Luận văn petrcaived justice in service recovery and recovery satisfiction and customer loyalty a studyof education service in viet nam luận văn thạc sĩ
Nghiên cứu về công lý trong phục hồi dịch vụ giáo dục tại Việt Nam, ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Ảnh hƣởng của sự gắn bó với nơi làm việc lên sự hài lòng của nhân viên khách sạn tại hạ long quảng ninh
Nghiên cứu ảnh hưởng của sự gắn bó với nơi làm việc đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn tại Hạ Long, Quảng Ninh.