LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
LỜI NÓI ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
1.2. Mục đích nghiên cứu
1.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
1.4. Phương pháp nghiên cứu
1.5. Kết cấu khóa luận
1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại
1.1.1. Khái niệm về NHTM
1.1.2. Chức năng cơ bản của NHTM
1.1.3. Các hoạt động cơ bản của NHTM
1.2. Hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại
1.2.1. Khái niệm cho vay của NHTM
1.2.2. Phân loại các hình thức cho vay của NHTM
1.3. Cho vay cá nhân, hộ gia đình của NHTM
1.3.1. Khái niệm về cho vay cá nhân, hộ gia đình của NHTM
1.3.2. Đặc điểm của cho vay cá nhân, hộ gia đình
1.3.3. Các hình thức cho vay cá nhân, hộ gia đình của NHTM
1.3.3.1. Căn cứ vào mục đích vay
1.3.3.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả
1.3.3.3. Căn cứ vào hình thức vay
1.3.4. Vai trò của cho vay cá nhân, hộ gia đình
1.3.4.1. Đối với Ngân hàng
1.3.4.2. Đối với khách hàng
1.3.4.3. Đối với nền kinh tế và xã hội
1.3.5. Chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình của NHTM
1.3.5.1. Khái niệm chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình của NHTM
1.3.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình của NHTM
1.3.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình của NHTM
1.3.6.1. Nhóm nhân tố thuộc về bản thân Ngân hàng
1.3.6.1.1. Chính sách tín dụng của ngân hàng
1.3.6.1.2. Chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình
1.3.6.1.3. Năng lực tài chính của Ngân hàng và khả năng quản lý của Ngân hàng
1.3.6.1.4. Trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng
1.3.6.1.5. Hoạt động Marketing của Ngân hàng
1.3.6.1.6. Trình độ khoa học công nghệ
1.3.6.2. Nhóm nhân tố thuộc về khách hàng
1.3.6.2.1. Nhu cầu vốn của khách hàng
1.3.6.2.2. Khả năng đáp ứng các điều kiện khi vay của khách hàng
1.3.6.2.3. Đạo đức và thiện chí của khách hàng
1.3.6.3. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường hoạt động của Ngân hàng
1.3.6.3.1. Môi trường kinh tế
1.3.6.3.2. Môi trường pháp luật
1.3.6.3.3. Môi trường văn hóa – xã hội
1.3.6.3.4. Sự phát triển của Khoa học- kỹ thuật
1.3.6.3.5. Đối thủ cạnh tranh
2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN CAO LỘC TỈNH LẠNG SƠN
2.1. Giới thiệu chung về Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Cao Lộc tỉnh Lạng Sơn
2.1.1. Quá trình hình thành phát triển của Chi nhánh
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh
2.1.4. Nhận xét chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
2.1.4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh
2.1.4.2. Các chỉ tiêu tài chính
2.1.4.3. Hoạt động huy động vốn
2.1.4.4. Hoạt động cho vay
2.2. Phương thức thu thập dữ liệu
2.2.1. Thu thập dữ liệu
2.2.2. Xử lý dữ liệu
2.3. Thực trạng chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình của Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Cao Lộc tỉnh Lạng Sơn
2.3.1. Khái quát tình hình cho vay cá nhân, hộ gia đình
2.3.1.1. Một số sản phẩm cho vay cá nhân, hộ gia đình của Chi nhánh
2.3.1.2. Chính sách, quy chế cho vay cá nhân, hộ gia đình tại chi nhánh
2.3.1.3. Quy trình cho vay cá nhân, hộ gia đình tại chi nhánh
2.3.2. Tình hình cho vay cá nhân hộ, gia đình theo mục đích sử dụng
2.3.3. Tình hình cho vay cá nhân hộ, gia đình theo thời gian
2.3.4. Thu nhập từ hoạt động cho vay cá nhân, hộ gia đình
2.4. Phân tích chất lượng cho vay CN, HGĐ của Chi nhánh theo các chỉ tiêu
2.4.1. Chỉ tiêu nợ quá hạn
2.4.1.1. Nợ quá hạn trong cho vay CN, HGĐ của Chi nhánh theo nhóm nợ
2.4.1.2. Nợ quá hạn trong cho vay CN, HGĐ của Chi nhánh theo thời gian
2.4.1.3. Chỉ tiêu tỷ lệ nợ quá hạn trong cho vay CN, HGĐ trên dư nợ cho vay CN, HGĐ
2.4.2. Chỉ tiêu dư nợ và vòng quay vốn
3. CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY CÁ NHÂN, HỘ GIA ĐÌNH TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT HUYỆN CAO LỘC TỈNH LẠNG SƠN
3.1. Đánh giá thực trạng cho vay cá nhân, hộ gia đình tại Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Cao Lộc
3.1.1. Những kết quả đạt được
3.1.1.1. Dư nợ cho vay cá nhân, gia đình tăng trưởng qua các năm
3.1.1.2. Chất lượng thẩm định khách hàng ngày càng được nâng cao
3.1.1.3. Thị trường ngày càng được mở rộng, khách hàng ngày càng đa dạng
3.1.1.4. Tạo được uy tín, niềm tin và trở thành người bạn thân thiết của khách hàng
3.1.1.5. Công tác phòng ngừa rủi ro trong cho vay CN, HGĐ cũng được chú trọng quan tâm
3.1.2. Những hạn chế và nguyên nhân của thực trạng chất lượng cho vay CN, HGĐ tại Chi nhánh
3.1.2.1. Nguyên nhân chủ quan
3.1.2.2. Nguyên nhân khách quan
3.2. Định hướng hoạt động cho vay cá nhân, hộ gia đình của Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Cao Lộc
3.3. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay cá nhân, hộ gia đình tại Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Cao Lộc
3.3.1. Xây dựng và hoàn thiện Hệ thống chấm điểm tín dụng cho đối tượng là CN, HGĐ riêng cho Chi nhánh
3.3.2. Cải tiến chính sách và quy chế cho vay CN, HGĐ của Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Cao Lộc
3.3.2.1. Mức cho vay hợp lý và hấp dẫn
3.3.2.2. Thời hạn vay vốn đa dạng và phù hợp
3.3.2.3. Lãi suất linh hoạt
3.3.2.4. Phương thức thu hồi nợ gốc và lãi vay không quá cứng nhắc
3.3.3. Hoàn thiện chính sách tín dụng
3.3.3.1. Nâng cao công tác phân tích và thẩm định khách hàng
3.3.3.2. Hoàn thiện hệ thống thông tin đánh giá khách hàng
3.3.3.3. Thực hiện tốt công tác giám sát và những biện pháp xử lý, thu hồi nợ
3.3.3.4. Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
3.3.3.5. Chú trọng đào tạo, phát triển và nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng
3.3.4. Hoàn thiện đổi mới công nghệ Ngân hàng
3.3.4.1. Hiện đại hoá công tác thanh toán
3.3.4.2. Trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ thông tin hiện đại
3.4. Các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay CN, HGĐ tại Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Cao Lộc
3.4.1. Kiến nghị đối với chính phủ và các bộ ngành có liên quan
3.4.2. Kiến nghị đối với NHNN
3.4.3. Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam
Kết quả nghiên cứu
Hạn chế của quá trình nghiên cứu
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC II
PHỤ LỤC III
PHỤ LỤC IV
2.3. Chỉ tiêu lợi nhuận
