Giải pháp thúc đẩy cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội

Khám phá giải pháp thúc đẩy cho vay hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) tại Ngân hàng Á Châu (ACB) Chi nhánh Hà Nội. Cung cấp kiến thức cần thiết cho

• Tác giả: Phạm Văn Dương
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Hữu Cường
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Kế toán ứng dụng
• Đề tài: Giải pháp thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hà Nội
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Thái Bình

Tóm tắt

I. Tổng quan về cho vay DNNVV tại ACB Hà Nội

Doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế Việt Nam. Nhóm doanh nghiệp này tạo ra nhiều việc làm và đóng góp đáng kể vào GDP quốc gia. Tuy nhiên, DNNVV thường gặp khó khăn trong tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng. Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội là một trong những đơn vị tích cực triển khai sản phẩm cho vay DNNVV. ACB Hà Nội cung cấp đa dạng gói tín dụng phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quy trình vay vốn được xây dựng với các bước rõ ràng, minh bạch. Hồ sơ pháp lý được đơn giản hóa nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng. Điều kiện bảo đảm tiền vay cũng được điều chỉnh linh hoạt. Mục tiêu của ngân hàng là mở rộng đối tượng khách hàng DNNVV đồng thời kiểm soát chất lượng tín dụng hiệu quả. Chiến lược phát triển mảng cho vay DNNVV đóng vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh của ACB Hà Nội.

1.1. Vai trò của DNNVV trong nền kinh tế

Doanh nghiệp nhỏ và vừa giữ vị trí quan trọng trong cơ cấu kinh tế Việt Nam. Theo số liệu thống kê, DNNVV chiếm hơn 97% tổng số doanh nghiệp cả nước. Nhóm doanh nghiệp này tạo ra hàng triệu việc làm cho người lao động. DNNVV đóng góp khoảng 45% vào GDP và 31% vào tổng thu ngân sách nhà nước. Sự phát triển của DNNVV thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương. Doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng là cầu nối giữa khu vực kinh tế hộ gia đình và doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, khả năng tiếp cận vốn của DNNVV vẫn còn nhiều hạn chế so với doanh nghiệp lớn.

1.2. Đặc điểm hoạt động cho vay DNNVV tại ACB Hà Nội

ACB Hà Nội triển khai nhiều sản phẩm tín dụng dành riêng cho DNNVV. Ngân hàng áp dụng quy trình thẩm định nhanh gọn, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Hồ sơ vay vốn bao gồm giấy đề nghị vay, dự án sản xuất kinh doanh và hồ sơ bảo đảm tiền vay. Điều kiện cho vay được đánh giá cao qua khảo sát khách hàng với điểm trung bình đạt 4,03 trên thang 5 điểm. Tiêu chí chứng từ sử dụng vốn vay gọn nhẹ đạt 4,32 điểm. ACB Hà Nội không ngừng cải tiến quy trình để tăng trải nghiệm khách hàng. Ngân hàng cũng xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt quá trình vay vốn.

II. Phân tích thực trạng cho vay DNNVV tại ACB Hà Nội

Hoạt động cho vay DNNVV tại ACB Hà Nội đạt được nhiều kết quả tích cực. Số lượng khách hàng DNNVV tăng trưởng qua các năm. Dư nợ cho vay nhóm khách hàng này cũng có xu hướng tăng. Tuy nhiên, thực trạng cho vay vẫn tồn tại nhiều thách thức. Tỷ lệ nợ xấu trong phân khúc DNNVV có xu hướng biến động phức tạp. Một số doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc hoàn trả nợ đúng hạn. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ năng lực quản trị tài chính hạn chế của doanh nghiệp. Thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các ngân hàng khác cũng là thách thức lớn. Yếu tố pháp lý về bảo đảm tiền vay đôi khi gây khó khăn cho cả ngân hàng và doanh nghiệp. Môi trường kinh tế vĩ mô biến động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của DNNVV. Đánh giá khách quan thực trạng giúp ngân hàng xây dựng giải pháp phù hợp.

2.1. Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến cho vay DNNVV

Chính sách pháp luật của nhà nước ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cho vay. Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ gây khó khăn cho cả doanh nghiệp và ngân hàng. Môi trường kinh tế vĩ mô bất ổn định làm tăng rủi ro tín dụng. Biến động lãi suất, tỷ giá tác động đến chi phí sản xuất của doanh nghiệp. Tình hình cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng khốc liệt. Các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước đều đẩy mạnh khai thác phân khúc DNNVV. Yếu tố hạ tầng công nghệ thông tin cũng ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý tín dụng. Những yếu tố khách quan này đòi hỏi ngân hàng phải có chiến lược linh hoạt.

