Ứng dụng mô hình SERVQUAL

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh áp dụng qfd và mô hình servqual để cải thiến chất lượng bệnh viện đa khoa trung ương quảng nam

Luận văn thạc sĩ phân tích áp dụng QFD và mô hình SERVQUAL nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam.