Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm mực in nano tại công ty cp tập đoàn thiên long giai đoạn 2013 2014

Luận văn MBA: Kế hoạch marketing mực in nano Thiên Long (2013-2014). Nghiên cứu chiến lược tiếp thị hiệu quả, tăng trưởng thị phần cho sản phẩm mới.

• Tác giả: Đỗ Hà Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thu Hằng
• Trường học: Trường Đại Học Bách Khoa
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm mực in nano tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long giai đoạn 2013 – 2014
• Loại tài liệu: Khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Kế Hoạch Marketing Mực In Nano Thiên Long 55

Thị trường mực in đang chứng kiến sự trỗi dậy của công nghệ in Nano, hứa hẹn mang đến chất lượng vượt trội và giá thành cạnh tranh. Thiên Long Group, với dòng sản phẩm mực in Nano Thiên Long, đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị phần thông qua kế hoạch marketing bài bản. Kế hoạch này tập trung vào giai đoạn 2013-2014, giai đoạn thị trường có nhiều biến động và cơ hội. Bài viết này đi sâu vào phân tích và xây dựng chiến lược marketing mực in hiệu quả cho sản phẩm mực in Nano của Thiên Long, hướng đến mục tiêu tăng trưởng doanh thu và củng cố vị thế trên thị trường. Phân tích thị trường mực in là bước quan trọng để xác định cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp. Cần đánh giá thị trường mực in Việt Nam 2013-2014 một cách tổng quan để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng.

1.1. Giới thiệu Công nghệ In Nano và Ứng Dụng

Công nghệ nano đã và đang mở ra một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực in ấn, mang lại những cải tiến vượt bậc về chất lượng, độ bền màu và khả năng chống phai. Các hạt nano được tích hợp vào mực in giúp tăng cường độ phân tán, cải thiện độ bám dính trên giấy và giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn đầu phun. Ứng dụng của công nghệ nano không chỉ dừng lại ở việc nâng cao hiệu suất in ấn mà còn mở rộng sang các lĩnh vực như in 3D và sản xuất các vật liệu có tính năng đặc biệt.

1.2. Tổng quan thị trường Mực In Việt Nam 2013 2014

Thị trường mực in Việt Nam 2013-2014 chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước. Nhu cầu in ấn ngày càng tăng, kéo theo sự đa dạng về chủng loại mực in, từ mực in chính hãng đến mực in tương thích và mực in Nano. Phân khúc thị trường cũng trở nên rõ ràng hơn, với sự phân hóa về giá cả, chất lượng và đối tượng khách hàng. Cần có những phân tích sâu sắc để nắm bắt xu hướng thị trường và đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn.

II. Thách Thức Định Vị Mực In Nano Thiên Long Hiệu Quả 58

Mặc dù mực in Nano Thiên Long sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội, nhưng việc định vị thương hiệu mực in Nano Thiên Long thành công trên thị trường là một thách thức không nhỏ. Người tiêu dùng còn e ngại về chất lượng của mực in tương thích, đặc biệt là mực in ứng dụng công nghệ in Nano. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn và sự xuất hiện của các sản phẩm giả mạo cũng gây khó khăn cho Thiên Long Group. Cần xây dựng một chiến lược marketing mực in toàn diện, tập trung vào việc truyền thông về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm. Quan trọng là phải thuyết phục người tiêu dùng về lợi ích kinh tế và hiệu quả mà mực in Nano mang lại.

2.1. Phân tích Đối thủ Cạnh tranh Mực In Trên Thị Trường

Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, việc phân tích đối thủ cạnh tranh mực in là vô cùng quan trọng. Xác định rõ các đối thủ chính, điểm mạnh, điểm yếu của họ, cũng như các chiến lược mà họ đang áp dụng. Điều này giúp Thiên Long nhận diện được những cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra những quyết định phù hợp để cạnh tranh và giành thị phần.

