CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VE CAC HÌNH THỨC KHUYEN MẠI VÀ PHAP LUẬT VE CÁC HÌNH THUC KHUYEN MẠI 141. Khái quát chung về khuyến mại 1. Khái niệm khuyễn mại Khuyén mai trong tiếng Anh là Sales Promotion hoặc đôi khi cũng được gọi là Promotion, có nghĩa là bán hàng gim giá nhằm kích thích sự mua sắm của khách hang. Ở góc đô ngôn ngữ, “mãi” la mua, “mại” 1a bán.
Tương tự, theo nghia Hán Việt: mại là bản, mãi là mua”. Khuyến mại hay khuyến mỗi được hiểu là hành vi khuyên khích việc ban hàng, khuyến khích việc mua hang. Do việc mua bán được tiền hành đồng thời nên cả hai thuật ngữ này déu sử dụng được. Tuy nhiên đưới góc đô pháp lý, các nha làm luật không gọi là "khuyên mi” mà gọi là "khuyến mai” Căn cử khoản 1 Điểu 88 Luật Thương mai năm 2005 đính nghĩa: “Khuyến mai lả hoạt động xúc tiền thương mai của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua ban hing hóa, cũng ứng dịch vụ bằng cách dénh cho khách ‘hang những lợi ich nhất định”.
Khuyến mại tạo ra những điều kiện thuận lợi để thúc đẩy mạnh mẽ việc bán hang va cung ứng dich vu, qua đó dảnh cho khách hang những lợi ích nhất định. Trong thi trường đây canh tranh hiện nay, hành vi khuyến mai đã phát huy được tôi da kh năng súc tiến thương mại của minh, Khuyến mai đã thu "hút được sự quan tém của khách hang đến hằng hóa, dich vụ và thông qua đó tác đông đến quyết định mua hang, sử dụng dich vụ của khách hàng nhằm. giúp thương nhân tiêu thụ được hàng hóa, dịch vụ của mình. Khuyến mại là © Mah Tìn- Thu Nghị Xuân Lim, (1969), 7 din “ng Việt, Ngàn ngĩ học Vit Na.
“họng tống Việt cừlln đã cô seat Ấn giữa nại vi nấi gang cách ing hoạt đông luôn được ưu tiên trong chiến lược kinh doanh va là au thé phổ biển hiện nay trong bat kể ngành nghệ, Tĩnh vực kinh doanh nào. Đặc điểm khuyễn mai Thứ nhất vé chủ chủ thể thực hiện hảnh vi khuyến mại phải là. thương nhân Theo quy định của Luật Thương mai 2005, moi thương nhân đều có quyền tự mình tô chức thực hiện việc khuyến mai để tiêu thu hang hoa, dich vu do mình cùng cấp. Ngoài ra, thương nhân cũng có thể thực hiện dich vụ khuyến mại đối với hang hoá, dịch vụ do thương nhân khác cùng cấp thông qua hợp đồng dich vu khuyến mai giữa hoặc hợp đồng hop tác.
Trong trường hop nay, thương nhân thực diện địch vụ khuyên mại cho thương nhân. khác phải đáp ứng những điêu kiện nhất định do pháp luật quy định. Thứ hai về cách thức thực hiện và mục đích. xúc tiễn thương mai là dãnh cho khách hang những lợi ích nhất định.
Khách hang được khuyến mai có thé la người sử dung hang hóa, dịch vụ hoặc các trung gian phân phổi như các đại lý ban hang, dai lý cũng cấp dich vụ được hưởng những lợi ích nhất định khi sử dung hàng hóa, dich vụ Thứ ba đỗ tương của kimyễn mat, có thé là khách hàng sử dung hang hóa, dich vụ, trùng gian phân phối như dai lý thương mại. Thứ tr hàng hóa, dich vu được khuyến mai phải là hang hoa, dich vụ được kinh doanh hợp pháp, có thé la hàng hoa, dich vụ ma thương nhân đó đang kinh doanh hoặc hang hoá, dich vụ khác 1. Vai trò của kuyyên mại. Hoat đông xúc tiên thương mại chỉ hình thành trong cơ chế thí trường khi ma có nhiều thương nhân củng có khả năng cung cấp hang hoa, dịch vụ trong cùng một thi trường liên quan.
