Luận văn thạc sĩ về chiến lược phát triển ngân hàng Công thương chi nhánh Đồng Nai đến năm 2015

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích xây dựng chiến lược phát triển ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh đồng nai đến năm, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất

• Tác giả: Lê Thị Hồng Hạnh
• Người hướng dẫn: TS Ngô Thị Ánh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Xây Dựng Chiến Lược Phát Triển Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai Đến Năm 2015
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
• 1.1. Tổng quan về chiến lược
• 1.1.1. Khái niệm chiến lược
• 1.1.2. Tầm quan trọng của chiến lược đối với doanh nghiệp
• 1.2. Quy trình xây dựng chiến lược
• 1.2.1. Xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu
• 1.2.1.1. Tầm nhìn
• 1.2.1.2. Sứ mạng
• 1.2.1.3. Mục tiêu chiến lược
• 1.2.2. Phân tích môi trường bên ngoài
• 1.2.2.1. Môi trường vĩ mô
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
• 2.1. Giới thiệu tổng quát về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai
• 2.1.1. Lịch sử hình thành
• 2.1.2. Bộ máy tổ chức của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai
• 2.1.3. Các hoạt động chính của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam
• 2.2. Phân tích các yếu tố bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai
• 2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 2.2.1.1. Môi trường kinh tế
• 2.2.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật
• 2.2.1.3. Môi trường văn hóa – Xã hội
• 2.2.1.4. Dân số - lao động
• 2.2.1.5. Môi trường công nghệ - kỹ thuật
• 2.2.2. Phân tích môi trường vi mô
• 2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại
• 2.2.2.2. Đối thủ mới, tiềm ẩn
• 2.2.2.3. Khách hàng – nhà cung cấp
• 2.2.2.4. Sản phẩm dịch vụ thay thế
• 2.2.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
• 2.3. Phân tích các yếu tố bên trong tác động đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương chi nhánh Đồng Nai
• 2.3.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank CN Đồng Nai
• 2.3.2. Hoạt động Marketing
• 2.3.3. Nguồn nhân lực
• 2.3.4. Yếu tố công nghệ
• 2.3.5. Mạng lưới phòng giao dịch
• 2.3.6. Ma trận đánh giá yếu tố bên trong của Vietinbank CN Đồng Nai
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015
• 3.1. Tầm nhìn, mục tiêu của Vietinbank CN Đồng Nai. Xác định và lựa chọn chiến lược phát triển của ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương CN Đồng Nai đến năm 2015
• 3.1.1. Các phương án chiến lược
• 3.1.2. Lựa chọn chiến lược
• 3.2. Một số giải pháp thực hiện chiến lược phát triển cho Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Chi Nhánh Đồng Nai đến năm 2015
• 3.2.1. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển thị trường
• 3.2.1.1. Phát triển huy động vốn
• 3.2.1.2. Giải pháp tăng trưởng tín dụng
• 3.2.1.3. Giải pháp về hoạt động Marketing
• 3.2.2. Giải pháp thực hiện chiến lược hiện đại hóa công nghệ
• 3.2.3. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực
• 3.2.4. Giải pháp thực hiện chiến lược xây dựng khách hàng bền vững
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược phát triển ngân hàng Công thương Đồng Nai 2015

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Chi nhánh Đồng Nai đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Để duy trì và mở rộng vị thế của mình, ngân hàng cần xây dựng một chiến lược phát triển rõ ràng và hiệu quả. Chiến lược này không chỉ giúp ngân hàng thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh mà còn tạo ra những cơ hội mới trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của chiến lược phát triển ngân hàng

Chiến lược phát triển ngân hàng là một kế hoạch tổng thể nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn. Nó giúp ngân hàng xác định hướng đi, phân bổ nguồn lực và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Theo Michael Porter, chiến lược là nghệ thuật xây dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ.

