[Full] Đồ án Hệ thống Quản lý Bán hàng tại Siêu thị Miễn thuế Mộc Bài (UFM)

Trọn bộ đồ án quản lý bán hàng tại siêu thị miễn thuế Mộc Bài. Báo cáo phân tích thiết kế hệ thống thông tin, CSDL chi tiết cho sinh viên tham khảo.

• Tác giả: Tạ Thị Anh Thư
• Người hướng dẫn: Th.S Bùi Mạnh Trường
• Trường học: Trường Đại học Tài Chính Marketing
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Nghiên cứu, phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Siêu thị Miễn thuế Mộc Bài
• Loại tài liệu: Đồ án môn học
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đồ Án Quản Lý Bán Hàng Tại Siêu Thị Miễn Thuế Mộc Bài

Đồ án quản lý bán hàng tại Siêu thị Miễn thuế Mộc Bài là một hệ thống thông tin quản lý toàn diện, được thiết kế nhằm nâng cao hiệu quả trong các hoạt động bán hàng. Đề tài này tập trung vào nghiên cứu, phân tích và thiết kế hệ thống thông tin để quản lý quy trình bán hàng từ tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra khách hàng cho đến vận chuyển và thanh toán. Hệ thống được phát triển bởi sinh viên Tạ Thị Anh Thư từ Trường Đại học Tài Chính – Marketing, dưới sự hướng dẫn của Th.S Bùi Mạnh Trường. Mục tiêu chính là tối ưu hóa quy trình quản lý bán hàng, giảm thiểu sai sót thủ công và cung cấp các công cụ quản lý dữ liệu hiệu quả cho siêu thị.

1.1. Khái Niệm Hệ Thống Thông Tin Quản Lý

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) là tập hợp các quá trình, công nghệ và con người hoạt động cùng nhau để thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu kinh doanh. Trong bối cảnh quản lý bán hàng siêu thị, MIS đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các công việc thủ công, cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

1.2. Đối Tượng và Phạm Vi của Đồ Án

Phạm vi đồ án bao gồm các bộ phận: tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra khách hàng, xử lý đơn hàng, vận chuyển hàng, kế toán và quản lý nhà cung cấp. Đối tượng tham gia gồm khách hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên kho, nhân viên vận chuyển, nhân viên kế toán và nhà cung cấp.

II. Phương Pháp Phân Tích và Thiết Kế Hệ Thống

Quá trình phân tích hệ thống quản lý bán hàng sử dụng các phương pháp tiếp cận hiện đại trong công nghệ thông tin. Đồ án áp dụng lược đồ use case (Use Case Diagram) để mô tả các tương tác giữa các đối tượng và quy trình hệ thống. Lược đồ luồng dữ liệu (DFD - Data Flow Diagram) được sử dụng để biểu diễn cách dữ liệu chuyển động qua các thành phần hệ thống. Ngoài ra, mô hình Entity-Relationship (ERD) được áp dụng để thiết kế cơ sở dữ liệu. Các công cụ như Power Designer, Visual Studio 2017 và SQL Server được sử dụng trong quá trình thiết kế và phát triển hệ thống.

2.1. Lược Đồ Use Case và Quy Trình Hoạt Động

Lược đồ use case mô tả các chức năng chính của hệ thống, bao gồm: tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra CCCD khách hàng, xử lý và kiểm tra đơn hàng, chuyển hàng, và quản lý tài chính. Mỗi use case đại diện cho một quy trình kinh doanh cụ thể giúp các bộ phận trong siêu thị hoạt động hiệu quả.

2.2. Thiết Kế Cơ Sở Dữ Liệu

Thiết kế cơ sở dữ liệu bao gồm các bảng chính: Khách hàng, Nhân viên, Sản phẩm, Nhà cung cấp, Hóa đơn đặt hàng, và Hóa đơn nhập hàng. Mỗi bảng được thiết kế với các thuộc tính cần thiết, mối quan hệ giữa các thực thể được xác định rõ ràng để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.

III. Các Bộ Phận Chính Của Hệ Thống Quản Lý

Hệ thống quản lý bán hàng tại Siêu thị Miễn thuế Mộc Bài được chia thành nhiều bộ phận chức năng, mỗi bộ phận có trách nhiệm riêng trong quy trình bán hàng. Bộ phận tiếp nhận đơn hàng xử lý việc nhận và ghi nhận đơn hàng từ khách hàng. Bộ phận kiểm tra khách hàng thực hiện xác thực thông tin khách hàng thông qua đối chiếu CCCD. Bộ phận xử lý đơn hàng kiểm tra tính khả thi của đơn hàng và kiểm tra tồn kho. Bộ phận vận chuyển quản lý việc giao hàng đến khách hàng. Bộ phận kế toán xử lý thanh toán và lập báo cáo tài chính.

