I. Giới thiệu luận văn thạc sĩ khoa học máy tính
Luận văn thạc sĩ khoa học máy tính với đề tài 'Xây dựng hệ hỗ trợ quyết định quản lý chi nhánh cấp nước TP.HCM' tập trung vào việc ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết các vấn đề quản lý nguồn nước tại TP.HCM. Luận văn được thực hiện bởi học viên Trần Hồng Vinh dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Lê Văn Dực. Mục tiêu chính là xây dựng một hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) giúp quản lý hiệu quả các chi nhánh cấp nước, đặc biệt là chi nhánh Phú Hòa Tân.
1.1. Lý do chọn đề tài
TP.HCM đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn nước sạch do tốc độ đô thị hóa nhanh và dân số tăng cao. Hệ thống quản lý hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu, đặc biệt là ở các khu vực ngoại thành. Việc áp dụng hệ thống quản lý thông minh và công nghệ hỗ trợ như DSS là cần thiết để cải thiện hiệu quả quản lý và phân phối nước.
1.2. Mục đích nghiên cứu
Luận văn nhằm xây dựng một hệ thống giúp quản lý nhanh chóng các phản ánh của khách hàng, phân nhóm đối tượng sử dụng nước, và đề xuất chính sách giá hợp lý. Hệ thống cũng hỗ trợ tiết kiệm nước và tạo môi trường giao tiếp trực tuyến giữa khách hàng và đơn vị quản lý.
II. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
Luận văn dựa trên các lý thuyết về hệ hỗ trợ quyết định, quản lý nguồn nước, và công nghệ thông tin. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu, phân tích thống kê, và xây dựng mô hình hệ thống. Các công cụ như PHP, AJAX, và MySQL được sử dụng để phát triển hệ thống trên nền web.
2.1. Hệ hỗ trợ quyết định DSS
DSS là hệ thống giúp nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và phân tích. Trong luận văn, DSS được áp dụng để quản lý lưu lượng nước, phân nhóm khách hàng, và đề xuất chính sách giá.
2.2. Phương pháp thống kê
Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê như phân tổ, biểu đồ, và bảng thống kê để phân tích dữ liệu về lượng nước sử dụng và phản ánh của khách hàng. Các kết quả được hiển thị trực quan qua biểu đồ và đồ thị.
III. Xây dựng hệ thống hỗ trợ quyết định
Hệ thống được xây dựng trên nền web với các chức năng chính như thu thập dữ liệu khách hàng, phân tích lượng nước tiêu thụ, và hỗ trợ ra quyết định quản lý. Hệ thống sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP, AJAX, và cơ sở dữ liệu MySQL.
3.1. Thu thập và phân tích dữ liệu
Hệ thống thu thập dữ liệu về lượng nước tiêu thụ và phản ánh của khách hàng. Dữ liệu được phân tích để xác định các vấn đề như thất thoát nước và áp lực nước không ổn định.
3.2. Phân nhóm đối tượng sử dụng nước
Hệ thống phân nhóm khách hàng dựa trên lượng nước sử dụng và đề xuất chính sách giá phù hợp. Điều này giúp tiết kiệm nước và đảm bảo doanh thu cho chi nhánh.
IV. Kết quả và ứng dụng thực tế
Hệ thống hỗ trợ quyết định được xây dựng đã mang lại hiệu quả trong việc quản lý chi nhánh cấp nước Phú Hòa Tân. Hệ thống giúp nhà quản lý nắm bắt nhanh chóng tình hình sử dụng nước và phản ánh của khách hàng, từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời.
4.1. Hiệu quả quản lý
Hệ thống giúp giảm thiểu thất thoát nước và cải thiện chất lượng dịch vụ cấp nước. Các chính sách giá được điều chỉnh hợp lý, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và doanh thu cho chi nhánh.
4.2. Ứng dụng công nghệ
Việc sử dụng công nghệ AJAX và nền web giúp hệ thống hoạt động hiệu quả và dễ dàng triển khai. Hệ thống cũng tạo điều kiện cho khách hàng phản ánh tình trạng áp lực nước một cách nhanh chóng và thuận tiện.
