Tiểu luận về Chiến lược Mobile Marketing trên Di Động cho Mỹ Phẩm Venus

Khám phá tiểu luận về mobile marketing trong ngành mỹ phẩm Venus, phân tích chiến lược và hiệu quả tiếp cận khách hàng trên di động.

• Tác giả: Trần Linh Chi
• Người hướng dẫn: GVHD. Nguyễn Phúc Thắng
• Trường học: FPT Polytechnic
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Chiến lược Mobile Marketing cho Mỹ Phẩm Venus
• Loại tài liệu: Dự án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về Mobile Marketing cho Mỹ Phẩm Venus

Mobile marketing cho ngành mỹ phẩm đang trở thành một xu hướng quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Chiến lược tiếp thị di động cho thương hiệu Venus cần được xây dựng dựa trên việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu và hành vi của họ. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trên điện thoại và các ứng dụng di động sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu. Đặc biệt, việc tối ưu hóa website cho di động là rất cần thiết để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Theo một nghiên cứu, 70% người tiêu dùng sử dụng điện thoại để tìm kiếm thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Do đó, việc phát triển một chiến lược mobile marketing hiệu quả sẽ giúp tăng doanh số mỹ phẩm Venus.

1.1 Phân tích thị trường và khách hàng

Phân tích thị trường mỹ phẩm trên di động cho thấy rằng đối tượng khách hàng chính là những người trẻ tuổi từ 18 đến 25. Họ thường xuyên sử dụng điện thoại để tìm kiếm thông tin và mua sắm. Việc hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng sẽ giúp thương hiệu Venus tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp. Các ứng dụng di động và mạng xã hội là những kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Đặc biệt, việc sử dụng SMS marketing cho mỹ phẩm có thể tạo ra sự tương tác nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng. Theo thống kê, tỷ lệ mở tin nhắn SMS lên đến 98%, cho thấy đây là một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp cận khách hàng.

II. Chiến lược quảng cáo trên di động

Quảng cáo mỹ phẩm trên điện thoại cần được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc sử dụng hình ảnh bắt mắt và nội dung hấp dẫn là rất quan trọng. Chiến dịch quảng cáo có thể bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo Google và quảng cáo qua SMS. Đặc biệt, việc sử dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá sẽ thu hút khách hàng hơn. Theo một nghiên cứu, 60% người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua hàng nếu nhận được thông tin khuyến mãi qua điện thoại. Do đó, việc triển khai các chiến dịch quảng cáo thông minh sẽ giúp tăng doanh số cho mỹ phẩm Venus.

2.1 Tối ưu hóa quảng cáo trên mạng xã hội

Mạng xã hội là một kênh quan trọng trong chiến lược mobile marketing cho mỹ phẩm Venus. Việc tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Instagram sẽ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu. Các bài đăng nên bao gồm hình ảnh sản phẩm, video hướng dẫn sử dụng và các bài viết chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp. Theo một khảo sát, 80% người tiêu dùng cho biết họ thích xem video hơn là đọc bài viết. Do đó, việc sử dụng video trong quảng cáo sẽ giúp thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

III. Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch

Đo lường hiệu quả của các chiến dịch mobile marketing là rất quan trọng để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược. Các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo và doanh số bán hàng cần được theo dõi thường xuyên. Việc sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics sẽ giúp thương hiệu Venus hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Theo một nghiên cứu, các doanh nghiệp có chiến lược đo lường hiệu quả sẽ tăng trưởng doanh thu nhanh hơn 30% so với những doanh nghiệp không có. Do đó, việc đầu tư vào các công cụ phân tích là cần thiết để đảm bảo thành công cho chiến dịch mobile marketing.