3.1. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Đơn Hàng

Quy trình bắt đầu khi khách hàng gửi đơn hàng, bộ phận tiếp nhận ghi nhận thông tin và tạo hóa đơn. Bộ phận kiểm tra xác nhận danh tính khách hàng và kiểm tra khả năng thanh toán. Sau đó, bộ phận xử lý kiểm tra hàng tồn kho (Inventory) và xác nhận khả năng hoàn thành đơn hàng.

3.2. Quản Lý Vận Chuyển và Thanh Toán

Bộ phận vận chuyển nhận thông tin đơn hàng đã xác nhận và tổ chức giao hàng cho khách hàng. Hệ thống theo dõi trạng thái vận chuyển để cập nhật thông tin cho khách hàng. Bộ phận kế toán quản lý thanh toán, lập hóa đơn (Invoice) và cập nhật khoản phải thu (Account Receivable) của khách hàng.

IV. Công Nghệ và Công Cụ Sử Dụng

Đồ án quản lý bán hàng được phát triển bằng các công nghệ và công cụ hiện đại trong ngành công nghệ thông tin. Visual Studio 2017 được sử dụng làm nền tảng phát triển ứng dụng. SQL Server là hệ quản trị cơ sở dữ liệu chính, cho phép quản lý dữ liệu khách hàng, nhân viên, sản phẩm và giao dịch một cách hiệu quả. Power Designer hỗ trợ thiết kế sơ đồ cơ sở dữ liệu và mô hình dữ liệu. Các tài liệu hỗ trợ được tạo bằng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Hệ thống được xây dựng theo mô hình ERP (Enterprise Resource Planning) để tích hợp tất cả các chức năng kinh doanh.

4.1. Stack Công Nghệ Phát Triển

Visual Studio 2017 cung cấp môi trường phát triển tích hợp với các thư viện .NET Framework. SQL Server xử lý các truy vấn phức tạp và quản lý cơ sở dữ liệu (CSDL) với hiệu suất cao. Power Designer tạo các sơ đồ ERD chi tiết, giúp mô hình hóa dữ liệu một cách trực quan và chính xác.

4.2. Cách Tiếp Cận ERP trong Hệ Thống

Mô hình ERP cho phép hệ thống tích hợp các bộ phận khác nhau, từ bán hàng, kho hàng đến kế toán trong một nền tảng duy nhất. Điều này giúp giảm nhập liệu thủ công, cải thiện tính nhất quán dữ liệu và tăng khả năng báo cáo theo thời gian thực cho quản lý siêu thị.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Đặt vấn đề Với sự phát triển mạnh mẽ của tin học và ngành công nghệ thông tin ngày nay thì máy tính dường như không thể thiếu trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, với sự phát triển của công nghệ thông tin thì nó giúp ích rất nhiều cho công việc quản lý xã hội. Việc quản lý hồ sơ, sổ sách tài khoản trong các doanh nghiệp, tổ chức trở nên rất thuận tiện. Khác với quản lý đơn hàng và khách hàng theo cách thủ công truyền thống, việc quản lý các công việc quản lý bằng máy tính khắc phục được những khó khăn và yếu kém của quản lý truyền thống, đó là làm giảm sự tham gia của người quản lý, tính mạch lạc của quá trình xử lý và tốc độ cập nhật và truy xuất thông tin được cải tiến rất nhiều., thông tin được cô đọng và cô đọng, không rườm rà, việc tính toán máy móc cũng hạn chế tối đa sai sót. Do đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý là một mô hình quản lý mới mang lại nhiều khả năng mới cho công tác quản lý bán hàng của siêu thị miễn thuế Mộc Bài, như: quản lý thông tin nhân viên, quản lý đơn hàng, xử lí đơn hàng, … Như chúng ta đã biết, các hệ thống thông tin nói chung, đặc biệt là hệ thống thông tin quản lý luôn được kết nối với thực tế hoạt động của đơn vị.

Trong thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0, hệ thống thông tin quản lý đóng vai trò then chốt quyết định hiệu quả hoạt động của chính đơn vị. Hiện nay, các doanh nghiệp lớn cũng như các doanh nghiệp, tổ chức nhỏ ở Việt Nam đang ứng dụng mạnh mẽ sự phát triển của công nghệ thông tin vào công tác quản lý. Ban đầu chỉ là một chiếc máy tính cá nhân đơn giản nhưng hiện nay đã là một mạng lưới thông tin phức tạp, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hoàn toàn có thể thay thế lao động chân tay, do đó nhóm nắm được việc ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong quản lý bán hàng gia đình để tạo điều kiện các siêu thị để nâng cao hiệu quả và đưa ra các Quyết định hợp lý là mục tiêu. Việc quản lý đơn hàng, khách hàng được triển khai trên các phương thức khác nhau, nhưng đều chung lợi ích đặt việc nhanh gọn lên hàng đầu.

Việc thực hiện quản lý bằng các phần mềm đang được sử dụng rộng rãi và bán chuyên nghiệp. Mục tiêu đề tài Từ các kiến thức đã được học ở môn hệ thống thông tin quản lý, đồ án sẽ xây dựng và phân tích hệ thống quản lý bán hàng của siêu thị miễn thuế Mộc Bài bao gồm các chức năng sau: - Tiếp nhận đơn đặt hàng. - Xử lý đơn đặt hàng. - Xử lý quy trình giao đơn hàng.

- Xử lý quy trình thanh toán cho các đơn hàng. - Tin học hóa các chức năng có thể thực hiện được trên máy tính. - Nghiên cứu về quy trình cập nhật và khai thác phần mềm, nghiên cứu cơ chế sao lưu, nghiên cứu về hệ thống chăm sóc khách hàng. - Trình bày các nội dung mang tính giải pháp trong thiết kế để hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng trên cơ sở ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và mạng truyền thông.

- Đưa ra một số khuyến nghị để hoàn thiện hơn để hạn chế vấn đề gian lận trong vấn đề miễn thuế ở siêu thị. Tóm lại mục tiêu cuối cùng của đồ án là phân tích và xây dựng một Hệ thống thông tin Quản lý Bán hàng hiện đại đáp ứng nhu cầu xử lý các chức năng nghiệp vụ trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh hiện nay cho siêu thị miễn thuế Mộc Bài nói riêng và các doanh nghiệp có hoạt động bán hàng nói chung. Phạm vi đề tài Dựa trên cơ sở phạm vi môn học Hệ Thống Thông Tin Quản Lý để thực hiện đồ án dựa trên những mục tiêu đã được đề ra. Dựa trên cơ sở lý thuyết để xây dựng hệ thống quản lý đơn đặt hàng và tổ chức nghiệp vụ phù hợp với tiêu chí phục tốt nhất cho người dùng.

Có thể nâng cấp và cải tiến hệ thống trong tương lai để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hệ thống siêu thị miễn thuế Mộc Bài. 3 Do phạm vi và khả năng có hạn với lượng thời gian ít ỏi nên chỉ khảo sát và xây dựng hệ thống xử lý đơn. Với các chức năng nhiệm vụ cơ bản: - Tiếp nhận đơn hàng từ Khách hàng. - Hệ thống xử lý đơn đặt hàng.

- Vận chuyển đơn hàng đến khách hàng. - Nghiệp vụ kế toán. 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin (Information Systems – IS) là một hệ thống bao gồm nhiều yếu tố có mối quan hệ với nhau.

Chúng được sử dụng để cùng thu thập, xử lý và lưu trữ, phân phối dữ liệu và thông tin nhằm đạt được một mục tiêu nhất định. Trước đây khi ngành CNTT chưa phát triển, thông tin chủ yếu được thu thập và lưu trữ thủ công bằng các văn bản, công cụ giấy bút, lưu trữ hồ sơ. Ngày nay, sự phát triển của công nghệ dẫn đến hệ thống thông tin được lưu trữ hiện đại trên máy tính bằng phần cứng hoặc phần mềm rất tiện sử dụng. 1: Minh họa về hệ thông thông tin 2.

Hệ thống Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về hệ thống, song mỗi định nghĩa thường chỉ đề cập đến một mô hình nhất định về hệ thống và thường phụ thuộc vào mục tiêu nghiên cứu cụ thể của chúng ta. Một cách tổng quát, hệ thống được định nghĩa như một tập hợp các phần tử có liên hệ với nhau để tạo thành một tổng thể chung. Tuy nhiên có thể dùng định nghĩa hẹp hơn sau đây, phù hợp với nhu cầu cầu mô tả hệ thống 5 thông tin: Hệ thống là một tập hợp các phần tử cùng với các mối quan hệ xác định giữa chúng tuân theo một quy luật hoặc một số quy luật nhằm thực hiện một hoặc một số chức năng nào đó. Khái niệm phần tử của hệ thống mang tính tương đối, vì chúng ta chỉ có thể phân biệt được phần tử này với phần tử kia khi dựa vào các thuộc tính của chúng, và việc gán cho chúng những thuộc tính nào lại phụ thuộc vào mục tiêu nghiên cứu.

