Vận Dụng Mô Hình AIDA Trong Đánh Giá Hoạt Động Quảng Cáo Trực Tuyến Của Hệ Thống Đào Tạo Lập Trình CodeGym Chi Nhánh Huế

• Tác giả: Nguyễn Thị Hoàng Oanh
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Thị Hương Lan
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Vận Dụng Mô Hình AIDA Để Đánh Giá Quảng Cáo Trực Tuyến Tại CodeGym Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.1.1. Dữ liệu thứ cấp
• 1.5.1.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.5.2. Phương pháp phân tích và xử lí số liệu
• 1.6. Bố cục của khoá luận
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN VẬN DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
• 2.1.1. Một số vấn đề lý luận liên quan đến mô hình AIDA trong đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến
• 2.1.1.1. Quảng cáo trực tuyến
• 2.1.1.1.1. Khái niệm quảng cáo trực tuyến
• 2.2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA HỆ THỐNG ĐÀO TẠO LẬP TRÌNH CODEGYM CHI NHÁNH HUẾ
• 2.2.1. Tổng quan về Công ty CP CodeGym CN Huế
• 2.2.1.1. Giới thiệu về Công ty CP CodeGym Việt Nam
• 2.2.1.1.1. Thông tin chung
• 2.2.1.1.2. Lịch sử hình thành, phát triển của công ty
• 2.2.1.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
• 2.2.1.2. Tổng quan về Công ty CP CodeGym chi nhánh Huế
• 2.2.1.2.1. Đặc điểm cơ cấu tổ chức, nhân sự CodeGym Huế
• 2.2.1.2.2. Tình hình nhân sự của công ty
• 2.2.1.3. Sản phẩm, dịch vụ của CodeGym Huế
• 2.2.1.4. Quy trình tư vấn tuyển sinh của CodeGym Huế
• 2.2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của CodeGym Huế
• 2.2.2. Thực trạng hoạt động quảng cáo trực tuyến tại CodeGym Huế
• 2.2.2.1. Hoạt động quảng cáo qua mạng xã hội Facebook
• 2.2.2.2. Quảng cáo qua Website
• 2.2.2.3. Quảng cáo qua thư điện tử
• 2.2.2.4. Đánh giá của học viên về hoạt động quảng cáo trực tuyến của Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym chi nhánh Huế thông qua AIDA
• 2.2.2.4.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu
• 2.2.2.4.2. Nguồn thông tin khách hàng nhận biết HTĐTLT CodeGym CN Huế
• 2.2.2.4.3. Kênh thông tin khách hàng tiếp cận để tìm hiểu về CodeGym Huế
• 2.2.2.4.4. Đánh giá của học viên đối với các hoạt động quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế thông qua AIDA
• 2.2.2.4.4.1. Đánh giá của học viên trong giai đoạn chú ý
• 2.2.2.4.4.2. Đánh giá của học viên trong giai đoạn quan tâm
• 2.2.2.4.4.3. Đánh giá của học viên trong giai đoạn mong muốn
• 2.2.2.4.4.4. Đánh giá của học viên trong giai đoạn hành động
• 2.2.2.4.5. Đánh giá chung của học viên về hoạt động quảng cáo trực tuyến của CodeGym
• 2.2.2.4.6. Đề xuất của học viên về kênh quảng cáo trực tuyến phù hợp
• 2.3. CHƯƠNG 3: CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CODEGYM CHI NHÁNH HUẾ
• 2.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 2.3.2. Định hướng phát triển của Hệ thống đào tạo lập trình CodeGym chi nhánh Huế
• 2.3.3. Điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động quảng cáo của CodeGym Huế
• 2.3.4. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo của CodeGym Huế
• 2.3.4.1. Giải pháp giai đoạn chú ý
• 2.3.4.2. Giải pháp giai đoạn quan tâm
• 2.3.4.3. Giải pháp giai đoạn mong muốn
• 2.3.4.4. Giải pháp giai đoạn hành động
• PHẦN III: KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Mô Hình AIDA Quảng Cáo Trực Tuyến CodeGym

Trong kỷ nguyên số, quảng cáo trực tuyến đóng vai trò then chốt trong việc thu hút học viên tiềm năng cho các tổ chức giáo dục như CodeGym Huế. Việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo này là vô cùng quan trọng. Một trong những công cụ hữu hiệu để đánh giá là mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Mô hình này giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng, từ khi họ biết đến thương hiệu cho đến khi quyết định mua hàng. Bài viết này sẽ tập trung vào việc áp dụng mô hình AIDA để phân tích và đánh giá hiệu quả quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả quảng cáo trực tuyến và tăng số lượng học viên đăng ký các khóa học CodeGym Huế.

