TRƯỜNG Đại HỌC VÕ TRƯỜNG TOảN KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP PHAN TICH HOAT ĐỘNG THANH TOÁN KHONG DUNG TIEN MAT TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN SAI GON THUONG TIN CHI NHANH HAU GIANG Nguyén Thi Ngoc Thuong Lớp: ĐH Kinh tế Đối ngoại Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ái Duy | Hậu Giang, tháng 06 năm 2013 Phân tích hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chi nhánh Hậu Giang LOI CAM TA va HA] œ Bài luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Sài Gon Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang” đã hoàn thành là sự kết hợp giữa lý thuyết tại giảng đường và thực tế tại Ngân hàng Sacombank để có kết quả ngoài sự mong đợi của em nhân đây cho em xin được: Gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy, cô trường Đại học Võ Trường Toản đặc biệt là thầy, cô khoa Kinh tế đã tận tình truyền đạt kiến thức cho em trong suốt bốn năm học qua và hơn hai tháng làm khóa luận tốt nghiệp của cô Nguyễn Thị Ái Duy nhờ sự hướng dẫn tận tình và truyền đạt kiến thức thực tiễn của cô giúp em hoàn thành khóa luận đúng hạn và đi sâu vào nội dung của đề tài. Em cũng xin được gửi lời biết ơn đến ban Giám đốc và các anh, chị ở Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Hậu Giang đã tạo điều kiện cho em được học hỏi kiến thức về lĩnh vực Ngân hàng và những chuyến đi kinh nghiệm thực tế giúp em hiểu rõ vẫn đề liên quan đến đề tài để vận dụng lý thuyết vào thực tiễn và phân tích bai luận sâu hơn. Trong quá trình thực hiện đề tài luận văn do kiến thức và thời gian tìm hiểu còn hạn chế, nên luận văn nhất định còn những thiếu sót, rất mong nhận sự đóng góp của quý thầy cô để bài viết được tốt hơn. Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô Trường Đại học Võ Trường Toản, đặc biệt là các Thầy Cô trong Khoa Kinh tế và các Cô Chú, Anh Chị của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Hậu Giang được nhiều sức khỏe và gặt hái những thành công tốt đẹp trong công việc.
Hậu Giang, ngày thủng năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Ngọc Thương GVHD: Nguyén Thi Ai Duy 1 SVTH: Nguyén Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động thanh toán không dùng tiễn mặt tại Ngan hang TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chi nhanh Héu Giang LOI CAM DOAN >»a Ñ] œ Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bắt cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Hậu Giang, ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Ngọc Thương —__.>—>mm————— GVHD: Nguyen Thi Ai Duy il SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thương Phân tích hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tĩn Chỉ nhánh Hậu Giang NHAN XET CUA GIANG VIEN HƯỚNG DÁN 3 A « ROO eee mere HOE Tee DOLE REDE TEESE ED OH OEE D ERED ESE E EEO TOTO HEED OEE EESEE HES EO ESE S SOO DO SEDONA OED OEE ORE E HEH EDEeeeeS TORR meee eee eee setae eee ree neem ener e ORE EE e Ee HOHE DEE EEO NOHO REDE OEE EEE E OEE E EET E OES E EEO ESS ONO EOE DEER DEE eee ee eeEeeHeeeS FORM n meee eee een eneene sree eae reno n ere e ee reed ene Re OEE EEE O TONER ORO EE EOE REESE HORST ESSE ESD ENO OEE OEE E OOOO EEO R EEE OHO ENON SEER EOD CO ene e mene e enon ren Deere es EHe Heroes eee ese ee ene Ee SEE a TOH DUET OED EE EHH TOROS EEE ES DOLE ONDE DESO EDO E EEE DEE SHE OEE eEHetee CỐ. OSCE OEE OH DONOHOE EEE eRe eEEEbeee COMO ea arm eee eH O eee ee EHR OEE ED OLEH EES ESET OEE HEHE HOES EOE ONO ESOS SOE EDEEE TEESE EEE SSO D EHO EROS DEER ODEN E EDO REDE eeEeeenS TOME Here mee mee ene Heer ee eee EE EEO ERODES ED ESOT OSCE OEE EEE AROSE DEE EEE ON OES OS ESE HEHE OEE O SO EEH OER OE DOOD DES OEEEN OEE eeEEEe® cố. DEE ESD EeHoEeS POMP Reena meres eee es en Eee Le O EAE HO DEDEDE REESE OH OD OLE SEH EDEN ORONO EE ESE HEHEHE E ROSES E EEE O DEO EE OOOH EE EEO HORE EEE EEebevbeDenes COMP e mee eae e eee eee r eee ee SEE E EES ESE DOSEN ESTE DES ESEE HEREC O SESE DOE OEE ESO ED ESEEEEH HES OEE SEES SHEET ODED E REDO OHOS ERO EEEOneND TET ORCC eee em meee eee sa ener sees esse ene DOS DEEe ROE D DOE EEOEEH OEE OOS ESE EEE OEE DEES OSES EEE R ESSE SEES OTN H ODS EEO EROH ORES EEO ean CORRE R eee emanate rere ee nee Eee OSES ODOR O DELO EHH RO DEDEDE DES ONO HOSS EO EERE SESE USED SEH O OE EEO E ED OEEOH ESE EREDEeHedeneeDeerenen TRUTH R eee saree eee eee etn ene ee OEE EOE EO ESOS ESE O HOE ODEO SESE HEROES EEE EE HOHE OEE EOE SEE EOCENE EEE EE EE DOH EOE OES EEE Stonenuee® TOMER e eee Eee Cee eH EEE EH OEE E OEE O EOE E DEL EE EHO RESET SEED ETE RODEO ESE EE HEE ESSE ESET O ENO OEE OCOD EES OH EO OEE EEE EEeHONeneeeDeeeton PEROT eee eRe R eee Ome EHH EEE E DESO ONO EEE REET EEE OE EEO ODEO EOE HOES OE EEEEH OEE EE SOS OHEH OO ESE .ag TORN ON eae Rae e eH TOES ee EEE HEH ESE DESEO EOE E TELE ROE HSE E SELES EH OH ONSET OSE D EERE OH ESE SEEDS ONS ES OEE RE EE EHOE OED EEE DEOR OSH ODERED ĐO 9 6904900069090 0009060000 090006060 0900000496 0009006909060 000006 09000 400606069490 0006 0069099009600 049690 00090000 9096000000000 90660000 0090099600029900900660090994600909 00906965 ———_—_—__ —__ _——__ — —_.
PCP Oe een eee OOO E EEE HEED EOE ET HEHE EEO E SEER ENON ODORS SEER OES EH OH OEE EERE HEED HEHEHE OE ODES OE EO EOC CEOS EE ESE OHO O REE EDEER CO. Hậu Giang, ngày thủng năm 2013 Giáo viên hướng dẫn _——————===ềễ==ễễễŠễễễễbễễễễễễễễễễễỄễỄễỄễễễễỄễỄẺỄẺẺỄẺễễ———————-¬ GVHD: Nguyén Thi Ai Duy iii SVTH: Nguyén Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chi nhanh Hau Giang TOM TAT NOI DUNG ve OO Trong tình trạng kinh tế khó khăn như hiện nay nhiều doanh nghiệp phải phá sản và giải thể một số khác thì sản xuất cầm chừng, hàng tồn kho số mặt hàng còn cao không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế của đất nước nói chung bên cạnh đó tác động đến nhiều Ngân hàng dẫn đến kết quả hoạt động kinh doanh giảm, tỷ lệ nợ xấu tăng. Vì thế nguồn thu chủ yếu từ lãi vay có xu hướng giảm do đó Ngân hàng đây mạnh đầu tư phát triển mảng dịch vụ vừa tạo thu nhập ổn định bên cạnh đó thực hiện theo đúng thông tư của NHNN về phát triển hoạt động TTKDTM để góp phần kiềm chế lạm phát ôn định kinh tế, kiểm soát hoạt động rửa tiền, tham nhũng, chi phí xã hội. Chính vì những vấn đề nêu trên thì việc “Phân tích hoạt động TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Hậu Giang” để biết được thực trạng thanh toán hiện nay đã đạt và chưa đạt được những gì.
