QUẢN TRỊ THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP

• Tác giả: Trịnh Văn Thinh
• Người hướng dẫn: Pgs.Ts Nguyễn Mạnh Tuân
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Quản Trị Thương Hiệu Tại Công Ty Cổ Phần VCCorp
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 1.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.3. Các nghiên cứu trong nước
• 1.4. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.5. Cơ sở lý luận về quản trị thương hiệu
• 1.5.1. Lý luận chung về thương hiệu
• 1.5.2. Lý luận chung về quản trị thương hiệu
• 1.5.3. Quy trình quản trị thương hiệu
• 1.6. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.2.2. Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình
• 2.3. Xử lý dữ liệu
• 2.4. Thông tin về mẫu nghiên cứu
• 2.5. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VCCORP
• 3.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần VCCorp
• 3.2. Lịch sử hình thành và phát triển của VCCorp
• 3.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần VCCorp
• 3.4. Lĩnh vực kinh doanh
• 3.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần VCCorp
• 3.6. Thực trạng quản trị thương hiệu tại Công ty Cổ phần VCCorp
• 3.6.1. Tổng quan về thương hiệu VCCorp
• 3.6.2. Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu tại Công ty Cổ phần VCCorp
• 3.6.3. Đánh giá thực trạng quản trị thương thương hiệu tại VCCorp
• 3.6.4. Những mặt đạt được
• 3.6.5. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3.7. Tiểu kết chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY VCCORP
• 4.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần VCCorp
• 4.2. Định hướng phát triển quản trị thương hiệu
• 4.3. Giải pháp hoàn thiện quản trị thương hiệu tại công ty Cổ phần VCCorp
• 4.3.1. Định vị thương hiệu đúng cách
• 4.3.2. Xây dựng chiến lược định giá dựa trên nhận thức của khách hàng về giá trị
• 4.3.3. Đo lường tài sản thương hiệu
• 4.3.4. Truyền thông thương hiệu
• 4.3.5. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
• 4.3.6. Giám sát các nguồn tài sản thương hiệu
• 4.4. Tiểu kết chương 4
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Quản Trị Thương Hiệu Tại VCCorp Luận Văn

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, việc quản trị thương hiệu hiệu quả trở thành yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của internet, marketing online đã trở thành xu hướng tất yếu. Tại Việt Nam, VCCorp nổi lên như một công ty truyền thông hàng đầu, tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những thách thức trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu. Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu thực trạng quản trị thương hiệu tại VCCorp, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và mở rộng thị phần. Tác giả nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề này và quyết định lựa chọn đề tài “Quản trị thương hiệu tại Công ty Cổ phần VCCorp” làm đề tài nghiên cứu. Nghiên cứu này sẽ góp phần chỉ ra những mặt tích cực và hạn chế trong quản trị thương hiệu của VCCorp, đồng thời đưa ra các giải pháp để cải thiện và tăng cường giá trị thương hiệu.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Quản Trị Thương Hiệu Trong Kỷ Nguyên Số

Trong bối cảnh digital marketing ngày càng phát triển, quản trị thương hiệu đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng uy tín thương hiệu và thu hút khách hàng. Các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán trên mọi kênh truyền thông. Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành truyền thông quảng cáo đòi hỏi các công ty phải liên tục đổi mới và thích nghi để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Quảng cáo trực tuyến, đặc biệt trên các nền tảng như Youtube, Google, Facebook và Zalo, đang trở nên phổ biến và mang lại doanh thu khổng lồ, chứng minh tầm quan trọng của marketing online tại Việt Nam.

1.2. Vị Thế Của VCCorp Trong Thị Trường Truyền Thông Việt Nam

VCCorp là một trong những công ty truyền thông nội địa hàng đầu tại Việt Nam, với quy mô và doanh thu chỉ đứng sau Google và Facebook. Tuy nhiên, một bộ phận khách hàng vẫn còn nhầm lẫn VCCorp với một đơn vị chuyên booking quảng cáo, chưa nhận thức đầy đủ về vai trò của VCCorp như một tổ hợp toàn diện trong ngành digital marketing. Điều này gây ảnh hưởng đến doanh thu và tiềm năng phát triển của công ty. Chính vì vậy cần một nghiên cứu chuyên sâu để hiểu rõ tình hình hiện tại về thương hiệu cũng như định hướng của VCCorp trong thời gian tới như thế nào.

II. Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Thương Hiệu VCCorp Đánh Giá

Luận văn tiến hành phân tích sâu rộng thực trạng quản trị thương hiệu tại VCCorp, tập trung vào các khía cạnh như nhận diện thương hiệu, định vị thương hiệu, truyền thông thương hiệu và quản lý khủng hoảng thương hiệu. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu đa dạng như khảo sát khách hàng, phỏng vấn chuyên gia và phân tích dữ liệu thứ cấp. Kết quả cho thấy, VCCorp đã đạt được những thành công nhất định trong việc xây dựng thương hiệu, tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục. Cần đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu tại công ty, chỉ ra những kết quả, tồn tại và nguyên nhân dẫn đến tồn tại trong hoạt động đó; đồng thời xác định khung lý thuyết dùng cho nghiên cứu. Các thương hiệu con của VCCorp chưa có một sự thống nhất và liên kết mạnh mẽ để cùng tạo ra một thương hiệu mạnh trên thị trường quảng cáo.

2.1. Điểm Mạnh Trong Quản Trị Thương Hiệu Của VCCorp

VCCorp sở hữu một hệ sinh thái các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Công ty có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và am hiểu thị trường, cùng với tiềm lực tài chính vững mạnh. VCCorp cũng tích cực tham gia các hoạt động xã hội, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu trong cộng đồng. Doanh nghiệp có nhiều giải pháp để tăng hình ảnh thương hiệu trên thị trường truyền thông.

2.2. Hạn Chế Và Thách Thức Trong Quản Trị Thương Hiệu Tại VCCorp

Một số khách hàng vẫn còn nhầm lẫn VCCorp với một đơn vị chuyên booking quảng cáo. Các thương hiệu con của VCCorp chưa có sự thống nhất và liên kết mạnh mẽ. Công ty còn thiếu các chiến lược truyền thông thương hiệu dài hạn và hiệu quả. Việc đánh giá hiệu quả quản trị thương hiệu còn chưa được thực hiện một cách bài bản và thường xuyên. Nhiều khách hàng đang nghĩ rằng VCCorp là công ty về công nghệ, đang sở hữu một số trang điện tử uy tín, trước đây các trang web này đều mang thương hiệu Admicro – một hệ thống quảng cáo trực tuyến dưới pháp nhân là công ty VCCorp, dẫn đến hình ảnh thương hiệu về VCCorp còn mờ nhạt đối với khách hàng.

2.3. Phương Pháp Nghiên Cứu Thực Trạng Quản Trị Thương Hiệu

Quy trình nghiên cứu được thiết kế rõ ràng, từ việc xác định vấn đề, thu thập dữ liệu đến phân tích và đưa ra kết luận. Phương pháp nghiên cứu kết hợp cả định tính và định lượng để có cái nhìn toàn diện về thực trạng quản trị thương hiệu. Nghiên cứu cũng sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình để phân tích sâu sắc trường hợp của VCCorp. Dữ liệu được xử lý bằng các công cụ thống kê chuyên dụng để đảm bảo tính chính xác và khách quan.

III. Đề Xuất Giải Pháp Hoàn Thiện Quản Trị Thương Hiệu VCCorp

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng quản trị thương hiệu, luận văn đề xuất một số giải pháp hoàn thiện nhằm giúp VCCorp nâng cao giá trị thương hiệu và đạt được mục tiêu kinh doanh. Các giải pháp tập trung vào các lĩnh vực như định vị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu, truyền thông thương hiệu, quản lý trải nghiệm khách hàng và đo lường hiệu quả quản trị thương hiệu. Tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản trị thương hiệu của công ty Cổ phần VCCorp đến năm 2025, tầm nhìn đến 2030.

