Tài liệu về Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng VNPT

Nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ Internet cáp quang VNPT Triệu Phong, Quảng Trị qua phương pháp IPA nhằm đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng.