Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Của Công Ty TNHH Shopee Việt Nam

Phân tích môi trường kinh doanh Shopee Việt Nam: SWOT, đối thủ cạnh tranh, cơ hội phát triển. Nghiên cứu chuyên sâu về TMĐT Shopee.

• Tác giả: Nhóm Hoàng Hảo
• Trường học: Trường Học Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Việt Hàn
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Shopee Việt Nam
• Loại tài liệu: Đề án
• Địa điểm: Đà Nẵng

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SHOPEE
• 1.1. Giới thiệu chung về Shopee
• 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Shopee
• 1.1.1.1. Lịch sử hình thành của công ty
• 1.1.1.2. Thông tin chung về hoạt động kinh doanh của Shopee (doanh thu, thị phần, giải thưởng)
• 1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của công ty
• 1.1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
• 1.1.3.1. Tầm nhìn
• 1.1.3.2. Sứ mệnh
• 1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
• 1.3. Các nguồn lực chủ yếu của công ty Shopee
• 1.3.1. Vị trí địa lý và cơ sở vật chất
• 1.3.2. Nguồn nhân lực
• 1.3.3. Cơ cấu tài chính
• 2. CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG VI MÔ
• 2.1. Hành vi người tiêu dùng
• 2.2. Nhu cầu khách hàng
• 2.3. Đối thủ cạnh tranh
• 2.3.1. Đối thủ cạnh tranh đã có sản phẩm tương tự
• 2.3.2. Đối thủ cạnh tranh chưa có sản phẩm
• 2.4. Hệ thống trung gian
• 2.5. Nhà cung cấp
• 2.5.1. Nhà cung cấp sản phẩm
• 2.5.2. Chiến lược hỗ trợ “Nhà cung cấp dịch vụ”
• 2.5.3. Nhà cung cấp nguồn vốn
• 3. CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
• 3.1. Nhân tố nhân khẩu học
• 3.2. Nhân tố chính trị - pháp luật
• 3.2.1. Nhân tố chính trị
• 3.2.2. Nhân tố pháp luật
• 3.3. Nhân tố kinh tế
• 3.3.1. Tăng trưởng GDP
• 3.4. Nhân tố công nghệ - kỹ thuật
• 3.5. Yếu tố môi trường tự nhiên
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA SHOPEE
• 4.1. Phân tích S-W-O-T của Shopee
• 4.2. Đề xuất chiến lược
• 4.2.1. Phát triển điểm mạnh: SO (Strengths - Opportunities)
• 4.2.2. Chuyển hóa rủi ro: ST (Strengths - Threats)
• 4.2.3. Sử dụng điểm yếu khai thác cơ hội: WO (Weaknesses - Opportunities)
• 4.2.4. Hạn chế nguy cơ: WT (Weaknesses - Threats)
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Môi Trường Kinh Doanh Shopee Việt Nam 55

Shopee, một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động trong một môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh và biến động. Việc phân tích môi trường kinh doanh Shopee là vô cùng quan trọng để hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức), đánh giá đối thủ cạnh tranh và khám phá những cơ hội kinh doanh mà Shopee có thể tận dụng tại thị trường Việt Nam. Qua đó, giúp các nhà đầu tư, người bán hàng và những người quan tâm hiểu rõ hơn về tiềm năng và thách thức của Shopee Việt Nam.

1.1. Tóm lược Lịch Sử Hình Thành và Phát Triển Shopee

Shopee gia nhập thị trường thương mại điện tử Việt Nam vào năm [Năm cụ thể], nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng hàng đầu. Sự thành công này đến từ chiến lược tập trung vào thị trường di động, giao diện thân thiện với người dùng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Shopee đã không ngừng mở rộng quy mô hoạt động, thu hút lượng lớn người bán và người mua, đồng thời đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn khác. Sự tăng trưởng của Shopee cũng gắn liền với sự phát triển của hạ tầng internet và thói quen mua sắm trực tuyến của người Việt.

1.2. Vai trò của Shopee trong Thị Trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

Shopee đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam. Sàn thương mại này không chỉ cung cấp một nền tảng để người bán và người mua kết nối, mà còn tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Shopee cũng góp phần vào việc thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng, khi ngày càng có nhiều người lựa chọn mua hàng trực tuyến thay vì mua sắm truyền thống. Điều này tạo ra một môi trường kinh doanh năng động và đầy tiềm năng cho Shopee và các đối thủ cạnh tranh.

II. Phân Tích SWOT Của Shopee Việt Nam Cách Tiếp Cận 58

Để hiểu rõ hơn về Shopee Việt Nam, việc phân tích SWOT là một công cụ hữu ích. Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu nội tại của Shopee, cũng như các cơ hội và thách thức đến từ môi trường kinh doanh bên ngoài. Bằng cách đánh giá các yếu tố này, Shopee có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội, khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh và đối phó với thách thức. Qua đó, giúp Shopee duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

2.1. Điểm Mạnh Của Shopee Lợi Thế Cạnh Tranh Nổi Bật

Shopee sở hữu nhiều điểm mạnh quan trọng. Thứ nhất, nền tảng này có một lượng người dùng lớn và trung thành. Thứ hai, Shopee có giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Thứ ba, Shopee có hệ thống thanh toán và vận chuyển đa dạng. Thứ tư, Shopee thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Cuối cùng, Shopee có đội ngũ nhân viên năng động và sáng tạo. Những điểm mạnh này giúp Shopee tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường.