1.2. Mục tiêu chiến lược của ngân hàng Công thương Đồng Nai

Mục tiêu chiến lược của ngân hàng bao gồm việc tăng trưởng tín dụng, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ. Để đạt được những mục tiêu này, ngân hàng cần có những giải pháp cụ thể và khả thi.

II. Vấn đề và thách thức trong phát triển ngân hàng Công thương Đồng Nai

Ngân hàng Công thương Đồng Nai đang đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình phát triển. Những yếu tố như sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, thay đổi trong chính sách pháp luật và nhu cầu của khách hàng đang tạo ra áp lực lớn. Để vượt qua những thách thức này, ngân hàng cần có những chiến lược linh hoạt và sáng tạo.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các sản phẩm tài chính đa dạng đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Ngân hàng Công thương Đồng Nai cần phải cải thiện dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng để giữ chân khách hàng.

2.2. Thay đổi trong chính sách và quy định

Chính sách của Ngân hàng Nhà nước và các quy định pháp luật có thể ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng. Việc nắm bắt và tuân thủ các quy định này là rất quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định.

III. Phương pháp xây dựng chiến lược phát triển ngân hàng Công thương Đồng Nai

Để xây dựng một chiến lược phát triển hiệu quả, ngân hàng cần thực hiện một quy trình phân tích môi trường kinh doanh và xác định các yếu tố ảnh hưởng. Việc áp dụng các phương pháp phân tích như SWOT và PEST sẽ giúp ngân hàng có cái nhìn tổng quan về thị trường.

3.1. Phân tích SWOT cho ngân hàng Công thương Đồng Nai

Phân tích SWOT giúp ngân hàng nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Điều này sẽ hỗ trợ ngân hàng trong việc xác định các chiến lược phù hợp để phát triển bền vững.

3.2. Phân tích PEST trong bối cảnh ngân hàng

Phân tích PEST giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động của mình. Điều này là cần thiết để đưa ra các quyết định chiến lược đúng đắn.

IV. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển ngân hàng Công thương Đồng Nai

Để thực hiện chiến lược phát triển, ngân hàng cần triển khai các giải pháp cụ thể như phát triển nguồn nhân lực, cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Những giải pháp này sẽ giúp ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4.1. Phát triển nguồn nhân lực trong ngân hàng

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngân hàng cần đầu tư vào đào tạo nhân viên để họ có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

4.2. Cải tiến công nghệ trong hoạt động ngân hàng

Việc áp dụng công nghệ mới trong hoạt động ngân hàng sẽ giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Ngân hàng cần đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để phục vụ khách hàng tốt hơn.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu chiến lược phát triển ngân hàng

Việc áp dụng các chiến lược phát triển đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngân hàng Công thương Đồng Nai. Sự tăng trưởng về doanh thu và số lượng khách hàng là minh chứng cho sự thành công của các chiến lược này.

5.1. Kết quả đạt được từ chiến lược phát triển

Ngân hàng đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong doanh thu và lợi nhuận. Điều này cho thấy các chiến lược phát triển đã được thực hiện hiệu quả.

5.2. Những bài học rút ra từ quá trình thực hiện

Quá trình thực hiện chiến lược phát triển đã cung cấp nhiều bài học quý giá cho ngân hàng. Việc linh hoạt trong điều chỉnh chiến lược theo tình hình thực tế là rất cần thiết.

VI. Kết luận và tương lai của ngân hàng Công thương Đồng Nai

Ngân hàng Công thương Đồng Nai cần tiếp tục phát triển và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với những thay đổi của thị trường. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong hoạt động kinh doanh.

6.1. Tương lai của ngân hàng trong bối cảnh mới

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, ngân hàng cần phải có những chiến lược đổi mới để duy trì vị thế của mình trên thị trường.

6.2. Định hướng phát triển bền vững cho ngân hàng

Ngân hàng cần xây dựng các chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành ngân hàng Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc trong những năm gần đây, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) năm 2006, mở cửa thị trường cho các ngân hàng nước ngoài. Tại tỉnh Đồng Nai, với tốc độ phát triển kinh tế nhanh và tiềm năng lớn, các ngân hàng thương mại trong nước và quốc tế đều tăng cường mở rộng quy mô và hoạt động. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương (Vietinbank) chi nhánh Đồng Nai cần xây dựng chiến lược phát triển phù hợp để giữ vững và nâng cao vị thế trên thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng chiến lược phát triển cho Vietinbank chi nhánh Đồng Nai đến năm 2015, dựa trên phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Nghiên cứu sử dụng số liệu từ năm 2007 đến quý 2 năm 2011, tập trung vào các hoạt động huy động vốn, tín dụng và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng tại địa phương. Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc giúp ngân hàng định hướng phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh trong môi trường mở.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản trị chiến lược kinh doanh, trong đó có:

• Lý thuyết chiến lược của Michael Porter: Chiến lược là nghệ thuật xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững để phòng thủ và phát triển.
• Mô hình SWOT: Phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) để xây dựng các chiến lược phù hợp.
• Ma trận EFE (External Factor Evaluation) và IFE (Internal Factor Evaluation): Đánh giá các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
• Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix): Công cụ lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên các yếu tố thành công quan trọng.

Các khái niệm chính bao gồm: tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược, môi trường vĩ mô và vi mô, lợi thế cạnh tranh, quản trị rủi ro, và phát triển nguồn nhân lực.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập số liệu thực tế từ báo cáo của Vietinbank chi nhánh Đồng Nai, Ngân hàng Nhà nước Đồng Nai, các website chính thức và tài liệu tham khảo học thuật. Cỡ mẫu gồm 20 chuyên gia trong ngành ngân hàng được khảo sát bằng phiếu điều tra để đánh giá các yếu tố chiến lược.

Phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, so sánh số liệu huy động vốn và dư nợ tín dụng giữa Vietinbank và các ngân hàng khác trên địa bàn, phân tích SWOT, xây dựng ma trận EFE, IFE và QSPM để lựa chọn chiến lược phù hợp. Thời gian nghiên cứu tập trung từ năm 2007 đến quý 2 năm 2011, làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược đến năm 2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tình hình huy động vốn: Đến 30/6/2011, Vietinbank chi nhánh Đồng Nai có số dư huy động vốn đạt khoảng 3.026 tỷ đồng, chiếm 5.72% thị phần trên địa bàn, đứng thứ năm trong số các ngân hàng thương mại tại tỉnh. So với Agribank chi nhánh Đồng Nai với 10.585 tỷ đồng (20.02% thị phần), Vietinbank còn nhiều dư địa để phát triển.

2. Tình hình dư nợ tín dụng: Dư nợ của Vietinbank chi nhánh Đồng Nai đạt khoảng 4.705 tỷ đồng, chiếm 9.32% thị phần, đứng thứ ba sau Agribank (14.42%) và Vietcombank (10.74%). Tỷ lệ này phản ánh khả năng cho vay và phát triển tín dụng của ngân hàng còn có thể mở rộng.

3. Môi trường kinh tế và chính trị: Kinh tế Đồng Nai tăng trưởng 13.5% năm 2010, với cơ cấu kinh tế chuyển dịch tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động ngân hàng. Tuy nhiên, lạm phát và biến động tỷ giá vẫn là thách thức cần quản lý. Chính phủ đã có các chính sách ổn định kinh tế vĩ mô và mở cửa thị trường tài chính theo cam kết WTO.

