I. Tổng Quan Chiến Lược Kinh Doanh Ngân Hàng Liên Doanh LVB
Chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp là một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh không vạch ra cụ thể cách đạt được mục tiêu, mà tạo ra khung hướng dẫn tư duy để hành động. Theo Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam, chiến lược kinh doanh có bốn vai trò chủ yếu: giúp doanh nghiệp nhận biết mục đích, dự báo các yếu tố môi trường, chuẩn bị đối phó với thay đổi, và sử dụng hiệu quả các nguồn lực.
Chiến lược kinh doanh thông thường được xác định dưới ba cấp độ: cấp công ty, cấp kinh doanh và cấp chức năng. Các khái niệm liên quan bao gồm bản báo cáo nhiệm vụ, những mục tiêu dài hạn, mục tiêu hàng năm, các chính sách, các cơ hội và thách thức, các điểm mạnh và điểm yếu.
1.1. Tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh cho LVB LaoVietBank
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò then chốt trong việc định hướng sự phát triển của Ngân hàng Liên doanh Lào Việt (LVB). Việc xây dựng chiến lược bài bản giúp LVB xác định rõ mục tiêu, tận dụng tối đa cơ hội thị trường và ứng phó hiệu quả với các thách thức. Một chiến lược kinh doanh phù hợp còn giúp LVB sử dụng hiệu quả nguồn lực, tối ưu hóa hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường ngân hàng TP.HCM vốn đầy tiềm năng nhưng cũng không ít cạnh tranh. Chiến lược kinh doanh giúp LVB xác định mục tiêu dài hạn và ngắn hạn. Ngoài ra, nó còn giúp phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả và xác định các cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh.
1.2. Các cấp độ chiến lược kinh doanh áp dụng cho LVB HCM
Chiến lược kinh doanh cho LVB HCM cần được xem xét ở ba cấp độ chính: cấp công ty (xác định mục tiêu tổng quát và chính sách cơ bản), cấp kinh doanh (lựa chọn sản phẩm, thị trường mục tiêu, và cách thức cạnh tranh), và cấp chức năng (xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng lĩnh vực như marketing, nhân sự, tài chính). Mỗi cấp độ đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của chiến lược tổng thể. Cần xem xét đến cả ngân hàng bán lẻ và ngân hàng doanh nghiệp.
II. Thách Thức Cạnh Tranh Ngân Hàng Nước Ngoài Tại TP
Theo cam kết với WTO, Việt Nam dỡ bỏ rào cản trong thương mại và tài chính, tạo ra cạnh tranh mạnh mẽ. Các ngân hàng nước ngoài được đối xử như ngân hàng Việt Nam, gây ra sự cạnh tranh gay gắt. Vì vậy, các ngân hàng đang khẩn trương thành lập, mở rộng quy mô để tạo thế đứng. Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp là nhu cầu cấp thiết để tồn tại, phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đề tài nghiên cứu tập trung vào chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Liên doanh Lào Việt – chi nhánh TP.HCM đến năm 2020. Đối tượng nghiên cứu là chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Liên doanh Lào Việt – chi nhánh TP. Phạm vi nghiên cứu là hoạt động kinh doanh của LVB HCM, có so sánh, đối chiếu với hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành, gồm: Ngân hàng Indovina (IVB), Ngân hàng Việt Thái (VSB), Ngân hàng VID Public Bank (VID).
2.1. Tác động của hội nhập kinh tế đến thị trường ngân hàng
Việc Việt Nam gia nhập WTO và thực hiện các cam kết quốc tế đã mở ra cơ hội lớn cho các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, đồng thời tạo ra áp lực cạnh tranh không nhỏ cho các ngân hàng trong nước, đặc biệt là Ngân hàng Liên doanh Lào Việt. Các ngân hàng nước ngoài có lợi thế về vốn, công nghệ, và kinh nghiệm quản lý, buộc các ngân hàng Việt Nam phải đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh để duy trì và phát triển thị phần. Cần chú trọng đến các vấn đề liên quan đến nợ xấu và quản trị rủi ro.
2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng liên doanh khác tại TP.HCM
LVB HCM phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các ngân hàng liên doanh khác như IVB, VSB, và VID Public Bank. Mỗi ngân hàng này có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, LVB cần phải phân tích kỹ lưỡng để xác định lợi thế cạnh tranh và xây dựng chiến lược phù hợp. Việc so sánh, đối chiếu hoạt động kinh doanh của LVB với các đối thủ sẽ giúp nhận diện các cơ hội và thách thức cụ thể. Việc phân tích SWOT và mô hình 5 lực lượng Porter là rất cần thiết.