2.2. Điểm Yếu Của Shopee Vấn Đề Cần Khắc Phục

Bên cạnh điểm mạnh, Shopee cũng tồn tại một số điểm yếu. Một trong số đó là vấn đề hàng giả, hàng kém chất lượng. Thứ hai, phí hoa hồng cho người bán hàng còn cao. Thứ ba, hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm chưa thực sự hiệu quả. Thứ tư, chiến lược marketing Shopee còn tập trung quá nhiều vào khuyến mãi, chưa chú trọng xây dựng thương hiệu bền vững. Việc khắc phục những điểm yếu này sẽ giúp Shopee nâng cao uy tín và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.3. Cơ Hội Kinh Doanh Trên Shopee Tiềm Năng Phát Triển

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh trên Shopee. Sự gia tăng số lượng người dùng internet và điện thoại thông minh, cùng với sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng, là những yếu tố quan trọng thúc đẩy sự tăng trưởng của Shopee. Shopee có thể mở rộng sang các lĩnh vực mới, như dịch vụ giao đồ ăn, thanh toán điện tử và logistics. Ngoài ra, Shopee có thể tận dụng các công nghệ mới, như trí tuệ nhân tạo và big data, để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

III. Đối Thủ Cạnh Tranh Của Shopee Phân Tích Chi Tiết 52

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam rất cạnh tranh, với sự tham gia của nhiều đối thủ lớn như Lazada, Tiki và Sendo. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh của Shopee là cần thiết để hiểu rõ hơn về vị thế của Shopee trên thị trường và tìm ra những chiến lược phù hợp để cạnh tranh hiệu quả. Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp Shopee giúp nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh Shopee phù hợp.

3.1. So sánh Shopee với Lazada Điểm giống và khác biệt

Lazada, một đối thủ cạnh tranh lớn của Shopee, có những điểm mạnh riêng, như mạng lưới logistics rộng khắp và danh mục sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, Shopee lại có lợi thế cạnh tranh về giao diện thân thiện với người dùng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. So sánh mô hình kinh doanh Shopee và Lazada giúp nhận diện những cơ hội để Shopee cải thiện và phát triển.

3.2. Tiki và Sendo Những thách thức từ đối thủ nội địa

Tiki và Sendo là hai đối thủ nội địa có thị phần đáng kể trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Tiki nổi tiếng với chất lượng sản phẩm đảm bảo và dịch vụ khách hàng tốt, trong khi Sendo tập trung vào thị trường nông thôn và các sản phẩm địa phương. Việc nghiên cứu chiến lược kinh doanh Shopee so với Tiki và Sendo giúp Shopee điều chỉnh chiến lược để phù hợp hơn với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam.

IV. Cách Tận Dụng Cơ Hội Kinh Doanh Trên Shopee Bí Quyết 59

Để tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh trên Shopee, người bán cần có một chiến lược rõ ràng và phù hợp. Việc nghiên cứu thị trường Shopee và hiểu rõ customer insight Shopee là rất quan trọng. Bên cạnh đó, người bán cần chú trọng xây dựng thương hiệu, cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt. Sử dụng hiệu quả các công cụ marketing Shopee cũng là một yếu tố quan trọng để thành công trên nền tảng này.

4.1. Nghiên Cứu Thị Trường Shopee Xác Định Nhu Cầu Khách Hàng

Trước khi bắt đầu kinh doanh trên Shopee, người bán cần dành thời gian nghiên cứu thị trường Shopee để xác định nhu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về các sản phẩm đang được ưa chuộng, các xu hướng mua sắm mới nhất và các phân khúc khách hàng tiềm năng. Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường Shopee và customer insight Shopee giúp người bán đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.

4.2. Xây Dựng Thương Hiệu và Cung Cấp Sản Phẩm Chất Lượng

Để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng trên Shopee, người bán cần chú trọng xây dựng thương hiệu và cung cấp sản phẩm chất lượng. Điều này bao gồm việc tạo ra một logo và bộ nhận diện thương hiệu độc đáo, chụp ảnh sản phẩm đẹp mắt và viết mô tả sản phẩm chi tiết. Quan trọng hơn, người bán cần đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, để tạo dựng uy tín và lòng tin của khách hàng.

4.3. Tối Ưu Marketing Shopee Tiếp Cận Khách Hàng Hiệu Quả

Shopee cung cấp nhiều công cụ marketing Shopee để giúp người bán tiếp cận khách hàng hiệu quả. Người bán có thể sử dụng quảng cáo Shopee, các chương trình khuyến mãi, livestream và các công cụ khác để tăng khả năng hiển thị sản phẩm và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, để marketing Shopee thành công, người bán cần có một chiến lược rõ ràng và sử dụng các công cụ một cách hiệu quả.

V. Dự Báo Xu Hướng Kinh Doanh Trên Shopee Trong Tương Lai 56

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển, xu hướng kinh doanh trên Shopee cũng sẽ có nhiều thay đổi. Sự phát triển của công nghệ, sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt sẽ tạo ra những thách thức và cơ hội mới cho người bán trên Shopee. Việc dự báo xu hướng kinh doanh trên Shopee giúp người bán chuẩn bị tốt hơn cho tương lai.

5.1. Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Mua Sắm Xu Hướng Tất Yếu

Khách hàng ngày càng mong muốn trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Shopee cần tận dụng dữ liệu và công nghệ để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng. Điều này bao gồm việc gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng, cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho từng khách hàng và cá nhân hóa giao diện người dùng.

5.2. Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo và Big Data Tối Ưu Hóa Hoạt Động

Trí tuệ nhân tạo (AI) và big data có thể được ứng dụng để tối ưu hóa nhiều hoạt động trên Shopee, từ việc dự đoán nhu cầu của khách hàng đến việc cải thiện hiệu quả logistics. AI có thể giúp Shopee phân tích dữ liệu người dùng, dự đoán xu hướng mua sắm và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Big data có thể giúp Shopee tối ưu hóa hoạt động logistics, giảm chi phí vận chuyển và cải thiện thời gian giao hàng.