3.1. Định Vị Thương Hiệu VCCorp Tái Định Vị Và Củng Cố

Cần xác định rõ định vị thương hiệu của VCCorp trên thị trường truyền thông, làm nổi bật sự khác biệt và độc đáo của công ty so với các đối thủ cạnh tranh. VCCorp cần truyền tải thông điệp thương hiệu một cách rõ ràng và nhất quán trên mọi kênh truyền thông, giúp khách hàng hiểu rõ về giá trị và năng lực của công ty. Định vị thương hiệu đúng cách, từ đó xây dựng chiến lược định giá dựa trên nhận thức của khách hàng về giá trị.

3.2. Tăng Cường Truyền Thông Thương Hiệu Đa Kênh

VCCorp cần tăng cường truyền thông thương hiệu trên các kênh truyền thông đa dạng, bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến. Công ty nên tập trung vào việc tạo ra những nội dung hấp dẫn và giá trị, thu hút sự quan tâm của khách hàng. VCCorp cũng cần chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông và cộng đồng. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, giám sát các nguồn tài sản thương hiệu.

3.3. Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Và Xây Dựng Lòng Trung Thành

VCCorp cần không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng. Công ty nên lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh. VCCorp cũng cần có các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, khuyến khích lòng trung thành của khách hàng.

IV. Ứng Dụng Nghiên Cứu Quản Trị Thương Hiệu VCCorp Thực Tiễn

Nghiên cứu này mang lại những giá trị thực tiễn cho VCCorp trong việc hoạch định chiến lược quản trị thương hiệu hiệu quả. Các giải pháp được đề xuất có thể được áp dụng để cải thiện nhận diện thương hiệu, định vị thương hiệu, truyền thông thương hiệu và quản lý trải nghiệm khách hàng. Kết quả nghiên cứu cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp khác trong ngành truyền thông và marketing.

4.1. Đề Xuất Mô Hình Quản Trị Thương Hiệu Tối Ưu Cho VCCorp

Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một mô hình quản trị thương hiệu tối ưu cho VCCorp, phù hợp với đặc thù kinh doanh và mục tiêu phát triển của công ty. Mô hình này bao gồm các yếu tố như định vị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu, truyền thông thương hiệu, quản lý trải nghiệm khách hàng và đo lường hiệu quả quản trị thương hiệu.

4.2. Kế Hoạch Hành Động Chi Tiết Để Triển Khai Các Giải Pháp

Luận văn cung cấp một kế hoạch hành động chi tiết để triển khai các giải pháp hoàn thiện quản trị thương hiệu tại VCCorp. Kế hoạch này bao gồm các bước cụ thể, thời gian thực hiện, nguồn lực cần thiết và các chỉ số đo lường hiệu quả. Kế hoạch hành động này giúp VCCorp triển khai các giải pháp một cách bài bản và hiệu quả.

V. Kết Luận Về Quản Trị Thương Hiệu Tại VCCorp Tương Lai

Luận văn đã trình bày một cách tổng quan về quản trị thương hiệu tại VCCorp, phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Nghiên cứu hy vọng sẽ đóng góp vào sự phát triển bền vững của VCCorp trong tương lai. Luận văn cũng chỉ ra những hướng nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực quản trị thương hiệu tại Việt Nam.

5.1. Tóm Tắt Các Kết Quả Nghiên Cứu Chính Về Quản Trị Thương Hiệu

Tóm tắt những kết quả nghiên cứu quan trọng, nhấn mạnh những đóng góp mới của luận văn so với các nghiên cứu trước đó. Khẳng định lại tầm quan trọng của quản trị thương hiệu đối với sự thành công của VCCorp.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Trong Lĩnh Vực Quản Trị Thương Hiệu