2.2. Các yếu tố chủ quan từ phía ngân hàng và doanh nghiệp

Từ phía ngân hàng, quy trình thẩm định đôi khi còn phức tạp. Nguồn nhân lực chuyên trách cho vay DNNVV chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu. Công nghệ đánh giá tín dụng chưa được đầu tư mạnh mẽ. Sản phẩm cho vay chưa thực sự đa dạng và linh hoạt. Từ phía doanh nghiệp, nhiều DNNVV có trình độ quản trị hạn chế. Hệ thống sổ sách kế toán thiếu minh bạch, không đáp ứng yêu cầu của ngân hàng. Tài sản bảo đảm của doanh nghiệp thường không đủ giá trị. Khả năng lập dự án kinh doanh khả thi còn yếu kém. Những hạn chế này làm giảm khả năng tiếp cận vốn vay của DNNVV.

III. Giải pháp thúc đẩy cho vay DNNVV tại ACB Hà Nội

Để thúc đẩy cho vay DNNVV, ACB Hà Nội cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Thứ nhất, đơn giản hóa quy trình thẩm định và phê duyệt hồ sơ vay vốn. Việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh chóng. Thứ hai, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng phù hợp với từng nhóm DNNVV. Ngân hàng nên xây dựng các gói vay theo ngành nghề và quy mô doanh nghiệp. Thứ ba, tăng cường đào tạo nhân viên chuyên trách mảng DNNVV. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giúp tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn. Thứ tư, ứng dụng công nghệ fintech vào quy trình đánh giá tín dụng. Sử dụng dữ liệu lớn giúp ngân hàng phân tích rủi ro chính xác hơn. Thứ năm, xây dựng chương trình kết nối cộng đồng DNNVV. Tổ chức hội thảo, diễn đàn giúp ngân hàng hiểu rõ hơn nhu cầu của doanh nghiệp. Thứ sáu, cải thiện chính sách lãi suất cạnh tranh để thu hút khách hàng mới.

3.1. Đơn giản hóa quy trình và đa dạng hóa sản phẩm cho vay

Quy trình cho vay cần được cải tiến theo hướng tinh gọn hơn. Hồ sơ pháp lý nên được chuẩn hóa để giảm bớt thủ tục rườm rà. Ngân hàng xây dựng bộ tiêu chí đánh giá tín dụng riêng cho DNNVV. Sản phẩm cho vay được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu thực tế. Gói vay lưu động phục vụ vốn ngắn hạn cho doanh nghiệp sản xuất. Gói vay trung dài hạn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng đầu tư. Chính sách bảo đảm tiền vay cũng cần linh hóa hơn. Chấp nhận多种形式 tài sản bảo đảm như bất động sản, máy móc thiết bị. Ngân hàng xây dựng hệ thống phê duyệt tự động giúp tăng tốc độ xử lý hồ sơ.

3.2. Ứng dụng công nghệ và phát triển nguồn nhân lực

Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý tín dụng là giải pháp then chốt. Hệ thống đánh giá tín dụng tự động giúp giảm thời gian thẩm định. Phân tích dữ liệu lớn hỗ trợ nhận diện rủi ro chính xác hơn. Nền tảng giao dịch trực tuyến giúp doanh nghiệp theo dõi khoản vay dễ dàng. Về nguồn nhân lực, ngân hàng cần tuyển dụng và đào tạo đội ngũ chuyên viên DNNVV. Chương trình đào tạo bao gồm kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp. Nhân viên cần nắm vững pháp luật về tín dụng và bảo đảm tiền vay. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc khuyến khích nhân viên chủ động tìm kiếm khách hàng mới.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn cho vay DNNVV

Nghiên cứu đã phân tích toàn diện thực trạng cho vay DNNVV tại ACB Hà Nội. Kết quả cho thấy ngân hàng đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận trong phân khúc này. Số lượng khách hàng và dư nợ cho vay DNNVV tăng trưởng ổn định qua các năm. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần giải quyết. Các giải pháp đề ra mang tính khả thi cao và phù hợp với điều kiện thực tế. Đơn giản hóa quy trình giúp tăng trải nghiệm khách hàng. Đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro. Phát triển nguồn nhân lực là nền tảng cho sự phát triển bền vững. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn đối với ACB Hà Nội và các ngân hàng thương mại khác. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp sẽ thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động cho vay DNNVV trong thời gian tới.

4.1. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu

Nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về hoạt động cho vay DNNVV tại ACB Hà Nội. Kết quả nghiên cứu giúp ban lãnh đạo ngân hàng đánh giá đúng thực trạng. Các giải pháp đề xuất dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn vững chắc. Ngân hàng có thể áp dụng từng bước vào hoạt động kinh doanh hàng ngày. Nghiên cứu cũng là tài liệu tham khảo cho các ngân hàng thương mại khác. Bài học kinh nghiệm từ ACB Hà Nội có thể được nhân rộng. Kết quả đóng góp vào kho tàng kiến thức về quản trị tín dụng ngân hàng. Nghiên cứu khuyến nghị ngân hàng tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả các giải pháp đã triển khai.