4. Công nghệ và dịch vụ ngân hàng điện tử: Vietinbank đã triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử như Vietinbank iPay, mobile banking và ví điện tử VnMart, tạo thuận lợi cho khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Vietinbank chi nhánh Đồng Nai có vị thế khá tốt trong huy động vốn và tín dụng so với các ngân hàng trên địa bàn, nhưng vẫn chưa chiếm lĩnh thị phần lớn nhất. Nguyên nhân do sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng quốc doanh và cổ phần lớn như Agribank và Vietcombank. Việc áp dụng công nghệ hiện đại và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là điểm mạnh giúp ngân hàng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

So với các nghiên cứu trong ngành, việc xây dựng chiến lược dựa trên phân tích SWOT và ma trận QSPM giúp Vietinbank xác định rõ các ưu tiên phát triển như tăng trưởng huy động vốn, mở rộng tín dụng, hiện đại hóa công nghệ và phát triển nguồn nhân lực. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ so sánh thị phần huy động vốn và tín dụng, bảng phân tích SWOT chi tiết, và ma trận QSPM để minh họa lựa chọn chiến lược.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường huy động vốn: Triển khai các chương trình khuyến mãi, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhằm tăng thị phần huy động vốn lên ít nhất 8% trong vòng 2 năm tới. Chủ thể thực hiện là phòng Marketing và phòng Khách hàng cá nhân.

2. Mở rộng tín dụng có kiểm soát: Tăng trưởng dư nợ tín dụng khoảng 15% mỗi năm, tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên như công nghiệp chế biến, xuất khẩu và nông nghiệp công nghệ cao. Phòng Khách hàng doanh nghiệp phối hợp với phòng Quản lý rủi ro thực hiện thẩm định và kiểm soát chất lượng tín dụng.

3. Hiện đại hóa công nghệ: Đầu tư nâng cấp hệ thống ngân hàng điện tử, mở rộng dịch vụ Mobile Banking và ví điện tử, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí vận hành. Phòng Điện toán phối hợp với Ban Giám đốc xây dựng kế hoạch trong vòng 1 năm.

4. Phát triển nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng tư duy chiến lược và kỹ năng phục vụ khách hàng cho cán bộ nhân viên, nhằm tăng năng suất lao động và chất lượng dịch vụ. Phòng Tổ chức hành chính chịu trách nhiệm triển khai trong 18 tháng.

5. Xây dựng khách hàng bền vững: Thiết lập chương trình chăm sóc khách hàng trung thành, phát triển các sản phẩm tài chính cá nhân đa dạng, tăng tỷ lệ khách hàng giữ chân lên trên 70% trong 3 năm tới. Phòng Marketing và phòng Khách hàng cá nhân phối hợp thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo ngân hàng: Giúp định hướng chiến lược phát triển chi nhánh, nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh trong môi trường thị trường mở.

2. Nhà quản trị ngân hàng và chuyên viên chiến lược: Cung cấp công cụ phân tích môi trường kinh doanh, lựa chọn chiến lược phù hợp dựa trên dữ liệu thực tế và mô hình quản trị chiến lược.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng: Là tài liệu tham khảo về phương pháp nghiên cứu chiến lược, phân tích SWOT, EFE, IFE và QSPM trong lĩnh vực ngân hàng.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức tín dụng khác: Hỗ trợ đánh giá thực trạng hoạt động ngân hàng tại địa phương, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển ngành ngân hàng hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến lược phát triển ngân hàng là gì?
   Chiến lược phát triển ngân hàng là kế hoạch dài hạn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần và cải thiện hiệu quả hoạt động thông qua các mục tiêu cụ thể về huy động vốn, tín dụng, công nghệ và nguồn nhân lực.

2. Tại sao phải phân tích môi trường kinh doanh trước khi xây dựng chiến lược?
   Phân tích môi trường giúp nhận diện cơ hội và thách thức, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của ngân hàng để xây dựng chiến lược phù hợp, tránh rủi ro và tận dụng tối đa tiềm năng phát triển.

3. Ma trận SWOT có vai trò gì trong xây dựng chiến lược?
   Ma trận SWOT giúp tổng hợp các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến ngân hàng, từ đó xác định các chiến lược khai thác điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và phòng tránh nguy cơ.