1.1. Giới Thiệu Chung Về Mô Hình AIDA Trong Marketing

Mô hình AIDA là một trong những mô hình lâu đời và phổ biến nhất trong marketing. Nó mô tả quá trình một khách hàng trải qua khi tiếp xúc với một sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm 4 giai đoạn chính: Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Sự mong muốn), và Action (Hành động). Theo mô hình này, một chiến dịch marketing thành công phải thu hút được sự chú ý của khách hàng, khơi gợi sự quan tâm, tạo ra mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ, và cuối cùng thúc đẩy họ hành động. Mô hình AIDA được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực marketing, bao gồm quảng cáo, bán hàng, và quan hệ công chúng. Nó đặc biệt hữu ích trong việc thiết kế và đánh giá các chiến dịch marketing trực tuyến, nơi mà khách hàng có nhiều lựa chọn và dễ dàng chuyển đổi giữa các thương hiệu.

1.2. Vai Trò Của Quảng Cáo Trực Tuyến Trong Giáo Dục Công Nghệ

Quảng cáo trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận học viên tiềm năng cho các tổ chức giáo dục công nghệ như CodeGym. Với sự gia tăng của internet và mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến trở thành một kênh hiệu quả để quảng bá các khóa học lập trình, thu hút học viên, và xây dựng thương hiệu. Các hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads, Google Ads), quảng cáo hiển thị hình ảnh, quảng cáo video, và marketing qua email. CodeGym Huế sử dụng Digital Marketing CodeGym và Performance Marketing CodeGym để thu hút học viên. Quảng cáo trực tuyến cho phép các tổ chức giáo dục tiếp cận một lượng lớn đối tượng tiềm năng, đo lường hiệu quả quảng cáo, và tối ưu hóa các chiến dịch theo thời gian thực.

II. Thách Thức Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo CodeGym Huế

Việc đo lường hiệu quả quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế gặp phải nhiều thách thức. Mặc dù có nhiều chỉ số có thể theo dõi như CTR (Click-Through Rate), Conversion rate, và ROI quảng cáo, nhưng việc đánh giá hiệu quả thực sự của một chiến dịch quảng cáo đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện hơn. Các chỉ số này thường chỉ phản ánh hiệu quả ở một giai đoạn cụ thể trong hành trình của khách hàng và không thể hiện được đầy đủ tác động của quảng cáo đến nhận thức, sự quan tâm, và mong muốn của họ. Hơn nữa, việc xác định chính xác nguồn gốc của một học viên (ví dụ: đến từ quảng cáo Facebook hay Google) cũng là một thách thức. Cần có một phương pháp phân tích hiệu quả quảng cáo AIDA để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch marketing trực tuyến CodeGym.

2.1. Giới Hạn Của Các Chỉ Số Đo Lường Truyền Thống CTR Conversion Rate

Các chỉ số đo lường truyền thống như CTR (Click-Through Rate) và Conversion Rate là những công cụ hữu ích để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, chúng có những hạn chế nhất định. CTR chỉ đo lường số lượng người nhấp vào quảng cáo, nhưng không cho biết liệu họ có thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ hay không. Conversion Rate đo lường số lượng người thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ: đăng ký khóa học), nhưng không cho biết lý do tại sao họ thực hiện hành động đó. Ngoài ra, các chỉ số này thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, như chất lượng của Landing page CodeGym, giá cả, và độ cạnh tranh của thị trường. Do đó, việc chỉ dựa vào các chỉ số này để đánh giá hiệu quả quảng cáo có thể dẫn đến những kết luận sai lệch.

2.2. Sự Cần Thiết Của Phân Tích Định Tính Bên Cạnh Dữ Liệu Định Lượng

Để có được một bức tranh toàn diện về hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trực tuyến, cần kết hợp cả phân tích dữ liệu định lượng và định tính. Phân tích định lượng cung cấp các chỉ số cụ thể như CTR, Conversion Rate, và Chi phí quảng cáo, trong khi phân tích định tính giúp hiểu rõ hơn về suy nghĩ, cảm xúc, và hành vi của khách hàng. Các phương pháp phân tích định tính bao gồm phỏng vấn, khảo sát, và phân tích phản hồi từ khách hàng. Bằng cách kết hợp cả hai phương pháp, có thể xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của một chiến dịch quảng cáo, và đưa ra những đề xuất để cải thiện tối ưu hóa quảng cáo.

