MỞ ĐẦU 1. Lý d0 chọn đề lài GiáO0 dục nói chung và giá0 dục đại học nói riêng là một lr0ng những vấn đề quan trọng đối với Bat ky quéc gia m0 trên thế giới. TrŨng lịch sử hiện đại của các moc, giá0 dục đại học đã lạ0 ra những đóng góp then chốt ch0 quá trình phát triển. IIghiên cứu gần đây của [gân hàng Thế giới ở 190 quốc gia ch0 thấy chính giá0 dục đại học là nhân lố giúp nâng ca0 chất loợng nguồn nhân lực.
hiện nay, hội nhập và cạnh lranh lrên quy mô l0àn cầu đang lác động mạnh mẽ và0 hệ thống giá0 dục đại học của Việt Ilam. Với phơjơng châm lấy “giá0 dục là quốc sách hàng đầu”, Việt Iam hiện nay đang dành sự quan lâm ngày càng đặc piệt hơn ch0 vị lrí của gidO dục đại học. Từ tháng 8- 2012, Quốc hội đã san hành văn sản luật dành riêng ch0 Giá0 dục đại học. IIhiều hội thả0, diễn đàn sàn về “Đồi mới căn sản và 0an diện giá0 dục đại học Việt Ilam” đã đojợc lỗ chức, thu hút đojợc sự quan lâm cũng nho| ý kiến tra0 đổi, đóng góp của giới chuyên gia nghiên cứu lĩnh vực giá0 dục.
S0ng s0ng với những luồng ý kiến nhấn mạnh về Tự chủ đại học, Phan ting dai hoc dai chong va dai hoc linh h0a, chế độ chính sách ch0 giảng viên, IIghiên cứu h0a học và chuyển gia0 công nghệ, Quản trị đại học v. là ý kiến ch0 rằng một tr0ng những vấn đề cốt lõi lạ0 điều kiện ch0 phát triển giá0 dục đại học chính là xây dựng môi †rojờng cạnh lranh †r0ng giáO0 dục đại học. Hói lới cạnh tranh là nói lới chất lojợng, chất lojợng chính là đòn sây để nâng ca0 sức cạnh lranh của một lố chức. Đã từ lâu việc kiểm định chất lgjong da0 ta0 tr0ng giáO dục đại học đã đojợc liến hành ở các nojớc phái 1X triển lrên thế giới và lr0ng khu vực, đó là điều kiện lồn lại của trojong dai học.
Hhằm đảm sả0 chất lojợng sản phẩm đà0 †ạ0 của lroiờng Đh, nhà trojong can quan ly chat lojong tt cả các lĩnh vực quản lý. Đối với một lroiờng đại học các lĩnh vực quản lý chất lơợng có thề nhìn nhận lrên các lĩnh vực sa0 gồm: Quản lý đàO †ạ0, Quản lý QTDh, Quản lý IIcKh, Quản lý đội ngũ cán bộ GV, Quản lý SV, Quản lý lài chính, Quản lý cơ sở vật chất và các điều kiện hỗ trợ. Tr0ng các lĩnh vực quản lý nêu lrên, quản lý QTDh là lĩnh vực quan trọng nhất sởi nó quyết định trực liếp đến chất lơợng sản phẩm đà0 10, tác động đến uy lín, thoJơng hiệu của nhà trojờng đồng thời ảnh hojởng đến chat lgjong nguồn nhân lực cung cấp ch0 xã hội. Vì vậy, QLcL QTDh là van dé cấp sách và cần thiết đối với lát cả các cơ sở đà0 †a0 nói chung, các trojong Đh nói riêng.
Với lất cả các phân lích nêu rên, chúng lôi lựa chọn đề lài Quản lý h0ại động dạy học của Giảng viên bộ môn KhỦa học Xã hội hân văn và Kinh lế - Kh0a Quốc lế Đại học Quốc gia hà Hội the0 Hiếp cận Quản lý chất lơjợng đề thực hiện luận văn của mình. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và khả0 sát tình hình thực tiễn về quy trình quản lý h0ại động giảng dạy của giảng viên bộ môn Kh0a học xã hội nhân văn và Kinh lế - Kh0a Quốc lế ĐhQGHII, luận văn đề xuất một quy trình quản lý the0 tiếp cận quản lý chat lojong phd hop. Khách hề và đối lơJợng nghiên cứu 3. Khách thể nghiên cứu Quá trình dạy học của giảng viên bộ môn Kh0Oa học Xã hội IIhân văn và Kinh lế - Kh0a Quéc 16 DhQGHITI.