2.3. Ảnh hưởng của đại dịch COVID 19 tới hoạt động kinh doanh ngân hàng
Đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế toàn cầu, bao gồm cả lĩnh vực ngân hàng. LVB HCM không tránh khỏi những ảnh hưởng tiêu cực như suy giảm tăng trưởng tín dụng, gia tăng nợ xấu, và thay đổi hành vi khách hàng. Để vượt qua giai đoạn khó khăn này, LVB cần có các giải pháp linh hoạt và hiệu quả, tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng, quản lý rủi ro, và đẩy mạnh chuyển đổi số. Cần quan tâm đến lãi suất ngân hàng và tỷ giá hối đoái.
III. Giải Pháp Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Ngân Hàng LVB
Mục đích của luận văn là xây dựng chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng LVB HCM đến năm 2020 và đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược này nhằm đưa LVB HCM trở thành một trong những ngân hàng mạnh. Mục tiêu nghiên cứu : Khái quát lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh, quy trình xây dựng chiến lược, các công cụ xây dựng chiến lược, các đặc điểm của ngành ngân hàng ảnh hưởng đến quản trị chiến lược.
Phân tích các yếu tố bên ngoài, các yếu tố nội bộ để tìm điểm mạnh -điểm yếu, cơ hội - nguy cơ của LVB HCM. Xác định mục tiêu kinh doanh, dựa trên cơ sở điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội - nguy cơ, hoạch định chiến lược kinh doanh và đề ra giải pháp để thực hiện các chiến lược đó.
3.1. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ hướng tới khách hàng mục tiêu
LVB HCM cần đa dạng hóa danh mục sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng kỹ lưỡng sẽ giúp LVB xác định các sản phẩm và dịch vụ tiềm năng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Cần chú trọng phát triển các sản phẩm như cho vay, huy động vốn, tín dụng, và dịch vụ ngân hàng dành cho cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. LVB HCM cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình làm việc, và áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, việc lắng nghe phản hồi của khách hàng và giải quyết khiếu nại kịp thời cũng là rất quan trọng. Cần xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng ngân hàng chuyên nghiệp.
3.3. Phát triển ngân hàng số và các kênh giao dịch trực tuyến
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, LVB HCM cần đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển các kênh giao dịch trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại. Việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng số tiện lợi và an toàn sẽ giúp LVB thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Cần chú trọng đến bảo mật thông tin và an toàn giao dịch trực tuyến.
IV. Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Quản Lý Rủi Ro Cho LVB
Các nguồn thông tin: Luận văn sử dụng các thông tin thứ cấp từ sách báo, tạp chí Ngân hàng, wesite (lvbhcm.vn…), các báo cáo được công bố của các ngân hàng IVB, VSB, VID. Các phương pháp tiếp cận: Luận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp tiếp cận. Khi phân tích thực trạng kinh doanh của LVB HCM thì sử dụng phương pháp tiếp cận cá biệt, khi phân tích các yếu tố môi trường bên trong, bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của LVB HCM thì sử dụng phương pháp tiếp cận lịch sử, kết hợp phương pháp tiếp cận định tính và định lượng.
4.1. Tối ưu hóa quy trình hoạt động và giảm chi phí
LVB HCM cần rà soát và tối ưu hóa quy trình hoạt động để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Việc áp dụng công nghệ mới, tự động hóa các quy trình, và loại bỏ các công đoạn thừa sẽ giúp LVB tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất. Cần chú trọng đến việc quản lý chi phí hoạt động một cách chặt chẽ.
4.2. Nâng cao năng lực quản lý rủi ro tín dụng và hoạt động
Quản lý rủi ro là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của ngân hàng. LVB HCM cần nâng cao năng lực quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động, và các loại rủi ro khác. Việc xây dựng hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả, tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng Trung ương Lào, sẽ giúp LVB giảm thiểu thiệt hại và bảo vệ lợi nhuận. Việc phân tích tài chính ngân hàng là rất cần thiết.
4.3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và phát triển nguồn nhân lực
Văn hóa doanh nghiệp và nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh. LVB HCM cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của nhân viên. Đồng thời, cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Cần xây dựng chính sách nguồn nhân lực ngân hàng hiệu quả.
