Hoàn thiện truyền thông thương hiệu tại các cơ sở đào tạo Đại học Huế

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

DANH MỤC HÌNH VẼ

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do lựa chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu

2. PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC

2.1.1. Thương hiệu và thương hiệu trường đại học

2.1.1.1. Khái niệm thương hiệu

2.1.1.2. Chức năng của thương hiệu

2.1.1.3. Thành phần thương hiệu

2.1.1.4. Khái niệm thương hiệu trường đại học

2.1.1.5. Các thành tố cơ bản của thương hiệu trường đại học

2.1.1.6. Vai trò của thương hiệu đối với trường đại học

2.1.2. Truyền thông thương hiệu

2.1.2.1. Mô hình truyền thông

2.1.2.2. Thiết kế chương trình truyền thông

2.1.2.3. Quan điểm giao tiếp Marketing tích hợp trong truyền thông thương hiệu

2.1.2.4. Truyền thông thương hiệu trong giáo dục đại học

2.1.2.5. Đề xuất khung phân tích của đề tài

2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU CỦA CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO THUỘC ĐẠI HỌC HUẾ

2.2.1. Khái quát về Đại học Huế và các đơn vị thành viên

2.2.1.1. Giới thiệu về Đại học Huế

2.2.1.2. Giới thiệu các cơ sở giáo dục thuộc Đại học Huế lựa chọn nghiên cứu

2.2.2. Đánh giá của các đối tượng điều tra về thực trạng truyền thông thương hiệu của các cơ sở đào tạo thuộc Đại học Huế

2.2.2.1. Mô tả mẫu điều tra

2.2.2.2. Thông tin chung về kinh nghiệm tham gia công tác truyền thông

2.2.2.3. Xác định đặc trưng, hình ảnh, bộ nhận diện thương hiệu của các trường trong hoạt động truyền thông

2.2.2.3.1. Đặc trưng, hình ảnh các trường chọn để truyền thông

2.2.2.3.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu của trường

2.2.2.4. Hoạt động truyền thông bên ngoài của trường

2.2.2.4.1. Mục tiêu và đối tượng truyền thông bên ngoài

2.2.2.4.2. Yếu tố tác động đến xây dựng kế hoạch truyền thông

2.2.2.4.3. Các hoạt động triển khai và công cụ truyền thông sử dụng

2.2.2.4.4. Hình thức thể hiện nội dung truyền thông

2.2.2.5. Các hoạt động truyền thông nội bộ của trường

2.2.2.5.1. Mục đích, phương tiện truyền thông nội bộ

2.2.2.5.2. Các hoạt động truyền thông nội bộ thường thực hiện

2.2.2.6. Hoạt động giám sát, kiểm tra, đánh giá

2.2.2.7. Đánh giá chung của các đối tượng khảo sát về hoạt động truyền thông thương hiệu của các cơ sở đào tạo thuộc đại học Huế

2.2.2.8. Nhận xét chung của tác giả về kết quả điều tra

2.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU CHO CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO THUỘC ĐẠI HỌC HUẾ

2.3.1. Định hướng chiến lược phát triển của Đại học Huế

2.3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu của các cơ sở đào tạo thuộc Đại học Huế

2.3.2.1. Nhóm giải pháp chung

2.3.2.1.1. Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc xây dựng và truyền thông thương hiệu trường đại học

2.3.2.1.2. Thành lập bộ phận truyền thông chuyên trách có chức năng nhiệm vụ độc lập thực hiện truyền thông thường xuyên trong cả năm học

2.3.2.1.3. Thuê chuyên gia, doanh nghiệp ngoài để hỗ trợ công tác truyền thông

2.3.2.1.4. Học hỏi kinh nghiệm truyền thông từ những Trường đại học thành công

2.3.2.2. Nhóm giải pháp cụ thể

2.3.2.2.1. Lựa chọn đặc trưng, hình ảnh khác biệt để truyền thông

2.3.2.2.2. Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

2.3.2.2.3. Đa dạng đối tượng công chúng mục tiêu trong hoạt động truyền thông bên ngoài

2.3.2.2.4. Thiết kế nội dung truyền thông ấn tượng, thu hút người xem

2.3.2.2.5. Sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông

2.3.2.2.6. Giải pháp về truyền thông nội bộ

2.3.2.2.7. Giải pháp về hoạt động giám sát, kiểm tra, đánh giá

3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Hạn chế của luận văn và hướng nghiên cứu tiếp theo