Tương tự, các mối quan hệ của các phần tử cũng chỉ là cách chúng ta muốn dùng hệ thống đặt ra nhằm để giải thích những hiện tượng mà chúng ta muốn tìm hiểu về bản chất.  Hệ thống: một tập hợp có tổ chức của nhiều phần tử thường xuyên tương tác với nhau, có những mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau và cùng hoạt động chung cho một mục đích nào đó. Môi trường là phần nằm ngoài hệ thống đang xét và thực chất nó là một hệ thống nào đó có giao tiếp với hệ thống đang xét. Giữa hệ thống và môi trường là đường giới hạn xác định biên giới của hệ thống.

2: Hình ảnh mô tả khái quát về hệ thống Một hệ thống bao giờ cũng có thể chia được thành nhiều hệ thống con; nói cách khác, bản thân mỗi phần tử của hệ thống lại có thể là một hệ thống. - Cấu trúc của hệ thống là cách sắp xếp các phần tử và các mối liên kết giữa chúng. - Trạng thái của hệ thống là những đặc điểm của giúp ta hiểu được hệ thống ở từng thời điểm. - Hành vi của hệ thống là sự thay đổi trạng thái của hệ thống tại mỗi thời điểm và được xác định bởi trạng thái hiện tại và cấu trúc của hệ thống.

Thông tin Thông tin là tin, dữ liệu được chứa đựng trong văn bản, hồ sơ, tài liệu có sẵn, tồn tại dưới dạng bản viết, bản in, bản điện tử, tranh, ảnh, bản vẽ, băng, đĩa, bản ghi hình, ghi âm hoặc các dạng khác do cơ quan nhà nước tạo ra. Theo đó, thông tin là tin dữ liệu chứa đựng trong văn bản, hồ sơ, tài liệu có sẵn. Thông tin tồn tại dưới các dạng sau: - Bản viết. - Bản điện tử.

- Bản ghi hình. - Các dạng khác do cơ quan nhà nước tạo ra: Được tạo ra trong quá trình cơ quan nhà nước thực hiện chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình và được người có thẩm quyền ký, đóng dấu hoặc xác nhận bằng văn bản. Quản lý Ta có thể hình dung hoạt động của các hệ thống thông tin như sau: - Nhập dữ liệu vào. Các dữ liệu vào đã được thu thập phải được biên tập và nhập vào theo một biểu mẫu nhất định.

Khi đó dữ liệu được ghi trên các vật mang tin đọc được bằng máy như đĩa từ, băng từ… 7 - Xử lý dữ liệu thành thông tin. Dữ liệu được xử lý bằng các thao tác như tính toán, so sánh, sắp thứ tự, phân loại, tóm tắt, phân tích để biến thành các thông tin dành cho người sử dụng. - Đưa thông tin ra. Mục đích của các hệ thống thông tin là cung cấp những sản phẩm thông tin phù hợp cho người sử dụng.

Các sản phẩm đó có thể là các thông báo, biểu mẫu, báo cáo, danh sách, đồ thị, hình ảnh hiển thị trên màn hình hoặc in ra trên giấy. - Lưu trữ các nguồn dữ liệu. Lưu trữ là một hoạt động cơ bản của hệ thống thông tin, trong đó các dữ liệu và thông tin được giữ lại theo cách tổ chức nào đó để sử dụng sau này. Các dữ liệu thường được tổ chức và lưu trữ dưới dạng các trường, các biểu ghi, các tệp và các cơ sở dữ liệu.

- Kiểm tra hoạt động của hệ thống. Hệ thống thông tin phải tạo ra các thông tin phản hồi về các quá trình vào, ra, xử lý và lưu trữ dữ liệu để có thể đánh giá và điều chỉnh hiệu quả hoạt động của hệ thống. Ngày nay, máy tính đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng các hệ thống thông tin, cho nên khi nói đến hệ thống thông tin luôn được hiểu là nói đến hệ thống thông tin có sử dụng máy tính. Từ đó có thể đưa ra mô hình cơ bản về hệ thống thông tin (có sử dụng máy tính) như sau: Hình 2.

3: Mô hình cơ bản về hệ thống thông tin (có sử dụng máy tính) 8 Mô hình cơ bản nêu trên có thể làm rõ mối quan hệ giữa các thành phần và các hoạt động của hệ thống thông tin. Nó cho chúng ta một khung mô tả nhấn mạnh đến ba vấn đề chính có thể áp dụng cho mọi loại hệ thống thông tin, đó là: tài nguyên, cấu trúc và hoạt động.