Tài liệu về Ứng dụng mô hình SERVQUAL trong dịch vụ truyền thông

Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng dùng truyền hình FPT Play tại FPT Telecom chi nhánh Huế và các giải pháp nâng cao.