2.2. Khó khăn trong xây dựng thương hiệu Mực In Nano mới

Thương hiệu mới, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, thường gặp nhiều khó khăn trong việc tạo dựng uy tín và niềm tin từ khách hàng. Xây dựng thương hiệu mực in Nano đòi hỏi sự kiên trì, đầu tư và một chiến lược truyền thông bài bản. Cần tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng, chứng minh chất lượng sản phẩm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

III. Cách Xây Dựng Chiến Lược Marketing Mực In Nano 59

Xây dựng một chiến lược marketing mực in thành công đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố marketing mix mực in (4P): Sản phẩm, Giá, Phân phối và Chiêu thị. Cần xác định rõ phân khúc thị trường mực in mục tiêu và xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp. Việc sử dụng hiệu quả marketing online mực in và marketing offline mực in cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Kế hoạch marketing 2013-2014 cần được xây dựng dựa trên những phân tích thị trường chi tiết và phù hợp với nguồn lực của Thiên Long Group.

3.1. Tối ưu Marketing Mix 4P cho Mực In Nano Thiên Long

Để tối ưu Marketing Mix (4P) mực in Thiên Long, cần tập trung vào các yếu tố sau: Sản phẩm: liên tục cải tiến chất lượng và mẫu mã sản phẩm. Giá: định giá cạnh tranh, phù hợp với phân khúc thị trường. Phân phối: mở rộng kênh phân phối mực in, từ cửa hàng truyền thống đến kênh online. Chiêu thị: triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, PR để tăng cường nhận diện thương hiệu.

3.2. Phân Khúc Thị Trường và Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu

Phân khúc thị trường mực in là bước quan trọng để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng. Có thể phân khúc theo nhu cầu sử dụng (in văn bản, in ảnh), loại máy in, hoặc mức thu nhập. Sau khi phân khúc, cần lựa chọn thị trường mực in mục tiêu phù hợp với năng lực và mục tiêu của Thiên Long.

3.3. Tận dụng Marketing Online và Offline

Sử dụng kết hợp cả marketing online và marketing offline sẽ mang lại hiệu quả tối ưu. Marketing online có thể sử dụng các kênh như website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến. Marketing offline có thể sử dụng các kênh như hội chợ, triển lãm, tờ rơi, quảng cáo trên báo chí. Cần lựa chọn các kênh phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và ngân sách marketing mực in.

IV. KPI Đo Lường Hiệu Quả Marketing Mực In Nano TL 53

Để đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing, cần xác định rõ các KPI marketing mực in (Key Performance Indicators). Các KPI này có thể bao gồm: tăng trưởng doanh số, thị phần, độ nhận diện thương hiệu, mức độ hài lòng của khách hàng. Cần thiết lập hệ thống đo lường và báo cáo định kỳ để theo dõi tiến độ và đưa ra những điều chỉnh phù hợp. Việc theo dõi hiệu quả marketing mực in giúp Thiên Long tối ưu hóa ngân sách marketing mực in và đạt được mục tiêu kinh doanh.

4.1. Các KPI quan trọng trong Marketing Mực In

Các KPI quan trọng bao gồm: Tăng trưởng doanh số theo tháng/quý/năm. Thị phần so với đối thủ cạnh tranh. Mức độ nhận diện thương hiệu qua khảo sát. Số lượng khách hàng mới. Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Chi phí marketing trên mỗi đơn hàng.

4.2. Phương pháp Đo Lường và Đánh Giá Hiệu Quả

Sử dụng các công cụ đo lường và phân tích như Google Analytics, khảo sát khách hàng, báo cáo bán hàng để thu thập dữ liệu. So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra để đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing. Thực hiện điều chỉnh khi cần thiết để đạt được kết quả tốt nhất.

V. Ứng Dụng Truyền Thông Marketing Mực In Nano Thiên Long 56

Xây dựng chiến lược truyền thông marketing mực in hiệu quả là yếu tố then chốt để đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng. Cần xây dựng thông điệp truyền thông rõ ràng, nhất quán và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Sử dụng các kênh truyền thông đa dạng, từ quảng cáo trên truyền hình, báo chí đến mạng xã hội, website và các hoạt động PR. Chương trình khuyến mãi mực in cũng là một công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số.

5.1. Thông điệp Truyền Thông Hiệu Quả Cho Mực In Nano

Thông điệp cần tập trung vào các ưu điểm vượt trội của mực in Nano: chất lượng cao, giá cả cạnh tranh, an toàn cho máy in và thân thiện với môi trường. Sử dụng hình ảnh và video minh họa để tăng tính trực quan và thuyết phục.

5.2. Kênh Truyền Thông Phù Hợp Với Thị Trường Mục Tiêu

Lựa chọn kênh truyền thông dựa trên đặc điểm của thị trường mực in mục tiêu. Nếu đối tượng là dân văn phòng, có thể sử dụng các kênh như báo chí, website, mạng xã hội. Nếu đối tượng là các cửa hàng in ấn, có thể tham gia các hội chợ, triển lãm.

5.3. Chương trình khuyến mãi và Ưu đãi cho khách hàng

Tổ chức các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng để thu hút khách hàng. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng cũ và tạo sự gắn bó với thương hiệu Thiên Long.

VI. Tương Lai Xu Hướng Thị Trường Mực In và Nano 55

Xu hướng thị trường mực in đang chứng kiến sự chuyển dịch sang các sản phẩm thân thiện với môi trường và tiết kiệm năng lượng. Công nghệ in Nano tiếp tục phát triển, mang đến những cải tiến về chất lượng, độ bền và khả năng ứng dụng. Thiên Long Group cần nắm bắt những xu hướng này để tiếp tục đổi mới sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh và duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường. Marketing mực in trong tương lai cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu bền vững và tạo ra giá trị cho khách hàng.

6.1. Dự báo thị trường và thay đổi trong công nghệ mực in

Dự đoán xu hướng phát triển của thị trường mực in, bao gồm sự tăng trưởng của mực in thân thiện môi trường, sự phát triển của công nghệ in Nano, và sự cạnh tranh từ các sản phẩm nhập khẩu.

6.2. Cơ hội phát triển cho mực in Nano Thiên Long

Xác định các cơ hội phát triển cho mực in Nano Thiên Long, bao gồm mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới, và hợp tác với các đối tác chiến lược.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 – Giới thiệu đề tài, như đã trình bày ở trên. Chương 2 – Cơ sở lý thuyết, trong chương này các lý thuyết làm nền tảng cho bài viết được tổng quát hóa và nội dung chủ yếu xoay quanh lý thuyết về marketing, kế hoạch marketing và các công cụ phân tích dùng trong bài. Kế đến là Chương 3 – Giới thiệu Công ty, cung cấp cho người đọc cái nhìn tổng quan về Công ty CP Tập đoàn Thiên Long cũng như sản phẩm mực in nano. Trọng tâm của bài được thể hiện qua Chương 4 – Kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm mực in nano giai đoạn 2013 -2014, nội dung chính của gồm 2 phần: thứ nhất là quá trình phân tích dữ liệu và thứ hai là xây dựng bản kế hoạch marketing cho sản phẩm.

Sau cùng là những nhận xét/ý kiến của người viết được thể hiện qua Chương 5 – Kết luận và kiến nghị. Trang 5 / 60 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Trong chương này sẽ trình bày cơ sở lý thuyết về marketi ng và các công cụ phân tích sử dụng làm nền tảng cho việc xây dựng một kế hoạch marketing. Khái niệm marketing Hiện nay có nhiều khái niệm về marketing nhưng nhìn chung nội dung bao quanh khái niệm marketing là hoạt động trao đổi hàng hóa /dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người. Marketing không đơn thuần là hoạt động bán hàng như mọi người vẫn lầm tưởng ngày nay, mà nền tảng hoạt động của marketing bao gồm chuỗi hoạt động như: tạo ra hàng hóa, khảo sát, thiết lập quan hệ giao dịch, tổ chức phân phối, xác định giá cả, triển khai dịch vụ (Kotler & Armstrong, 2001).

Môi trường Marketing Môi trường marketing là “Tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài công ty và có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo bộ phận marketing , thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các khách hàng mục tiêu” (Kotler, 1998). Môi trường marketing (xem hình 2.2) được chia thành 2 thành phần đó là môi trường vi mô và Hình 2.1: Môi trường marketing (Kotler, 1998). môi trường vĩ mô. Môi trường vĩ mô Theo Kotler (1998), môi trường vĩ mô bao gồm các thành phần: - Môi trường nhân khẩu : thể hiện sự tăng trưởng dân số, sự thay đổi cơ cấu tuổi tác, cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn và những sự di chuyển dân cư và sự chia nhỏ thị trường đại chúng thành những thị trường nhỏ.

