Luận văn thạc sĩ: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng hệ thống camera giám sát hành vi

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hệ thống thông tin quản lý đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng hệ thống camera giám sát, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Lương Minh Huy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Bình
• Trường học: Đại học Bách Khoa
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý
• Đề tài: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng hệ thống camera giám sát hành vi
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Giới thiệu đề tài
• 1.2. Mục tiêu đề tài
• 1.3. Nội dung đề tài
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Cấu trúc luận văn
• 1.6. Ý nghĩa khoa học của đề tài
• 1.7. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
• 2.1. Hệ thống camera giám sát
• 2.2. Các lí thuyết liên quan đến đề tài
• 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)
• 2.2.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour)
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model)
• 2.2.4. Thuyết Kì vọng - Xác nhận ECT (Expectation-Confirmation Theory)
• 2.3. Các công trình nghiên cứu liên quan
• 2.4. Phương pháp nghiên cứu
• 2.4.1. Nghiên cứu định tính
• 2.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.4.3. Phương pháp lấy mẫu
• 2.4.4. Qui trình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT
• 3.1. Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng từ các nghiên cứu liên quan
• 3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.4. Xử lí dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH
• 4.1. Mô tả mẫu khảo sát
• 4.2. Các thống kê mô tả
• 4.2.1. Thống kê về nhân khẩu học
• 4.2.2. Thống kê các đặc tính nhân khẩu học liên quan đến hệ thống camera giám sát
• 4.3. Phân tích dữ liệu
• 4.3.1. Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.3. Phân tích tương quan
• 4.3.4. Phân tích hồi qui
• 4.4. Kiểm định các giả thuyết
• 4.5. Kiểm định các nhân tố nhân khẩu học
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ LUẬN VĂN
• 5.1. Kết quả đạt được
• 5.2. Ưu điểm và hạn chế của mô hình đề xuất
• 5.3. Hướng mở rộng
• 5.4. Đóng góp của luận văn
• 5.4.1. Đóng góp về mặt khoa học
• 5.4.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC B: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Tóm tắt

I. Giới thiệu

Trong bối cảnh hiện nay, việc sử dụng camera giám sát để theo dõi hành vi và hoạt động của các đối tượng ngày càng trở nên phổ biến. Sự phát triển của công nghệ giám sát đã mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, từ việc nâng cao an ninh cho đến việc quản lý hiệu quả hơn trong các hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc sử dụng hệ thống camera vẫn chưa được phổ biến rộng rãi ở một số khu vực, đặc biệt là trong các hộ gia đình và cửa hàng nhỏ. Điều này đặt ra câu hỏi về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống camera giám sát hành vi. Tác giả đã tiến hành nghiên cứu để xác định các yếu tố này và đề xuất mô hình lý thuyết nhằm nâng cao nhận thức và khuyến khích việc sử dụng hệ thống camera giám sát.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng hệ thống camera

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống camera giám sát. Đầu tiên, thái độ của người dùng là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Nếu người dùng có thái độ tích cực đối với công nghệ giám sát, họ sẽ có xu hướng sử dụng nhiều hơn. Bên cạnh đó, chuẩn chủ quan cũng đóng vai trò không nhỏ. Nếu người dùng cảm thấy rằng những người xung quanh họ, như bạn bè hoặc gia đình, ủng hộ việc sử dụng camera, họ sẽ có xu hướng làm theo. Cuối cùng, nhận thức về kiểm soát hành vi cũng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng. Nếu người dùng cảm thấy họ có khả năng sử dụng hệ thống một cách dễ dàng, khả năng cao là họ sẽ quyết định sử dụng nó. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng tất cả các yếu tố này đều có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng hệ thống camera.

