tăng cường truyền thông, tư vấn khách hàng về lợi ích của gửi tiền dài hạn và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để giữ chân khách hàng lâu dài.

4. Q: Chi phí huy động vốn tăng cao ảnh hưởng thế nào đến hoạt động của Quỹ?
   A: Chi phí trả lãi cao làm giảm lợi nhuận hoạt động, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững. Do đó, Quỹ cần cân đối chính sách lãi suất và kiểm soát chi phí phi lãi để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

5. Q: Khách hàng đánh giá thế nào về dịch vụ của QTDND Vân Canh?
   A: Khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ thân thiện, tư vấn nhiệt tình và chính sách lãi suất linh hoạt. Tuy nhiên, họ mong muốn Quỹ đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao tiện ích dịch vụ, đặc biệt là các kênh giao dịch trực tuyến.

Kết luận

• Hoạt động huy động vốn tiền gửi tại QTDND Vân Canh giai đoạn 2021-2023 có sự tăng trưởng ổn định với tổng nguồn vốn tăng 12,448% năm 2023, chiếm trên 30% thị phần huy động vốn trên địa bàn huyện Hoài Đức.
• Cơ cấu vốn chủ yếu là ngắn hạn, chiếm trên 90%, gây hạn chế trong việc đáp ứng nhu cầu tín dụng trung và dài hạn.
• Chi phí huy động vốn tăng cao, đặc biệt chi phí trả lãi, ảnh hưởng đến lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của Quỹ.
• Khách hàng đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ và chính sách lãi suất, tuy nhiên vẫn cần cải tiến đa dạng sản phẩm và ứng dụng công nghệ.
• Đề xuất các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường marketing, tối ưu chi phí và ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn trong giai đoạn tới.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-3 năm, theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ để điều chỉnh phù hợp.

Call to action: Ban lãnh đạo QTDND Vân Canh và các phòng ban liên quan cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện các giải pháp nhằm phát triển bền vững hoạt động huy động vốn, góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương và nâng cao đời sống nhân dân.