VI. Kết Luận Môi Trường Kinh Doanh Shopee và Triển Vọng 50

Môi trường kinh doanh Shopee tại Việt Nam đầy tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức. Phân tích SWOT, đánh giá đối thủ cạnh tranh và nắm bắt cơ hội là những yếu tố then chốt để thành công trên nền tảng này. Bằng cách tận dụng điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, đối phó với thách thức và nắm bắt cơ hội, Shopee có thể tiếp tục phát triển và khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

6.1. Bài học Kinh nghiệm cho Người Bán Hàng Trên Shopee

Để thành công trên Shopee, người bán cần liên tục học hỏi và thích ứng với những thay đổi của thị trường. Việc nghiên cứu thị trường Shopee, xây dựng thương hiệu, cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt là những yếu tố quan trọng. Bên cạnh đó, người bán cần sử dụng hiệu quả các công cụ marketing Shopee và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

6.2. Đề xuất Chiến Lược Phát Triển Bền Vững Cho Shopee Việt Nam

Để phát triển bền vững, Shopee cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh. Shopee cũng cần chú trọng đến các vấn đề xã hội và môi trường, như bảo vệ môi trường, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa và tạo ra việc làm cho người lao động.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam trong giai đoạn 2018–2021 có bước phát triển vượt bậc, trở thành phương thức mua sắm thiết yếu đối với người tiêu dùng. Nhờ cơ cấu dân số trẻ, hạ tầng công nghệ thông tin mở rộng và độ phủ sóng của thiết bị di động thông minh, quy mô thị trường TMĐT Việt Nam đã đạt 13 tỷ USD vào năm 2021 và được dự báo đạt 39 tỷ USD vào năm 2025 (tăng trưởng 300%). Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các sàn giao dịch trực tuyến, Công ty TNHH Shopee Việt Nam (trực thuộc Tập đoàn SEA) đã vươn lên dẫn đầu thị trường về lượng truy cập và thị phần sau khi gia nhập thị trường từ tháng 8/2016.

Đề án nghiên cứu được nhóm sinh viên thuộc Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử, Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn (Đại học Đà Nẵng) thực hiện nhằm phân tích toàn diện môi trường kinh doanh của Shopee tại Việt Nam, từ đó nhận diện cơ hội, thách thức và đề xuất giải pháp chiến lược.

Mục tiêu nghiên cứu:

1. Nghiên cứu tổng quát về sự hình thành, phát triển, đặc điểm mô hình kinh doanh, dịch vụ và tình hình tài chính của Công ty TNHH Shopee Việt Nam.
2. Phân tích tác động từ môi trường vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, trung gian, nhà cung cấp) và môi trường vĩ mô (nhân khẩu học, chính trị - pháp luật, kinh tế, văn hóa - xã hội, công nghệ, môi trường tự nhiên) đối với hoạt động của Shopee.
3. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức thông qua mô hình SWOT và đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Nhiệm vụ nghiên cứu:

• Xác định đặc điểm tổng quát và năng lực nội tại của Shopee Việt Nam.
• Khảo sát, phân tích các biến số thuộc môi trường vi mô và vĩ mô tác động đến doanh nghiệp.
• Xây dựng ma trận SWOT và đề xuất các nhóm chiến lược kết hợp (SO, ST, WO, WT).

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh và môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam.
• Phạm vi không gian: Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu hoạt động kinh doanh và môi trường giai đoạn 2018–2021 (cập nhật một số số liệu tài chính đến đầu năm 2022).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề án vận dụng lý thuyết quản trị chiến lược và marketing căn bản để đánh giá môi trường kinh doanh của doanh nghiệp thương mại điện tử:

• Khung phân tích môi trường vĩ mô: Đánh giá 6 nhóm nhân tố gồm Nhân khẩu học, Chính trị - Pháp luật, Kinh tế, Văn hóa - Xã hội, Công nghệ - Kỹ thuật và Tự nhiên.
• Khung phân tích môi trường vi mô: Phân tích các tác nhân trực tiếp trong ngành gồm Khách hàng, Hành vi người tiêu dùng, Đối thủ cạnh tranh trực tiếp/tiềm ẩn, Hệ thống phân phối trung gian, Nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ/nguồn vốn và Hoạt động truyền thông.
• Mô hình ma trận SWOT: Tổng hợp Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threats) để hoạch định chiến lược kết hợp (SO, ST, WO, WT).
• Văn bản pháp lý và quy định liên quan: Nghị định số 132/2008/NĐ-CP về chất lượng sản phẩm hàng hóa, Thông tư số 40/2021/TT-BTC của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập cá nhân đối với cá nhân kinh doanh trên sàn TMĐT.

Phương pháp nghiên cứu:

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp số liệu thống kê từ Tổng cục Thống kê, Báo cáo e-Conomy SEA (Google, Temasek, Bain & Company), Báo cáo Digital 2021 (We Are Social & Hootsuite), dữ liệu đo lường thị trường từ iPrice Group, Q&Me, App Annie và báo cáo tài chính của Tập đoàn SEA (NYSE: SE).
• Phương pháp phân tích - tổng hợp: Phân loại nhóm hành vi khách hàng, so sánh các chỉ số tài chính, lượng truy cập giữa Shopee và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường TMĐT Việt Nam.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu khu vực Đông Nam Á, trực thuộc Tập đoàn SEA (Singapore), sáng lập năm 2015 bởi tỷ phú Forrest Li (Lý Tiểu Đông). Hiện diện tại 8 thị trường (Singapore, Brazil, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philippines, Việt Nam), Shopee chính thức gia nhập Việt Nam vào tháng 8/2016. Ban đầu vận hành theo mô hình C2C (khách hàng đến khách hàng), Shopee mở rộng sang B2C với sự ra đời của Shopee Mall vào năm 2017 nhằm đảm bảo cung cấp hàng chính hãng.

Về cơ cấu cổ đông của SEA Group niêm yết trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE), SEA nắm 39,7%, Forrest Li nắm 20%, Blue Dolphins Venture nắm 15%, Gang Ye nắm 10%.