3.1 Phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược

Phân tích dữ liệu từ các chiến dịch marketing sẽ giúp thương hiệu Venus điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả. Việc theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, thời gian truy cập trang web và hành vi mua sắm sẽ cung cấp thông tin quý giá. Nếu một chiến dịch không đạt được kết quả mong muốn, cần phải xem xét lại nội dung, hình thức quảng cáo và đối tượng mục tiêu. Theo một nghiên cứu, 70% doanh nghiệp thành công trong việc điều chỉnh chiến lược marketing dựa trên phân tích dữ liệu. Do đó, việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược là rất quan trọng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Về doanh nghiệp - Mỹ phẩm Venus được thành lập ngày 04/01/2022 bởi một nhóm thành viên gồm 7 người Đồng Thị Dung, Ngô Thúy Hồng, Đỗ Thành Chung, Kiều Quốc Huy, Hoàng Đăng Duy, Trần Linh Chi, Nguyễn Thanh Thủy. - Nhằm mục đích phục vụ việc học tập và nghiên cứu phát triển các dự án trong chương trình học tại FPT Polytechnic. - Mỹ phẩm Venus là nơi chia sẻ về các kinh nghiệm làm đẹp dành cho mọi người. Shop chuyên cung cấp các sản phẩm chính hãng, uy tín, chất lượng, các sản phẩm của “Mỹ phẩm Venus” thuộc vào phân khúc cao cấp nhưng giá cả ở mức độ trung bình giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, dễ dàng lựa chọn các sản phẩm phù hợp với mình.

- Mỹ phẩm Venus cung cấp tới khách hàng: - Dịch vụ cung cấp: Thông tin về các sản phẩm làm đẹp phù hợp với từng lứa tuổi, các mẫu mỹ phẩm bắt trend và hiện đại nhất. - Sản phẩm cung cấp: Các hãng mỹ phẩm chính hãng, uy tín. - Kiến thức kinh nghiệm: Lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng loại da/ Cách nhận biết mỹ phẩm fake và auth. - Mỹ phẩm Venus đã được xây dựng với mục đích tạo nên không gian chung chomọi người trong lĩnh vực làm đẹp và mỹ phẩm, học hỏi các kiến thức về làm đẹp và các loại mỹ phẩm phù hợp với mỗi người, làm cho mỗi người ngày một đẹp hơn.

- Kênh liên lạc và truyền thông: + Website thương hiệu: https://myphamvenus.net + Fanpage: https://www.2 Lĩnh vực hoạt động - Lĩnh vực kinh doanh: Mỹ phẩm thiên nhiên, có công dụng làm đẹp.Sản phẩm: son môi, nước hoa hồng (toner), kem dưỡng ẩm, phấn mắt, phấn phủ, sữa rửa mặt, kem nền… ➢ Lý do lựa chọn: lựa chọn sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên trong việc làm đẹp đang là xu hướng của các chị em làm đẹp hiện đại. Lý do khiến chị em tin dùng mỹ phẩm thiên nhiên là do sản phẩm này có nguồn gốc từ thảo dược thiên nhiên rất lành tính và công dụng làm đẹp tuyệt vời và an toàn cho da. - Sản phẩm kinh doanh Trang điểm Chăm sóc da Chăm sóc tóc Nước hoa 1.3 Mô hình kinh doanh Đối tác chính Hoạt động Giải pháp Quan hệ Phân khúc chính giá trị khách hàng khách hàng Đầu vào: - Quảng cáo - Đa dạng Duy trì quan Nhân khẩu -Nhà cung thương hiệu sản phẩm hệ với khách học: cấp qua các mạng - Giá cả cạnh hàng cũ: - Tuổi: 15- 35 sản phẩm xã hội social tranh trên thị - Tặng phiếu tuổi Đầu ra: để tăng mức độ trường giảm giá - Nghề - Hệ thống nhận diện - Tình hình - Tạo mini nghiệp: phân phối thương hiệu dịch bệnh, game học sinh, sinh - Các cộng tác - Thường khách hàng -Tổ chức các viên, nhân viên xuyên có các có thể xem chương trình viên - Dịch vụ giao chương trình và tìm hiểu tri ân với các công sở, nội hàng, vận giảm giá, các dòng sản khách hàng trợ, chuyển khuyến mại phẩm ưng ý cũ, khách. Đối tác - Bán hàng qua website, hàng trung các sàn thành.

- Thu nhập: quảng cáo: thương mại TB 3 - Google điện tử và Đối với triệu/tháng đặt ship về khách - Sở thích: có - Facebook thay vì phải hàng mới: sở thích làm ra trực tiếp - Có các đẹp, chăm sóc cửa chương trình sắc đẹp, có hàng trong ưu đãi, giảm nhu cầu trong mùa giá, khuyến việc làm mới dịch mại bản thân, ưa sử dụng các dòng mỹ phẩm. Nguồn lực Kênh: Hành vi: chính: - Website - Thườn - Sản - Facebook g xuyên phẩm: son, sử dụng mạng phấn, kem xã hội. - Thường - Nhân sự: xuyên mua cộng tác viên, hàng nhân viên online giao - Quan tâm hàng. đến các dòng - Các mỹ phẩm kênh bán trên thị hàng.

