A study of business strategy and plans for bėt bėt drip a startup high fashion clothing company in vietnam

Nghiên cứu chiến lược kinh doanh cho BĖT.DRIP, startup thời trang cao cấp Việt Nam. Phân tích kế hoạch phát triển, thị trường, và định hướng tăng trưởng.

• Tác giả: Marco Acerbi
• Người hướng dẫn: Pgs. Hoàng Đình Phi
• Trường học: Trường Quản trị và Kinh doanh - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho BĖT (BĖT.DRIP), công ty khởi nghiệp về thời trang cao cấp tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHƯƠNG 1: INTRODUCTION
• 1.1. RESEARCH RATIONALE
• 1.2. RESEARCH OBJECTIVE
• 1.3. OBJECTS OF RESEARCH
• 1.4. SCOPE OF RESEARCH
• 1.5. RESEARCH METHODOLOGY
• 1.6. THESIS STRUCTURE
• 2. CHƯƠNG 2: OVERVIEW/CONCEPT/PREPERATION/DESIGN & SOURCING
• 2.1. MARKET ANALYSIS
• 2.2. LITERATURE REVIEW
• 2.3. BUSINESS DEVELOPMENT STRATEGY OBJECTIVES
• 3. CHƯƠNG 3: BRANDING & MARKETING/ SALES & DISTRIBUTION
• 3.1. KPI Analysis from Market Testing
• 3.2. Marketing Channel ROI from Market Testing
• 3.3. Market Segmentation Chart
• 3.4. COMMUNITY BUILDING AND USER-GENERATED CONTENT
• 3.5. LIMITED EDITION AND EXCLUSIVE DROPS
• 3.7. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
• 3.8. E-COMMERCE AND ONLINE SALES
• 3.9. INTERNATIONAL SALES AND EXPORT STRATEGIES
• 3.10. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
• 4. CHƯƠNG 4: CUSTOMER EXPERIENCE/ GROWTH & EXPANSION
• 4.1. IMPORTANCE OF CUSTOMER EXPERIENCE
• 4.2. TOUCHPOINTS AND INTERACTIONS
• 4.3. CUSTOMER FEEDBACK AND DATA ANALYSIS
• 4.4. SCALING AND GROWTH
• 4.5. COLLABORATIONS AND PARTNERSHIPS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES

Tóm tắt

I. BĖT

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh vững chắc cho thương hiệu BĖT.DRIP, một startup thời trang cao cấp tại thị trường Việt Nam. Hướng tiếp cận toàn diện bao gồm các khía cạnh: kinh doanh, sản xuất, logistics, tài chính, thị trường và nguồn nhân lực. Mục đích của luận văn là cung cấp hướng dẫn chi tiết cho giai đoạn trước ra mắt chính thức, tập trung vào tăng tỷ suất lợi nhuận, tính bền vững và ổn định thương hiệu, hiệu suất tổng thể và tuổi thọ của thương hiệu. Thị trường streetwear cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi một chiến lược độc đáo để BĖT.DRIP nổi bật. Nghiên cứu này sẽ hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing sáng tạo, xác định phương pháp tiếp cận sản phẩm mới hiệu quả và học hỏi từ các doanh nghiệp thành công khác trong ngành. Ngành công nghiệp thời trang nói chung chịu ảnh hưởng bởi các thương hiệu “thời trang nhanh”, dẫn đến ô nhiễm môi trường. BĖT.DRIP cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, coi CSR và tính bền vững là giá trị cốt lõi.

1.1. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu chiến lược kinh doanh BĖT.DRIP

Nghiên cứu tập trung vào việc tạo ra một chiến lược phát triển kinh doanh cho BĖT.DRIP. Mục tiêu là cung cấp các hướng dẫn và kiến thức cụ thể để thương hiệu có thể tiến lên một cách thực dụng trong quá trình hình thành và phát triển. Bằng cách quan sát thành công và thất bại của các thương hiệu khác, và rút ra từ các nghiên cứu nổi bật trong lĩnh vực này, BĖT.DRIP sẽ tiếp thu những ảnh hưởng tích cực và tránh những tiêu cực. Nghiên cứu này sẽ toàn diện nhắm mục tiêu vào sản xuất, marketing, nguồn nhân lực, chuỗi cung ứng, quản lý, logistics, kinh doanh, quản lý tài chính/nguồn vốn, quan hệ khách hàng/nhà sản xuất, tính bền vững, CSR, và bất kỳ lĩnh vực nào khác được phát hiện trong quá trình nghiên cứu. Mục tiêu tổng thể cũng là tăng giá trị và hiệu quả. Một startup SME phải đối mặt với nhiều rào cản, và lập kế hoạch mở rộng là then chốt trong quá trình này để tối ưu hóa quá trình ra quyết định nói chung, và để tránh vô số cạm bẫy bằng mọi giá.

1.2. Phương pháp nghiên cứu ứng dụng trong chiến lược BĖT.DRIP

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu định tính và định lượng (phương pháp hỗn hợp) để đi sâu vào cả lý thuyết cũng như dữ liệu thực tế về chủ đề này, vì một chiến lược phát triển kinh doanh nên toàn diện về mọi yếu tố. Triết lý của nghiên cứu này nên dựa vào cả chủ nghĩa thực chứng và chủ nghĩa kiến tạo vì cùng một lý do. Thông qua so sánh song song với đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, nghiên cứu đổi mới và phân tích tài chính, nó sẽ mang lại một kế hoạch kinh doanh mạnh mẽ cho thương hiệu để liên tục phát triển và thịnh vượng trong vòng năm năm tới. Các phương pháp nghiên cứu mô tả (cho trạng thái hiện tại của thương hiệu), thăm dò (để tạo ra những ý tưởng và hiểu biết mới) và nhân quả (để thiết lập mối quan hệ giữa các biến) sẽ được sử dụng trong các lĩnh vực được liệt kê ở trên. Đây sẽ là phần lớn dữ liệu thứ cấp được áp dụng cho luận văn. Dữ liệu sơ cấp sẽ được thu thập từ các nghiên cứu mẫu về chất lượng sản phẩm/khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (lấy mẫu ngẫu nhiên) cũng sẽ được phân tích và tính toán thành dữ liệu có thể định lượng được.

II. Phân tích thị trường thời trang cao cấp Việt Nam cho BĖT

Ngành thời trang chứng kiến nhiều thay đổi lớn trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự trỗi dậy của mua sắm trực tuyến. Sự phát triển của mạng xã hội đã thay đổi cách marketing, quảng cáo, mua, bán và xem sản phẩm. Điều này mang lại cả tác động tích cực và tiêu cực. Thời trang nhanh gây ra ô nhiễm, chất lượng thấp và khai thác lao động giá rẻ. Tuy nhiên, người tiêu dùng ngày càng có ý thức hơn về các vấn đề này. BĖT.DRIP hướng tới việc tạo ra các sản phẩm được sản xuất từ vật liệu có nguồn gốc địa phương, gia công thủ công và tập trung vào CSR. Ngay cả các nhà thiết kế cao cấp cũng đang chuyển sang xu hướng thời trang nhanh, làm mất đi sự độc đáo. BĖT.DRIP tập trung vào thương mại điện tử vì xu hướng này đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam và trên toàn thế giới. 80% dân số Việt Nam trên 15 tuổi sử dụng điện thoại thông minh, và các chỉ số kinh doanh cơ bản của quốc gia này vượt trội so với các nước Đông Nam Á khác.

2.1. Thách thức và cơ hội từ xu hướng thời trang nhanh cho BĖT.DRIP

Thị trường hàng xa xỉ Việt Nam trị giá 971 triệu đô la vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng trưởng 6,67% hàng năm. Đến năm 2026, Việt Nam có thể có hơn 25.812 người có giá trị ròng từ 1 triệu đô la trở lên. Nhiều thương hiệu cao cấp như Montblanc, Louboutin, Amiri, Off-White đã mở cửa hàng tại Hà Nội và TP.HCM. Doanh số bán đồng hồ và rượu vang cao cấp cũng tăng, cho thấy thời trang cao cấp và hàng xa xỉ đang trở nên dễ tiếp cận hơn. Mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, các ngành này vẫn duy trì tăng trưởng. Với những số liệu này, Việt Nam là một thị trường đầy hứa hẹn để tham gia vào thị trường hàng xa xỉ, đặc biệt với quần áo sản xuất trong nước được làm một cách đạo đức và chất lượng cao nhất.

2.2. Định vị thương hiệu và khả năng tiếp cận thị trường của BĖT.DRIP

BĖT.DRIP cần duy trì một số mặt hàng dễ tiếp cận hơn không chỉ cho khách hàng cao cấp, chủ yếu là trong lĩnh vực áo phông/tất/phụ kiện có giá trị sản xuất thấp hơn và không yêu cầu may đo thủ công. Điều này sẽ giúp tăng hình ảnh và uy tín thương hiệu theo tinh thần hòa nhập và dễ tiếp cận. Các sản phẩm giới hạn/theo mùa được may đo sẽ đắt hơn vì cần nhiều công sức hơn để sản xuất và mỗi sản phẩm sẽ là một dòng sản phẩm giới hạn. Là một startup, thương hiệu phải xây dựng hình ảnh của mình một cách chiến lược và hình ảnh/sự nhận diện thương hiệu là rất quan trọng để củng cố trong giai đoạn đầu này trong khi xây dựng hình ảnh sang trọng này. Mục đích của luận văn này là tạo ra một kế hoạch chiến lược kinh doanh cho BĖT.DRIP để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường Đại dương Đỏ này và cung cấp hướng dẫn để nó phát triển đáng kể trong vòng năm năm.

III. Xây dựng Brand Story độc đáo cho Startup BÉT

Văn học trong luận văn này sẽ tập trung vào phân tích đối thủ cạnh tranh, môi trường thị trường và thói quen tiêu dùng. Điều này sẽ được xác định thông qua các bài báo khoa học, báo cáo tin tức, công trình học thuật, báo cáo kinh doanh, đánh giá thống kê, cũng như các cuộc khảo sát và phỏng vấn sẽ được thực hiện. Chúng sẽ được sử dụng để xây dựng kế hoạch kinh doanh mạnh mẽ nhất có thể cho BÉT.DRIP. Trong một nghiên cứu gần đây tại Việt Nam, 81% số người được hỏi cho rằng mua sắm trực tuyến là không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Dữ liệu này được thu thập từ một cuộc khảo sát do Lazada thực hiện với sự hợp tác của Milieu Insight. Cuộc khảo sát này bao gồm 6.000 người tiêu dùng trực tuyến với 1.000 người mỗi người từ Việt Nam, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Indonesia. Điều này cho thấy 59% người tiêu dùng thương mại điện tử Việt Nam thực hiện tối thiểu một lần mua hàng trực tuyến mỗi tuần và 85% cho biết họ tiếp tục làm như vậy nhiều hơn kể từ sau đại dịch Covid-19.

