BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH HÀ NỘI- 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu, kết quả nêu trong khóa luận tốt nghiệp là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập Tác giả khóa luận tốt nghiệp ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban giám đốc Học viện Tài chính đã tạo điều kiện cho em được thực hiện khóa luận tốt nghiệp này, các thầy cô giảng viên khoa Ngân hàng – Bảo hiểm đã truyền đạt cho em những kiến thức cơ bản và phương pháp luận để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo cùng các cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Mỹ Đình, sự chỉ bảo nhiệt tình giúp đỡ của tập thể cán bộ PGD Đông Đô đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập tại ngân hàng. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn TS Trần Cảnh Toàn đã dành thời gian hướng dẫn tận tình cho em trong quá trình viết báo cáo và khóa luận tốt nghiệp. Trong quá trình thực tập và viết khóa luận em đã vận dụng những kiến thức đã được học tại Học Viện Tài chính, kết hợp với những kiến thức tìm hiểu trong thực tế vào khóa luận. Đề tài đòi hỏi có sự nghiên cứu lâu dài, đi sâu vào nghiệp vụ trong khi kiến thức chuyên môn và thời gian có hạn nên khóa luận còn nhiều những thiếu sót. Em kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn! 3 MỤC LỤC TRANG BÌA…………………………………………………………………….i LỜI CAM ĐOAN……………………………………………………………….ii LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………….iii MỤC LỤC…………………………………………………………………….iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT……………………………………….vi DANH MỤC CÁC BẢNG…………………………………………………….vii DANH MỤC CÁC HÌNH…………………………………………………….viii MỞ ĐẦU ……………………………………………………………………….1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.1 Tổng quan về dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) của Ngân hàng thương mại.1 Khái niệm Cho vay KHCN.2 Đặc điểm của cho vay KHCN tại NHTM.3 Phân loại cho vay.1 Căn cứ vào mục đích cho vay.2 Căn cứ vào thời gian cho vay.3 Căn cứ vào phương thức cho vay.4 Phân loại theo hình thức đảm bảo.4 Vai trò của dịch vụ cho vay KHCN.1 Đối với khách hàng cá nhân.2 Đối với ngân hàng.3 Đối với nền kinh tế.2 Phát triển dịch vụ cho vay KHCN tại NHTM.1 Khái niệm dịch vụ cho vay KHCN.2 Các chỉ tiêu đánh giá dịch vụ cho vay KHCN tại NHTM.3 Sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển dịch vụ cho vay KHCN 17 1.1 Các nhân tố chủ quan thuộc về phía ngân hàng.2 Các nhân tố khách quan. 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Mỹ Đình.1 Lịch sử hình thành và phát triển chi nhánh Mỹ Đình.Cơ cấu tổ chức của Mỹ Đình.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB-Mỹ Đình.2 Quy mô vốn.3 Huy động vốn.2 Thực trạng cho vay KHCN tại MB- Chi nhánh Mỹ Đình.1 Quy mô cho vay.2 Cơ cấu cho vay KHCN tại MB – Chi nhánh Mỹ Đình.3 Thu nhập từ hoạt động cho vay KHCN tại MB – Chi nhánh Hai Bà Trưng.3 Đánh giá kết quả hoạt động cho vay KHCN tại MB – Chi nhánh Mỹ Đình.1 Kết quả đạt được.2 Hạn chế và nguyên nhân.45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH.1 Định hướng hoạt động cho vay KHCN của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Mỹ Đình.1 Cơ hội và thách thức của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Mỹ Đình trong việc mở rộng cho vay khách hàng cá nhân.2 Thách thức.3 Định hướng hoạt động và phát triển của chi nhánh.2 Giải pháp phát triển cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Mỹ Đình.1 Kiến nghị với Chính phủ.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước.3 Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Quân Đội.62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.63 6 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải NHNH Ngân hàng Nhà nước MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng CHS Chủ sở hữu TMCP Thương Mại Cổ Phần PGD Phòng giao dịch KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp 7 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2. kết quả hoạt động kinh doanh của MB-Mỹ Đình ……………. Quy mô vốn MB-Mỹ Đình……………………………………31 Bảng 2. Huy động vốn MB-Mỹ Đình …………………………………32 Bảng 2.4 Tình hình hoạt động tín dụng MB-Mỹ Đình ………………….2: Cơ cấu dư nợ KHCN theo sản phẩm giai đoạn 2017 – 2019….3: Cơ cấu dư nợ cho vay KHCN theo kỳ hạn giai đoạn 2017- 2019………………………………………………………………………….4: Tỷ lệ nợ xấu trong tổng dư nợ cho vay KHCN tại ngân hàng TMCPMB – Chi nhánh Mỹ Đình giai đoạn 2017-2019…………………….5: Thu nhập lãi thuần từ hoạt động cho vay KHCN…………….47 8 DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức MB Mỹ Đình……………………………….2 thể hiện vốn điều lệ và vốn CSH qua các năm ………….3 tổng huy động vốn các năm …………………………….1: Dư nợ cho vay KHCN của MB- Chi nhánh Mỹ Đình……….2: Số lượng khách hàng cá nhân vay vốn tại MB – Mỹ Đình…. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, với đà phát triển rất mạnh mẽ về mọi mặt kinh tế của đất nước, ngành tài chính- ngân hàng là một ngành đang vô cùng nóng và phát triển rất mạnh đặc biệt trong giai đoạn 4. Hiện nguồn lực ngành ngân hàng đang rất hùng hậu và tiến tới nguồn lao động ngân hàng trong tương lai đa số có sức trẻ trung, nhiệt huyết. Ngân hàng thương mại là một doanh nghiệp đặc biệt chuyên kinh doanh tiền tệ trên cơ sở đi vay để cho vay. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì hoạt động cho vay của ngân hàng ngày càng gia tăng, đòi hỏi sự nhanh chóng, chính xác và kịp thời đối với nhu cầu của khách hàng. Do vậy trong thời gian tới để đáp ứng sự phát triển của nền kinh tế cũng như sự phát triển của ngân hàng, hoạt động cho vay đối với nên kinh tế cần được mở rộng và kiểm soát một cách chặt chẽ hơn, Việc tìm ra nhưng giải pháp để nâng cao hoạt động cho vay tại các ngân hàng thương mại là vấn đề cấp thiết hiện nay. Nhận thức được tầm quan trọng đó cùng với những kiến thức em đã tích lũy được trong quá trình học tập, những kiến thức thu thập được trong thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình- PGD Đông Đô, em đã lựa chọn đề tài: “ Giải pháp phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp. Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa những lý luân về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng cho vạy tín dụng khách hàng cá nhân và công tác quản lý tài Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình để chỉ ra những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân khắc phục, làm cơ sở cho việc đề xuất giải pháp hiệu quả. - Đề xuất những giải pháp nhằm tăng cường hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu - Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu -Nội dung khoa học: Hoạt động tín dụng bao gồm huy động và cấp tín dụng, khóa luận chỉ yếu tập trung nghiên cứu mặt thứ nhất là tín dụng, cho vay tín dụng khách hàng cá nhân của NHTM -Không gian nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Quân đội-PGD Đông Đô- chi nhánh Mỹ Đình -Thời gian nghiên cứu: Các số liệu trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo thường niên và báo cáo tổng kết của Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình giai đoạn 2017-2019, đề xuất định hướng và giải pháp. Phương pháp nghiên cứu - Nhóm phương pháp khóa học (phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử…) - Nhóm những pháp nghiên cứu thực tiễn ( phân tích, tổng hợp, so sánh, phỏng vấn…) Từ tình hình thực tế của đơn vị, số liệu cụ thể, từ những đánh giá của các cán bộ ngân hàng, cán bộ quản lý để đưa ra những ý kiến, nhận xét. - Nhóm các phương pháp nghiên cứu toán học ( thống kê, bảng biểu, hệ thống hóa…). Căn cứ thu thập từ các báo cáo đánh giá hàng năm vê tình hình tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình. Kết cấu của khóa luân tốt nghiệp Chương 1: Lý luân chung về phát triển cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội- chi nhánh Mỹ Đình. 11 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Tổng quan về dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) của Ngân hàng thương mại 1. Khái niệm Cho vay KHCN Cho vay là một trong những hoạt động chính và quan trọng nhất của NHTM. Cho vay chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng tài sản, tạo ra lợi nhuận lớn nhất và cũng là hoạt động mang lại cho ngân hàng nhiều rủi ro nhất. Cho vay là một hình thức cấp tín dụng của ngân hàng, theo đó NHTM chuyển cho khách hàng sử dụng một khoản tiền để sử dụng vào những mục đích rõ ràng được ngân hàng chấp nhận và thời gian theo thoả thuận giữa khách hàng và ngân hàng với nguyên tắc khách hàng phải thanh toán lại cả gốc và lãi theo quy định giữa các bên. Khách hàng vay vốn của NHTM bao gồm các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế, các cá nhân và hộ gia đình. Trong đó khách hàng là cá nhân và hộ gia đình là bộ phận ngày càng đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực hoạt động cho vay của NHTM. Các cá nhân và hộ gia đình vay tiền từ NHTM để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng hoặc phục vụ cho hoạt động đầu tư ( bất động sản, chứng khoán, cổ phiếu,trái phiếu…), sản xuất kinh doanh của mình.
Giải pháp phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Quân Đội
Tài liệu nghiên cứu Luận văn giải pháp phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội chi, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên
Trường đại học
Học viện Tài chínhChuyên ngành
Ngân hàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Người hướng dẫn: TS. Trần Cảnh Toàn
Trường học: Học viện Tài chính
Chuyên ngành: Ngân hàng
Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Quân Đội
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2020
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