4.2. Hướng phát triển và khuyến nghị

Trong tương lai, ACB Hà Nội cần tiếp tục đầu tư công nghệ số hóa. Phát triển ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp đăng ký vay trực tuyến. Xây dựng hệ thống chấm điểm tín dụng nội bộ dựa trên dữ liệu lớn. Mở rộng hợp tác với các tổ chức bảo lãnh tín dụng cho DNNVV. Tham gia chương trình hỗ trợ doanh nghiệp của chính phủ và địa phương. Ngân hàng nên xây dựng chiến lược dài hạn cho phân khúc DNNVV. Đặt mục tiêu tăng trưởng cụ thể với các chỉ tiêu đo lường rõ ràng. Thường xuyên khảo sát满意度 khách hàng để cải thiện dịch vụ. Xây dựng mạng lưới đối tác chiến lược hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM PHẠM VĂN DƢƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HÀ NỘI Ngành: Kế toán ứng dụng Mã số: 8340301 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS. Trần Hữu Cƣờng NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Mọi nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này hoàn toàn trung thực, khách quan và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào khác. Tôi cũng xin cam kết rằng, mọi sự giúp đỡ cho công việc thực hiện luận văn đã đƣợc cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đƣợc chỉ rõ nguồn gốc, bản luận văn này là nỗ lực, kết quả làm việc của cá nhân tôi.

Thái Bình, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Văn Dƣơng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ khoa học chuyên ngành Kế toán với đề tài: “Giải pháp thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội", trƣớc hết tôi xin gửi đến quý thầy cô giáo trong khoa Kế Toán & Quản Trị Kinh Doanh, Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam lời cảm ơn chân thành sâu sắc. Đặc biệt, tôi xin gửi đến thầy giáo PGS. Trần Hữu Cƣờng, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này lời cảm ơn sâu sắc nhất. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban của ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi nhiệt tình trong quá trình hoàn thiện đề tài nghiên cứu khoa học của mình.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến những ngƣời thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã động viên, cổ vũ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Bình, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Phạm Văn Dƣơng ii MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt.

vi Danh mục bảng. vii Danh mục biểu đồ. viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract.

Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể.

Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài. Phạm vi nghiên cứu của đề tài. Phạm vi về nội dung. Phạm vi không gian.

Phạm vi về thời gian. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài. Cơ sở lý luận và thực tiễn về thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại các NHTM. Cơ sở ly luận về thúc đẩy cho vay đối với DNNVV tại các NHTM.

Khái niệm, vai trò, ý nghĩa của thúc đẩy cho vay đối với DNNVV tại các NHTM. Nội dung nghiên cứu về thúc đẩy cho vay đối với DNNVV tại các NHTM. Các yếu tố ảnh hƣởng đến thúc đẩy cho vay đối với DNNVV tại các NHTM. Cơ sở thực tiễn.

Kinh nghiệm và bài học thúc đẩy cho vay của các ngân hàng thƣơng mại ở Việt Nam. Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội. Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu. Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu.

Quá trình hình thành phát triển của Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà Nội. Phƣơng pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp thu thập thông tin. Phƣơng pháp phân tích thông tin.

Hệ thống chỉ tiêu phân tích. Kết quả và thảo luận về thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Hà Nội. Thực trạng thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ACB Hà Nội. Các điều kiện về cho vay.

Các hình thức cho vay. Quy trình cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân Hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội. Kết quả thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ACB Hà Nội. Các yếu tố ảnh hƣởng đến thúc đẩy cho vay đối với DNNVV tại ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội.

Các yếu tố bên trong. Các yếu tố từ bên ngoài. Đánh giá chung kết quả đạt đƣợc và những hạn chế trong việc thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ACB Hà Nội. Những kết quả đạt đƣợc.

Một số hạn chế. Giải pháp thúc đầy cho vay đối với dnnvv của ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Hà Nội. Phƣơng hƣớng phát triển và mục tiêu cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa của Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội. Giải pháp thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Hà Nội.

Kết luận và kiến nghị. Kiến nghị đối với Nhà nƣớc. Kiến nghị đối với NHNN. Kiến nghị đối với ACB.