Năm / Giai đoạn	Chỉ số tài chính & Vận hành nổi bật
Năm 2017	Lượt tải ứng dụng đạt 80 triệu (Việt Nam đạt hơn 5 triệu lượt); GMV đạt trên 1,6 tỷ USD (tăng 206% so với năm 2016); 4 triệu nhà cung cấp với 180 triệu sản phẩm.
Năm 2018	Đạt vị trí số 1 về mức độ phổ biến tại Việt Nam (theo Q&Me); GMV Quý III/2018 đạt 2,7 tỷ USD (tăng 153%); Doanh thu điều chỉnh đạt 71,2 triệu USD (tăng >1.000%).
Năm 2019	Đạt 1,2 tỷ đơn hàng; Doanh thu 17,6 tỷ USD; Lỗ EBITDA điều chỉnh là 1 tỷ USD (giảm từ 1,42 USD/đơn xuống 0,86 USD/đơn); Chi 192,9 triệu USD cho marketing (quảng bá cùng Cristiano Ronaldo).
Năm 2020 (Quý I)	GMV đạt 6,2 tỷ USD (tăng 74,3%); 429,8 triệu đơn hàng (trung bình 5 triệu đơn/ngày); Doanh thu đạt 314 triệu USD (tăng 110%).
Năm 2021 (Quý I)	Doanh thu Shopee đạt 922 triệu USD (~21.200 tỷ đồng, tăng 250%); Lượng truy cập web Quý I đạt 63,7 triệu/tháng (gấp hơn 3 lần Tiki với 19 triệu và Lazada với 18 triệu); Quý III đạt hơn 77 triệu lượt/tháng.

Shopee áp dụng cơ cấu tổ chức theo chức năng kết hợp các bộ phận hỗ trợ nghiệp vụ. Về nhân sự, tính đến tháng 3/2022, quy mô nhân sự đạt hơn 8.000 nhân viên cùng chương trình đào tạo lãnh đạo "Global Leaders Program". Về công nghệ và hạ tầng, Shopee vận hành hệ thống kho bãi tự động hóa từ năm 2020 và tích hợp hệ sinh thái thanh toán ví điện tử ShopeePay.

Danh mục 17 nhóm hàng hóa bị cấm/hạn chế giao dịch trên Shopee:
- Tiền tệ, tiền giả, con dấu giả, thẻ tín dụng/ghi nợ
- Hàng vi phạm bản quyền, hàng giả, hàng nhái
- Ma túy, thuốc các loại, thuốc kích dục
- Động vật và chế phẩm từ động vật hoang dã
- Đồ cổ và tạo tác nghệ thuật
- Mỹ phẩm đã qua sử dụng
- Thiết bị giám sát điện tử, nghe lén, quét radar
- Súng, vũ khí, mô hình vũ khí, kiếm, cung nỏ
- Các loại pháo gây cháy bỏng
- Đồ chơi tình dục (sex toys)
- Thực phẩm thuốc không rõ nguồn gốc, thuốc giảm cân sai nhãn mác
- Thực phẩm chứa chất cấm, thực phẩm gây hại
- Chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng
- Nấm dại
- Thực phẩm gây hại cho sức khỏe con người

Chương 2: Môi trường vi mô

Nghiên cứu phân tích các thành phần vi mô cấu thành thị trường vận hành trực tiếp của Shopee:

1. Khách hàng và Hành vi tiêu dùng:

• Phân khúc thị trường: Tập trung vào nhóm khách hàng từ 16 đến 40 tuổi có điện thoại thông minh, tiếp cận Internet, cư trú tại các đô thị đông dân cư và có thói quen mua sắm săn ưu đãi (Flash sale).
• Phân loại hành vi: Chia thành nhóm chủ động "Tìm kiếm" (gõ từ khóa theo nhu cầu có sẵn) và nhóm bị động "Nhìn thấy" (phát sinh nhu cầu khi lướt web, xem hình ảnh quảng cáo).

Nhóm khách hàng	Tỷ lệ (%)	Đặc điểm hành vi và tâm lý mua sắm
Săn hàng giá tốt	57%	Ưu tiên các mức giá thấp nhất và ưu đãi giảm giá tối đa; 3/4 trong số này là phụ nữ đã lập gia đình.
Dạo - Mua ngẫu hứng	16%	Lướt xem nhiều danh mục sản phẩm không định trước, dễ đưa ra quyết định mua ngay khi bị thu hút.
Thuận tiện là trên hết	13%	Chú trọng phương thức đặt hàng dễ dàng, giao hàng tận nhà nhanh chóng, quan tâm tích điểm thành viên.
Thợ săn quà tặng	10%	Tìm kiếm niềm vui từ quà tặng, voucher thưởng; gần 1/3 thuộc độ tuổi dưới 18.

2. Đối thủ cạnh tranh:

• Đối thủ hiện hữu có sản phẩm tương tự: Lazada (hậu thuẫn bởi Alibaba), Tiki, Sendo, cùng các nền tảng xuyên biên giới như AliExpress, Amazon, eBay.
• Đối thủ tiềm ẩn & thay thế: Grab (thế mạnh giao vận và phát triển thương mại), các ví điện tử thanh toán (MoMo, ZaloPay, Moca), mạng xã hội tích hợp mua sắm (Facebook, TikTok, Pinterest), và các chuỗi bán lẻ truyền thống mở kênh online (Thế Giới Di Động, Co.op, Aeon, Lotte, Lotte Mart).

3. Hệ thống trung gian và Nhà cung cấp:

• Người bán và đối tác vận chuyển: Người bán chịu mức phí hoa hồng thấp (1–2%/đơn hàng); Shopee điều phối đơn vị vận chuyển lấy và giao hàng tận nơi.
• Nhà cung cấp: Hơn 4 triệu người bán với trên 180 triệu mặt hàng. Triển khai "Chương trình dành cho Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers)" nhằm vinh danh các đơn vị quản lý, phát triển gian hàng Shopee Mall.
• Nguồn vốn hỗ trợ: Hậu thuẫn tài chính trực tiếp từ Tập đoàn SEA và mảng trò chơi điện tử Garena (năm 2021 Garena đạt lợi nhuận 645,4 triệu USD, bù đắp chi phí mở rộng thị trường cho Shopee).

Chương 3: Môi trường vĩ mô

Phân tích 6 yếu tố vĩ mô tác động trực tiếp đến tiềm năng phát triển TMĐT tại Việt Nam:

1. Nhân khẩu học:

• Dân số Việt Nam đạt gần 98 triệu người (đứng thứ 3 Đông Nam Á, thứ 5 thế giới trong nhóm quy mô tương đương).
• Cơ cấu dân số vàng: Nhóm tuổi 16–64 chiếm 69,4% tổng dân số.
• Mật độ dân số đạt 273 người/km²; tỷ lệ đô thị hóa đạt 33,1% (tăng từ mức 21,7% năm 1999).
• Trình độ học vấn và tỷ lệ sử dụng thiết bị thông minh tăng nhanh, kích thích nhu cầu giao dịch qua ứng dụng.

