Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh: Khảo Sát Thực Trạng & Đề Xuất Giải Pháp Quản Trị Nhân Lực Tại Ngân Hàng Sài Gòn Công Thương

• Tác giả: Lê Nguyên Vĩnh Phú
• Người hướng dẫn: Trương Thị Lan Anh
• Trường học: Đại Học Bách Khoa - Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Khảo Sát Thực Trạng Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Sài Gòn Công Thương - Đề Xuất Giải Pháp
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CÁM ƠN
• TÓM TẮT
• ABSTRACT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do hình thành đề tài
• 1.2. Mục tiêu của khoá luận
• 1.3. Phạm vi thực hiện của khoá luận
• 1.4. Phương pháp thực hiện
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của khoá luận
• 1.6. Cấu trúc khoá luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
• 2.1. Giới thiệu về quản trị nguồn nhân lực
• 2.2. Khái niệm chung về quản trị nguồn nhân lực
• 2.3. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực
• 2.4. Mô hình quản trị nguồn nhân lực
• 2.5. Vai trò và hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
• 2.6. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực
• 2.6.1. Chức năng thu hút nguồn nhân lực
• 2.6.2. Chức năng đào tạo – phát triển nguồn nhân lực
• 2.6.3. Chức năng duy trì nguồn nhân lực
• 2.7. Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực
• 2.7.1. Quy trình thực hiện đánh giá
• 2.7.2. Một số phương pháp đánh giá kết quả của quản trị nguồn nhân lực phổ biến hiện nay
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ
• 3.1. Quá trình hình thành, phát triển và công tác quản trị điều hành của Ngân hàng
• 3.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh
• 3.3. Mục tiêu chiến lược kinh doanh
• 3.4. Mục tiêu chiến lược của quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng
• 3.5. Cơ cấu tổ chức
• 3.6. Quá trình hoạt động kinh doanh của ngân hàng
• 3.7. Mô tả thực trạng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương
• 3.7.1. Tình hình biến động về số lượng lao động trong những năm gần đây
• 3.7.2. Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính
• 3.7.3. Cơ cấu nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn chất lượng cán bộ
• 3.7.4. Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi
• 3.8. Phân tích và nhận dạng ảnh hưởng của môi trường
• 3.9. Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực
• 3.9.1. Ưu điểm của công tác quản lý nguồn nhân lực tại ngân hàng Sài Gòn
• 3.9.2. Hạn chế của công tác quản lý nguồn nhân lực tại ngân hàng Sài Gòn
• 3.9.3. Nguyên nhân chính của các hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SAIGONBANK
• 4.1. Các căn cứ hình thành đề xuất giải pháp
• 4.2. Từ mục tiêu và phương hướng kinh doanh của ngân hàng Saigonbank
• 4.3. Từ kết quả khảo sát và phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương
• 4.4. Đề xuất giải pháp tổng thể
• 4.5. Các biện pháp cải tiến
• 4.6. Các giai đoạn thực hiện cải tiến
• 4.7. Lợi ích và rủi ro của giải pháp
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Tóm tắt các kết quả đạt được
• 5.2. Giá trị thực tiễn đề tài
• 5.3. Hạn chế và bài học kinh nghiệm
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN
• PHỤ LỤC 2: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
• PHỤ LỤC 3: BẢNG CẤU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 4: BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN HÀNG THÁNG
• PHỤ LỤC 5: BẢNG ĐÁNH GIÁ CUỐI NĂM
• PHỤ LỤC 6: HƯỚNG DẪN SẮP XẾP THI ĐUA, KHEN THƯỞNG
• LÝ LỊCH TRÍCH NGANG

I. Giới thiệu luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh tập trung vào việc khảo sát và đề xuất giải pháp quản trị nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương. Nghiên cứu này nhằm phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực, xác định các vấn đề tồn tại và đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự. Mục tiêu chính là nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng thông qua việc tối ưu hóa nguồn lực con người.