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Cơ sở lý luận về truyền thông thương hiệu trường đại học

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trong lĩnh vực giáo dục đại học, việc xây dựng và phát triển thương hiệu trở thành một yếu tố quan trọng. Truyền thông thương hiệu không chỉ đơn thuần là quảng bá hình ảnh mà còn là cách thức tạo dựng mối quan hệ bền vững với các đối tượng công chúng. Theo Kotler (2016), thương hiệu giúp tổ chức khác biệt hóa mình trong tâm trí người tiêu dùng. Đặc biệt, cơ sở đào tạo cần phải hiểu rõ về chiến lược truyền thông để có thể truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ không chỉ giúp thu hút sinh viên mà còn nâng cao uy tín của trường trong cộng đồng giáo dục. Điều này càng quan trọng hơn với Đại học Huế, nơi có nhiều cơ sở đào tạo khác nhau cùng hoạt động trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt.

1.1. Khái niệm và vai trò của thương hiệu

Thương hiệu được định nghĩa là một tập hợp các giá trị, hình ảnh và cảm xúc mà người tiêu dùng liên kết với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Đối với các cơ sở đào tạo, thương hiệu không chỉ phản ánh chất lượng giảng dạy mà còn là sự cam kết đối với sinh viên và xã hội. Theo Aaker (1991), thương hiệu mạnh sẽ tạo ra lòng trung thành của sinh viên và phụ huynh, từ đó gia tăng khả năng tuyển sinh. Việc phát triển thương hiệu giúp trường đại học khẳng định vị thế và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường giáo dục. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh Đại học Huế đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các trường đại học trong và ngoài nước.

II. Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu tại Đại học Huế

Hoạt động truyền thông thương hiệu tại Đại học Huế hiện nay đang gặp nhiều thách thức. Các cơ sở đào tạo thuộc Đại học Huế đã có những nỗ lực trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu thông qua các chiến dịch truyền thông, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Theo khảo sát, chỉ có 60% sinh viên và phụ huynh nhận biết rõ về các chương trình đào tạo và hình ảnh thương hiệu của trường. Điều này cho thấy cần phải có một chiến lược truyền thông bài bản hơn. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, website và các sự kiện truyền thông chưa được khai thác triệt để. Thêm vào đó, sự thiếu hụt nhân lực chuyên trách trong lĩnh vực truyền thông cũng là một yếu tố cản trở. Từ đó, cần có các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện tình hình này.

2.1. Đánh giá về hoạt động truyền thông hiện tại

Hoạt động truyền thông tại các cơ sở đào tạo thuộc Đại học Huế chủ yếu dựa vào các kênh truyền thông truyền thống như báo chí và tờ rơi. Tuy nhiên, việc sử dụng các kênh truyền thông mới như mạng xã hội, email marketing chưa được chú trọng. Một khảo sát cho thấy 70% sinh viên cho biết họ biết đến thông tin tuyển sinh qua mạng xã hội, nhưng chỉ 30% cho rằng thông tin này chính xác. Điều này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chất lượng thông tin và tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến. Việc xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu rõ ràng và nhất quán cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu

Để nâng cao hiệu quả của hoạt động truyền thông thương hiệu, các cơ sở đào tạo thuộc Đại học Huế cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần thành lập bộ phận chuyên trách về truyền thông với nhiệm vụ xây dựng và triển khai các chiến lược truyền thông dài hạn. Thứ hai, việc áp dụng công nghệ vào hoạt động truyền thông là rất cần thiết, đặc biệt là trong việc sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads và Facebook Ads. Cuối cùng, cần tổ chức các sự kiện truyền thông để tạo cơ hội cho sinh viên và phụ huynh giao lưu, tìm hiểu về trường. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh của Đại học Huế mà còn tạo ra sự kết nối chặt chẽ giữa nhà trường và cộng đồng.

3.1. Định hướng phát triển truyền thông

Định hướng phát triển truyền thông cần phải gắn liền với chiến lược tổng thể của Đại học Huế. Cần xác định rõ mục tiêu và đối tượng truyền thông để có thể xây dựng các chương trình phù hợp. Việc hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực marketing giáo dục cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động. Bên cạnh đó, việc tổ chức các buổi hội thảo, tọa đàm về giáo dục cũng là một cách hiệu quả để quảng bá hình ảnh và giá trị của trường. Những hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo cơ hội cho các bên liên quan hiểu rõ hơn về sứ mệnh và tầm nhìn của Đại học Huế.

Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu tại Đại học Huế