2. Chính trị - Pháp luật:

• Nền chính trị ổn định; Việt Nam thuộc nhóm 78% quốc gia có giao dịch điện tử và 75% quốc gia có luật an ninh mạng, 38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng, 45% có quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Tỷ lệ thanh toán tiền mặt giảm từ 60% (2020) xuống 42% (2021) theo khảo sát "SYNC Đông Nam Á 2021".
• Khung pháp lý điều chỉnh: Luật TMĐT quy định an toàn giao dịch, bảo vệ thông tin khách hàng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và kiểm soát thông tin xấu. Khoản 1 Điều 8 Thông tư 40/2021/TT-BTC quy định sàn TMĐT có trách nhiệm khai thuế và nộp thuế thay cho cá nhân kinh doanh theo lộ trình.

3. Kinh tế:

• Xếp hạng "Chỉ số Logistics thị trường mới nổi 2021" của Agility: Việt Nam tăng 3 bậc, đứng thứ 8 trong top 10 quốc gia hàng đầu (vượt Thái Lan).
• Tăng trưởng GDP năm 2021 đạt 2,58% (năm 2020 đạt 2,91%). Quy mô TMĐT đạt 7 tỷ USD năm 2020 (đứng thứ 3 khu vực sau Indonesia 32 tỷ USD, Thái Lan 9 tỷ USD).
• Lạm phát: Chỉ số CPI bình quân năm 2021 tăng 1,84%, lạm phát cơ bản tăng 0,81%. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 3,8% (giảm 6,2% nếu loại trừ yếu tố giá).
• Chi phí lao động: Chi phí nhân công chiếm 55% tổng chi phí, Việt Nam đứng thứ 4 về chi phí hợp lý trong khu vực, tạo lợi thế phát triển đội ngũ giao nhận chi phí thấp.

4. Văn hóa - Xã hội:

• Tính đến tháng 6/2021, Việt Nam có 72 triệu tài khoản mạng xã hội (tỷ lệ thâm nhập 73,7%), 45,6 triệu người mua hàng trực tuyến.
• Thói quen tiêu dùng thay đổi mạnh trong các đợt giãn cách xã hội do đại dịch COVID-19 (thực hiện Chỉ thị 15 và 16). Lượng người mua sắm trên Shopee Mall ít nhất một lần mỗi tháng tăng gấp 8 lần.
• Shopee đẩy mạnh các chương trình Freeship Extra, Hoàn xu Extra, Shopee Feed để giữ kết nối với người dùng.

5. Công nghệ - Kỹ thuật:

• 85,5% người dùng 16–64 tuổi từng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến; 77,3% ghé thăm cửa hàng bán lẻ online; 78,7% từng mua hàng; 68,5% giao dịch qua điện thoại di động (theo Báo cáo Digital 2021 của We Are Social).
• Ứng dụng công nghệ lõi: Hệ thống Smart Logistics tối ưu tuyến đường giao vận, thuật toán Trợ lý AI phân tích hành vi và đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, phát triển cổng thanh toán ShopeePay.
• Hạn chế công nghệ: Rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân, lừa đảo trực tuyến, lỗi quá tải hạ tầng hệ thống vào các đợt Siêu Sale ngày đôi (1/1, 2/2...).

6. Môi trường tự nhiên:

• Đại dịch COVID-19 và biến động giá xăng dầu năm 2022 (do xung đột Nga - Ukraine) đẩy chi phí giao nhận tăng cao.
• Vấn đề ô nhiễm khí thải phương tiện giao hàng xe máy; việc kiểm tra chất lượng hàng hóa theo Nghị định 132/2008/NĐ-CP ảnh hưởng đến tiến độ lưu thông hàng hóa.

Chương 4: Một số giải pháp để phát triển kinh doanh của Shopee

Chương này tổng hợp các phát hiện thành ma trận SWOT và xây dựng các định hướng chiến lược phát triển:

Ma trận SWOT	Điểm mạnh (Strengths - S)	Điểm yếu (Weaknesses - W)
Tổng hợp các yếu tố nội bộ	- Nguồn lực tài chính dồi dào từ SEA Group. - Thị phần lượng truy cập dẫn đầu (72,97 triệu lượt). - Kết hợp linh hoạt mô hình C2C và B2C (Shopee Mall). - Tối ưu hóa trải nghiệm qua Shopee Live, Shopee Pay. - Văn hóa doanh nghiệp trẻ, nhân sự ổn định.	- Chưa kiểm soát triệt để tình trạng bán phá giá. - Kiểm soát chất lượng nguồn hàng ngoài Shopee Mall còn lỏng lẻo. - Hệ thống đánh giá bị can thiệp bởi tài khoản ảo. - Lộ thông tin cá nhân khách hàng trên bao bì giao nhận. - Nghẽn hệ thống vào giờ cao điểm sale lớn.
Cơ hội (Opportunities - O)	Chiến lược SO: 1. Cải tiến phương thức mua bán: Tích hợp bán buôn/giá sỉ bên cạnh bán lẻ để tăng quy mô đơn hàng. 2. Mở rộng thị trường & tệp khách hàng: Khai thác vùng ven, hải đảo và phân hóa chiến dịch theo 4 nhóm tuổi. 3. Thu hút nhân sự Gen Z: Xây dựng môi trường làm việc linh hoạt, sáng tạo. 4. Gia tăng thâm nhập thị trường: Truyền thông bắt trend qua mạng xã hội.	Chiến lược WO: 1. Phát triển dịch vụ trực tuyến: Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trực tuyến. 2. Kéo dài thời gian tương tác (mùa dịch): Mở rộng livestream, phát triển Shopee Feed và mini-game nhận xu. 3. Xây dựng niềm tin bảo mật: Quét tài khoản đánh giá ảo; thay thông tin in trên bưu phẩm bằng mã QR bảo mật tương thích app vận chuyển.
Thách thức (Threats - T)	Chiến lược ST: 1. Định vị thương hiệu: Khẳng định tính năng động, sáng tạo và nâng cao cam kết chất lượng. 2. Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Đánh giá định kỳ nhà bán hàng, tỷ lệ bảo hành và phản hồi khách hàng để loại bỏ nhà cung cấp kém.	Chiến lược WT: 1. Kiểm soát nguồn hàng: Yêu cầu video đóng gói, chứng minh nguồn gốc xuất xứ, lập phòng kiểm soát nguồn hàng. 2. Nâng cấp hạ tầng kỹ thuật: Ứng dụng điện toán đám mây nâng khả năng chịu tải ngày sale lớn; hoàn thiện đội ngũ kỹ thuật và CSKH.