III. Phương Pháp Áp Dụng Mô Hình AIDA Đánh Giá Quảng Cáo CodeGym

Để áp dụng mô hình AIDA để đánh giá quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế, cần thu thập thông tin về từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Ở giai đoạn Attention, cần đo lường mức độ nhận biết thương hiệu và khả năng thu hút sự chú ý của quảng cáo. Ở giai đoạn Interest, cần đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với các khóa học CodeGym và khả năng cung cấp thông tin hữu ích. Ở giai đoạn Desire, cần đo lường mức độ mong muốn sở hữu các khóa học và khả năng thuyết phục khách hàng. Cuối cùng, ở giai đoạn Action, cần đánh giá khả năng thúc đẩy khách hàng đăng ký khóa học. Có thể sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, và phân tích dữ liệu từ Google Analytics và Facebook Ads Manager để thu thập thông tin.

3.1. Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng Qua Khảo Sát Và Phỏng Vấn

Việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ khách hàng thông qua khảo sát và phỏng vấn là một phần quan trọng của việc đánh giá quảng cáo. Khảo sát có thể được sử dụng để thu thập thông tin định lượng về mức độ nhận biết thương hiệu, mức độ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, và ý định mua hàng. Phỏng vấn có thể được sử dụng để thu thập thông tin định tính về suy nghĩ, cảm xúc, và hành vi của khách hàng. Các câu hỏi khảo sát và phỏng vấn nên được thiết kế để thu thập thông tin về từng giai đoạn trong mô hình AIDA: Attention, Interest, Desire, và Action. Ví dụ, có thể hỏi khách hàng về những gì thu hút sự chú ý của họ đến quảng cáo, những thông tin nào khiến họ quan tâm đến CodeGym, và những lý do khiến họ quyết định đăng ký khóa học.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Web Và Mạng Xã Hội Google Analytics Facebook Ads

Ngoài việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ khách hàng, cũng cần phân tích dữ liệu từ các nền tảng web và mạng xã hội như Google Analytics và Facebook Ads Manager. Google Analytics cung cấp thông tin về lưu lượng truy cập trang web, hành vi của người dùng trên trang web, và Conversion Rate. Facebook Ads Manager cung cấp thông tin về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bao gồm số lượng người tiếp cận, số lượng nhấp chuột, và chi phí quảng cáo. Bằng cách phân tích dữ liệu từ các nền tảng này, có thể xác định được những kênh quảng cáo nào đang hoạt động hiệu quả nhất, những quảng cáo nào đang thu hút sự chú ý của khách hàng, và những yếu tố nào đang ảnh hưởng đến Conversion Rate.

3.3. Xây Dựng Bộ Tiêu Chí Đánh Giá Dựa Trên Các Giai Đoạn AIDA

Để đánh giá hiệu quả quảng cáo trực tuyến dựa trên mô hình AIDA, cần xây dựng một bộ tiêu chí đánh giá cụ thể cho từng giai đoạn. Ví dụ, ở giai đoạn Attention, có thể sử dụng các tiêu chí như số lượng người tiếp cận, số lượng hiển thị, và CTR để đánh giá khả năng thu hút sự chú ý của quảng cáo. Ở giai đoạn Interest, có thể sử dụng các tiêu chí như thời gian ở lại trang web, số lượng trang được xem, và số lượng lượt tải tài liệu để đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng. Ở giai đoạn Desire, có thể sử dụng các tiêu chí như số lượng người đăng ký nhận thông tin, số lượng người yêu cầu tư vấn, và số lượng người tham gia hội thảo để đánh giá mức độ mong muốn. Cuối cùng, ở giai đoạn Action, có thể sử dụng các tiêu chí như số lượng người đăng ký khóa học, tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo, và ROI để đánh giá khả năng thúc đẩy khách hàng hành động.

IV. Nghiên Cứu Ứng Dụng AIDA Đánh Giá Quảng Cáo CodeGym Huế

Nghiên cứu này sử dụng mô hình AIDA để đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát học viên hiện tại và cựu học viên. Khảo sát tập trung vào các câu hỏi liên quan đến từng giai đoạn của AIDA: sự chú ý đến quảng cáo, sự quan tâm đến các khóa học, mong muốn tham gia, và hành động đăng ký. Dữ liệu cũng được thu thập từ Google Analytics và Facebook Ads Manager để bổ sung thông tin định lượng. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và giúp CodeGym Huế đưa ra những quyết định tối ưu hóa.

4.1. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu Từ Học Viên CodeGym Huế

Việc thu thập dữ liệu từ học viên CodeGym Huế được thực hiện thông qua hai phương pháp chính: khảo sát trực tuyến và phỏng vấn sâu. Khảo sát trực tuyến được gửi đến tất cả học viên hiện tại và cựu học viên thông qua email. Bảng hỏi khảo sát bao gồm các câu hỏi về nguồn thông tin mà học viên biết đến CodeGym, mức độ quan tâm của họ đối với các khóa học, và những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định đăng ký của họ. Phỏng vấn sâu được thực hiện với một số học viên tiêu biểu để thu thập thông tin chi tiết hơn về kinh nghiệm của họ với quảng cáo của CodeGym. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để đánh giá hiệu quả quảng cáo.