Đề xuất những hướng nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực quản trị thương hiệu, đặc biệt là trong bối cảnh digital marketing ngày càng phát triển. Gợi ý các chủ đề nghiên cứu liên quan đến quản lý khủng hoảng thương hiệu, xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội và đo lường hiệu quả quản trị thương hiệu.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường truyền thông quảng cáo tại Việt Nam đang phát triển bùng nổ với khoảng 7.000 công ty truyền thông, trong đó phần lớn là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Digital Marketing, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nội địa và quốc tế ngày càng khốc liệt. Đặc biệt, các công ty truyền thông nước ngoài với uy tín và mạng lưới toàn cầu đang chiếm ưu thế, khiến các doanh nghiệp trong nước gặp nhiều thách thức trong việc giữ chân khách hàng lớn và mở rộng thị trường. Công ty Cổ phần VCCorp, đứng thứ ba về quy mô và doanh thu trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam, đang đối mặt với vấn đề nhận diện thương hiệu chưa rõ ràng, khi một bộ phận khách hàng hiểu nhầm VCCorp chỉ là đơn vị booking quảng cáo thay vì một tổ hợp truyền thông toàn diện. Từ năm 2017 đến 2022, doanh thu của VCCorp chưa đạt kỳ vọng tương xứng với vị thế trên thị trường, phần lớn do các thương hiệu con chưa được liên kết chặt chẽ và hoạt động quản trị thương hiệu chưa hiệu quả.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng quản trị thương hiệu tại VCCorp, xác định ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao giá trị thương hiệu, giữ chân khách hàng lớn và mở rộng khách hàng tiềm năng. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động quản trị thương hiệu của VCCorp trong giai đoạn 2017-2022, khảo sát tại trụ sở chính và các chi nhánh liên quan. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chiến lược thương hiệu bền vững, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành truyền thông quảng cáo số.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính về quản trị thương hiệu. Thứ nhất là mô hình quản trị thương hiệu theo Keller, gồm bốn bước: xác định và thiết lập giá trị, hoạch định và thực thi chương trình marketing, đo lường tài sản thương hiệu và duy trì phát triển tài sản thương hiệu. Mô hình này nhấn mạnh vai trò của định vị thương hiệu, xây dựng liên kết thương hiệu và đo lường hiệu quả truyền thông trong việc phát triển thương hiệu bền vững.

Thứ hai là lý thuyết tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng (Customer-Based Brand Equity - CBBE) của Aaker, tập trung vào bốn yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu: nhận thức thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng. Các khái niệm chính bao gồm: nhận diện thương hiệu, định vị thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu. Ngoài ra, luận văn cũng tham khảo các nghiên cứu về quản trị thương hiệu trong ngành truyền thông và marketing số, đặc biệt là các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức và lòng trung thành của khách hàng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo kinh doanh của VCCorp giai đoạn 2017-2022, tài liệu đào tạo nội bộ, các bài báo, luận án và nghiên cứu liên quan đến quản trị thương hiệu. Dữ liệu sơ cấp gồm khảo sát ý kiến 135 khách hàng doanh nghiệp thường xuyên sử dụng dịch vụ của VCCorp (tỷ lệ phản hồi 90%) và phỏng vấn sâu 20 cán bộ nhân viên chủ chốt của công ty, bao gồm giám đốc khối, trưởng phòng và nhân viên các bộ phận marketing, bán hàng, nhân sự.

Cỡ mẫu khách hàng được xác định theo công thức Yamane với sai số 5%, đại diện cho khoảng 200 khách hàng thường xuyên. Phương pháp chọn mẫu là ngẫu nhiên đơn giản nhằm đảm bảo tính đại diện. Phân tích dữ liệu sử dụng thống kê mô tả để tổng hợp, biểu đồ hóa các chỉ số nhận biết, liên tưởng, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu. Phân tích tổng hợp được áp dụng để đánh giá thực trạng quản trị thương hiệu, xác định ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 6 đến tháng 12 năm 2022.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Mức độ nhận biết thương hiệu VCCorp: Khảo sát cho thấy khoảng 78% khách hàng nhận biết thương hiệu VCCorp, tuy nhiên chỉ 54% hiểu đúng về phạm vi hoạt động của công ty, nhiều khách hàng nhầm lẫn VCCorp là đơn vị booking quảng cáo thay vì tổ hợp truyền thông toàn diện.

