CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI CÁC BỆNH VIỆN 1. Một số khái niệm liên quan đến tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ tại các bệnh viện 1. Động lực và tạo động lực làm việc Động lực là sức mạnh thúc đẩy con người hành động để đạt được mục tiêu, thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Nó bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hành vi và định hướng con người theo hướng tích cực nhất.
Động lực là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi và thành công của con người. Hiểu rõ bản chất và vai trò của động lực sẽ giúp mỗi cá nhân phát huy tối đa tiềm năng của bản thân và đạt được mục tiêu trong cuộc sống. [19] Động lực vừa có tính ổn định, vừa có tính biến đổi. Sự ổn định của động lực được hình thành dựa trên yếu tố bên ngoài đó là môi trường làm việc ổn định, Môi trường làm việc ổn định, an toàn, công bằng và văn minh sẽ tạo điều kiện cho người lao động phát huy tối đa động lực làm việc.
Ngược lại, môi trường làm việc bất ổn, thiếu an toàn, thiếu công bằng và thiếu văn minh sẽ khiến động lực lao động giảm sút. Tuy nhiên, động lực cũng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên trong của mỗi người lao động. Mặc dù động lực là thuộc tính cá nhân nhưng nó có tác động trực tiếp đến môi trường làm việc của tổ chức. Sẽ không có một tổ chức nào hoạt động hiệu quả nếu đội ngũ nhân viên trong tổ chức thụ động, không có nhiệt huyết.
Việc tạo động lực lao động là để tăng hiệu ứng tích cực trong tổ chức, bởi động lực từ những cá nhân có tầm ảnh hưởng, có uy tín trong tổ chức sẽ ảnh hưởng lớn đến những thành viên khác trong tổ chức. [22] Từ góc độ tâm lý học, động lực làm việc được hiểu là cái thúc đẩy hành động, gắn liền với việc thỏa mãn những nhu cầu của chủ thể, có khả năng khơi dậy tính tích cực lao động của con người. [25] Từ góc độ quản lý nguồn nhân lực, động lực làm việc chính là sự khao khát và tự nguyện của cá nhân nhằm phát huy và hướng nỗ lực của bản thân để đạt được các mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức. Nhờ có động lực làm việc mà người lao động 9 trong tổ chức có được nỗ lực, sự cam kết và sáng tạo trong công việc để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
[25] Từ những quan điểm trên có thể khẳng định “Động lực làm việc là sự thúc đẩy cho con người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép để tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Động lực làm việc gắn liền với mục tiêu của tổ chức.” Tạo động lực được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp và kỹ thuật quản lý tác động đến nhân viên để khiến họ có động lực trong công việc. Mục tiêu chính của tạo động lực là khai thác tiềm năng của nguồn nhân lực và liên tục nâng cao năng suất lao động. Hơn nữa, tạo động lực còn nhằm mục đích thu hút và giữ chân các cá nhân trong tổ chức, một yếu tố quan trọng cho sự thành công của bất kỳ tổ chức nào.
Đối với tổ chức, động lực làm tăng năng suất của nhân viên, giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra. Hơn nữa, động lực giúp giữ chân nhân viên, xây dựng lực lượng lao động ổn định, nâng cao uy tín và uy tín của tổ chức trong xã hội. Động lực và tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ “Bác sĩ” là chức danh nghề nghiệp của ngành Y tế là người làm công tác khám và điều trị cho người bệnh. [10] Bác sĩ là người duy trì phục hồi sức khỏe con người bằng cách nghiên cứu, chẩn đoán, chữa trị bệnh tật và thương tật dựa trên kiến thức về cơ thể con người.
Công cụ lao động của bác sĩ là tri thức, chuyên môn nghiệp vụ và nhân cách của mình. Ngoài ra, người làm nghề Bác sĩ cần có những phẩm chất và kỹ năng như: khả năng phán đoán, nhạy bén; sự can đảm, kiên trì; lòng thương người; sự trung thực, cẩn thận,… [10] Tạo động lực cho đội ngũ bác sĩ là quá trình tạo ra các yếu tố hoặc điều kiện để kích thích, động viên và tiếp thêm năng lượng cho họ trong công việc y tế. Việc tạo động lực có thể bao gồm: Tạo điều kiện làm việc tích cực: Tạo ra môi trường làm việc thoải mái, an toàn, và hỗ trợ để bác sĩ có thể tập trung vào công việc của mình mà không gặp phải quá nhiều căng thẳng hoặc áp lực không cần thiết. 10 Phát triển cơ hội nghề nghiệp: Cung cấp các cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp giúp bác sĩ cảm thấy được đánh giá cao và có tiềm năng phát triển trong sự nghiệp của mình.