4. Làm thế nào để lựa chọn chiến lược phù hợp nhất?
   Sử dụng ma trận QSPM để đánh giá khách quan các chiến lược thay thế dựa trên các yếu tố thành công quan trọng, giúp lựa chọn chiến lược có điểm hấp dẫn cao nhất và phù hợp với thực tế.

5. Ngân hàng có thể áp dụng công nghệ như thế nào để nâng cao hiệu quả?
   Ngân hàng nên đầu tư vào hệ thống ngân hàng điện tử, dịch vụ Mobile Banking, ví điện tử và các công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt để tăng tiện ích cho khách hàng, giảm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Kết luận

• Vietinbank chi nhánh Đồng Nai có vị thế cạnh tranh tốt nhưng cần tăng cường huy động vốn và mở rộng tín dụng để nâng cao thị phần.
• Môi trường kinh tế Đồng Nai thuận lợi cho phát triển ngân hàng, tuy nhiên cần quản lý rủi ro lạm phát và biến động tỷ giá.
• Việc áp dụng công nghệ hiện đại và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Chiến lược phát triển cần tập trung vào tăng trưởng vốn, tín dụng, hiện đại hóa công nghệ và phát triển nguồn nhân lực.
• Các bước tiếp theo là triển khai các giải pháp chiến lược trong giai đoạn 2012-2015, theo dõi và điều chỉnh phù hợp với biến động thị trường.

Kêu gọi hành động: Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện các giải pháp chiến lược, đồng thời thường xuyên đánh giá hiệu quả nhằm đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững của Vietinbank chi nhánh Đồng Nai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.1 Tổng quan về chiến lược 1.1 Khái niệm chiến lược Khái niệm về “chiến lược” đã xuất hiện từ rất lâu và có ý nghĩa “khoa học về hoạch định và điều khiển các hoạt động”. Tuy nhiên, lúc đầu khái niệm này được gắn liền với lĩnh vực quân sự. Về sau khi nền kinh tế hàng hóa ngày càng phát triển, khái niệm “chiến lược” bắt đầu được vận dụng trong kinh doanh. Có nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược do xuất phát từ nhiều cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, cho đến nay vẫn chưa có một khái niệm chung, thống nhất về phạm trù này.

Có thể nêu có một số quan niệm như sau: - Theo Michael Porter: “Chiến lược là nghệ thuật xây dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ”. [2] - Theo Alfred Chandler: “Chiến lược kinh doanh bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản dài hạn của đơn vị kinh doanh, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động và phân bổ các nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó”. Glueck: “Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết kế đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của tổ chức sẽ được thực hiện”. David: “Chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn.

Chiến lược kinh doanh có thể gồm có sự phát triển về địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi phí, thanh lý và liên doanh”. [4] TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 Nhìn chung các quan niệm trên về thuật ngữ chiến lược đều bao hàm và phản ánh các vấn đề sau: Mục tiêu của chiến lược, thời gian thực hiện, quá trình ra quyết định chiến lược, nhân tố môi trường cạnh tranh, lợi thế và yếu điểm của doanh nghiệp nói chung và theo từng hoạt động nói riêng.2 Tầm quan trọng của chiến lược đối với doanh nghiệp [1] - Giúp các tổ chức thấy rõ mục đích và hướng đi của mình. Nó khiến cho nhà quản trị phải xem xét và xác định xem tổ chức đi theo hướng nào và khi nào thì đạt tới vị trí nhất định. - Điều kiện môi trường mà các tổ chức gặp phải luôn biến đổi, những biến đổi nhanh thường tạo ra các cơ hội và nguy cơ bất ngờ.