III. Đánh giá mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết hành vi dự định (TPB) và các mô hình tiêu dùng phổ biến khác. Qua quá trình phân tích dữ liệu, mô hình đã được kiểm định và cho thấy sự phù hợp với dữ liệu thực tế. Kết quả cho thấy rằng thái độ có mức độ ảnh hưởng lớn nhất đến ý định sử dụng hệ thống camera giám sát. Ngoài ra, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi cũng có tác động đáng kể. Những phát hiện này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về động cơ sử dụng hệ thống camera mà còn mở ra hướng nghiên cứu mới cho các nhà cung cấp trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

IV. Hướng mở rộng và ứng dụng thực tiễn

Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số hướng mở rộng nhằm nâng cao ý định sử dụng hệ thống camera giám sát. Các nhà cung cấp cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng hình ảnh và tính năng camera để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, việc truyền thông về lợi ích của hệ thống an ninh cũng cần được đẩy mạnh. Đặc biệt, việc cung cấp các giải pháp lắp đặt dễ dàng và hỗ trợ kỹ thuật có thể giúp người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi quyết định sử dụng sản phẩm. Những cải tiến này không chỉ giúp tăng cường an ninh mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

V. Kết luận

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng hệ thống camera giám sát hành vi. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà cung cấp phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, từ đó nâng cao doanh thu và chất lượng sản phẩm. Hơn nữa, nghiên cứu cũng mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này, góp phần thúc đẩy sự phát triển của công nghệ giám sát tại Việt Nam.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường thiết bị giám sát an ninh toàn cầu ghi nhận tốc độ tăng trưởng ấn tượng với dự báo quy mô đạt 42 tỷ USD vào năm 2019, tương ứng mức tăng trưởng bình quân khoảng 19,1% mỗi năm (theo báo cáo của Security Sales). Trong bức tranh chung đó, tỷ trọng doanh thu của phân khúc camera giám sát an ninh tăng trưởng từ 8% năm 2012 lên 11% vào năm 2016. Tại các đô thị lớn ở Việt Nam như khu vực TP. Hồ Chí Minh, nhu cầu bảo vệ tài sản và quản lý trật tự không ngừng gia tăng khi các phương thức giám sát truyền thống bằng con người bộc lộ nhiều hạn chế về tính liên tục 24/7, nguy cơ sai sót và độ trễ thông tin. Dù tiềm năng thị trường rất lớn, tỷ lệ hộ gia đình và cơ sở kinh doanh vừa và nhỏ chủ động lắp đặt hệ thống camera giám sát vẫn ở mức tương đối khiêm tốn so với các sản phẩm công nghệ cá nhân khác.

Mục tiêu trọng tâm của nghiên cứu là nhận diện, đo lường và lượng hóa mức độ tác động của các nhân tố chi phối ý định sử dụng hệ thống camera giám sát hành vi đối tượng. Đề tài được triển khai thu thập dữ liệu thực địa tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh trong khung thời gian từ tháng 7/2015 đến tháng 12/2015. Đối tượng khảo sát tập trung chủ yếu vào các chủ hộ gia đình, cửa hàng bán lẻ và doanh nghiệp quy mô nhỏ chưa từng triển khai hệ thống camera an ninh. Về mặt ý nghĩa thực tiễn, kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học giúp các đơn vị cung cấp thiết bị và giải pháp công nghệ nâng cao tỷ lệ tiếp cận thị trường lên 20% đến 30%, tối ưu hóa chiến lược truyền thông và tháo gỡ triệt để các rào cản tâm lý của người dùng tiềm năng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng mô hình giải thích hành vi dựa trên sự kế thừa và tích hợp có chọn lọc từ các lý thuyết nền tảng trong lĩnh vực hệ thống thông tin và tâm lý học hành vi:

• Thuyết hành vi dự định (TPB - Ajzen, 1985) và Thuyết hành động hợp lý (TRA - Fishbein & Ajzen, 1975): Đóng vai trò làm khung cấu trúc cốt lõi, giải thích ý định thực hiện hành vi thông qua 3 trụ cột: Thái độ hướng đến hành vi (ATT), Chuẩn chủ quan (SNM) và Nhận thức kiểm soát hành vi (BCL).
• Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM - Davis, 1989): Cung cấp góc nhìn về nhận thức sự hữu dụng và nhận thức sự dễ sử dụng đối với việc chấp nhận công nghệ mới.
• Thuyết Kỳ vọng - Xác nhận (ECT/ECM - Oliver, 1980; Bhattacherjee, 2001): Hỗ trợ xây dựng các biến tiền tố đánh giá nhận thức trước khi ra quyết định mua sắm công nghệ.