- Môi trường kinh tế: thể hiện tốc độ tăng giảm thu nhập thực tế, tích lũy tiết kiệm, nợ nần và cách chi tiêu của người tiêu dùng thay đổi. Trang 6 / 60 - Môi trường tự nhiên: thể hiện khả năng thiếu hụt những vật tư nhất định, chi phí năng lượng không ổn định, mức độ ô nhiễm môi trường và phong trào xanh bảo vệ môi trường phát triển mạnh. - Môi trường công nghệ: thể hiện sự thay đổi công nghệ, những cơ hội mới vô hạn, ngân sách cho nghiên cứu và phát triển lớn, sự tập trung vào những cải tiến nhỏ và khám phá lớn, sự điều tiết quá trình thay đổi công nghệ. - Môi trường chính trị: thể hiện việc điều tiết hoạt động kinh doanh cơ bản, các cơ quan Nhà nước được củng cố và sự phát triển các nhóm bảo vệ lợi ịch quan trọng.

- Môi trường văn hóa : thể hiện xu hướng lâu dài muốn tự khẳng định mình, hưởng th ụ ngay. Môi trường vi mô Hình 2.3: Các lực lượng cơ bản của môi trường vi mô (Kotler , 1998) Môi trường vi mô gồm 5 thành phần (Kotler, 1998) như sau: - Các yếu tố bên trong doanh nghiệp: hoạt động marketing là hoạt động bị chi phối bới các lực lượng, yếu tố bên trong doanh nghiệp. Vì vậy, để thự c hiện thành công chiến lươc marketing cần phải xây dựng được sự cam kết thực hiện chương trình marketing đối với mọi thành viên trong Công ty. - Các nhà cung ứng : cung cấp yếu tố đầu vào cho Công ty, đó là: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, vật tư,…Nhà cung cấp có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, vì vậy các doanh nghiệp nên thiết lập mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp.

- Các trung gian marketing: là những tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ doanh nghiệp trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trang 7 / 60 - Khách hàng: là đối tượng quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp cần phải được hiểu rõ khách hàng là vô cùng quan trọ ng. Khách hàng tạo nên thị trường của doanh nghiệp và hiện nay t hường có các thị trường như: (1) Thị trường người tiêu dùng; (2) Thị trường khách hàng doanh nghiệp; (3) Thị trường các nhà buôn trung gian; (4) Thị trường các cơ quan tổ chức Đảng, Nhà nước; (5) Thị trường quốc tế. - Đối thủ cạnh tranh: các yếu tố cạnh tranh tác động mạnh đến hoạt động marketing của doanh nghiệp , thường một công ty hay gặp phải sự cạnh tranh của 3 nguồn khác nhau như: Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu khác nhau, cạnh tranh giữa các sản phẩm thay thế và c ạnh tranh giành túi tiền của khách hàng.

Phân khúc thị trường. Khái niệm: Phân khúc thị trường là quá trình phân chia người tiêu dùng thành các nhóm dựa trên các khác biệt về nhu cầu, tính cách, hành vi (Kotler & Armstrong, 2001). Tiến trình phân khúc thị trường: gồm 3 bước: (1) Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường phải đảm bảo những điều kiện sau: - Giữa các nhóm khách hàng khác nhau thì phải có sự khác nhau về nhu cầu. - Phải đo lường được về quy mô và hiệu quả kinh doanh.

Cơ sở để phâ n khúc được chia thành 2 nhóm (Kotler & Armstrong, 2001) - Nhóm khách hàng tiêu dùng: Phân khúc theo địa lý, theo nhân khẩu học, theo nguyên tắc tâm lý học và theo hành vi tiêu dùng. - Nhóm khách hàng công nghiệp, phân khúc dựa trên: Quy mô khách hàng, loại h ình tổ chức, lĩnh vực kinh doanh. (2) Đánh giá các đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu : Đánh giá các đoạn thị trường nhằm xác định mức độ hấp dẫn của mỗi đoạn thi trường đối với việc thực hiện mục tiêu của công ty. Để đánh giá các đoạn thị trường ta có thể sử dụng các tiêu chí sau (Kotler & Armstrong, 2001): Quy mô và sự tăng trưởng , độ hấp dẫn và các mục tiêu , khả năng của công ty.

Trang 8 / 60 Lựa chọn thị trường mục tiêu: là lựa chọn thị trường mà bao gồm khách hàng có cùng nhu cầu, mong muốn mà công ty có thể đáp ứng và có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Có 5 phương án lựa chọn thị trường mục tiêu được thể hiện theo như hình 2.4 như sau: Hình 2.4: Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu (Kotler, 1998). Như vậy, một sản phẩm được định vị tốt sẽ dễ dàng được nhận biết trên thị trườ ng và nhanh chóng được khách hàng đón nhận, từ đó giúp tăng khả năng cạnh tranh. Tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm có thể thực hiện thông qua các yếu tố nh ư: chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả, các dịch vụ hỗ trợ,… Ngoài ra, danh tiếng của công ty và nước sở tại cũng góp phần vào sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm.

Ví dụ, một công ty luôn định vị sản phẩm có chất lượng cao thì khi khách hàng mua sản phẩm mang thương hiệu công ty này đều có kỳ vọng sản phẩm có chất lượng cao và hiện nay trên thị trường ta có thể dễ dàng thấy các thương hiệu gắn liền với chất lượng tốt như: Toshiba (Nhật), Honda (Nhật),… Trang 9 / 60 Các loại định vị sản phẩm (Kotler & Armstrong, 2001): - Định vị sản phẩm dựa và các đặc tính của sản phẩm. - Định vị thông qua các hình ảnh về khách hàng. - Định vị theo đối thủ cạnh tranh. - Định vị theo chất lượng / giá cả.

Kế hoạch marketing 2. Các khái niệm Kế hoạch chiến lược: là quá trình quản lý làm cho nguồn lực của cộng ty thích ứng với các cơ hội thị trường về lâu dài. Việc lập kế hoạch đòi hỏi công ty phải tìm hiểu và xác định các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài, đánh giá các điều kiện và khả năng bên trong của công ty để xây dựng chiến lược nhằm đạt được mục tiêu nhất định (Kotler & Armstrong, 2001). Kế hoạch marketing chiến lược : làm quá trình phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm tra các chương trình marketing đối với từng nhóm khách hàng mục tiêu.

Kế hoạch marketing được thiết lập cho từng thị trường riêng, từng sản phẩm riêng (Kotler & Armstrong, 2001). Hỗn hợp marketing 4P: bốn công cụ marketing được sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu đề ra. 4P gồm 4 nhân tố như: - Sản phẩm (Product): là phương tiện để công ty thỏa mãn khách hàng bao gồm hàng hóa hữu hình, dịch vụ vô hình, ý tưởng, địa điểm,… - Giá cả (Price): số tiền khách hàng bỏ ra để có được sản phẩm. - Phân phối (Place): gồm các hoạt động nhằm chuyển sản phẩm từ công ty đến tay khách hàng.

- Xúc tiến (Promotion): hay còn gọi là truyền thông marketing, bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, tuyên truyền, khuyến mãi và bán hàng trực tiếp. Quy trình hoạch định marketing Theo Philip Kotler (1998), Mc Donald (2000), Fifield & Gilligan (2000) quá trình xây dựng kế hoạch marketing gồm các bước chính được thể hiện như trình tự bên dưới (hình 2. Ngoài ra, quy trình này còn được một số tác giả áp dụng trong việc thiết lập kế hoạch marketing trong các nghiên cứu của họ như: Demetric Vronitis và ctv. Xác định sứ mệnh công ty 2.

Thiết lập mục tiêu của tổ chức đối với sản phẩm 3. Phân tích môi trường marketing 4. Thiết lập ma trận SWOT 5. Hình thành mục tiêu marketing 6.

Phát triển chiến lược marketing tổng thể và xây dựng chương trình marketing hỗn hợp 7. Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết 8. Triển khai và đánh giá kế hoạch hành động Hình 2.5: Quy trình lập kế hoạch marketing (McDonald, 2000) Kế hoạch marketing là một phần của kế hoạch tổng thể của công ty, vì vậy bước đầu tiên của quá trình này cần xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty nhằm đảm bảo hoạch định marketing nằm trong hệ thống phát triển toàn diện của công ty.