Công nhận và khen ngợi: Đánh giá và công nhận những thành tựu và cống hiến của bác sĩ thông qua các phương tiện như khen ngợi, thưởng,… Tạo ra một mục tiêu chung: Xác định và truyền đạt một mục tiêu chung cho đội ngũ bác sĩ, giúp họ hiểu rõ rằng công việc của họ có ý nghĩa và ảnh hưởng đến sức khỏe và cuộc sống của cộng đồng. Tạo ra sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Hỗ trợ các bác sĩ quản lý thời gian hiệu quả và đạt được sự cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, chúng ta có thể ngăn ngừa tình trạng kiệt sức và kiệt sức ở đội ngũ bác sĩ. Sự cân bằng này rất quan trọng trong việc duy trì sức khỏe và cho phép họ phát triển trong sự nghiệp. Xây dựng một môi trường làm việc hợp tác và hỗ trợ: Khuyến khích sự hợp tác, giao tiếp cởi mở và sự hỗ trợ giữa bác sĩ và các đồng nghiệp.
Ngoài ra, việc tạo động lực cho đội ngũ bác sĩ cũng cần lưu ý một số vấn đề giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực cho đội ngũ bác sĩ, từ đó nâng cao hiệu suất và chất lượng của dịch vụ y tế: Tôn trọng sự khác biệt cá nhân: Mỗi bác sĩ có những nhu cầu, mong muốn riêng, do vậy cần áp dụng các phương pháp tạo động lực phù hợp với từng cá nhân. Tránh áp đặt: Việc tạo động lực cần được thực hiện một cách tự nhiên, thoải mái, tránh áp đặt lên bác sĩ. Đánh giá hiệu quả: Cần theo dõi, đánh giá hiệu quả của các biện pháp tạo động lực để điều chỉnh cho phù hợp. Tầm quan trọng của việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ Thứ nhất, động lực làm việc thúc đẩy hành vi tích cực cho đội ngũ bác sĩ khi làm việc.
Khi có động lực làm việc, người bác sĩ sẽ cảm thấy thoải mái, có tinh thần làm việc, sáng tạo và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Điều này cho phép bệnh viện tạo ra những ý tưởng đổi mới, đột phá và đạt được lợi thế cạnh tranh. Bằng cách thúc đẩy sự sáng tạo và khả năng thích ứng, bệnh viện có thể đón đầu xu hướng và chủ động thúc đẩy sự thay đổi thay vì chỉ đơn giản là phản ứng lại nó. Ngược lại, khi người 11 bác sĩ không có động lực làm việc sẽ nảy sinh tâm lý chán nản, không thể hoàn thành nhiệm vụ, ảnh hưởng đến tâm lý và mọi người xung quanh gây giảm hiệu quả hoạt động của bệnh viện.
Thứ hai, khi được khơi gợi động lực và có tinh thần trách nhiệm cao, đội ngũ bác sĩ sẽ cẩn trọng hơn trong công việc, tuân thủ quy trình an toàn lao động, từ đó giảm thiểu nguy cơ tai nạn nghề nghiệp. Đồng thời, họ cũng sẽ ý thức hơn về đạo đức nghề nghiệp, hạn chế vi phạm kỷ luật và các vấn đề liên quan đến bỏ việc. Đội ngũ bác sĩ có động lực cao thường cảm thấy vui vẻ, thỏa mãn với công việc, ít bị stress và lo âu. Điều này giúp họ có sức khỏe tinh thần tốt hơn, từ đó nâng cao sức khỏe thể chất và giảm nguy cơ mắc các bệnh như trầm cảm.
Khi được ghi nhận và trân trọng, nhân viên sẽ cảm thấy gắn bó hơn với tổ chức, từ đó nỗ lực cống hiến và sáng tạo hơn trong công việc. Họ cũng sẽ có thái độ tích cực, nhiệt tình và phục vụ khách hàng tốt hơn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và tạo dựng uy tín cho bệnh viện. Thứ ba, động lực làm việc không chỉ giúp tăng cường hiệu suất mà còn góp phần vào việc xây dựng một môi trường làm việc thoải mái, hỗ trợ và hợp tác. Các thành viên trong tổ chức dễ dàng hòa nhập và chia sẻ thông tin một cách tích cực hơn, giảm thiểu xung đột.
Họ sẵn lòng thích ứng với sự thay đổi và không phản ứng tiêu cực trước những biến động. Đây chính là cơ sở quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện. Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ 1. Các yếu tố thuộc về cá nhân người lao động Thái độ của một người là cách suy nghĩ, cách nhìn nhận và cảm xúc của họ đối với sự vật, hiện tượng trong cuộc sống.
Thái độ của một người chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của hệ giá trị, nhân sinh quan và thế giới quan mà mỗi người gây dựng được nhờ vào những trải nghiệm và kiến thức tích lũy được trong quá trình sống và lao động của mình. Thái độ cùng một sự vật, hiện tượng, người ta có cách phản ứng khác nhau, hành động khác nhau thì phần lớn là do ảnh hưởng của những thái độ khác nhau. Đối với động lực làm việc cũng vậy. Đứng trước cùng một công việc trong cùng một điều kiện làm việc, nếu người lao động có động lực khác nhau, thì một phần nhỏ là do thái độ và giá trị của họ khác nhau.
12 Mục đích và động cơ: Mục đích cá nhân là những thứ mà một người hướng tới và muốn đạt được. Mục đích cá nhân có tác dụng như một định hướng hành động cho người lao động. Mục đích có thể hình thành từ những nhu cầu và mong muốn của một người. Khí chất và tính cách: Khí chất và tính cách là những thành tố cấu tạo nên thuộc tính tâm lý của người lao động.