Khuyén mai ngày cảng đóng một vai trò 10 quan trong va có mỗi quan hé mật thiết với hoat đông marketing nói chung và hoạt động chiêu thi nói riêng, khuyên mai là công củ xúc tiến thương mai nhằm đẩy manh Việc tiêu thu hang hóa, địch va. Công cu kinh doanh nay có nhiễu tác dung và có thể áp dụng vào các công đoạn khác nhau và thực hiện các chương trinh khuyến mai hang năm đã tao ra hàng trăm nghìn việc lam cho nên kinh tế nước ta Thứ hai, đối với người tiêu dùng, nêu muốn thay đổi thói quen của người tiêu dùng, cần đưa ra những thông tin của sản phẩm minh mang sức thuyết phục bằng cách kèm theo nhiễu lợi ích nhất định. Khuyến mai là nhân ố quan trong góp phẩn hình thành môi trường canh tranh lành mạnh trong, thương mai, bảo vê quyển loi người tiêu dùng, các chủ thể kinh doanh. Khuyến mại kích thích nhu cdu mua sắm và nhờ đó tăng cường cơ hôi thương, ‘mai cho thương nhân.
Thứ ba, cùng với quảng cáo thương mại, khuyên mại luôn là chiến lược kinh doanh được wu tiên hang déu của các thương nhân Mốt thương nhãn. tải các thông tin vẻ hàng hỏa, dịch vụ đến khách hang một cach hiệu qua, thu hút được sự quan tâm, chú ý của khách hàng dén sản phẩm và địch vụ của mình thi thương nhân đó sẽ phải tên dụng triệt để khuyên mại song song với quảng cáo nhằm tác động đến người tiêu dùng. Vì vay, Hoạt đông khuyên mai luôn giữ vai tro là một trong những công cụ đắc lực vả hiệu quả nhất để phát triển thương mại. Nguyên tắc thực hiện khuyền mai Pháp luật đã tao được bô nguyên tắc chung là nên tăng cho các chủ thể thực hiện hoạt đông khuyến mai.
Bộ quy tắc nảy có ý nghĩa cực kỷ quan trong đôi với hoạt động khuyên mai. " Nghị định 81/2018/NĐ-CP ra đời 1a nên tăng để các chủ thể tham gia hoạt động khuyến mai tuân thủ, dém bảo hoạt động khuyền mại lành manh, bảo về quyển, lợi ich hop pháp của người tiên dùng, của xã hội. Theo điều 3, Nghĩ định 81/2018/NĐ-CP, các nguyên tắc cơ ban trong hoạt đông khuyến "mại nhự sau: Chương trình khuyến mai phải được thực hiện hợp pháp, trung thực, công khai, mảnh bạch và dém bảo quyển, lợi ích hợp pháp cia người tiêu dùng, của các thương nhân, tổ chức hoäc cả nhân khác Thứ hai, thương nhân thực hiện Chương trình khuyến mại phải bao đâm những điều kiên thuận lợi cho khách hàng trúng thưởng nhận giải thưỡng và có nghĩa vụ giai quyết các khiêu nai (nếu có) liên quan đến chương trình. Thứ ba, Thương nhân thực hiện khuyến mại có trách nhỉ ệm bao đảm về chất lượng hàng hóa, dich vu được khuyên mai và hàng hóa, địch vụ ding để khuyến mai.
Thứ he, Việc thực hiên khuyến mai phi đăm bão: - Không đưa ra điều kiện để khách hang được hưởng khuyến mại lả phải từ bõ, từ chối hoặc đổi hang hóa, dich vụ của thương nhân, tổ chức khác, - Không có sự so sánh trực tiép hàng hỏa, dich vụ của mình với hang ‘hoa, dich vụ của thương nhân, tổ chức hoặc cả nhân khác. Thứ năm, Không được sử dụng kết quả x0 số để lam kết qua xác định trúng thưởng, lam căn cứ dé tặng, thưởng trong các chương trình khuyến mại theo hình thức quy đính tại Khoản 5, Khoản 6 va Khoản 9 Điều 92 Luật thương mại 12. Nội dung cơ bản cửa pháp luật về các hình thức khuyến mại theo pháp luật hiện hành. Các hình thức kiuyễu mai theo quy dink của pháp luật 12.