Mô hình nghiên cứu đề xuất 8 giả thuyết chính với 5 khái niệm trọng tâm bao gồm: Ý định sử dụng (INT), Thái độ đối với việc sử dụng (ATT), Nhận thức về sự hy sinh (SAC - gồm chi phí tài chính và rủi ro quyền riêng tư), Sự hữu dụng của giải pháp thay thế (RPU - đánh giá hiệu quả của việc dùng con người giám sát) và Kỳ vọng về lợi ích (BEN - khả năng bảo đảm an ninh và quan sát mọi lúc mọi nơi).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng quy trình kết hợp hai giai đoạn định tính và định lượng chặt chẽ:

• Nghiên cứu định tính: Thực hiện từ tháng 7/2015 đến tháng 8/2015 thông qua phỏng vấn sâu trực tiếp nhóm chuyên gia có kinh nghiệm vận hành hệ thống tại 4 đơn vị tiêu biểu: Công ty Arrive Technologies Việt Nam, Trung tâm Khai thác Tân Sơn Nhất thuộc Vietnam Airlines, Trường Anh ngữ Quốc tế Bắc Mỹ và Chi hội Phụ nữ Phường 10 Quận Gò Vấp. Kết quả định tính giúp hiệu chỉnh bảng hỏi gồm 30 biến quan sát thuộc 8 nhóm thang đo.
• Nghiên cứu định lượng: Phân phối bảng khảo sát Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý) qua 2 kênh trực tiếp và trực tuyến.
• Quy mô và phương pháp chọn mẫu: Thu về 227 quan sát hợp lệ bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện có phân tầng. Cỡ mẫu này hoàn toàn thỏa mãn tiêu chuẩn kiểm định EFA với n = 5 * m = 150 mẫu tối thiểu cho 30 biến quan sát (theo Hair và cộng sự, 1998) và tiêu chuẩn phân tích hồi quy n = 50 + 8 * m = 106 mẫu tối thiểu cho 7 biến độc lập (theo Tabachnick & Fidell, 1996).
• Phương pháp phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm IBM SPSS Statistics 22 để kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson, phân tích hồi quy tuyến tính bội và kiểm định ANOVA cho các biến nhân khẩu học.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình kiểm định thang đo và phân tích thực nghiệm trên 227 mẫu hợp lệ mang lại những phát hiện quan trọng:

• Độ tin cậy thang đo: Phân tích Cronbach's Alpha đã loại bỏ 2 biến quan sát không đạt độ hội tụ tối ưu là CPL03 (giúp hệ số Cronbach's Alpha của thang đo Tính tương thích CPL tăng lên 0.838) và SNM03 (giúp hệ số của Chuẩn chủ quan SNM tăng lên 0.843). Toàn bộ 8 nhóm thang đo còn lại đều đạt độ tin cậy rất cao từ 0.686 đến 0.890 (Thái độ ATT: 0.890; Kỳ vọng lợi ích BEN: 0.867; Nhận thức sự hy sinh SAC: 0.842; Nhận thức kiểm soát hành vi BCL: 0.840; Nhận thức sự phức tạp CPX: 0.839).
• Đặc điểm mẫu khảo sát: 100% đối tượng tham gia khảo sát đều có nhận thức rõ ràng về hệ thống camera an ninh nhưng chưa từng sở hữu hệ thống riêng. Cơ cấu mẫu ghi nhận 61,7% nam giới, hơn 75% tập trung ở độ tuổi lao động từ 25 đến 39 tuổi, 35,7% là nhân viên doanh nghiệp tư nhân hoặc công ty liên doanh và 24,7% là cán bộ, nhân viên nhà nước.
• Mức độ tác động giữa các nhân tố: Phân tích hồi quy khẳng định Thái độ (ATT) là nhân tố có tác động tích cực cùng chiều mạnh nhất đến Ý định sử dụng hệ thống (INT), kế tiếp là Chuẩn chủ quan (SNM) và Nhận thức kiểm soát hành vi (BCL). Đối với các nhân tố định hình Thái độ, Kỳ vọng về lợi ích (BEN) và Tính tương thích (CPL) đóng vai trò thúc đẩy mạnh mẽ, trong khi Nhận thức về sự hy sinh (SAC) và Sự phức tạp (CPX) tạo ra lực cản ngược chiều có ý nghĩa thống kê ở mức p < 0,05.

Thảo luận kết quả

Kết quả phân tích phản ánh chính xác thực trạng tâm lý tiêu dùng công nghệ an ninh tại Việt Nam. Người dùng cá nhân và hộ gia đình sẵn sàng chuyển đổi từ phương thức giám sát truyền thống sang hệ thống camera tự động khi họ nhận thức rõ giá trị bảo vệ tài sản 24/7 và khả năng truy cập hình ảnh từ xa qua thiết bị di động. Tuy nhiên, rào cản tài chính ban đầu cùng sự e ngại về việc hình ảnh riêng tư bị truy cập trái phép (thuộc biến SAC) vẫn là những yếu tố kéo giảm thái độ tích cực.

Khi so sánh với nghiên cứu về dịch vụ đọc báo điện tử trả phí của Mai Thế Duyệt (2014) hay nghiên cứu về camera cộng đồng của Aidan Donnelly (2012), điểm tương đồng nổi bật là yếu tố Thái độ luôn giữ vai trò chủ đạo chi phối hành vi. Dữ liệu hồi quy thực nghiệm có thể được biểu diễn trực quan qua biểu đồ đường xu hướng hoặc biểu đồ cột thể hiện trọng số Beta chuẩn hóa, cho thấy sự vượt trội của nhân tố Kỳ vọng lợi ích so với tác động tiêu cực từ nhận thức chi phí.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả định lượng, 4 nhóm giải pháp chiến lược được đề xuất nhằm thúc đẩy tỷ lệ chấp nhận hệ thống camera giám sát:

• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tinh gọn quy trình lắp đặt: Bộ phận Nghiên cứu & Phát triển (R&D) và Kỹ thuật cần đơn giản hóa giao diện ứng dụng di động, tích hợp cơ chế kết nối không dây tự động trong vòng 15 phút, nhằm giảm thiểu tối đa nhận thức về sự phức tạp (CPX), nâng cao chỉ số hài lòng vận hành lên 35% trong giai đoạn 6 tháng đầu năm.
• Đa dạng hóa gói sản phẩm và chính sách giá linh hoạt: Phòng Kinh doanh và Tiếp thị cần xây dựng các gói thiết bị camera gia đình trọn gói với mức chi phí tối ưu từ 3 đến 5 triệu đồng, hỗ trợ chính sách trả góp 0% và miễn phí bảo trì năm đầu, nhằm giảm thiểu rào cản chi phí (thuộc biến SAC) cho hơn 45% khách hàng thuộc nhóm thu nhập trung bình trong quý 1 và quý 2.
• Thiết lập chuẩn bảo mật đa tầng và cam kết an toàn dữ liệu: Bộ phận An ninh mạng và Kỹ thuật cần triển khai giao thức mã hóa đầu cuối 256-bit, xác thực hai lớp khi truy cập từ xa và cấp chứng chỉ bảo mật rõ ràng, giúp xóa bỏ 90% nỗi lo lộ lọt thông tin cá nhân của người sử dụng trong suốt chu kỳ 12 tháng vận hành.
• Đẩy mạnh truyền thông cộng đồng và chương trình trải nghiệm thực tế: Đội ngũ Marketing phối hợp với các kênh đại lý triển khai chương trình dùng thử 30 ngày tại các khu dân cư và chuỗi cửa hàng bán lẻ, tận dụng hiệu ứng lan tỏa từ chuẩn chủ quan (SNM) để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng lên mức 25% mỗi năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Luận văn là nguồn tư liệu học thuật và ứng dụng giá trị cho 4 nhóm đối tượng chính:

• Doanh nghiệp kinh doanh thiết bị và giải pháp an ninh: Nắm bắt chính xác các yếu tố then chốt cấu thành quyết định mua sắm của khách hàng cá nhân, từ đó tối ưu hóa danh mục sản phẩm, cải thiện dịch vụ hậu mãi và gia tăng doanh số bền vững.
• Học viên cao học và nhà nghiên cứu chuyên ngành Hệ thống thông tin: Tiếp cận một khung phân tích chuẩn mực về cách thức tích hợp các mô hình hành vi (TPB, TAM, ECM) trong bối cảnh sản phẩm công nghệ cao tại thị trường mới nổi.
• Chủ hộ gia đình và chủ cơ sở kinh doanh bán lẻ: Có góc nhìn khách quan để cân nhắc giữa bài toán chi phí đầu tư hệ thống giám sát tự động 24/7 so với các chi phí rủi ro và tổn thất khi vận hành nhân sự giám sát thủ công.
• Cơ quan quản lý an ninh trật tự và quy hoạch đô thị: Tham khảo cơ sở dữ liệu thực nghiệm về mức độ chấp nhận của người dân để xây dựng các đề án camera an ninh khu phố theo phương thức xã hội hóa đạt tỷ lệ đồng thuận trên 80%.

Câu hỏi thường gặp

1. Nhân tố nào có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định sử dụng hệ thống camera giám sát?
Kết quả phân tích hồi quy chỉ ra rằng Thái độ (ATT) là nhân tố có tác động cùng chiều mạnh nhất đến Ý định sử dụng (INT) với hệ số tin cậy Cronbach's Alpha đạt 0.890. Khi người dùng hình thành nhận thức tích cực về sự an toàn và tính tiện ích, khả năng ra quyết định lắp đặt hệ thống sẽ tăng cao rõ rệt.

2. Tại sao nghiên cứu cần loại bỏ hai biến quan sát CPL03 và SNM03?
Trong quy trình kiểm định Cronbach's Alpha, biến CPL03 và SNM03 có chỉ số tương quan biến tổng không đạt tối ưu. Việc loại bỏ CPL03 giúp hệ số Alpha của thang đo Tính tương thích tăng lên 0.838 và loại bỏ SNM03 giúp thang đo Chuẩn chủ quan đạt 0.843, đảm bảo tính hội tụ thống kê chuẩn mực.

3. Kích thước mẫu 227 quan sát có đủ độ tin cậy để đại diện cho thị trường không?
Quy mô 227 mẫu hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe trong phân tích thống kê đa biến, vượt mức tối thiểu 150 mẫu theo tiêu chuẩn n = 5m của Hair và cộng sự (1998) và vượt mức 106 mẫu theo công thức hồi quy của Tabachnick & Fidell (1996), đảm bảo tính đại diện cao cho khu vực đô thị.

4. Yếu tố quyền riêng tư ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lắp đặt camera?
Quyền riêng tư là một phần cấu thành quan trọng trong biến Nhận thức về sự hy sinh (SAC, Cronbach's Alpha = 0.842). Nỗi lo ngại về việc dữ liệu hình ảnh sinh hoạt cá nhân bị xâm nhập trái phép tạo ra rào cản tâm lý tiêu cực, làm suy giảm thái độ sẵn sàng tiếp nhận hệ thống của người tiêu dùng.

