Giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bình Dương

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh bình dương, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân,

• Tác giả: Đỗ Thị Thu Hiền
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Huy Hoàng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bình Dương
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Ngân hàng thương mại, chức năng, vai trò của ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
• 1.1.3. Vai trò của ngân hàng thương mại
• 1.2. Các nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng
• 1.2.1. Nguồn vốn tự có
• 1.2.2. Nguồn vốn huy động
• 1.2.3. Nguồn vốn đi vay
• 1.2.4. Nguồn vốn khác
• 1.3. Nguồn vốn huy động của Ngân hàng thương mại
• 1.3.1. Tiền gửi thanh toán
• 1.3.2. Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
• 1.3.3. Phát hành giấy tờ có giá
• 1.4. Ý nghĩa của việc gia tăng nguồn vốn huy động và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại
• 1.4.1. Ý nghĩa của việc gia tăng nguồn vốn huy động của NHTM
• 1.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của NHTM
• 1.4.2.1. Quy mô huy động vốn
• 1.4.2.2. Cơ cấu của nguồn vốn huy động
• 1.4.2.3. Chi phí của nguồn vốn huy động
• 1.4.2.4. Sự ổn định của các nguồn vốn huy động
• 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới việc gia tăng huy động vốn của ngân hàng
• 1.5.1. Các nhân tố chủ quan
• 1.5.2. Các nhân tố khách quan
• 1.6. Bài học kinh nghiệm gia tăng nguồn vốn huy động của một số ngân hàng
• 1.6.1. Kinh nghiệm của một số NHTM quốc tế
• 1.6.2. Bài học vận dụng đối với các NHTM Việt Nam
• 1.7. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
• 2.1. Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bình Dương
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức của BIDV Bình Dương
• 2.1.3. Kết quả kinh doanh của BIDV Bình Dương giai đoạn 2008-2011
• 2.1.3.1. Đánh giá môi trường kinh doanh tại Bình Dương
• 2.1.3.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Bình Dương
• 2.2. Thực trạng công tác huy động vốn của BIDV Bình Dương giai đoạn 2008 - 2011
• 2.2.1. Đánh giá về các hình thức huy động vốn của BIDV Bình Dương
• 2.2.2. Phân tích quy mô nguồn vốn huy động
• 2.2.3. Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động
• 2.2.3.1. Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo loại tiền
• 2.2.3.2. Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo sản phẩm
• 2.2.3.3. Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo đối tượng khách hàng
• 2.2.3.4. Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo kỳ hạn
• 2.2.4. Phân tích thị phần huy động vốn của BIDV Bình Dương
• 2.3. Hiệu quả huy động vốn của BIDV Bình Dương
• 2.3.1. Chi phí huy động vốn/ tổng nguồn vốn huy động
• 2.3.2. Chênh lệch thu chi lãi/chi phí trả lãi ngân hàng
• 2.4. Phân tích kết quả khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động của BIDV Bình Dương
• 2.4.1. Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về kỳ hạn gửi tiền
• 2.4.2. Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm tiền gửi
• 2.4.3. Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về sự lựa chọn hình thức đầu tư
• 2.4.4. Kết quả thăm dò khách hàng về quyết định gửi tiền vào ngân hàng
• 2.4.5. Kết quả đánh giá ý kiến khách hàng về dịch vụ tiền gửi của BIDV Bình Dương
• 2.5. Đánh giá về hoạt động huy động vốn của BIDV Bình Dương
• 2.5.1. Các sản phẩm hỗ trợ công tác huy động vốn
• 2.5.2. Nguồn nhân lực
• 2.5.3. Yếu tố thương hiệu của BIDV
• 2.5.4. Tác động của nền kinh tế gặp nhiều tới hoạt động huy động vốn của BIDV Bình Dương
• 2.6. Phân tích SWOT về hoạt động huy động vốn của BIDV Bình Dương
• 2.6.1. Cơ hội cần nắm bắt
• 2.6.2. Những nguy cơ thách thức
• 2.7. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIA TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
• 3.1. Dự báo tình hình kinh tế xã hội và những tác động đến hoạt động kinh doanh của các NHTM trong thời gian tới
• 3.1.1. Tình hình kinh tế xã hội trong và ngoài nước
• 3.1.1.1. Tình hình kinh tế xã hội thế giới
• 3.1.1.2. Tình hình kinh tế xã hội của Việt Nam
• 3.1.2. Những tác động đến hoạt động của các NHTM trong thời gian tới
• 3.2. Định hướng công tác huy động vốn của BIDV Bình Dương
• 3.3. Các nhóm giải pháp phát triển nguồn vốn huy động của BIDV Bình Dương
• 3.3.1. Áp dụng chính sách lãi suất huy động hợp lý, cạnh tranh
• 3.3.2. Giải pháp về chính sách và quan hệ khách hàng
• 3.3.3. Giải pháp về marketing sản phẩm dịch vụ
• 3.3.4. Giải pháp về công nghệ hóa sản phẩm dịch vụ
• 3.3.5. Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ hỗ trợ huy động vốn
• 3.3.6. Giải pháp về cải tiến quy trình thực hiện các nghiệp vụ
• 3.3.7. Giải pháp về chính sách nhân sự
• 3.3.8. Tổ chức tốt công tác phân tích, đánh giá và dự báo thông tin
• 3.3.9. Giải pháp về cơ chế động lực khuyến khích
• 3.3.10. Giải pháp gia tăng sự ổn định cho nguồn vốn huy động
• 3.3.10.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước và Cơ quan quản lý Nhà nước
• 3.3.10.2. Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 3.4. Kết luận chương 3