V. Ứng Dụng Thực Tiễn Chiến Lược Phát Triển LVB Đến Năm 2020
Luận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp quan sát, phỏng vấn, chuyên gia. Luận văn sử dụng phương pháp mô hình hóa, phân tích nhân quả, thống kê mô tả khi phân tích về kết quả hoạt động kinh doanh của LVB HCM. Kết hợp sử dụng phương pháp các môn học: Quản trị chiến lược, Quản trị nhân sự, Marketing… Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu : Luận văn đã dựa trên cơ sở những lý luận liên quan đến quản trị chiến lược và vận dụng lý luận đó phân tích điểm mạnh -điểm yếu, cơ hội -nguy cơ của LVB- HCM. Từ đó hoạch định chiến lược kinh doanh và đề ra các giải pháp để thực hiện các chiến lược này, nhất là trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO và sẽ thực thi đầy đủ các cam kết về lĩnh vực ngân hàng vào năm 2011.
5.1. Triển khai chiến lược xâm nhập thị trường hiệu quả
Để thực hiện chiến lược xâm nhập thị trường thành công, LVB HCM cần tập trung vào việc mở rộng mạng lưới hoạt động, tăng cường hoạt động marketing, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và xác định các phân khúc khách hàng tiềm năng sẽ giúp LVB triển khai các chương trình khuyến mãi và quảng cáo hiệu quả. Cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu LVB uy tín và tin cậy.
5.2. Áp dụng chiến lược chi phí thấp để cạnh tranh
Để áp dụng chiến lược chi phí thấp hiệu quả, LVB HCM cần tối ưu hóa quy trình hoạt động, giảm chi phí quản lý, và tận dụng lợi thế về quy mô. Việc áp dụng công nghệ mới và tự động hóa các quy trình sẽ giúp LVB tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng việc cắt giảm chi phí không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
5.3. Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và bền vững
LVB HCM cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và bền vững để tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới, và giữ chân khách hàng hiện tại. Việc sử dụng các kênh marketing đa dạng, từ truyền thống đến trực tuyến, sẽ giúp LVB tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng và các hoạt động cộng đồng.
VI. Kết Luận Triển Vọng Phát Triển LVB Trong Tương Lai
Kết cấu của đề tài: gồm 3 phần ngoài mở đầu và kết luận: I. Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh II. Phân tích môi trường kinh doanh của LVB HCM III. Chiến lược kinh doanh của LVB HCM đến 2020 3 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 1.1 Khái niệm: “Chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp là một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp”[6 ,14] Chiến lược kinh doanh không nhằm vạch ra một cách cụ thể làm thế nào để có thể đạt được những mục tiêu đó vì đó là nhiệm vụ của vô số các chương trình hỗ trợ, các chiến lược chức năng khác.
6.1. Tóm tắt những thành công và hạn chế trong quá trình thực hiện
Việc đánh giá kết quả thực hiện chiến lược kinh doanh là rất quan trọng để xác định những thành công và hạn chế. LVB HCM cần phân tích các chỉ số KPIs ngân hàng quan trọng, như tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, thị phần, và mức độ hài lòng của khách hàng. Việc nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình thực hiện sẽ giúp LVB điều chỉnh chiến lược phù hợp và nâng cao hiệu quả hoạt động. Cần xem xét báo cáo thường niên ngân hàng.
6.2. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị để phát triển bền vững
Dựa trên kết quả đánh giá, LVB HCM cần đề xuất các giải pháp và kiến nghị để phát triển bền vững trong tương lai. Các giải pháp có thể bao gồm việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh, nâng cao năng lực quản lý, đầu tư vào công nghệ mới, và xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác. Đồng thời, cần có các kiến nghị phù hợp với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng Trung ương Lào để tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của LVB.
6.3. Triển vọng và định hướng phát triển của LVB trong bối cảnh mới
Trong bối cảnh kinh tế và công nghệ thay đổi nhanh chóng, LVB HCM cần có tầm nhìn chiến lược và định hướng phát triển rõ ràng. Việc dự báo các xu hướng thị trường, nắm bắt cơ hội, và ứng phó với thách thức sẽ giúp LVB duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai. Cần chú trọng đến chuyển đổi số ngân hàng và các yếu tố PESTEL ngân hàng.