Chi phí: Doanh thu: - Chi phí nhập sản phẩm - Chi phí vận chuyển - Bán hàng - Cho thuê quảng cáo trên - Chi phí nhân viên website - Chi phí duy trì website - Chi phí cho quảng cáo 11 1.4 Khách hàng mục tiêu 1.5 Mô hình Swot 12 1.8 Đối thủ cạnh tranh 1.1 Định vị thị trường: 1.2 Phân tích đối thủ Thương hiệu Đối thủ 1 Đối thủ 2 Logo Sản phẩm - Son môi - Son môi - Nước hoa hồng (toner ) - Chăm sóc da - Kem dưỡng ẩm - Chăm sóc cơ thể - Trang điểm - Chăm sóc tóc - Phấn phủ - Nước hoa - Sữa rửa mặt - Thực phẩm chức năng - Kem nền Giá 30.000 vnđ Website https://beautygarden.vn/ https://cocolux.com/ Địa chỉ - 152 Chùa Bộc, Đống - 80 P. Chùa Bộc, Trung Liệt, Đa, Hà Nội. Đống Đa, Hà Nội - 165C Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội. 14 Điểm - Điểm mạnh: - Điểm mạnh: mạnh và + Website thiết kế khá + Đa dạng dòng sản phẩm điểm yếu đẹp + Nhiều phân khúc giá + Đa dạng dòng sản + Website đẹp mắt phẩm + Nhiều phân khúc giá - Điểm yếu: + Chưa tối ưu tính năng - Điểm yếu: giao hàng + Chưa có nhiều phương thức thanh toán *Check đối thủ cạnh tranh qua Ahrefs: Chỉ số Ý Nghĩa của chỉ số Beauty garden Cocolux Ahref Xếp hạng trên Ahref 202.956 Rank UR Xếp hạng của URL 42 28 DR Xếp hạng uy tín của tên 62 42 miền Backlink Liên kết trở về website 32.5K 5,96K Referring Các domain có link 744 125 Domain trỏ về website 15 Organic Từ khóa tự nhiên 35.7K Keword Organic Ước tính lượng traffic có 80.8K Trafic được bởi từ khóa lọt top 100 ➢ Kết luận: - Cả 2 đối thủ là Beautygarden và Cocolux.com đều đã xây dựng backlink và có số lượng từ khóa tốt.

Trong đó thì Beautygarden đã làm tốt hơn khi có chỉ số Ahref rank là 200.162 so với Cocolux là 7. - Lượng traffic của 2 trang chênh lệch cao khi của Beautygarden là 80. - Điểm Organic Keywords của Beautygarden là 35.100 hơn hẳn so với cocolux. Phân tích đối thủ bằng Seo quake • Beautygarden • Cocolux.9 Demo website ➢ Nền tảng - Xây dựng website trên nền tảng Wordpress.

- Cơ sở vật chất - Hosting: https://inet.vn - Domain: https://myphamvenus.net Trang Chủ - Top bar: Tích lũy điểm thưởng, Theo dõi đơn hàng, FAQ - Header: Logo, tên thương hiệu, thanh tìm kiếm, giỏ hàng - Body: Trang chủ: Danh mục sản phẩm, menu, ảnh, banner, các dòng sản phẩm, các tin tức, bài viết liên quan, các trang liên quan - Footer: : Thông tin doanh nghiệp, Chính sách hỗ trợ, liên kết fanpage facebook , google map 17 1.10 KPI Seo onpage - Seoquake: 90% - Tốc độ tải trang: 80-100 Email - Số email gửi đi: 80 - Lượt mở: 50 - Lượt click: 20 Sms - Tỷ lệ mở: 80% - Tỷ lệ click: 50% Traffic - Người dùng: 200 - Thời gian trên trang: 3 phút - Trực tiếp: 15 - Organic: 170 - Referral: 55 18 CHƯƠNG II: AUDIT WEBSITE 2.1 Site map ➢ Sự phân cấp Sitemap: - Ưu tiên cao nhất : Trang chủ tầng 1 - Ưu tiên thứ 2: Tầng 2 gồm các trang, các chuyên mục, danh mục của + Trang tin tức. + Trang thương mại điện tử gồm các danh mục sản phẩm. + Các trang quan trọng khác: Giới thiệu, Liên hệ, Chính sách, Bigsale. - Ưu tiên thứ 3: Tầng 3 gồm các bài viết và các sản phẩm nằm trong các danh mục, chuyên mục.