Giúp các doanh nghiệp có thể phân tích, đánh giá, dự báo sự thay đổi của môi trường trong tương lai đối với hoạt động của mình, nhận dạng được các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Phân tích sự kết hợp giữa các cơ hội, nguy cơ, và điểm mạnh, điểm yếu nhằm khai thác điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, tận dụng cơ hội, phòng tránh và giảm các tác động của nguy cơ. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp với hoàn cảnh. - Nhờ quá trình quản trị chiến lược, doanh nghiệp sẽ gắn liền các quyết định đề ra với điều kiền môi trường liên quan.

Do sự biến động và tính phức tạp trong môi trường ngày càng gia tăng, hãng ngày càng phải cố gắng chiếm được vị thế chủ động hoặc thụ động tấn công. Quyết định chủ động là sự cố gắng dự báo điều kiện môi trường và sau đó tác động hoặc làm thay đổi các điều kiện dự báo sao cho hãng đạt được mục tiêu đề ra. Quyết định thụ động tấn công là dự báo các điều kiện môi trường trong tương lai và thông qua biện pháp hành động nhằm tối ưu hóa vị thế của hãng trong môi trường đó bằng cách tránh những vấn đề đã thấy trước và chuẩn bị tốt hơn để thực hiện bằng được cơ hội tiềm tàng. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 - Phần lớn các công trình nghiên cứu cho thấy các công ty nào vận dụng quản trị chiến lược thì đạt được kết quả tốt hơn nhiều so với các kết quả mà họ đạt trước đó và các kết quả của các công ty không vận dụng chiến lược.

Mặc dù các ưu điểm nêu trên là rất quan trọng, quản trị chiến lược vẫn có một số nhược điểm: - Để thiết lập chiến lược mất nhiều thời gian, tiền bạc và nỗ lực. - Các kế hoạch chiến lược có thể bị coi tựa như chúng được lập ra một cách cứng nhắc khi đã được ấn định thành văn bản. Việc xây dựng chiến lược chủ yếu dựa trên các dự báo trong tương lai, mà các dự báo này có thể sẽ thay đổi do sự biến động của môi trường. Khi đó chiến lược đã xây dựng trở thành vô ích, ngay cả khi chiến lược được xây dựng phù hợp với thực tiễn nhưng nếu việc tổ chức thực hiện không tốt thì chiến lược cũng thất bại.2 Quy trình xây dựng chiến lược [1] 1.1 Xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu 1.1 Tầm nhìn Tầm nhìn như là một bản đồ chỉ ra lộ trình một công ty dự định để phát triển và tăng cường các hoạt động kinh doanh của nó.

Nó vẽ ra một bức tranh về nơi mà công ty bạn muốn đến và cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý cho việc đi đến đó.2 Sứ mạng Sứ mạng là một phát biểu có giá trị lâu dài về mục đích. Nó phân doanh nghiệp này với những doanh nghiệp khác. Những tuyên bố như vậy cũng có thể gọi là phát biểu của một doanh nghiệp về triết lý kinh doanh, những sự tin tưởng của công ty. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 Để quản trị chiến lược có hiệu quả thì điều quan trọng là bản sứ mạng phải được cung cấp tư liệu chính xác và đầy đủ.

Tổ chức King và Cleland cho rằng các tổ chức phát triển một cách thận trọng bản sứ mạng là vì: Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về chí hướng trong nội bộ tổ chức. Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của tổ chức. Đề ra tiêu chuẩn để phân bổ các nguồn lực của tổ chức. Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.

Đóng vai trò tiêu biểu để mọi người đồng tình với mục đích và phương hướng của tổ chức. Tạo điều kiện chuyển hóa mục đích của tổ chức thành các mục tiêu thích hợp. Tạo điều kiện chuyển hóa mục tiêu thành các chiến lược và các biện pháp hoạt động cụ thể khác. Nội dung cơ bản của sứ mạng: Khách hàng: ai là người tiêu thụ của công ty Sản phẩm hoặc dịch vụ: dịch vụ hay sản phẩm chính của công ty là gì? Thị trường: công ty cạnh tranh tại đâu? Công nghệ: công nghệ có là mối quan tâm hàng đầu của công ty hay không? Triết lý: đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên của công ty.