Đưa hàng mẫu, cung ing địch vụ mẫu đề khách hàng dig thie không phải trả tiền Theo quy định tại Điều 8 Nghĩ đính 81/2018/NĐ-CP thi: "Măng mẫu tea cho khách hàng, dich vụ mẫu cùng ứng cho khách hằng đăng thit phải là Tăng hóa. dich vụ được kinh doanh hop pháp mà thương nhân dang hoặc sẽ bán, cing ủng trên thị trường”. Đây là hình thức khuyên mai hiệu quả để kích thích người tiêu ding sử dụng sản phẩm mới hay sản phẩm cải tiến Hàng mẫu được phát miễn phí đến tay người tiêu dùng để quảng cáo. Trên thực tế những sản phẩm được sử dụng là hang mẫu thường có giá trị không.
lớn, bao gém những đổ ding hang ngây như sữa rửa mat, dẫu gội đầu, kem. đánh răng, cả phê hòa tan, mi ăn liễn, nước gidi khát, xà bồng cục. đó, trong thời buổi công nghệ 4.0, một số mặt hang đặc biệt như giftcode® tăng cho các người chơi tham gia trò chơi điện từ trực tuyển Khuyến khích các người chơi trải nghiệm trò chơi va mua các vật phẩm trong trò chơi trực. Tinh đến thời điểm hiện tại, Tro chơi điện tử Liên quân mobile đã được cả thể giới công nhận va được coi là môn thé thao điên tử, có mất trong SeaGame 30° Khuyến mại trong cuộc cách mang công nghệ bùng nỗ diễn ra, khiến thị trường khuyên mai hết sức đa dạng, Một vi du cụ thể nữa: Các nhà mang {Gece đợc no pm in nh số cù dnt nấm hẳn ó gi mimmngứng Tên qin Men dun ki người ches hoizap tế gas dỗ nhận roe cic vit ma to gầm hạng không gotlan twong tang) Ding cach đọ các cZtodc mâucho wie ng ngự aD Sine inet Ca là ng sở hi ng chơi didn tai Công ty chủ quấn đối với Quyền "eps sews ing vnet-gen#22019-cong lo xo tru In: dương 9 Ben gun nh th ses003I83 al 1 Viettel, Vinaphone, CGV, Garena, Funtap.
phối kết hợp với Công ty TNHH GPAY NETWORK Việt Nam (Grab)” thực hiện các hình thức khuyến mai. Grab cung cấp một nên tang công nghệ vẻ việc đi chuyển cho khách hang. Khi khách hing sử dung địch vu do Grab cùng cấp sẽ được tích một số điểm nhất định do Grab quy định Số điểm đó có thể được quy đổi thánh các thé Viettel, Vinaphone, Vé xem phim CGV, thé Funcard, thé Garena”. Day lả hình thức khuyén mai mới xuất hiện trên thị trưởng trong thời gian gần đây.
Việc đăng ký khuyến mại trên toan quốc sẽ do Grab ding ký với Sỡ Công thương trên toàn quốc. Các Bên tham gia đều có được những lợi ích nhất dich. Grab khuyến khích khách hàng sử dung dich vụ do Grab cung cấp. Các công ty đổi tác của Grab quảng bá đến khách hang của họ về (chẳng hạn như thé nạp trò chơi điện tử do Công ty Cổ phan Funtap phát nhiên sẽ thấp hơn hẳn so với các phương pháp thông thường trước khi cuộc cách mạng công nghệ bung nỗ.
Việc khuyên mai bằng hang m nhằm mục đích thăm do thi trường, tạo thói quen cho người tiêu ding đối với sin phẩm, tạo điều kiện để người tiêu dùng kiểm tra chất lượng hang hóa, dich vụ. Hoạt đông khuyến mai bang tàng. tất có hiệu qua trong việc giữ khách hàng cũ và chính phục khách. Khuyến mại bằng hang mẫu đạt hiệu quả cao khi sử dụng trong những trường hợp sau: (i) Tính chat ưu việt của sản phẩm so với sản phẩm.