Đề xuất phân nhóm tệp khách hàng theo độ tuổi:

• Nhóm 10–16 tuổi: Tiếp cận điện thoại và Internet sớm; thích trải nghiệm quà tặng, game tương tác.
• Nhóm 17–30 tuổi: Năng động, dễ thích nghi xu hướng, mua sắm theo trào lưu.
• Nhóm 31–50 tuổi: Mua sắm dựa trên nhu cầu thực tế gia đình, ít chạy theo trend, chú trọng độ bền sản phẩm.
• Nhóm trên 50 tuổi: Ưu tiên sản phẩm chăm sóc sức khỏe, có khả năng chi trả giá trị đơn hàng lớn.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính:

• Đề án chứng minh vị thế dẫn đầu thị trường TMĐT Việt Nam của Shopee với lượng truy cập Quý III/2021 vượt 77 triệu lượt/tháng, gấp hơn 3 lần các đối thủ xếp sau là Tiki (19 triệu) và Lazada (18 triệu).
• Phân tích chi tiết cơ cấu tài chính cho thấy chiến lược chấp nhận lỗ EBITDA (1 tỷ USD năm 2019) để giành thị phần được bù đắp bởi lợi nhuận từ Garena (645,4 triệu USD năm 2021) và dòng vốn từ Tập đoàn SEA niêm yết tại sàn NYSE.
• Phân loại rõ 4 nhóm khách hàng TMĐT tại Việt Nam, trong đó nhóm "Săn hàng giá tốt" chiếm đa số với 57% (chủ yếu là phụ nữ có gia đình).

Hệ thống giải pháp tác giả đề xuất:

• Đổi mới mô hình phân phối: Tích hợp hình thức bán buôn (giá sỉ) trên nền tảng bán lẻ C2C/B2C.
• Bảo mật thông tin người dùng: Đề xuất thay thế thông tin cá nhân in trên nhãn bưu phẩm giao nhận bằng mã QR tương thích với phần mềm của đơn vị vận chuyển.
• Tối ưu hóa hạ tầng công nghệ: Triển khai điện toán đám mây tự động điều chỉnh tài nguyên xử lý vào các ngày siêu khuyến mãi để khắc phục hiện tượng giật lag, lỗi đăng nhập.
• Nâng cao kiểm soát nguồn hàng: Bắt buộc xác minh nguồn gốc xuất xứ, yêu cầu video gói hàng và thành lập bộ phận chuyên trách rà soát chất lượng sản phẩm.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Nghiên cứu chủ yếu dựa trên các nguồn dữ liệu thứ cấp công khai (báo cáo của các tổ chức nghiên cứu thị trường, số liệu tài chính công bố của SEA Group), chưa thực hiện khảo sát định lượng sơ cấp trực tiếp từ tập mẫu người dùng Shopee tại Việt Nam. Một số số liệu chi tiết về tỷ lệ giao hàng thành công hoặc biên lợi nhuận riêng của Shopee Việt Nam chưa được công bố chi tiết do tính bảo mật doanh nghiệp.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu khảo sát thực nghiệm hành vi người tiêu dùng theo 4 nhóm tuổi đề xuất; đánh giá sâu hơn tác động của chính sách thu thuế TMĐT theo Thông tư 40/2021/TT-BTC đến hành vi đăng ký kinh doanh của nhà bán hàng cá nhân.

---

Giá trị tham khảo

Đề án là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên các ngành Thương mại điện tử, Kinh tế số, Quản trị kinh doanh và Marketing:

• Phần phân tích môi trường vĩ mô và vi mô (Chương 2, Chương 3): Cung cấp bức tranh toàn cảnh về thị trường TMĐT Việt Nam giai đoạn 2018–2021 với hệ thống số liệu cụ thể về dân số, GDP, hành vi người tiêu dùng và hạ tầng số.
• Phần xây dựng chiến lược SWOT (Chương 4): Là bài tập tình huống thực tế về cách kết hợp các nhóm chiến lược SO, ST, WO, WT giải quyết các bài toán về cạnh tranh thị phần, quản lý chất lượng hàng hóa và bảo mật thông tin trong kinh doanh số.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Shopee chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào thời điểm nào và với mô hình kinh doanh ban đầu là gì?
Shopee chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam vào tháng 8/2016, ban đầu hoạt động thuần túy theo mô hình C2C (Consumer to Consumer - kết nối cá nhân với cá nhân). Đến năm 2017, Shopee mở rộng sang mô hình B2C thông qua việc ra mắt Shopee Mall.

2. Lượng truy cập website của Shopee so với các đối thủ cạnh tranh chính tại Việt Nam trong Quý I/2021 như thế nào?
Theo số liệu từ iPrice Group, trong Quý I/2021, lượng truy cập website hàng tháng của Shopee đạt 63,7 triệu lượt, cao hơn gấp 3 lần so với Tiki (19 triệu lượt) và Lazada (18 triệu lượt). Đến Quý III/2021, lượt truy cập của Shopee đạt hơn 77 triệu lượt/tháng.