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp tối ưu hóa nguồn vốn huy động cho ngân hàng

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bình Dương (BIDV Bình Dương) đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính ngân hàng tại Việt Nam. Việc tối ưu hóa nguồn vốn huy động là một trong những nhiệm vụ hàng đầu nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và nâng cao khả năng cạnh tranh. Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, BIDV Bình Dương cần áp dụng các giải pháp hiệu quả để gia tăng nguồn vốn huy động, từ đó đáp ứng nhu cầu tín dụng của thị trường.

1.1. Tầm quan trọng của nguồn vốn huy động trong ngân hàng

Nguồn vốn huy động là yếu tố quyết định đến khả năng hoạt động và phát triển của ngân hàng. Nó không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động kinh doanh mà còn tạo điều kiện cho việc mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.2. Các hình thức huy động vốn phổ biến tại BIDV Bình Dương

BIDV Bình Dương hiện đang áp dụng nhiều hình thức huy động vốn như tiền gửi tiết kiệm, phát hành chứng chỉ tiền gửi và các sản phẩm tài chính khác. Mỗi hình thức đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, cần được phân tích kỹ lưỡng.

II. Những thách thức trong việc huy động vốn tại BIDV Bình Dương

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mại, BIDV Bình Dương đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc huy động vốn. Sự xuất hiện của các ngân hàng nước ngoài và các sản phẩm đầu tư hấp dẫn khác đã làm giảm sức hấp dẫn của việc gửi tiền vào ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác, đặc biệt là các ngân hàng nước ngoài, đã tạo ra áp lực lớn lên BIDV Bình Dương trong việc duy trì và gia tăng nguồn vốn huy động.

2.2. Biến động lãi suất và thị trường tài chính

Biến động lãi suất và sự thay đổi trong các kênh đầu tư tài chính đã ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng, làm giảm khả năng huy động vốn của ngân hàng.

III. Phương pháp tối ưu hóa nguồn vốn huy động cho BIDV Bình Dương

Để gia tăng nguồn vốn huy động, BIDV Bình Dương cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Chính sách lãi suất cạnh tranh và hợp lý

Áp dụng chính sách lãi suất hợp lý và cạnh tranh sẽ thu hút khách hàng gửi tiền vào ngân hàng. Cần có sự linh hoạt trong việc điều chỉnh lãi suất để phù hợp với tình hình thị trường.

3.2. Tăng cường quan hệ khách hàng

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ giúp BIDV Bình Dương giữ chân khách hàng và gia tăng nguồn vốn huy động.

IV. Ứng dụng công nghệ trong huy động vốn tại BIDV Bình Dương

Công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình huy động vốn. BIDV Bình Dương cần áp dụng các giải pháp công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn.

4.1. Sử dụng công nghệ tài chính Fintech

Áp dụng công nghệ tài chính sẽ giúp BIDV Bình Dương cải thiện quy trình huy động vốn, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh.

4.2. Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử

Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đồng thời tạo ra sự thuận tiện trong việc gửi tiền và quản lý tài chính.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại BIDV Bình Dương

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp tối ưu hóa nguồn vốn huy động đã mang lại nhiều lợi ích cho BIDV Bình Dương. Các chỉ tiêu về huy động vốn đã có sự cải thiện đáng kể trong thời gian qua.

5.1. Đánh giá hiệu quả huy động vốn

Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn như quy mô huy động, cơ cấu nguồn vốn và chi phí huy động đã cho thấy sự cải thiện tích cực, góp phần nâng cao vị thế của ngân hàng trên thị trường.

5.2. Bài học kinh nghiệm từ các ngân hàng khác

Nghiên cứu các bài học kinh nghiệm từ các ngân hàng khác sẽ giúp BIDV Bình Dương rút ra những giải pháp phù hợp để tối ưu hóa nguồn vốn huy động trong tương lai.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho BIDV Bình Dương

Việc tối ưu hóa nguồn vốn huy động là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết cho sự phát triển bền vững của BIDV Bình Dương. Ngân hàng cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp mới để nâng cao hiệu quả huy động vốn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

6.1. Định hướng phát triển trong tương lai

BIDV Bình Dương cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, từ đó xây dựng các chiến lược huy động vốn phù hợp với xu hướng thị trường.