5. Việc sử dụng con người để giám sát có thể thay thế hoàn toàn hệ thống camera không?
Sự hữu dụng của giải pháp thay thế bằng con người (RPU) tác động ngược chiều đến thái độ lắp đặt camera. Tuy nhiên, việc giám sát thủ công không thể duy trì liên tục 24/7 và thường phát sinh chi phí dài hạn cao, do đó camera giám sát vẫn là giải pháp công nghệ vượt trội và tất yếu.

Kết luận

• Xây dựng thành công mô hình lý thuyết tích hợp kiểm định 8 giả thuyết tác động đến hành vi sử dụng hệ thống camera an ninh cá nhân.
• Khảo sát thực chứng 227 mẫu hợp lệ tại TP. Hồ Chí Minh với hệ số tin cậy thang đo Cronbach's Alpha đạt chuẩn cao từ 0.686 đến 0.890.
• Khẳng định vai trò dẫn dắt của Thái độ, Chuẩn chủ quan và Nhận thức kiểm soát hành vi đối với Ý định sử dụng thực tế.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp đồng bộ về công nghệ, bảo mật, chính sách giá và truyền thông giúp doanh nghiệp tăng trưởng thị phần từ 15% đến 25%.
• Mở ra hướng tiếp cận học thuật mới cho việc nghiên cứu các hệ thống camera thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) trong tương lai.

Độc giả và các đơn vị kinh doanh quan tâm có thể khai thác trực tiếp khung thang đo cùng bộ dữ liệu thực nghiệm của luận văn để áp dụng ngay vào chiến lược phát triển giải pháp an ninh công nghệ trong giai đoạn tới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA --------------------------------------- LƢƠNG MINH HUY ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG CAMERA GIÁM SÁT HÀNH VI ĐỐI TƢỢNG NGÀNH: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ MÃ SỐ: 60.48 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐHQG - HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thanh Bình Cán bộ chấm nhận xét 1: TS. Lê Thành Sách Cán bộ chấm nhận xét 2: TS.

Nguyễn Tuấn Đăng Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 30 tháng 12 năm 2015 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1. Đặng Trần Khánh 2. Võ Thị Ngọc Châu 3. Lê Thành Sách 4.

Nguyễn Tuấn Đăng 5. Lƣơng Thế Nhân Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV và Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khi luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA KH & KTMT (Ký tên) (Ký tên) ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆNAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ và tên học viên: Lƣơng Minh Huy MSHV: 12321063 Ngày, tháng, năm sinh: 21/09/1988 Nơi Sinh: Phú Yên Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số: 60. TÊN ĐỀ TÀI Đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến việc sử dụng hệ thống camera giám sát hành vi đối tƣợng II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG - Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng hệ thống camera giám sát hành vi đối tƣợng và đề xuất mô hình lí thuyết.

- Kiểm định sự ảnh hƣởng, mối quan hệ giữa các nhân tố thông qua các giả thuyết, mô hình lý thuyết. - Trình bày các hƣớng mở rộng giúp nâng cao ý định sử dụng hệ thống camera giám sát của các đối tƣợng tiềm năng. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 06/07/2015 IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 04/12/2015 V.

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. Nguyễn Thanh Bình Tp. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TRƢỞNG KHOA KH & KTMT (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, tôi xin gửi lời cám ơn đến Ban chủ nhiệm khoa Khoa Học và Kỹ Thuật Máy Tính trƣờng Đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh và toàn thể quý Thầy Cô trong khoa tham gia giảng dạy chƣơng trình hệ thống thông tin quản lý đã truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho tôi trong quá trình học tập tại trƣờng. Đặc biệt, tôi gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy hƣớng dẫn: TS.