Trong phần nội dung nghiên cứu, đầu tiên đề tài tìm hiểu thực trạng về kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Phần tiếp theo là sử dụng phương pháp so sánh và thống kê mô tả để phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động TTKDTM và thực trạng TTKDTM theo từng phương thức và phương tiện thanh toán của các đối tượng khách hàng để nhận biết được phương thức và phương tiện nào được sử dụng phổ biến nhất. Bên cạnh đó nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTKDTM để từ đó đề ra các giải pháp khắc phục như: Mở rộng địa bàn hoạt động tiếp cận khách hàng mới và mở rộng thị phan, không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ mới và cải tiến sản phẩm hiện tại để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đây mạnh công tác khuyến mãi, tư vấn khách hàng sử dụng phương thức TTKDTM ngày càng phố biến, xây dựng chính sách khách hàng và kiểm soát đối thủ để tăng khả năng cạnh tranh, đây mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị, tăng cường cơ sở vật chất, công nghệ kỹ thuật để hỗ trợ các hình thức TTKDTM và sử dụng cách hiệu quả nhất.ểờểờờẳờơờơơ———=—————m—>—————————-yờơờơờớớẳi=ïẫẳễssea GVHD: Nguyễn Thị Ai Duy IV SVTH: Nguyen Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chỉ nhánh Hậu Giang MỤC LỤC »a Đ œ PHAN MO DAU. ĐẶT VẤN ĐÈ NGHIEN CUU u.
Căn ctr khoa hoc va thue ti€n. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. Mục tiêu chung,.- 1 tt t v1 21T HH Tn TH TH HH rec 2 1. Mục tiêu cụ thể.
CẤU HỎI NGHIÊN CỨU. PHẠM VI NGHIEN CƯU.- - 5S S2 ST ST TT g1 ETEEerrseg 3 1. cv 121211111112 2 HH HH TH HH TH re, 3 ga. Đối tượng nghiên cứu.
LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU. Lược khảo tài lIỆU 1 .-- G21 S ST ng H ng ng nen csec 3 1. Lược khảo tải liệu 2. - --L S S111 SH TT TH ng TH TH nga rec 4 PHẢN NỘI DUNG.
5 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨYU. PHƯƠNG PHÁP LUẬN .1 Giới thiệu chung về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt. Các hình thức thanh toán không dùng | tiỀn mặt. Ý nghĩa của thanh toán không dùng tiền mặt.
Chỉ tiêu đánh giá hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.-¿--25c+2St2EE12E1122112221127512231x2215e2zxe. Phương pháp chọn vùng nghiên cỨu.- - cs cv 2k cseresrsrvee 26 1. Phương pháp thu thập số liệu.
Phương pháp phân tích số liệu.- -- 2 tt EEEESEE2EE2E122512211225. 30 THỰC TRẠNG VÉ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÊN MAT TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN SAI GON THUONG TIN CHI NHÁNH HẬU GIANG. GIGI THIEU TONG QUAN VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN SAI GON THUONG TIN CHI NHANH HAU GIANG. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại cổ phan Sai Gòn Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 5. Vai trò của Ngân hàng đối với sự phát triển nền kinh tế tỉnh. KHÁI QUÁT VE KET QUA HOAT DONG CUA NGAN HÀNG THƯƠNG MAI CO PHAN SAI GON THUONG TIN CHI NHANH HAU GIANG GIAI DOAN 2010 - 2012. HH HH1 1111111 1111 0111 11111111 HH HH 34 2.