3. Khảo sát của Shopee xác định có bao nhiêu nhóm khách hàng mua sắm trực tuyến chính và nhóm nào chiếm tỷ lệ cao nhất?
Khảo sát xác định 4 nhóm khách hàng chính:

• Nhóm "Săn hàng giá tốt" (chiếm tỷ lệ cao nhất với 57%, trong đó 3/4 là phụ nữ có gia đình);
• Nhóm "Dạo - Mua ngẫu hứng" (chiếm 16%);
• Nhóm "Thuận tiện là trên hết" (chiếm 13%);
• Nhóm "Thợ săn quà tặng" (chiếm 10%).

4. Nguồn cung cấp vốn chính để bù đắp các khoản lỗ ban đầu của Shopee đến từ đâu?
Nguồn vốn hỗ trợ của Shopee đến từ Tập đoàn mẹ SEA (niêm yết tại sàn New York Stock Exchange) và nguồn lợi nhuận trực tiếp từ công ty con chuyên về trò chơi điện tử là Garena (riêng năm 2021 Garena đạt lợi nhuận 645,4 triệu USD).

5. Đề án đề xuất giải pháp kỹ thuật nào nhằm giải quyết tình trạng lộ thông tin cá nhân khách hàng trong quá trình giao nhận?
Đề án đề xuất thay thế việc in trực tiếp họ tên, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng trên nhãn bao bì gói hàng bằng mã QR bảo mật tương thích với ứng dụng của đơn vị vận chuyển.

---

Kết luận

Đề án "Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam" đã hệ thống hóa toàn diện các yếu tố nội tại và môi trường bên ngoài tác động đến vị thế dẫn đầu của Shopee tại thị trường thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2018–2021. Bằng việc kết hợp nguồn lực tài chính mạnh mẽ từ SEA Group với chiến lược marketing bắt nhịp xu hướng người dùng số, Shopee đã tạo lập được lợi thế cạnh tranh vượt trội trước các đối thủ trong ngành. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần sớm giải quyết các điểm yếu về kiểm soát chất lượng nguồn hàng, bảo mật dữ liệu khách hàng và tối ưu hạ tầng chịu tải vào các dịp cao điểm. Hệ thống giải pháp đề xuất theo ma trận SWOT trong đề án mang tính ứng dụng thực tiễn cao, đóng góp tài liệu tham khảo giá trị cho nghiên cứu học thuật về quản trị chiến lược TMĐT.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SHOPEE 1. Giới thiêWchung về Shopee Shopee là nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Đông Nam Á có trụ sở tại Sinøapore và trực thuộc công ty SEA, ra đời từ năm 2015 và hiện tại đã có mặt tại tống cộng 8 nước bao gồm: Singapore, Brazil, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philipines va Viét Nam. Nha sang lap Shopee là Lý Tiểu Đông (Forrest Li) - tý phú công nghệ giàu nhất Singarpore. Quá trình hình thành và phát triển của cong ty TNHH Shopee 1.

Lịch sử hình thành của công tp Năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn TMĐT phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhụ cầu mua bán mọi lúc mọi nơi. Tích hợp vận hành giao nhan va hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyén dé dang va an toan hon cho cả bên mua lẫn bên bán. Năm 2017, Shopee Việt Nam ra mắt Shopee Mall, công bán hàng với cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam. Tại khu vực Đông Nam Á, một trong những công ty tiên phong thuộc khía cạnh dịch vụ tài chính số, TMĐT và giải trí ASEAN.

Trong năm này, Shopee ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, trong đó tại Việt Nam có hơn 5 triệu lượt tải. Sàn này hiện đang làm việc với hơn 4 triệu nhả cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm. Trong 4 quý năm 2017, tông giá trị hàng hoá Shopee được báo cáo là hơn 1,6 tỷ đô la mỹ, tăng 206% SO VỚI năm trước. Thông tin chung về hoạt động kinh doanh của Shopee (doanh thu, thị phần, giải thưởng.) Năm 2015, sàn p1ao dịch TMĐT Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA ra mắt và trụ sở chính được đặt tại Singapore.

Thời gian đầu, Shopee định hướng đến thị trường khu vực Đông Nam Á, đến thời điểm hiện tại, Công ty TNHH Shopee đã có mat trén 8 quéc gia: Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines va Brazil. Shopee được thành lập năm 2015 nhung dén 8/2016 Shopee mới chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam, được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA. Năm 2018, theo số liệu báo cáo mới nhất của Q&Me: Shopee đang chiếm lĩnh vị trí số l trên bảng xếp hạng "Những trang TMĐT phổ biến nhất Việt Nam". Nghiên cứu thị trường của Q&Me cho thấy số người sử dụng ứng dụng di động cho mua sắm ngày một tăng lên.

Lượng người mua hàng trực tuyến tăng từ 40% năm 2016 lên 52% năm 2017, và chạm mốc 72% vào năm 2018. Đến quý 1/2021 I1Price Group vừa công bố số liệu bản đồ TMĐT Việt Nam, lượng truy cập của Shopee van tiếp tục đứng đầu, Shopee đạt 63,7 triệu lượt truy cap trong khi Tiki va Lazada lần lượt là 19 và 18 triệu lượt truy cập. Như vậy, lượng 404 NOT FOUND Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam. truy cập của Shopee cao hơn gấp 3 lần so với Tiki và Lazada.2021, hon 77 triệu lượt truy cập vào website chi trong mét thang.

Dựa trên cô phiếu tại sở giao địch New York Stock Exchange (NYSE), thi phan của Shopee bao gồm thị phần SEA Group 39.7% cô phần, Blue Dolphins Venture 15% cô phần, ông Forrest Li 20% cô phần, giám đốc Công nghệ Gang Ye 10% cô phần. Giá niêm yết trên sản chứng khoán New York là 1 tỷ Đô la Mỹ (2017). Giải thưởng mà shopee đạt được bao gồm: “Khởi nghiệp của năm” tại Singapore, “Giải thưởng Vulcan”. Tất cả được nhận vào năm 2015.