Nguyễn Thanh Bình đã chỉ bảo và hỗ trợ tôi nhiều thông tin cần thiết trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn những chuyên gia, các đồng nghiệp, bạn bè, gia đình đã động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Chân thành cảm ơn Tp.HCM, ngày 04 tháng 12 năm 2015 Lƣơng Minh Huy i TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Ngày nay, việc sử dụng hệ thống camera để giám sát hành vi, hoạt động của các đối tƣợng cần theo dõi đã đƣợc triển khai rộng rãi. Với sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ, các hệ thống camera giám sát đƣợc cải tiến không ngừng và ngày càng mang lại nhiều lợi ích trong đời sống.

Với mục tiêu đẩy mạnh việc tiêu thụ các hệ thống camera giám sát của các nhà cung cấp cũng nhƣ làm rõ những lợi ích mà hệ thống này mang lại đã nảy sinh ra nhu cầu đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến việc sử dụng hệ thống camera giám sát. Mô hình nghiên cứu đề xuất đƣợc xây dựng từ mô hình lí thuyết hành vi dự định TPB cùng các mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng phổ biến. Nghiên cứu đƣợc thực hiện qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng. Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình đề xuất phù hợp với dữ liệu đƣợc phân tích và các giả thuyết của mô hình đặt ra đều đƣợc chấp nhận.

Nhân tố thái độ có mức độ ảnh hƣởng lớn nhất đến ý định của ngƣời dùng trong việc sử dụng hệ thống camera giám sát, nhân tố chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi cũng có những ảnh hƣởng đáng kể đến ý định sử dụng. Thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả đƣa ra những hƣớng mở rộng cho các nhà cung cấp hệ thống camera giám sát nhằm nâng cao ý định sử dụng hệ thống camera giám sát. Tác giả cũng nêu ra những hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo của đề tài. ii ABSTRACT Today, the use of surveillance camera systems to monitor the behaviors and activities of the object has been widely deployed.

With the continuous development of science and technology, the surveillance camera systems are improved constantly and increasingly bring many benefits in life. With the aim of promoting the consumption of camera surveillance system vendors as well as clarify the benefits that this system brings out, there is a need to evaluate the factors affecting the use of surveillance camera systems. Proposed research model is built from the theory of planned behavior (TPB) and common studies about consumer behavior. The study was carried out in two phases of qualitative research and quantitative research.

Research results show that the proposed model fit the analyzed data and the hypotheses of model are accepted. Attitude factor has the greatest impact level to the user's intention in the use of surveillance camera systems, subjective norm factor and perceived behavioral control factor also have considerable influence to user's intention. Through the study results, the author offer recommendations for surveillance camera system vendor to raise the intention to use surveillance camera systems. The author also points out the limitations and further research direction of the subject.

iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng toàn bộ nội dung và số liệu trong luận văn do tôi tự nghiên cứu, khảo sát và thực hiện. Những dữ liệu thu thập đƣợc khảo sát một cách khách quan và trung thực. iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. i TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN.

iii LỜI CAM ĐOAN. iv MỤC LỤC .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. vii DANH MỤC HÌNH ẢNH. viii DANH MỤC BẢNG BIỂU.

ix CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU. Giới thiệu đề tài:. Mục tiêu đề tài:. Nội dung đề tài:.

Phạm vi nghiên cứu:. Cấu trúc luận văn:. Ý nghĩa khoa học của đề tài:. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài: .4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN.

Hệ thống camera giám sát:. Các lí thuyết liên quan đến đề tài:. Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action):. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour) :.

Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model) :. Thuyết Kì vọng - Xác nhận ECT (Expectation-Confirmation Theory):. Các công trình nghiên cứu liên quan:. Phƣơng pháp nghiên cứu:.

Nghiên cứu định tính:. Nghiên cứu định lƣợng:. Phƣơng pháp lấy mẫu:. Qui trình nghiên cứu: .18 CHƢƠNG 3: MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT.