➢ Cấu trúc link - Homepage: https://myphamvenus.net/ - Danh mục: https://myphamvenus.net/danh-muc-san-pham/ - Sản phẩm chi tiết: https://myphamvenus.net/mascara-kiss-me-mau-hong-lam- day-mi/ - Bài viết: https://myphamvenus.net/kem-duong-da-nao-tot-cho-tuoi-35/ - Trang đơn: https://myphamvenus.net/lien-he/ 19 - Các liên kết Liên kết Mục đích Facebook, Messenger, PR cho doanh nghiệp, sản phẩm và bán hàng Instagram - Giúp cho việc SEO Local. - Cung cấp địa chỉ Google cho khách hàng - Tăng độ uy tín của doanh Maps nghiệp. - Các nút bấm Nút bấm Tác dụng Danh mục sản Tab các sản phẩm doanh nghiệp bán hàng phẩm Trang chủ Các vấn đề bài viết về sản phẩm Giới thiệu Các bài viết Blog-Tin tức Tin tức, chia sẻ kiến thức Liên hệ Các thông tin chi tiết hỏi đáp Các liên kết Facebook, instagram 20 2.1 Tối ưu UI - Website được thiết kế với giao diện đơn giản, có bố cục rõ ràng từng mục giúp khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm và thao tác trên website. - Mỗi sản phẩm được bán đều có thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch.

- Đồng thời sử dụng khoảng cách giữa các thành phần. - Có sự tương phản giữa nền màu text và màu nhấn của theme.2 Tối ưu UX - Nhóm sử dụng Nitro Pack - Sử dụng các khoảng trắng - Tốc độ tải trang 21 - Trên Desktop - Trên di động 22 - Sử dụng nút CTA + Các nút CTA có màu sắc phù hợp với tổng thể của website. + Ngôn ngữ trên nút CTA có sự tác động mạnh đến người dùng như: Xem ngay, mua ngay, tìm hiểu ngay, xem thêm. 23 - Tạo Hyperlink nổi bật - Màu sắc được lựa chọn là màu hồng pastel biểu trưng của thương hiệu.

- Tạo sự thống nhất giữa các trang: Sự thống nhất giữa các trang được thể hệ bằng màu sắc chủ đạo là “màu hồng”. - Khắc phục lỗi 404 Các broken link 404 sẽ được hiển thị nội dung không tìm thấy trang + Vào gg search console xóa đường link lỗi 404 + Hoặc chuyển hướng về trang chủ - Website tương thích với thiết bị di động 24 - Xây dựng và thiết kế website thích hợp với các thiết bị di động như Mobile, Table Breadcrumbs - Tích hợp bộ lọc so sánh sản phẩm, dễ dàng tìm kiếm trên sản phẩm. - Đặt những tiêu đề hấp dẫn dựa theo nghiên cứu từ khóa và nhu cầu tìm kiếm khiến người dùng. - Rút ngắn bước mua hàng (SP nổi bật ở trang chủ, các nút xem nhanh, mua ngay).

- Trải nghiệm của khách hàng khi đã mua hàng. - Có sự thống nhất giữa các trang: được thể hiện qua màu sắc chủ đạo của thương hiệu đó là hồng pastel. - Có các bài viết, hình ảnh hướng dẫn người dùng cập nhật một số thông tin về hướng dẫn sử dụng về mỹ phẩm, nước hoa,. - Bộ lọc theo giá với sản phẩm bên sidebar.

25 - Các hình thức thanh toán và rút ngắn trường thông tin, tiện ích zalo pay momo. - Tích hợp Google map và Fanpage vào website. - Đã khai báo địa chỉ trên google map. 26 - Đã khai báo địa chỉ trên google map - Viết và thiết kế Headline hấp dẫn và có TOC (Table of contents) - Tạo các Heading hấp dẫn, thu hút, gây tò mò đối với các sản phẩm mỹ phẩm.

- Chèn keyword vào tiêu đề để nhắm đến mục tiêu của mình và thu hút đúng tệp.