Lĩnh vực kinh doanh của công ty Ban đầu, cách thức kinh doanh mà Công ty TNHH Shopee theo đuôi là C2C — Consumer to Consumer, làm trung øian mua bán giữa cá nhân với cá nhân. Cho đến thời điểm hiện tại, Công ty TNHH Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C — Business to Consumer, mua bán giữa doanh nghiệp với cá nhân, Shopee vẫn đóng vai trò là người liên kết trung gian. Tóm lại, Shopee là kênh bán hàng trung gian, mô hình này hỗ trợ người bán đăng tải các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giúp người mua tiếp cận với các thông tin này một cách trực quan. Sản ø1ao dịch TMĐT trên website shopee.vn do Công ty TNHH Shopee thực hiện hoạt động và vận hành với các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ như: - Đặt hàng trực tuyến va giao tan noi; - Voucher giam giá; - Shopee Live va Tro choi ứng dụng.

Ae a sự See 77 6 lờ free shipping pro =f Ten o Bắt đầu vào 4/4 Có ào a Hình 1. Các hoại động cua Shopee. Công ty TNHH Shopee có rất nhiều loại mặt hàng khác nhau như vật dụng gia đình, đời sống, chăm sóc sức khỏe, làm dep, thoi trang, thé thao, san pham an uống, các đồ điện tử điện thoại, máy tính bảng. từ đề bình dân đến những dé xa xi.

Shopee là sàn TMĐT chính nên các sản phẩm trên đây đều do người bán đăng lên, vì vậy sản phẩm được bán trên nền tảng này rất đa dạng và phong phú. Các sản phâm trên shoope.vn đều có giá khá cạnh tranh vì thường xuyên có ưu đãi khuyến mãi cho khách mua. Mặc dù là kênh mua sắm lớn, nhưng cũng có những sản phâm cắm giao dịch và/ hoặc giao dịch có điều kiện tại Shopee. Các sản phâm vi phạm quy định sẽ 2 404 NOT FOUND Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam.

không được phép đăng bán trên Shopee. Dé dam bảo trải nghiệm của người mua, Shopee sẽ tiến hành kiêm tra chặt chẽ 4 nhóm sản phâm vi phạm Shopee đó là: - San pham gia/ nhái. - San pham spam néi dung. - _ Tỷ lệ hàng đặt trước cao.

Nội dung đăng bán không phù hợp bao gồm: Đăng bán những sản phâm bị cấm, hướng dẫn giao dịch ngoài Shopee, thay đôi nội dung sản phâm và giảm giá không hợp lệ. Danh sách các sản phẩm bị cẩm trên Shopee (Nguồn: Banhang.shopee) Tiền tệ, tiền giả, con dau gia, thẻ tín dung va thé ghi ng Hàng vi phạm bản quyền: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản pham hay hiện vật mà có thê vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba. Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tông hợp), thuốc các loại, thuốc kích duc. Động vật và chế phâm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã) DB} aye STE Đô cô và các tạo tác nghệ thuật Mỹ phâm đã qua sử dụng Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiến tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén.

Các mặt hàng bị câm vận Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí. Các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng. Giống lựu đạn, bom, mìn Súng nén bằng hơi nước hoặc lò-xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác. Súng bắn nước, hơi nước; súng bắn phát quang hoặc băn gây tiếng nỗ Giông kiêm, mác, lê, dao păm, cung nỏ (làm băng các loại vật liệu kê cả gõ, tre, giây nén,.

Các loại đồ chơi có hình dáng giông các loại vũ khí khác Các loại pháo: Pháo nô, pháo hoa, pháo đập, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loại vật liệu khác có thê gây cháy, bỏng. Đồ chơi tình dục, công cụ hỗ trợ tình dục (sex toy) các loại Thực phâm thuốc: Các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chân đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/châm dứttăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phâm, thuốc siảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai) Thực phâm có hại: Thực phâm có chứa thành phần bị cắm hoặc vượt quá tỷ lệ 3 404 NOT FOUND Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam. cho phép; thực phâm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dich. 15 Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng 16 Nam dai 17 Bắt kỳ mặt hàng thực phâm nào gây hại cho sức khỏe con người 1.

Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty Từ khi đặt chân vào thị trường Việt Nam Shopee được cot là điểm sáng cho nền TMĐT. Những đóng sóp của Shopee trong những năm vừa qua tại thị trường Việt Nam đã minh chứng cho điều đấy. Shopee mang đến một tầm nhìn mới về ngành TMĐT và có được một định hướng rõ ràng cho tương lai, cụ thế: 1. Tam nhìn Shopee luôn tập trung vào việc đây mạnh bảo vệ người tiêu dùng: Shopee được biết đến như một địa chỉ mà bất kỳ người nảo có sử dụng điện thoại kết nối internet thì có thể mua được những mặt hàng ưng ý của mình với chí phí tiết kiệm nhất.

Hơn nữa, với chính sách Shopee đảm bảo chỉ thanh toán cho những người bán khi người mua nhận diện được đúng món hàng mà họ muốn. Qua đó Shopee cũng tạo niềm tin cho người tiêu dùng hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm online. Sứ mệnh Sứ mệnh của Shopee chính là “kết nỗi người mua và người bán”. Từ đó, Shopee ra đời nhằm tạo một sàn TMĐT đề cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua săm trực tuyến một cách dé đàng, an toàn và tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận chuyền nhanh chóng.

Cơ cầu bộ máy tô chức của công ty Theo nguồn Phòng Hành chính - Nhân sự, sơ đồ tổ chức của Shopee được thê hiện một cách chuyên nghiệp và phân bố phòng ban một cách khoa học và hợp lý, phan cap cy thé trách nhiệm của mỗi thành viên và phòng ban trong công ty. Là một công ty đa quốc gia có bộ máy hoạt động như một công ty cô phần, gồm: Căn cứ vào ngành nghề kinh doanh của mình, công ty TNHH Shopee Việt Nam đã lựa chọn xây dựng cơ cấu doanh nghiệp theo cấu trúc tô chức theo chức năng. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Shopee. [Host an 404 NOT Phân tích môi trường kinh doanh ctip Cd Shopee Viét Nam.

Các bộ phận được chia theo tính E. Các nhân viên nhận nhiệm vụ từ người đứng đầu các phòng ban, từ đó c6 théTãng hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp với các nhân viên trone từng bộ phận. Tuy nhiên cấu trúc này gặp khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận.