MỞ ĐẦU Website - ngôi nhà của doanh nghiệp trên Internet, nếu nói tên miền là bảng hiệu của một doanh nghiệp thì website chính là văn phòng của doanh nghiệp đó, là nơi khách hàng tìm kiếm các thông tin về doanh nghiệp trước khi kí hợp đồng, là nơi khách hàng và các đối tác liên hệ doanh nghiệp, là bộ mặt của doanh nghiệp. Thông qua website, doanh nghiệp có thể tiếp thị hình ảnh, thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm của mình ra ngoài phạm vi, khu vực của quốc gia. Vì vậy việc xây dựng một website, tự tin khẳng định thương hiệu của mình trên website là điều rất cần thiết với một doanh nghiệp. Và điều quan trọng là làm sao để website đó đạt được thứ hạng cao trong các bộ máy tìm kiếm.
Vì ngày nay mọi thứ đều được mua bán trao đổi, giao dich qua mạng…nên website có thứ hạng cao sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều chi phí trong các chiến lược quảng cáo như việc: gửi thư điện tử, E - catologue, giới thiệu sản phẩm, thanh toán trực tuyến…Website đạt được thứ hạng cao thể hiện tính chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp vì website càng chất lượng thì người đọc càng tin tưởng về quy mô, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp dễ hơn trong việc bán hàng hay các giao dịch khác với khách hàng. Website chất lượng cũng giống như nhân viên sales năng động, luôn hoạt động tích cực đem về doanh thu, nguồn lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Đặc biệt là nhân viên này không bao giờ mệt mỏi hoạt động 24/24h và không cần trả lương. Có nhiều cách thức, yếu tố để giúp website của doanh nghiệp đứng ở vị trí top đầu nhưng trong đó có 1 yếu tố cực kỳ quan trọng đó là SEO (Seacrh Engine Optimization).
Cốt lõi chính của SEO là làm sao cho website của doanh nghiệp có chất lượng nhất, mang tính chuyên nghiệp nhất. Bên cạnh đó SEO chính là làm sao để website của doanh nghiệp có thứ hạng cao nhất hoặc nằm trong top của các bộ máy tìm kiếm như: Google, Bing, Yahoo, MSN… SEO có rất nhiều ưu điểm so với các phương pháp quảng bá truyền thống như: người dùng không phải độc thoại, có thể tiếp cận trao đổi thông tin trực tiếp; linh động hơn trong phân loại người dùng và đặc biệt là người quản trị có thể quản lí được thông tin khách hàng…Với rất nhiều ưu điểm trên, hiện nay SEO được đưa vào hoạt động của công ty như một hướng đi chiến lược với những hoạch định dài hạn. Điển hình là FPT có bộ phận SEO riêng, Zing có bộ phận SEO riêng, VCCORP cũng có bộ phận traffic riêng… Qua quá trình thực tập tại công ty CP giải pháp phần mềm và tư vấn Maxv, em nhận thấy SEO có tầm quan trọng rất lớn trong chiến lược quảng bá của từng iii Khoá luận tốt nghiệp Phan Thị Bích Hồng doanh nghiệp. Đặc biệt với sự giúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn - Ths Cao Thị Nhâm cũng như các anh chị trong công ty CP giải pháp phần mềm và tư vấn Maxv, em đã chọn đề tài “Tìm hiểu và ứng dụng SEO vào website lamtrangweb.vn” Nội dung khoá luận gồm 3 chương: Chƣơng 1: Cơ sở lí thuyết Nội dung chương bao gồm: Giới thiệu về các bộ máy tìm kiếm, các phương thức đánh giá thứ hạng của website và giới thiệu tổng quan về SEO.
Chƣơng 2: Các kĩ thuật, phƣơng pháp SEO Nội dung chương: Đề cập đến các thành phần quan trọng của một website khi làm SEO, những công cụ cần thiết để làm SEO và giới thiệu quy trình để thực một chiến lược SEO. Chƣơng 3: Triển khai các kĩ thuật SEO cho website lamtrangweb.vn Nội dung chương: Đưa ra những thông tin tổng quan về website lamtrangweb.vn cũng như những nhận định, đánh giá về thực trạng hiện nay của website đồng thời thống kê các số liệu, so sánh lúc trước và sau khi áp dụng SEO, giới thiệu những biện pháp để giữ vững thứ hạng của website và đề xuất hướng phát triển cho website. iv Khoá luận tốt nghiệp Phan Thị Bích Hồng LỜI CÁM ƠN Trước khi trình bày nội dung nghiên cứu của khoá luận, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy, cô cũng như các anh chị nhân viên của công ty CP giải pháp phần mềm và tư vấn MAXV đã giúp em hoàn thành tốt khoá luận. Đầu tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ths.
Cao Thị Nhâm đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình viết khoá luận. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô trong khoa Hệ thống thông tin quản lí - Học Viện Ngân Hàng đã tận tâm truyền đạt kiến thức cho chúng em trong suốt 4 năm học tập. Với vốn kiến thức tiếp thu được không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khoá luận mà còn là hành trang quý báu để em có thể bắt đầu sự nghiệp một cách vững chắc nhất. Đồng thời em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc Công ty CP giải pháp phần mềm và tư vấn MAXV đã cho phép và nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi để em có thể hoàn thành tốt việc thực tập tại công ty.
Mặc dù cố gắng hoàn thành khoá luận trong phạm vi và khả năng cho phép, bài khoá luận của em chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm, đóng góp của các thầy cô và các bạn để bài làm của em được hoàn thiện hơn. Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khoẻ và thành công trong sự nghiệp trồng người cao quý. Đồng thời kính chúc các anh chị nhân viên trong công ty CP giải pháp phần mềm và tư vấn MAXV gặt hái nhiều thành công trong công việc.
