I. Tổng Quan Về Đồ Án Quản Lý Bán Hàng Tại Siêu Thị Miễn Thuế Mộc Bài
Đồ án quản lý bán hàng tại Siêu thị Miễn thuế Mộc Bài là một hệ thống thông tin quản lý toàn diện, được thiết kế nhằm nâng cao hiệu quả trong các hoạt động bán hàng. Đề tài này tập trung vào nghiên cứu, phân tích và thiết kế hệ thống thông tin để quản lý quy trình bán hàng từ tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra khách hàng cho đến vận chuyển và thanh toán. Hệ thống được phát triển bởi sinh viên Tạ Thị Anh Thư từ Trường Đại học Tài Chính – Marketing, dưới sự hướng dẫn của Th.S Bùi Mạnh Trường. Mục tiêu chính là tối ưu hóa quy trình quản lý bán hàng, giảm thiểu sai sót thủ công và cung cấp các công cụ quản lý dữ liệu hiệu quả cho siêu thị.
1.1. Khái Niệm Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
Hệ thống thông tin quản lý (MIS) là tập hợp các quá trình, công nghệ và con người hoạt động cùng nhau để thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu kinh doanh. Trong bối cảnh quản lý bán hàng siêu thị, MIS đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các công việc thủ công, cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
1.2. Đối Tượng và Phạm Vi của Đồ Án
Phạm vi đồ án bao gồm các bộ phận: tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra khách hàng, xử lý đơn hàng, vận chuyển hàng, kế toán và quản lý nhà cung cấp. Đối tượng tham gia gồm khách hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên kho, nhân viên vận chuyển, nhân viên kế toán và nhà cung cấp.
II. Phương Pháp Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống
Quá trình phân tích hệ thống quản lý bán hàng sử dụng các phương pháp tiếp cận hiện đại trong công nghệ thông tin. Đồ án áp dụng lược đồ use case (Use Case Diagram) để mô tả các tương tác giữa các đối tượng và quy trình hệ thống. Lược đồ luồng dữ liệu (DFD - Data Flow Diagram) được sử dụng để biểu diễn cách dữ liệu chuyển động qua các thành phần hệ thống. Ngoài ra, mô hình Entity-Relationship (ERD) được áp dụng để thiết kế cơ sở dữ liệu. Các công cụ như Power Designer, Visual Studio 2017 và SQL Server được sử dụng trong quá trình thiết kế và phát triển hệ thống.
2.1. Lược Đồ Use Case và Quy Trình Hoạt Động
Lược đồ use case mô tả các chức năng chính của hệ thống, bao gồm: tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra CCCD khách hàng, xử lý và kiểm tra đơn hàng, chuyển hàng, và quản lý tài chính. Mỗi use case đại diện cho một quy trình kinh doanh cụ thể giúp các bộ phận trong siêu thị hoạt động hiệu quả.
2.2. Thiết Kế Cơ Sở Dữ Liệu
Thiết kế cơ sở dữ liệu bao gồm các bảng chính: Khách hàng, Nhân viên, Sản phẩm, Nhà cung cấp, Hóa đơn đặt hàng, và Hóa đơn nhập hàng. Mỗi bảng được thiết kế với các thuộc tính cần thiết, mối quan hệ giữa các thực thể được xác định rõ ràng để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
III. Các Bộ Phận Chính Của Hệ Thống Quản Lý
Hệ thống quản lý bán hàng tại Siêu thị Miễn thuế Mộc Bài được chia thành nhiều bộ phận chức năng, mỗi bộ phận có trách nhiệm riêng trong quy trình bán hàng. Bộ phận tiếp nhận đơn hàng xử lý việc nhận và ghi nhận đơn hàng từ khách hàng. Bộ phận kiểm tra khách hàng thực hiện xác thực thông tin khách hàng thông qua đối chiếu CCCD. Bộ phận xử lý đơn hàng kiểm tra tính khả thi của đơn hàng và kiểm tra tồn kho. Bộ phận vận chuyển quản lý việc giao hàng đến khách hàng. Bộ phận kế toán xử lý thanh toán và lập báo cáo tài chính.
3.1. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Đơn Hàng
Quy trình bắt đầu khi khách hàng gửi đơn hàng, bộ phận tiếp nhận ghi nhận thông tin và tạo hóa đơn. Bộ phận kiểm tra xác nhận danh tính khách hàng và kiểm tra khả năng thanh toán. Sau đó, bộ phận xử lý kiểm tra hàng tồn kho (Inventory) và xác nhận khả năng hoàn thành đơn hàng.
3.2. Quản Lý Vận Chuyển và Thanh Toán
Bộ phận vận chuyển nhận thông tin đơn hàng đã xác nhận và tổ chức giao hàng cho khách hàng. Hệ thống theo dõi trạng thái vận chuyển để cập nhật thông tin cho khách hàng. Bộ phận kế toán quản lý thanh toán, lập hóa đơn (Invoice) và cập nhật khoản phải thu (Account Receivable) của khách hàng.
IV. Công Nghệ và Công Cụ Sử Dụng
Đồ án quản lý bán hàng được phát triển bằng các công nghệ và công cụ hiện đại trong ngành công nghệ thông tin. Visual Studio 2017 được sử dụng làm nền tảng phát triển ứng dụng. SQL Server là hệ quản trị cơ sở dữ liệu chính, cho phép quản lý dữ liệu khách hàng, nhân viên, sản phẩm và giao dịch một cách hiệu quả. Power Designer hỗ trợ thiết kế sơ đồ cơ sở dữ liệu và mô hình dữ liệu. Các tài liệu hỗ trợ được tạo bằng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Hệ thống được xây dựng theo mô hình ERP (Enterprise Resource Planning) để tích hợp tất cả các chức năng kinh doanh.
4.1. Stack Công Nghệ Phát Triển
Visual Studio 2017 cung cấp môi trường phát triển tích hợp với các thư viện .NET Framework. SQL Server xử lý các truy vấn phức tạp và quản lý cơ sở dữ liệu (CSDL) với hiệu suất cao. Power Designer tạo các sơ đồ ERD chi tiết, giúp mô hình hóa dữ liệu một cách trực quan và chính xác.
4.2. Cách Tiếp Cận ERP trong Hệ Thống
Mô hình ERP cho phép hệ thống tích hợp các bộ phận khác nhau, từ bán hàng, kho hàng đến kế toán trong một nền tảng duy nhất. Điều này giúp giảm nhập liệu thủ công, cải thiện tính nhất quán dữ liệu và tăng khả năng báo cáo theo thời gian thực cho quản lý siêu thị.