Đối tqong nghiên cứu Quản lý chất lơợng quá trình dạy học của giảng viên bộ môn Kha học Xã hội Ihân văn và Kinh lế - Kh0a Quốc léÐhQGhII. Gia thuyél kh0a hoc Việc áp dụng quy lrình quản lý h0ại động giảng dạy the0 liếp cận 2 Quan ly chat long sé nang ca0 chất lojợng và hiệu quả của h0ạ† động giảng dạy của giảng viên bộ môn Kh0a học xã hội nhân văn & Kinh lế - Kh0a Quốc lế ĐhQGHII, đồng thời nâng ca0 mức độ hài lòng của ngojời học. Hhiệm vụ nghiên cứu - _ IIghiên cứu cơ sở lý luận về chat long, quan ly chat lojong, quá trinh dạy học, quan ly chat lojong qua trimh day hoc. - _ Đánh giá thuc trang quy lrình quản lý chất lojong quá trinh day hoc cua giảng viên bộ môn KhXhITV&KT Kh0a Quéc 6 DhQGHI -_ Để xuất quy trình quản lý chất lojợng đối với h0ạt động dạy học của bộ môn.
Phạm vỉ nghiên cứu Đề lài lập trung nghiên cứu Quy trình quản lý hOat dong giang day cua giảng viên của bộ môn KhXhIIV&KT Kh0a Quốc lễ ĐhQGHII the0 tiếp cận quản lý chất lojợng từ năm 2009 (có quyết định thành lập sộ môn) đến 2013. Phơjơng pháp nghiên cứu 7. INhóm phương pháp nghiên cứu lý luận 7. Phương pháp phân lích va tong hop tai liéu: Tổng quan các lài liệu liên quan lới vấn đề nghiên cứu, phân lích phan tai liệu lý thuyết thành các đơn vị kiến thức để ầm hiểu đojợc những dấu hiệu đặc thù, bên tr0ng của lý thuyết và trên cơ sở đó lồng hợp lai dé ta0 ra hệ thống, thấy đojợc mối quan hệ và lác động biện chứng giữa chúng.
Trên cơ sở đó rút ra kết luận về các công trình nghiên cứu lrojớc đây, từ đó xây dựng cơ sở lý luận ch0 việc nghiên cứu về công lác quản lý h0ại động dạy học của giảng viên bộ môn Kh0a học Xã hội IIhân văn và Kinh lế - Kh0a Quéc #6 DhQGHI the0 tiếp cận quản lý chất lojợng. Phương pháp phân l0ại lài liệu: Trên cơ sở phân lích lý thuyết tiến tới lổng hợp chúng, lác giả liến hành thực hiện quá trình phân I0ại tài liệu với tha0 tác sắp xếp tài liệu the0 4 những van dé, the0 những đơn vị kiến thức có cùng mội dấu hiệu sản chất, cùng một hơiớng phát triển về vấn đề quản lý QTDh lhe0 liếp cận quản lý chất lojong. IIhóm phơJơng pháp nghiên qứu thực liễn 7. Điều lea, khả0 sái thực tiễn Phơiơng pháp điều lra bằng phiếu hỏi là phơjơng pháp †hu thập thông fin trên phổ rộng, với lolợng khách thê lớn, có thể ch0 phép ngoiời nghiên cứu rút ra kết luận có độ tin cậy ca0.
Ihằm mục đích †hu thập thông lin về thực trạng h0ại động dạy học của giảng viên bộ môn Kh0Oa học Xã hội Hhân văn và Kinh lế - Kh0a Quốc lế ĐhQGhII the0 tiếp cận quản lý chất lojợng, chúng lôi liến hành điều tra bằng phiếu hỏi trên 03 nhóm đối lolợng: cán sộ quản lý, giảng viên và sinh viên Kh0a Quốc lế DhQGHII. Phương pháp phỏng vấn Tra0 đổi với cbQL và GV những thông lin về thuận lợi, khó khăn tr0ng quá lrình quản lý quá lrình dạy học của GV bộ môn †he0 liếp cận quản lý chất lơiợng. Phương pháp quan sát: Day la mot trOng những phojơng pháp ch0 phép thu thập những thông lin đa dạng, nhiều mặt, trực tiếp về đối loJợng nghiên cứu. Phương pháp chuyên gia: Vận dụng phơJơng pháp này đề †hu thập ý kiến của cbQL và GV về nội dung các câu hỏi khả0 sát và để khả0 nghiệm lính cấp thiết và lính khả thi của các biện pháp mà đề lài đề xuất.