Tổng hợp các nhân tố ảnh hƣởng từ các nghiên cứu liên quan:. Mô hình nghiên cứu đề xuất:. Xây dựng thang đo:. Xử lí dữ liệu: .31 CHƢƠNG 4: ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH.

Mô tả mẫu khảo sát:. Các thống kê mô tả:. Thống kê về nhân khẩu học:. Thống kê các đặc tính nhân khẩu học liên quan đến hệ thống camera giám sát:.

Phân tích dữ liệu:. Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha:. Phân tích nhân tố khám phá EFA:. Phân tích tƣơng quan:.

Phân tích hồi qui:. Kiểm định các giả thuyết:. Kiểm định các nhân tố nhân khẩu học: .45 CHƢƠNG 5: KẾT QUẢ LUẬN VĂN. Kết quả đạt đƣợc:.

Ƣu điểm và hạn chế của mô hình đề xuất:. Hƣớng mở rộng:. Đóng góp của luận văn:. Đóng góp về mặt khoa học:.

Đóng góp về mặt thực tiễn: .51 TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT .54 PHỤ LỤC B: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .59 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết tắt từ Ý nghĩa TPB Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi dự định TRA Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Meyer-Olkin Chỉ số KMO IS Information System Hệ thống thông tin TAM Technology Accept Model Mô hình chấp nhận công nghệ ECT Expectation-Confirmation Theory Thuyết kì vọng xác nhận ECM Expectation-Confirmation Model Mô hình kì vọng xác nhận VIF Variance inflation factor Hệ số phóng đại phƣơng sai vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Sơ đồ các thành phần cơ bản trong hệ thống camera giám sát (cctv-sg, 2015).2: Tình hình kinh doanh các loại camera và xu hƣớng theo thời gian (statista, 2015) .3: Mô hình Thuyết hành động hợp lý (TRA) (Fishbein & Ajzen, 1975) .4: Mô hình Thuyết hành vi dự định (TPB) (Ajzen, 1985) .5: Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM).6: Mô hình Thuyết Kì vọng - Xác nhận (ECT) .7: Mô hình nghiên cứu sau chấp nhận.8: Mô hình nghiên cứu về ý định sử dụng ứng dụng di động có trả phí dựa trên mô hình ECM .9: Mô hình nghiên cứu của tác giả Mai Thế Duyệt (2014) về những nhân tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng dịch vụ đọc báo điện tử có trả phí .10: Sơ đồ khối thể hiện qui trình thực hiện nghiên cứu .1: Mô hình nghiên cứu đề xuất.26 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tóm tắt những nhận xét của tác giả đối với các công trình nghiên cứu liên quan đến hƣớng nghiên cứu của đề tài .1: Tóm tắt các giả thuyết .2: Thang đo với ý định sử dụng hệ thống camera giám sát .3: Thang đo với thái độ hƣớng tới ý định sử dụng hệ thống camera giám sát .4: Thang đo đối với chuẩn chủ quan .5: Thang đo đối với nhận thức kiểm soát hành vi .6: Thang đo đối với nhận thức về sự hi sinh .7: Thang đo đối với sự hữu dụng của các giải pháp thay thế .8: Thang đo đối với kì vọng về lợi ích .9: Thang đo đối với nhận thức về sự phức tạp .10: Thang đo đối với tính tƣơng thích .11: Các yếu tố nhân khẩu học .1: Tổng quan về mẫu .2: Thống kê về giới tính .3: Thống kê về độ tuổi .4: Thống kê về học vấn .5: Thống kê về thu nhập .6: Thống kê về nghề nghiệp .7: Bảng tổng kết kết quả Cronbach’s Alpha .8: Kết quả kiểm định KMO và Barlett của 7 biến độc lập.9: Ma trận sau khi xoay lần cuối của 7 biến độc lập .10: Kết quả kiểm định KMO và Barlett của biến ATT .11: Ma trận của biến ATT .12: Kết quả kiểm định KMO và Barlett của biến INT .