Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của các ngân hàng thương mại tại thành phố hà nội
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng cá nhân với ngân hàng điện tử tại Hà Nội, phân tích các yếu tố ảnh hưởng.