1.1. Lý do hình thành đề tài

Ngân hàng Sài Gòn Công Thương đang đối mặt với tình trạng nhân viên bất mãn, tỷ lệ nghỉ việc cao và hiệu quả kinh doanh giảm sút. Quản trị nhân lực được xem là yếu tố then chốt để giải quyết các vấn đề này. Nghiên cứu này được thực hiện để đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp quản trị phù hợp, nhằm cải thiện môi trường làm việc và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương, xác định nguyên nhân của các vấn đề tồn tại và đề xuất các giải pháp cải thiện. Mục tiêu cụ thể bao gồm: đánh giá hiệu quả các chính sách quản lý nhân sự, phân tích thái độ nhân viên và đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả quản trị.

II. Cơ sở lý luận về quản trị nhân lực

Chương này trình bày các khái niệm và mô hình quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. Quản trị nhân lực bao gồm các chức năng chính như thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nguồn nhân lực. Mục tiêu của quản trị nhân lực là tối ưu hóa hiệu quả làm việc của nhân viên, đồng thời đáp ứng các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

2.1. Khái niệm quản trị nhân lực

Quản trị nhân lực là quá trình thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu của tổ chức. Nó bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và quản lý lương thưởng. Quản trị nhân lực hiệu quả giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh thông qua việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

2.2. Mô hình quản trị nhân lực

Mô hình quản trị nhân lực tại Việt Nam được phát triển dựa trên mô hình của Đại học Michigan, tập trung vào ba chức năng chính: thu hút, đào tạo - phát triển và duy trì nguồn nhân lực. Các chức năng này có mối quan hệ chặt chẽ và phục vụ cho mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

III. Phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương

Chương này phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương thông qua việc thu thập và xử lý dữ liệu từ các báo cáo tài chính và khảo sát nhân viên. Kết quả cho thấy các vấn đề tồn tại trong công tác quản lý nhân sự, bao gồm tỷ lệ nghỉ việc cao, thái độ làm việc tiêu cực và hiệu quả quản lý chưa đạt yêu cầu.

3.1. Thực trạng công tác quản lý nhân sự

Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên không hài lòng với các chính sách quản trị nhân lực hiện tại, đặc biệt là trong các lĩnh vực đào tạo, phát triển và chế độ lương thưởng. Tỷ lệ nghỉ việc cao (15%/năm) và thái độ làm việc tiêu cực là những vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết.

3.2. Nguyên nhân của các vấn đề tồn tại

Nguyên nhân chính của các vấn đề tồn tại bao gồm: thiếu sự đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên, chế độ lương thưởng không cạnh tranh và môi trường làm việc không khuyến khích sự sáng tạo. Những yếu tố này dẫn đến sự bất mãn và tỷ lệ nghỉ việc cao.

IV. Đề xuất giải pháp quản trị nhân lực

Chương này đề xuất các giải pháp quản trị nhân lực nhằm cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương. Các giải pháp bao gồm: cải thiện chế độ lương thưởng, tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên, và xây dựng môi trường làm việc tích cực.

4.1. Giải pháp cải thiện chế độ lương thưởng

Đề xuất cải thiện chế độ lương thưởng để tăng tính cạnh tranh và khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả. Các biện pháp bao gồm: điều chỉnh mức lương phù hợp với thị trường, áp dụng chính sách thưởng dựa trên hiệu suất và tăng cường các phúc lợi cho nhân viên.

4.2. Giải pháp đào tạo và phát triển nhân viên

Đề xuất tăng cường các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao kỹ năng và kiến thức. Các biện pháp bao gồm: tổ chức các khóa đào tạo định kỳ, xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên và khuyến khích học tập liên tục.

V. Kết luận và giá trị thực tiễn

Luận văn đã phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự. Nghiên cứu này có giá trị thực tiễn cao, giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua việc tối ưu hóa nguồn lực con người.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra các vấn đề tồn tại trong công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương, bao gồm tỷ lệ nghỉ việc cao, thái độ làm việc tiêu cực và hiệu quả quản lý chưa đạt yêu cầu. Các giải pháp đề xuất tập trung vào cải thiện chế độ lương thưởng, đào tạo và phát triển nhân viên.

5.2. Giá trị thực tiễn của nghiên cứu

Nghiên cứu này cung cấp các giải pháp thiết thực giúp Ngân hàng Sài Gòn Công Thương cải thiện hiệu quả quản trị nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Các giải pháp đề xuất có thể áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp khác để giải quyết các vấn đề tương tự.