6.2. Tăng cường nghiên cứu và phát triển

Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới sẽ giúp BIDV Bình Dương đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và gia tăng nguồn vốn huy động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ ĐỖ THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP GIA TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân Hàng Mã số: 60.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TRẦN HUY HOÀNG TP.HCM - Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .1 Ngân hàng thƣơng mại, chức năng, vai trò của ngân hàng thƣơng mại.1 Khái niệm về ngân hàng thương mại.2 Chức năng của ngân hàng thương mại .3 Vai trò của ngân hàng thương mại .2 Các nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng .1 Nguồn vốn tự có .2 Nguồn vốn huy động .3 Nguồn vốn đi vay .4 Nguồn vốn khác .3 Nguồn vốn huy động của Ngân hàng thƣơng mại .1 Tiền gửi thanh toán .2 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn .3 Phát hành giấy tờ có giá.4 Ý nghĩa của việc gia tăng nguồn vốn huy động và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thƣơng mại .1 Ý nghĩa của việc gia tăng nguồn vốn huy động của NHTM .2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của NHTM .1 Quy mô huy động vốn .2 Cơ cấu của nguồn vốn huy động .3 Chi phí của nguồn vốn huy động.4 Sự ổn định của các nguồn vốn huy động.5 Các nhân tố ảnh hƣởng tới việc gia tăng huy động vốn của ngân hàng .1 Các nhân tố chủ quan .2 Các nhân tố khách quan .6 Bài học kinh nghiệm gia tăng nguồn vốn huy động của một số ngân hàng14 1.1 Kinh nghiệm của một số NHTM quốc tế .14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Bài học vận dụng đối với các NHTM Việt Nam .15 Kết luận chƣơng 1 .17 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG .1 Giới thiệu sơ lƣợc về Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Chi nhánh Bình Dƣơng .1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của BIDV Bình Dương .3 Kết quả kinh doanh của BIDV Bình Dương giai đoạn 2008-2011 .1 Đánh giá môi trường kinh doanh tại Bình Dương .2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Bình Dương .2 Thực trạng công tác huy động vốn của BIDV Bình Dƣơng giai đoạn 2008 - 2011 .1 Đánh giá về các hình thức huy động vốn của BIDV Bình Dương .2 Phân tích quy mô nguồn vốn huy động .3 Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động .1 Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo loại tiền .2 Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo sản phẩm .3 Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo đối tượng khách hàng .4 Phân tích cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo kỳ hạn .4 Phân tích thị phần huy động vốn của BIDV Bình Dương .3 Hiệu quả huy động vốn của BIDV Bình Dƣơng .1 Chi phí huy động vốn/ tổng nguồn vốn huy động .2 Chênh lệch thu chi lãi/chi phí trả lãi ngân hàng .4 Phân tích kết quả khảo sát nhân tố ảnh hƣởng đến nguồn vốn huy động của BIDV Bình Dƣơng .1 Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về kỳ hạn gửi tiền .2 Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm tiền gửi .43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về sự lựa chọn hình thức đầu tư.4 Kết quả thăm dò khách hàng về quyết định gửi tiền vào ngân hàng .5 Kết quả đánh giá ý kiến khách hàng về dịch vụ tiền gửi của BIDV Bình Dương .5 Đánh giá về hoạt động huy động vốn của BIDV Bình Dƣơng .1 Các sản phẩm hỗ trợ công tác huy động vốn.5 Nguồn nhân lực .6 Yếu tố thương hiệu của BIDV .7 Tác động của nền kinh tế gặp nhiều tới hoạt động huy động vốn của BIDV Bình Dương .6 Phân tích SWOT về hoạt động huy động vốn của BIDV Bình Dƣơng .3 Cơ hội cần nắm bắt .4 Những nguy cơ thách thức .62 Kết luận chƣơng 2 .64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP GIA TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG .1 Dự báo tình hình kinh tế xã hội và những tác động đến hoạt động kinh doanh của các NHTM trong thời gian tới .1 Tình hình kinh tế xã hội trong và ngoài nước .1 Tình hình kinh tế xã hội thế giới .2 Tình hình kinh tế xã hội của Việt Nam .2 Những tác động đến hoạt động của các NHTM trong thời gian tới .2 Định hƣớng công tác huy động vốn của BIDV Bình Dƣơng .69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Các nhóm giải pháp phát triển nguồn vốn huy động của BIDV Bình Dƣơng .1 Áp dụng chính sách lãi suất huy động hợp lý, cạnh tranh .2 Giải pháp về chính sách và quan hệ khách hàng .3 Giải pháp về marketing sản phẩm dịch vụ .4 Giải pháp về công nghệ hóa SPDV .5 Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ hỗ trợ huy động vốn .6 Giải pháp về cải tiến quy trình thực hiện các nghiệp vụ .7 Giải pháp về chính sách nhân sự .8 Tổ chức tốt công tác phân tích, đánh giá và dự báo thông tin .9 Giải pháp về cơ chế động lực khuyến khích .10 Giải pháp gia tăng sự ổn định cho nguồn vốn huy động .1 Đối với Ngân hàng Nhà nước và Cơ quan quản lý Nhà nước .2 Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.83 Kết luận chƣơng 3 .85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bình Dương” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Trần Huy Hoàng. Các dữ liệu, số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và được tổng hợp từ các báo cáo tài chính, báo cáo thường niên của BIDV, của BIDV Bình Dương và các trang web. Người cam đoan Đỗ Thị Thu Hiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV Bình Dương: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bình Dương CDs : Chứng chỉ tiền gửi GTCG : Giấy tờ có giá HĐV : Huy động vốn HĐVCK : Huy động vốn cuối kỳ HĐVBQ : Huy động vốn bình quân NHTM : Ngân hàng Thương mại NHTMNN : Ngân hàng Thương mại Nhà nước NHTMCP : Ngân hàng Thương mại cổ phần NHTW : Ngân hàng Trung Ương NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHNNg : Ngân hàng nước ngoài USD : Đô la Mỹ TCTC : Tổ chức tài chính TCTD : Tổ Chức Tín Dụng TCKT : Tổ chức kinh tế TG KKH : Tiền gửi không kỳ hạn VNĐ : Việt Nam Đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Danh mục mức vốn pháp định của TCTD .1 Một số chỉ tiêu kinh tế chủ yếu năm 2011 của tỉnh Bình Dương .2 Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Bình Dương giai đoạn 2008- 2011 .3: Quy mô huy động vốn của BIDV Bình Dương giai đoạn 2008-2011 .4 Cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo loại tiền .5 Cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo sản phẩm .6 Cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo đối tượng khách hàng .7 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn .8 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn của khách hàng cá nhân .9 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn của khách hàng tổ chức kinh tế35 Bảng 2.10 Thị phần huy động vốn của BIDV Bình Dương so với hệ thống BIDV và so với các ngân hàng trên địa bàn qua các năm .11 Quy mô huy động vốn/tổng nguồn vốn huy động .12 Chênh lệch thu chi lãi/chi phí trả lãi .13 Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng gửi tiền theo kỳ hạn .14 Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm tiền gửi .15 Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng về sự lựa chọn hình thức đầu tư .16 Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định gửi tiền .17 Kết quả đánh giá của khách hàng về dịch vụ tiền gửi của BIDV Bình Dương.54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Biểu đồ huy động vốn của NHTM .1 Biểu đồ bộ máy tổ chức của BIDV Bình Dương .2 Biểu đồ quy mô huy động vốn của BIDV Bình Dương .3 Biểu đồ cơ cấu huy động vốn xét theo loại tiền .4 Biểu đồ cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo sản phẩm.5 Biểu đồ cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo đối tượng khách hàng .6 Biểu đồ cơ cấu nguồn vốn huy động xét theo kỳ hạn .7 Biểu đồ cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn của khách hàng cá nhân .8 Biểu đồ cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn của khách hàng TCKT 36 Hình 2.9 Biểu đồ thị phần huy động vốn của các ngân hàng trên địa bàn qua các năm .10 Biểu đồ thu chi lãi của ngân hàng qua các năm .41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Ngày nay với xu hướng hội nhập toàn cầu, quá trình tự do hóa thương mại, tự do hóa tài chính ngày càng rộng khắp trên thế giới đang chi phối cấu trúc vận động hệ thống tài chính ngân hàng của từng quốc gia. Hệ thống ngân hàng đóng vai trò là xương sống của nền kinh tế, cung cấp các phương tiện thanh toán hiện đại, là trung gian giữa tiết kiệm và đầu tư của các tác nhân thừa vốn và thiếu vốn trong nền kinh tế. Những năm trở lại đây, hoạt động HĐV của các NHTM gặp phải không ít khó khăn do sự đa dạng về hình thức HĐV, về lợi nhuận từ các kênh đầu tư khác hấp dẫn hơn so với việc gửi tiền vào ngân hàng như: đầu tư vào thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản, thị trường vàng, ngoại tệ mạnh. Song song với đó, hoạt động HĐV giữa các NHTM cũng diễn ra gay gắt và quyết liệt. Các NHTM thi nhau đưa ra các sản phẩm HĐV với nhiều tiện ích và thuận lợi cho người gửi tiền, lãi suất cạnh tranh và linh hoạt.