Luận Văn Thạc Sĩ: Biện Pháp Hoàn Thiện Công Tác Huy Động Tiền Gửi Tiết Kiệm Từ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng SCB Hải Phòng

• Tác giả: Nguyễn Thị Kim Chi
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Quang Minh
• Trường học: Trường Đại Học Hải Phòng
• Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế
• Đề tài: Biện Pháp Hoàn Thiện Huy Động Tiền Gửi Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng SCB Hải Phòng
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hải Phòng

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát về hoạt động huy động vốn của NHTM
• 1.2. Phân loại các hoạt động huy động vốn của NHTM
• 1.3. Huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân của NHTM
• 1.3.1. Khái niệm, đặc điểm, phân loại tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân
• 1.3.2. Các tiêu chí đánh giá công tác huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân của NHTM
• 1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại
• 1.3.3.1. Các nhân tố khách quan
• 1.3.3.2. Các nhân tố chủ quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
• 2.1. Khái quát Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương – CN Hải Phòng
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức hoạt động
• 2.2. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của NH TMCP Sài Gòn Công Thương - chi nhánh Hải Phòng giai đoạn 2013 – 2017
• 2.3. Thực trạng công tác huy động tiền gửi tiết kiệm từ KH cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương Việt Nam – CN Hải Phòng
• 2.4. Quy trình nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm từ KH cá nhân tại Saigonbank Hải Phòng
• 2.5. Phân tích công tác huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân tại Saigonbank Hải Phòng
• 2.6. Đánh giá chung về công tác huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương – CN Hải Phòng
• 2.6.1. Kết quả đạt được
• 2.6.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG – CN HẢI PHÒNG
• 3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương trong thời gian tới
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng công tác huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân của Saigonbank Hải Phòng
• 3.2. Biện pháp hoàn thiện công tác huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Hải Phòng
• 3.2.1. Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị các sản phẩm TGTK
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng cá nhân
• 3.2.3. Đa dạng hoá các hình thức tiền gửi tiết kiệm trong dân
• 3.2.4. Tăng cường đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ Chi nhánh
• 3.2.5. Nâng cao vị thế uy tín của Chi nhánh
• 3.2.6. Thực hiện giao và đánh giá kết quả thực hiện trong công tác huy động vốn cá nhân tại các phòng/tổ định kỳ hàng tháng
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - CN Hải Phòng
• 3.3.1. Đối với Chính phủ
• 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.3. Đối với Saigonbank Hội sở
• 3.3.4. Đối với cơ quan ban ngành trên địa bàn thành phố Hải Phòng
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về ngân hàng SCB Hải Phòng

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương - Chi nhánh Hải Phòng (SCB Hải Phòng) là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại khu vực. Với sứ mệnh cung cấp dịch vụ tài chính chất lượng cao, SCB Hải Phòng đã không ngừng mở rộng mạng lưới và cải thiện dịch vụ để thu hút khách hàng. Huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân là một trong những hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng, giúp đảm bảo nguồn vốn ổn định cho các hoạt động kinh doanh. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc cải thiện công tác huy động tiền gửi trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

1.1. Tầm quan trọng của huy động tiền gửi tiết kiệm

Huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động mà còn tạo ra nguồn vốn dồi dào để cho vay và đầu tư. Theo thống kê, tiền gửi tiết kiệm từ cá nhân chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động của ngân hàng. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc phát triển các sản phẩm tiết kiệm hấp dẫn để thu hút khách hàng. Chiến lược huy động vốn hiệu quả sẽ giúp ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

II. Thực trạng công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại SCB Hải Phòng

Trong giai đoạn 2013-2017, SCB Hải Phòng đã có những bước tiến đáng kể trong công tác huy động tiền gửi tiết kiệm. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Một trong những vấn đề lớn là sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong thói quen gửi tiền của người dân. Nhiều khách hàng vẫn còn e ngại khi gửi tiền vào ngân hàng do thiếu thông tin và sự tin tưởng. Do đó, việc cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý tiền gửi là rất cần thiết để thu hút khách hàng.

2.1. Đánh giá thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm

Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại SCB Hải Phòng cho thấy ngân hàng đã áp dụng nhiều biện pháp để thu hút khách hàng, như tăng cường quảng cáo và cải thiện dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế như lãi suất chưa cạnh tranh và thiếu sự đa dạng trong các sản phẩm tiết kiệm. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn, ngân hàng cần phải nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

III. Biện pháp hoàn thiện công tác huy động tiền gửi tiết kiệm

Để hoàn thiện công tác huy động tiền gửi tiết kiệm, SCB Hải Phòng cần thực hiện một số biện pháp cụ thể. Đầu tiên, ngân hàng cần tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị các sản phẩm tiết kiệm, nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích của việc gửi tiền tại ngân hàng. Thứ hai, nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng cá nhân là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Cuối cùng, ngân hàng cần đa dạng hóa các hình thức tiền gửi tiết kiệm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

3.1. Tăng cường quảng cáo và tiếp thị

Quảng cáo và tiếp thị là công cụ quan trọng giúp ngân hàng thu hút khách hàng. SCB Hải Phòng cần xây dựng các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để tiếp cận khách hàng. Việc cung cấp thông tin rõ ràng về các sản phẩm tiết kiệm, lãi suất và các ưu đãi sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định gửi tiền. Ngoài ra, ngân hàng cũng nên tổ chức các sự kiện, hội thảo để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, tạo cơ hội giao lưu giữa ngân hàng và khách hàng.