Hà nội, ngày 14 tháng 4 năm 2013 Sinh viên thực hiện Phan Thị Bích Hồng v Khoá luận tốt nghiệp Phan Thị Bích Hồng Chƣơng 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1. Tổng quan về Search Engine Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin thì vai trò của Internet ngày một nâng cao. Hạt nhân của Internet là Word Wide Web, với số lượng lên tới hàng chục tỉ trang, được lưu trữ trong hàng triệu máy chủ đặt khắp nơi trên toàn thế giới. Với khối lượng thông tin lớn như vậy thì việc tìm kiếm thông tin trên mạng Intetnet quả là một thách thức lớn.
Có tới hàng chục tỉ trang web tràn ngập trên mạng Internet (gấp nhiều lần số gạo trong thùng), và vấn đề là làm sao để thu thập được những thông tin đồng thời thoả mãn hai tiêu chí: chính xác và nhanh chóng. Hơn thế nữa, người dùng cũng không đủ kiên nhẫn để ngồi duyệt qua tất cả các website chứa thông tin cần tìm. Trên thực tế, người dùng hiếm khi vào quá mười trang kết quả, và vì thế một yêu cầu khó khăn nữa cần giải quyết đó là: những gì phù hợp nhất phải được đặt lên hàng đầu. Do đó, ngày nay hầu hết mọi người đều sử dụng Search Engine để tìm kiếm thông tin trên mạng.
Cách thức hoạt động của Search Engine Search Engine ( viết tắt là SE) hay còn gọi là công cụ tìm kiếm, bộ máy tìm kiếm giúp người dùng tìm thấy những thông tin một cách liên quan nhất [1]. Người dùng có thể tìm kiếm thông tin theo từ khoá, hình ảnh, địa điểm… trên SE. Khi nhận được câu lệnh yêu cầu tìm kiếm, SE sẽ phân tích yêu cầu đó, đánh giá, xếp hạng và trả về kết quả liên quan nhất. SE hoạt động theo quy trình như sau: Ban đầu, SE sẽ gửi các Spider (hay còn gọi là con bọ, Clawer) để tiến hành khảo sát một website khi nó được upload lên.
Các Spider này được lập trình để có thể tự động lần theo liên kết để đi đến các website khác nhau, sau khi dừng lại ở một website nào đó, Spider này sẽ thu thập, đánh giá các thông tin trên website đó trước khi tự động lần theo các liên kết đến các website khác… Sau khi nhận được các thông tin từ Spider, SE có nhiện vụ lưu trữ lại trước khi phân tích chúng bằng các thuật toán riêng lẻ để trả về các kết quả khi người dùng truy vấn đúng vào nội dung. Ta có thể tham khảo cách thức làm việc chung của SE tại hình dưới đây: 1 Khoá luận tốt nghiệp Phan Thị Bích Hồng Hình 1-1: Tổng quan cách thức làm việc của bộ máy tìm kiếm (Nguồn www.vn ) Trong đó: Khảo sát (Crawl): là một giai đoạn rất quan trọng để SE tham quan, thu thập thông tin trên website. SE có những con bọ (spider hay crawler) được lập trình để có thể tự động theo các liên kết (link) để tìm đến các website khác nhau, thu thập và đánh giá các thông tin trên website đó. Lƣu trữ (Index): là giai đoạn SE lưu lại thông tin sau khi đã khảo sát.
Với khối lượng lưu trữ vô hạn, các SE có thể chứa hàng tỉ kết quả liên quan. Một website có thể được lưu trữ nhanh hay chậm tuỳ thuộc vào tốc độ khảo sát, độ tin cậy của website và nhiều yếu tố khác. Phân tích (Analysis): giai đoạn này SE sẽ làm việc trên các dữ liệu mà nó thu thập được. Sau đó tính toán độ liên quan của dữ liệu so với yêu cầu của người dùng.
Các SE khác nhau có những thuật toán phân tích khác nhau từ đây tạo ra sự khác biệt giữa các SE. Giai đoạn phân tích sẽ tạo tiền đề cho giai đoạn phía sau - giai đoạn trả về kết quả. Kết quả (Results): Các kết quả liên quan sẽ được hiển thị trong giai đoạn này. Những kết quả liên quan thường được cấp ở phía trên, cao hơn những kết quả ít liên quan.
Mặc dù không phải lúc nào các kết quả cũng thoả mãn được yêu cầu của người tìm kiếm. Nhưng cho đến hiện nay, người dùng khá hài lòng với những gì SE trả về. Tuy bức tranh hoạt động của SE bên ngoài nhìn chung khá đơn giản nhưng bên trong là tập hợp rất nhiều thuật toán phức tạp. SE nào thoả mãn nhiều nhất nhu cầu tìm kiếm của người sử dụng sẽ được sử dụng rộng rãi và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
2 Khoá luận tốt nghiệp Phan Thị Bích Hồng 1. Giới thiệu các SE thông dụng Hiện nay trên thế giới có rất nhiều SE đang hoạt động. Trong đó thành công nhất phải kể đến 3 gã khổng lồ đang chiếm thị phần lớn hiện nay. Hình 1-2: Biểu đồ thị phần SE (Nguồn www.org ) Google là SE được nhiều người sử dụng nhất với 78% số người sử dụng.
Tiếp theo là Yahoo 9% và Bing 7%, còn lại số phần trăm ít ỏi dành cho các SE khác. Hiện nay, ở Việt Nam đa số mọi người cũng sử dụng Google để tìm kiếm thông tin.