4.2. Kết Quả Phân Tích AIDA Điểm Mạnh Và Yếu Trong Quảng Cáo

Kết quả phân tích theo mô hình AIDA cho thấy quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế có những điểm mạnh và điểm yếu. Điểm mạnh là khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua các quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn trên Facebook. Tuy nhiên, điểm yếu là khả năng duy trì sự quan tâm và thúc đẩy khách hàng hành động còn hạn chế. Nhiều học viên cho biết họ cảm thấy khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin chi tiết về các khóa học trên trang web của CodeGym. Ngoài ra, một số học viên cũng cho rằng chi phí quảng cáo còn cao so với giá trị mà họ nhận được.

V. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quảng Cáo Trực Tuyến CodeGym Huế

Dựa trên kết quả nghiên cứu, có một số giải pháp có thể được áp dụng để nâng cao hiệu quả quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế. Đầu tiên, cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng của Landing page CodeGym và cung cấp thông tin chi tiết và dễ hiểu về các khóa học. Thứ hai, cần tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook để thu hút đúng đối tượng mục tiêu và giảm chi phí quảng cáo. Thứ ba, cần tăng cường tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Cuối cùng, cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo thường xuyên để đưa ra những điều chỉnh kịp thời.

5.1. Tối Ưu Hóa Landing Page Và Nội Dung Quảng Cáo CodeGym

Tối ưu hóa Landing page CodeGym là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao hiệu quả quảng cáo trực tuyến. Landing page cần được thiết kế sao cho hấp dẫn, dễ sử dụng, và cung cấp đầy đủ thông tin về các khóa học. Nội dung quảng cáo cần được viết một cách rõ ràng, ngắn gọn, và tập trung vào lợi ích mà học viên sẽ nhận được. Cần sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ngoài ra, cần thực hiện A/B testing quảng cáo để xác định những yếu tố nào đang hoạt động hiệu quả nhất và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.

5.2. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Đa Kênh Tích Hợp AIDA

Để đạt được hiệu quả tối đa, CodeGym Huế cần xây dựng một chiến lược marketing đa kênh, tích hợp mô hình AIDA. Điều này có nghĩa là sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau (ví dụ: Facebook, Google, email) và điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Ví dụ, ở giai đoạn Attention, có thể sử dụng quảng cáo trên Facebook để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ở giai đoạn Interest, có thể sử dụng email marketing để cung cấp thông tin chi tiết về các khóa học. Ở giai đoạn Desire, có thể sử dụng các bài viết trên blog để thuyết phục khách hàng rằng CodeGym là lựa chọn tốt nhất cho họ. Cuối cùng, ở giai đoạn Action, có thể sử dụng các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy khách hàng đăng ký khóa học.

VI. Kết Luận Triển Vọng Vận Dụng AIDA Đánh Giá Quảng Cáo CodeGym

Nghiên cứu này đã chứng minh rằng mô hình AIDA là một công cụ hữu ích để đánh giá hiệu quả quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế. Bằng cách thu thập thông tin về từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng, có thể xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của các chiến dịch quảng cáo và đưa ra những đề xuất để cải thiện tối ưu hóa quảng cáo. Trong tương lai, CodeGym Huế có thể tiếp tục sử dụng mô hình AIDA để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo mới và theo dõi sự thay đổi trong hành vi của khách hàng.

6.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu Và Bài Học Kinh Nghiệm

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế có khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng, nhưng cần cải thiện khả năng duy trì sự quan tâm và thúc đẩy khách hàng hành động. Bài học kinh nghiệm rút ra là cần tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết và dễ hiểu về các khóa học, tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook, tăng cường tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, và theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo thường xuyên.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Đánh Giá Hiệu Quả Quảng Cáo

Trong tương lai, có thể thực hiện các nghiên cứu sâu hơn về hiệu quả quảng cáo trực tuyến của CodeGym Huế. Ví dụ, có thể thực hiện phân tích so sánh giữa các chiến dịch quảng cáo khác nhau để xác định những yếu tố nào đang hoạt động hiệu quả nhất. Cũng có thể thực hiện nghiên cứu định tính để hiểu rõ hơn về động cơ và mong muốn của khách hàng khi đăng ký khóa học CodeGym. Ngoài ra, có thể sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu tiên tiến hơn để dự đoán hành vi của khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.