Khóa Luận Tốt Nghiệp: Thực Trạng Và Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Thương Hiệu Và Quản Trị Thanhs

• Tác giả: Hà Nguyên Phương Lan
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Việt Hà
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Thực Trạng Và Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Thương Hiệu Và Quản Trị Thanhs
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Tình hình nghiên cứu nước ngoài
• 1.1.2. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.1.3. Đánh giá tổng quan tài liệu và khoảng trống nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
• 1.2.1. Marketing hỗn hợp và các khái niệm liên quan
• 1.2.2. Mô hình lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 1.2.3. Khung nghiên cứu đề xuất
• 1.3. Tổng quan về Công ty CP Thương hiệu và Quản trị Thanhs
• 1.3.1. Thông tin chung về công ty
• 1.3.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.3.3. Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của công ty
• 1.3.4. Cơ cấu tổ chức
• 1.3.5. Chức năng các phòng ban
• 1.3.6. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Các phương pháp thu thập dữ liệu, số liệu
• 2.2.1. Dữ liệu thứ cấp
• 2.2.2. Dữ liệu sơ cấp
• 2.3. Các phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu
• 2.3.1. Đối với dữ liệu thứ cấp
• 2.3.2. Đối với dữ liệu sơ cấp
• 2.4. Thiết kế nghiên cứu
• 2.5. Thang đo chính thức và mã hóa thang đo
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY
• 3.1. Kết quả phân tích
• 3.1.1. Phân tích thống kê mô tả
• 3.1.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.1.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 3.1.4. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 3.2. Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty CP Thương hiệu & Quản trị Thanhs giai đoạn 2019-2022
• 3.2.1. Thực trạng yếu tố sản phẩm
• 3.2.2. Thực trạng yếu tố giá cả
• 3.2.3. Thực trạng yếu tố phân phối
• 3.2.4. Thực trạng yếu tố xúc tiến hỗn hợp
• 3.3. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty CP Thương hiệu & Quản trị Thanhs giai đoạn 2019-2022
• 3.4. Những hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP THƯƠNG HIỆU VÀ QUẢN TRỊ THANHS
• 4.1. Định hướng phát triển và mục tiêu của Công ty CP Thương hiệu và Quản trị Thanhs
• 4.1.1. Định hướng chiến lược phát triển công ty
• 4.1.2. Mục tiêu chiến lược đến năm 2026
• 4.2. Giải pháp cải thiện hoạt động Marketing dịch vụ tại Công ty CP Thương hiệu và Quản trị Thanhs
• 4.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 4.2.2. Giải pháp về phân phối
• 4.2.3. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. Bảng điều tra khảo sát
• Phụ lục 2. Độ tin cậy

I. Thực trạng marketing tại Công ty Cổ phần Thương hiệu và Quản trị Thanhs

Phân tích thực trạng marketing tại Công ty Cổ phần Thương hiệu và Quản trị Thanhs cho thấy hoạt động marketing 4P (sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến) chưa được tối ưu hóa. Công ty chủ yếu cung cấp các giải pháp tư vấn và đào tạo, là các sản phẩm vô hình, khiến khách hàng khó nhận biết lợi ích ngay lập tức. Điều này dẫn đến quá trình ra quyết định mua hàng kéo dài. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chưa được thiết kế phù hợp với chiến lược marketing, dẫn đến hiệu quả thấp trong việc thu hút khách hàng mục tiêu.

1.1. Thực trạng yếu tố sản phẩm

Sản phẩm của Công ty Cổ phần Thương hiệu và Quản trị Thanhs chủ yếu là các dịch vụ tư vấn và đào tạo. Do tính chất vô hình, khách hàng cần thời gian để hiểu và tin tưởng vào giá trị mà sản phẩm mang lại. Điều này làm giảm tốc độ ra quyết định mua hàng. Công ty cần cải thiện cách thức truyền đạt thông tin về sản phẩm để tăng độ nhận diện và tin cậy.

1.2. Thực trạng yếu tố giá cả

Giá cả của các dịch vụ tư vấn và đào tạo chưa được minh bạch và hợp lý. Khách hàng thường cảm thấy khó khăn trong việc đánh giá giá trị thực tế so với chi phí bỏ ra. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định mua hàng. Công ty cần xây dựng chiến lược giá cả rõ ràng và linh hoạt hơn.

II. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing

Để hoàn thiện hoạt động marketing, Công ty Cổ phần Thương hiệu và Quản trị Thanhs cần tập trung vào việc tối ưu hóa marketing 4P. Các giải pháp bao gồm cải thiện chất lượng sản phẩm, điều chỉnh giá cả hợp lý, mở rộng kênh phân phối và thiết kế các chiến dịch xúc tiến hiệu quả. Đặc biệt, công ty cần chú trọng vào việc xây dựng chiến lược marketing dài hạn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

2.1. Giải pháp về sản phẩm

Công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn và đào tạo, đồng thời cải thiện cách thức truyền đạt thông tin về sản phẩm. Việc sử dụng các case study và phản hồi từ khách hàng cũ sẽ giúp tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu.

2.2. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp

Các chiến dịch xúc tiến hỗn hợp cần được thiết kế phù hợp với chiến lược marketing tổng thể. Công ty nên tận dụng các kênh truyền thông số để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng cần được thực hiện đồng bộ và có kế hoạch rõ ràng.

III. Quản lý thương hiệu và hiệu quả marketing

Quản lý thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả marketing của Công ty Cổ phần Thương hiệu và Quản trị Thanhs. Công ty cần xây dựng một hệ thống quản lý thương hiệu chuyên nghiệp, bao gồm việc định vị thương hiệu, xây dựng hình ảnh và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

3.1. Định vị thương hiệu

Công ty cần xác định rõ vị trí của mình trong thị trường tư vấn và đào tạo. Việc định vị thương hiệu rõ ràng sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và lựa chọn sản phẩm của công ty.

3.2. Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Công ty cần chú trọng vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng và phản hồi kịp thời sẽ giúp tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.