3.1. Marketing BÉT.DRIP Tối ưu hóa kênh trực tuyến và mạng xã hội

Phân tích thống kê của Cimigo chỉ ra rằng mua sắm trực tuyến của Việt Nam đạt 60% độ thâm nhập vào năm 2021 và con số này dự kiến sẽ chỉ tăng lên, khiến việc tập trung vào mua sắm trực tuyến trở thành không thể thiếu đối với bán lẻ ở Việt Nam ngày nay cũng như trong tương lai. Chi tiêu dựa trên internet đạt 21 tỷ đô la trong năm nay và dự kiến sẽ tăng 271% lên 57 tỷ đô la vào năm 2025, trong khi thương mại điện tử ở Đông Nam Á sẽ đạt 234 tỷ đô la, gần gấp đôi so với năm 2021. Việt Nam xếp thứ hai trong toàn bộ Đông Nam Á về chi tiêu trực tuyến. Đây là những con số rất hứa hẹn, đặc biệt là mức tăng dự kiến của Việt Nam cao hơn nhiều so với tính toán đã thuận lợi của toàn khu vực. Nghiên cứu sẽ tìm cách ngoại suy cách thức tối ưu nhất cho BÉT.DRIP tiến lên phía trước.

3.2. BÉT.DRIP Ưu tiên phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội

Theo các nghiên cứu trong một bài báo của Environ Health, thời trang nhanh ngày càng có nhiều tác động gây hại đến môi trường. Nó được tạo ra bằng cách sử dụng và đốt nhiên liệu hóa thạch, cũng như một lượng lớn chất thải nhựa. Điều này gây ra cả rủi ro về con người, cũng như một rủi ro to lớn về môi trường. Một mặt, họ nói rằng nó đang dân chủ hóa thời trang, nhưng trên thực tế, nó thúc đẩy điều kiện làm việc tồi tệ và hầu như không quan tâm đến môi trường. Người tiêu dùng ngày nay nên có ý thức hơn về loại vấn đề này. Các công ty thúc đẩy và quảng bá thời trang nhanh thích một khoản tiền trả nhanh chóng hơn là thực hiện kinh doanh có đạo đức và đối xử với nhân viên của họ một cách tôn trọng mà lẽ ra phải là phổ quát.

IV. Hướng dẫn xây dựng KPI cho BÉT

Mục tiêu chính của luận văn này như được thể hiện qua đánh giá văn học là… [Phần này cần được hoàn thiện dựa trên nội dung tiếp theo của tài liệu gốc, đặc biệt là các Chương 2, 3, 4]. Cần tập trung vào các yếu tố như mục tiêu của chiến lược phát triển kinh doanh, cách thức sử dụng chiến lược để xây dựng thương hiệu tại Việt Nam, kế hoạch mở rộng và tạo lợi thế cạnh tranh. Các KPI (Key Performance Indicators) cần đo lường được và bám sát mục tiêu kinh doanh của BÉT.DRIP. Cần có những đánh giá chi tiết về chuỗi cung ứng, logistics, marketing và tài chính. Đảm bảo rằng thương hiệu duy trì sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và hướng tới sự phát triển bền vững.

4.1. Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả cho startup thời trang BÉT.DRIP

[Nội dung phần phụ về quản lý chuỗi cung ứng, tập trung vào việc đảm bảo chất lượng, nguồn gốc nguyên liệu, và chi phí hiệu quả.]

4.2. Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing BÉT.DRIP

[Nội dung phần phụ về đo lường hiệu quả marketing, tập trung vào ROI, nhận diện thương hiệu, và tương tác khách hàng.]

4.3. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến BÉT.DRIP

[Nội dung phần phụ về trải nghiệm khách hàng, tập trung vào sự hài lòng, trung thành, và lan tỏa thương hiệu.]

V. Bí quyết mở rộng thị trường cho BÉT

[Nội dung phần này cần được điền dựa trên tài liệu gốc, tập trung vào kế hoạch mở rộng thị trường, phân tích rủi ro, và chiến lược cạnh tranh.]

5.1. Nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu tiềm năng

[Nội dung phần phụ về nghiên cứu thị trường quốc tế, tập trung vào văn hóa, luật pháp, và thói quen tiêu dùng.]

5.2. Xây dựng chiến lược phân phối và logistics cho thị trường mới

[Nội dung phần phụ về phân phối quốc tế, tập trung vào kênh trực tuyến, đại lý, và vận chuyển.]