Tự đánh giá về mình: năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của công ty là gì? Mối quan tâm đối với hình ảnh công cộng: hình ảnh công cộng có là mối quan tâm chủ yếu đối với công ty hay không? TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 Mối quan tâm đối với nhân viên: thái độ của công ty đối với nhân viên như thế nào? 1.3 Mục tiêu chiến lược Mục tiêu là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu chí cụ thể mà công ty muốn đạt được trong một thời gian nhất định. Xác định mục tiêu chiến lược là giai đoạn đầu tiên và cũng là nền tảng cho việc xây dựng chiến lược. Mục tiêu đặt ra nhằm tạo điều kiện tiền đề, là hướng phấn đấu cho doanh nghiệp thực hiện và đạt được kết quả theo mong muốn. Do đó, để chiến lược cụ thể và mang tính thực tiễn cao thì mục tiêu đặt ra phải phù hợp thực tiễn, phù hợp với từng điều kiện cụ thể của doanh nghiệp.

Mục đích của việc thiết lập mục tiêu là: Biến đổi tầm nhìn thành các mục tiêu hoạt động cụ thể Tạo ra các tiêu chuẩn để đánh giá, theo dõi các hoạt động Làm cho công ty trở nên sáng tạo, định hướng và trọng tâm trong các chương trình hành động của nó 1.2 Phân tích môi trường bên ngoài Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô và vi mô 1.1 Môi trường vĩ mô * Kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các đơn vị kinh doanh gồm: Lãi suất: Lãi suất là tỷ lệ của tổng số tiền phải trả so với tổng số tiền vay trong một khoảng thời gian nhất định. Lãi suất là giá mà người vay phải trả để được sử dụng tiền không thuộc sở hữu của họ và là lợi tức người cho vay có được đối với việc trì hoãn chi tiêu. Có nhiều loại lãi suất như: TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 9 lãi suất tiền vay; lãi suất tiền gửi; lãi suất tái cấp vốn; lãi suất liên ngân hàng, v. Cán cân thanh toán: là bản báo cáo dòng tiền luân chuyển trong tất cả giao dịch xuyên biên giới của một quốc gia, bao gồm: cán cân vãng lai và cán cân luồng vốn.

Chính sách tài chính và tiền tệ: chính sách tài chính là việc sử dụng chi tiêu của chính phủ và thuế để điều tiết nền kinh tế. Chính sách tiền tệ là tổng hòa các phương thức mà ngân hàng nhà nước sử dụng nhằm tác động đến lượng tiền cung ứng để đạt được các mục tiêu kinh tế, xã hội đất nước trong thời kỳ nhất định. Các mục tiêu của chính sách tiền tệ rất đa dạng như kiểm soát lạm phát, ổn định giá cả, tạo công ăn việc làm, tăng trưởng kinh tế, ổn định thị trường tài chính, lãi suất, tỷ giá hối đoái… Lạm phát: lạm phát là sự tăng lên theo thời gian của mức giá chung của nền kinh tế. Trong một nền kinh tế, lạm phát là sự mất giá trị thị trường hay giảm sức mua của đồng tiền.

* Chính trị - pháp luật Bao gồm các quan điểm đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống pháp luật hiện hành, các xu hướng chính trị ngoại giao của chính phủ, những biến động chính trị trong nước, trong khu vực và trên thế giới. Các yếu tố chính trị có ảnh hưởng ngày càng lớn đến các hoạt động của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê mướn, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường. * Văn hóa – Xã hội Văn hóa xã hội bao gồm các chuẩn mực, giá trị các chuẩn mực, giá trị này được tôn trọng và chấp nhận bởi một xã hội hoặc một nền văn hóa cụ thể. Nó xác TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 10 định cách thức người ta sống, làm việc, sản xuất, tiêu thụ các sản phẩm dịch vụ.