98 Tài liệu tham khảo. 101 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ACB Ngân hàng TMCP Á Châu CN Chi nhánh DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa DNCP Doanh nghiệp cổ phần DNXD Doanh nghiệp xây dựng DNTM Doanh nghiệp thƣơng mại DNNLN Doanh nghiệp nông lâm nghiệp DNSXKD Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân Hàng Nhà Nƣớc Việt Nam NHTM Ngân hàng thƣơng mại NSNN Ngân sách Nhà Nƣớc PGD Phòng giao dịch QHKH Quan hệ khách hàng TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thƣơng mại Cổ phần vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Cơ cấu huy động vốn tại ACB CN Hà Nội. Dƣ nợ theo kỳ hạn cho vay tại ACB Chi nhánh Hà Nội.

Lợi nhuận của ACB - CN Hà Nội năm 2016 - 2018. Số lƣợng mẫu nghiên cứu là khách hàng. Đối tƣợng cho vay của ngân hàng Á Châu Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2016-2018. Đánh giá của khách hàng về điều kiện cho vay của Ngân hàng Á Châu – CN Hà Nội.

Đánh giá của nhân viên ngân hàng về điều kiện cho vay của Ngân hàng Á Châu – CN Hà Nội. Đánh giá của khách hàng về quy trình cho vay của Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần ACB chi nhánh Hà Nội. Đánh giá của nhân viên về quy trình cho vay của Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần ACB chi nhánh Hà Nội. Số lƣợng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ vay vốn tại ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần ACB chi nhánh Hà Nội.

Cơ cấu và tỷ trọng dƣ nợ tín dụng đối với DNNVV ACB - Chi nhánh Hà Nội. Doanh số cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần ACB chi nhánh Hà Nội. Tình hình cho vay các Doanh nghiệp vừa và nhỏ theo kỳ hạn tại ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần ACB chi nhánh Hà Nội. Dƣ nợ cho vay DNNVV phân theo ngành nghề.

Nợ quá hạn và tỷ lệ nợ quá hạn. Nợ xấu và tỷ lệ nợ xấu của các DNVVN tại ACB chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2016 - 2018. Tỷ lệ quỹ dự phòng rủi ro của ACB chi nhánh Hà Nội. Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động cho vay của ACB Hà Nội.

Doanh số thu nợ DNNVV ACB Chi nhánh Hà Nội. Tổng hợp các chính sách liên quan đến quản lí hoạt động cho vay. Nhân tố quan trọng khi quyết định vay của KH. 64 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.

Số lƣợng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ vay vốn tại ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần ACB chi nhánh Hà Nội. Dƣ nợ tín dụng đối với DNVVN giai đonn 2016 - 2018. Dƣ nợ cho vay DNNVV phân theo ngành nghề. Tỷ lệ nợ quá hạn và tỷ lệ nợ quá hạn của DNVVN tại ACB Chi nhánh Hà Nội.

Tỷ trọng doanh số thu nợ DNNVV ACB Chi nhánh Hà Nội. 55 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Phạm Văn Dƣơng Tên Luận văn: Giải pháp thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội Chuyên ngành: Kế toán ứng dụng Mã số: 8340301 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay đối với DNNVV của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Hà Nội, đề xuất giải pháp khắc phục các tồn tại nhằm thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu trong những năm tới. Phƣơng pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập số liệu Số liệu, thông tin thứ cấp: Đề tài thu thập số liệu thông tin thứ cấp từ các báo cáo tài chính, sổ sách kế toán, sách báo, các chuyên đề, hội thảo,.  Phương pháp xử lý số liệu Số liệu, thông tin thu thập đƣợc xử lý bằng phần mềm exel.

Đối với dữ liệu định tính thì đƣợc chuyển đổi thành các con số. Số liệu đƣợc nhập và lƣu trữ trên các file dữ liệu. Các file dữ liệu đƣợc thiết kế để thuận tiện cho việc nhập liệu và xử lý thông tin.  Phương pháp thống kê mô tả Đề tài vận dụng phƣơng pháp thống kê mô tả trong việc chọn mẫu nghiên cứu: loại hình đơn vị, cán bộ tham gia phỏng vấn theo độ tuổi, vị trí việc làm, trình độ chuyên môn và lựa chọn các tiêu thức để so sánh phân tích.

 Phương pháp thống kê so sánh Đề tài áp dụng phƣơng pháp thống kê so sánh tình hình thúc đẩy cho vay đối với DNNVV tại NHTMCP Á Châu Hà Nội. Từ đó đƣa ra các kết luận có căn cứ khoa học cho các giải pháp đồng thời đƣa ra các kiến nghị nhằm tăng cƣờng và hoàn thiện thúc đẩy cho vay. Kết quả chính và kết luận Qua nghiên cứu Giải pháp thúc đẩy cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa của Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội cho thấy. - Thực trạng phát triển chung và những kết quả đạt đƣợc về hoạt động cho vay ix đối với DNNVV của Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà Nội.

- Thu nhập từ hoạt động cho vay doanh nghiệp của chi nhánh liên tục tăng trƣởng qua các năm.