2. Liên tưởng thương hiệu: 62% khách hàng liên tưởng VCCorp với các nền tảng công nghệ và quảng cáo trực tuyến, nhưng chỉ 45% liên tưởng đến dịch vụ tư vấn chiến lược và sản xuất nội dung, cho thấy sự thiếu đồng bộ trong hình ảnh thương hiệu.

3. Chất lượng cảm nhận: 70% khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ của VCCorp ở mức từ tốt đến rất tốt, tuy nhiên 30% còn băn khoăn về năng lực triển khai các chiến dịch tổng thể, phản ánh hạn chế trong quản trị thương hiệu nội bộ.

4. Lòng trung thành thương hiệu: Tỷ lệ khách hàng trung thành với VCCorp đạt khoảng 58%, thấp hơn so với các đối thủ quốc tế trong ngành, nguyên nhân chính là do nhận thức thương hiệu chưa rõ ràng và thiếu sự liên kết giữa các thương hiệu con.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế trên xuất phát từ việc quản trị thương hiệu tại VCCorp chưa thực sự hiệu quả trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán. Việc các thương hiệu con hoạt động rời rạc, thiếu sự liên kết chặt chẽ đã làm giảm sức mạnh tổng thể của thương hiệu mẹ. So với các nghiên cứu trong ngành truyền thông số, kết quả này tương đồng với thực trạng các doanh nghiệp nội địa gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các agency quốc tế có mạng lưới và nguồn lực mạnh.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ nhận biết, liên tưởng, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu, giúp minh họa rõ ràng các điểm mạnh và điểm yếu trong quản trị thương hiệu của VCCorp. Bảng so sánh mức độ trung thành thương hiệu giữa VCCorp và các đối thủ quốc tế cũng làm nổi bật khoảng cách cần khắc phục.

Kết quả nghiên cứu khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu đồng bộ, tập trung vào việc nâng cao nhận thức đúng đắn về thương hiệu, phát triển các liên kết thương hiệu tích cực và củng cố lòng trung thành khách hàng để gia tăng giá trị tài sản thương hiệu.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu rõ ràng và đồng bộ: Tập trung vào việc truyền tải đúng bản chất và phạm vi hoạt động của VCCorp, nhằm nâng cao nhận thức khách hàng về thương hiệu. Thời gian thực hiện trong 6 tháng, do Ban Marketing chủ trì phối hợp với các phòng ban liên quan.

2. Phát triển bộ nhận diện thương hiệu thống nhất cho các thương hiệu con: Thiết kế lại logo, slogan và các yếu tố nhận diện để tạo sự liên kết chặt chẽ, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và liên tưởng tích cực. Thời gian triển khai 9 tháng, do Ban Thiết kế và Ban Quản trị thương hiệu đảm nhiệm.

3. Tăng cường truyền thông tích hợp trên nền tảng Digital: Sử dụng các kênh truyền thông số như mạng xã hội, website, email marketing để nâng cao sự hiện diện và tương tác với khách hàng mục tiêu. Thời gian thực hiện liên tục, do Ban Truyền thông và Marketing thực hiện.

4. Đào tạo và nâng cao năng lực quản trị thương hiệu nội bộ: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về quản trị thương hiệu cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ marketing và bán hàng, nhằm nâng cao hiệu quả triển khai các chiến dịch. Thời gian thực hiện trong 12 tháng, do Ban Nhân sự phối hợp với Ban Marketing tổ chức.

5. Thiết lập hệ thống đo lường và giám sát tài sản thương hiệu định kỳ: Xây dựng bộ công cụ kiểm toán thương hiệu và khảo sát định kỳ để đánh giá hiệu quả quản trị thương hiệu, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp. Thời gian bắt đầu trong 3 tháng và duy trì liên tục, do Ban Quản trị thương hiệu và Ban Phân tích dữ liệu thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý VCCorp: Giúp hiểu rõ thực trạng quản trị thương hiệu, từ đó xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả, nâng cao vị thế trên thị trường truyền thông quảng cáo.

2. Các chuyên gia và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị thương hiệu và marketing số: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về quản trị thương hiệu trong ngành truyền thông số tại Việt Nam, làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo.

3. Các doanh nghiệp truyền thông và quảng cáo trong nước: Học hỏi kinh nghiệm và giải pháp quản trị thương hiệu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt.

4. Sinh viên và học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing: Tài liệu tham khảo bổ ích về phương pháp nghiên cứu, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp quản trị thương hiệu trong doanh nghiệp thực tiễn.

Câu hỏi thường gặp

1. Quản trị thương hiệu là gì và tại sao quan trọng với doanh nghiệp truyền thông?
   Quản trị thương hiệu là hệ thống các quyết định và hành động nhằm duy trì, bảo vệ và phát triển thương hiệu, giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt và tăng giá trị tài sản thương hiệu. Trong ngành truyền thông, thương hiệu mạnh giúp thu hút khách hàng, tạo lòng tin và nâng cao lợi thế cạnh tranh.

2. VCCorp đang gặp những khó khăn gì trong quản trị thương hiệu?
   Khó khăn chính là nhận thức thương hiệu chưa rõ ràng, các thương hiệu con chưa liên kết chặt chẽ, dẫn đến hình ảnh thương hiệu mẹ bị mờ nhạt và lòng trung thành khách hàng chưa cao. Điều này ảnh hưởng đến doanh thu và khả năng mở rộng thị trường.

3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
   Luận văn sử dụng phương pháp kết hợp thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, khảo sát 135 khách hàng và phỏng vấn 20 cán bộ nhân viên, phân tích thống kê mô tả và tổng hợp để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.

4. Giải pháp nào được đề xuất để nâng cao giá trị thương hiệu VCCorp?
   Các giải pháp bao gồm xây dựng chiến lược định vị rõ ràng, phát triển bộ nhận diện thương hiệu thống nhất, tăng cường truyền thông Digital, đào tạo nâng cao năng lực quản trị thương hiệu nội bộ và thiết lập hệ thống đo lường tài sản thương hiệu định kỳ.

5. Làm thế nào để đo lường hiệu quả quản trị thương hiệu?
   Hiệu quả được đo lường qua các chỉ số như mức độ nhận biết, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành khách hàng. Các công cụ như kiểm toán thương hiệu, khảo sát định kỳ và phân tích chuỗi giá trị thương hiệu được sử dụng để đánh giá và điều chỉnh chiến lược.

Kết luận

• Luận văn đã đánh giá thực trạng quản trị thương hiệu tại VCCorp trong giai đoạn 2017-2022, chỉ ra các ưu điểm và hạn chế rõ ràng.
• Phân tích cho thấy nhận thức thương hiệu chưa đồng bộ, các thương hiệu con thiếu liên kết, ảnh hưởng đến giá trị tài sản thương hiệu và lòng trung thành khách hàng.
• Đề xuất các giải pháp chiến lược tập trung vào định vị thương hiệu, nhận diện thương hiệu, truyền thông tích hợp và nâng cao năng lực nội bộ.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho việc phát triển thương hiệu bền vững của VCCorp đến năm 2025 và tầm nhìn 2030.
• Khuyến nghị VCCorp triển khai hệ thống đo lường và giám sát tài sản thương hiệu định kỳ để đảm bảo hiệu quả quản trị thương hiệu liên tục được cải thiện.

Để tiếp tục phát triển thương hiệu mạnh mẽ, VCCorp cần hành động ngay từ bây giờ bằng việc áp dụng các giải pháp đề xuất, đồng thời duy trì sự linh hoạt trong chiến lược để thích ứng với biến động thị trường. Hành động quyết liệt sẽ giúp VCCorp giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành truyền thông quảng cáo số tại Việt Nam.