IIhóm phơIơng pháp xử lý số liệu -_ Sử dụng phần mém SPSS va sảng lính EXcEL cùng các công thức l0án học đề xử lý và phân lích dữ liệu nghiên cứu, lập sảng tổng hợp đữ liệu, vẽ các siêu đồ minh họa. cầu rúc luận văn Tiội dung chính của luận văn đojợc lrình bày trOng 3 chojong : chgjong 1: cơ sở lý luận về quản lý chất lojợng lr0ng h0ại động dạy học 6 trojong Đại học chojong 2: Thuc trang Quan ly hOat động dạy học của bộ môn Kh0a học xã hội nhân văn & Kinh lế - Kh0a Quéc 16 DAQGHII chogjong 3: các biện pháp quản lý quá lrình dạy học của bộ môn Kha học xã hội nhân văn & Kinh lế - Kh0a Quốc lễ ĐhQGhII the0 liếp cận Quản lý chất lơjợng. chG]ONG 1 cO SO LY LUATI VE QUATI LY chAT LGJONG TIONG h0ẠT ĐỘNG DẠY hỌc O TIG|ONG ĐẠI hỌc 1. Tông quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề lài Về mặt lý luận, nhiều thuyết về ĐbcL GDĐh sắt đầu xuất hiện ở châu Âu với xuất phát điểm lừ lĩnh vực kinh d0anh và sản xuất hàng hóa, sau đó đơjợc đoøịa và0 GD.
Tr0ng số đó, có thể kế đến IS0 9000 - bộ Tiêu chuẩn về quản lý chất lojợng ra đời và0 năm 1955. Trải qua nhiều lần cải liến, đến nay bộ liêu chuẩn IS0 9000:2000 đojợc chính thức san hành ngày 15/12/2000, sa0 gồm 04 liêu chuẩn cốt lõi với mục đích là đảm sả0 cung cấp ch0 khách hàng những sản phẩm, dịch vụ không những đáp ứng đojợc yêu cầu đã đề ra mà còn thỏa mãn nhu cầu và m0ng đợi của khách hàng lr0ng tojorg lai. bên cạnh đó, có mội số phiên sản của các mô hình DbeL da xuat hién, chẳng hạn nhọ| các giải thojởng chất lơiợng quốc gia baldrige ở h0a kỳ, các giai thojong chat loong ở châu Âu hÖặc một số nojéc khác nhơi Giải thoong chat logng Deming (hat bam); Gidi thong chat logng han Quéc; Gidi thong chat loong SingapOre; Gidi thoong chat logng Philipines; Giai thojong chat lojong Quéc #6 chau A — Thái bình Dojơng, tr0ng đó một số đã đơjợc áp dụng và0 lĩnh vực giá0 dục [21]. Về mặt thực liễn, trên thế giới hiện nay có nhiều lỗ chức tham gia công tác KĐcL va DbcL GDDh nhơi: Tổ chức Mạng lojới ĐbcL giá0 dục đại học quốc lé (IIQAhE), hội đồng kiểm định giá0 dục đại học (chEA), Mạng lojới chất lojợng châu Á - Thái bình Dơiơng (APQII, Mạng lojới DbcL 9 ASEAII (AUT), mà ĐhQG hà Hội và ĐhQG Thành phố hồ chí Minh là thành viên.
Mạng lojới ĐbcL ASEAII đojợc thành lập và0 năm 1998, đến năm 2004 lài liệu hơjớng dẫn AUII — QA đơjợc thông qua và lrở thành một cam nang chO cac hOat dong DbcL trOng khu vuc ASEATI [18, tr. 10 hiện nay, ÐĐbcL GDĐh đơjợc sử dụng rộng rãi lrên thế giới nhơi là một công cụ nhằm duy trì các chuẩn mực và để không ngừng cải thiện chất loJợng giáO dục đại học. Iló đojợc dòng nhơi mội thuậi ngữ chung, ở các cấp độ khác nhau và the0 rất nhiều cách khác nhau tùy thuộc và0 văn hóa và tình trạng phái triển kinh lế xã hội của mỗi nơiớc [41]. Trên thế giới, hơn 100 nojớc có hệ thống ĐbcL GDĐH.