VI. Tổng kết và tương lai phát triển kinh doanh BÉT

[Nội dung phần này cần được điền dựa trên tài liệu gốc, tập trung vào kết luận của nghiên cứu, các bài học kinh nghiệm, và tầm nhìn tương lai của BÉT.DRIP.]

6.1. Đánh giá tính khả thi và bền vững của chiến lược

[Nội dung phần phụ về đánh giá chiến lược, tập trung vào rủi ro, lợi nhuận, và tác động xã hội.]

6.2. Khuyến nghị cho các nhà đầu tư và quản lý BÉT.DRIP

[Nội dung phần phụ về khuyến nghị, tập trung vào cơ hội đầu tư, quản lý rủi ro, và đổi mới sáng tạo.]

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành thời trang cao cấp tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bán lẻ đạt giá trị khoảng 108 tỷ USD năm 2019 và sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu cũng như người giàu có. Thị trường hàng xa xỉ tại Việt Nam đạt giá trị 971 triệu USD năm 2021, dự kiến tăng trưởng 6,67% mỗi năm đến 2026. Với hơn 80% dân số trên 15 tuổi sử dụng smartphone, thương mại điện tử trở thành kênh bán hàng chủ đạo, chiếm tỷ trọng lớn trong hành vi tiêu dùng. Tuy nhiên, thị trường thời trang đường phố (streetwear) tại Việt Nam đang trong tình trạng cạnh tranh khốc liệt, với nhiều thương hiệu trong và ngoài nước tham gia. Bên cạnh đó, xu hướng tiêu dùng có ý thức về môi trường và xã hội ngày càng tăng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú trọng đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và phát triển bền vững.

Luận văn tập trung xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho BĖT (BĖT.DRIP), một startup thời trang cao cấp tại Việt Nam, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, tăng trưởng doanh thu và phát triển thương hiệu trong vòng 5 năm đầu. Nghiên cứu bao quát các yếu tố sản xuất, marketing, logistics, tài chính và nhân sự, đồng thời nhấn mạnh việc áp dụng các giá trị cốt lõi về đạo đức và bền vững. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào thị trường Việt Nam hiện tại và mở rộng sang thị trường phương Tây trong tương lai, dựa trên dữ liệu thu thập trong thập kỷ vừa qua và cập nhật đến năm 2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng các lý thuyết và mô hình quản trị kinh doanh hiện đại, bao gồm:

• Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của BĖT trong bối cảnh thị trường thời trang cao cấp và streetwear tại Việt Nam.
• Mô hình phát triển bền vững và CSR: Tập trung vào trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đạo đức trong sản xuất và kinh doanh, nhằm tạo dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện với môi trường và xã hội.
• Mô hình marketing kỹ thuật số và xây dựng cộng đồng: Sử dụng các kênh truyền thông xã hội, influencer marketing và nội dung do người dùng tạo ra (UGC) để tăng cường nhận diện thương hiệu và tương tác khách hàng.
• Mô hình sản xuất theo đơn đặt hàng (Made-to-Order): Giảm thiểu tồn kho, tối ưu hóa chi phí và tăng khả năng tùy biến sản phẩm theo nhu cầu khách hàng.
• Khái niệm về chuỗi cung ứng bền vững và quản lý nhà cung cấp: Đảm bảo nguồn nguyên liệu có đạo đức, chất lượng và duy trì mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp địa phương.

Các khái niệm chính bao gồm: CSR, phát triển bền vững, marketing kỹ thuật số, sản xuất theo đơn đặt hàng, quản lý chuỗi cung ứng, và xây dựng thương hiệu.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed methods), kết hợp phân tích định tính và định lượng nhằm đảm bảo tính toàn diện và chính xác:

• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các báo cáo ngành, bài báo học thuật, thống kê thị trường, báo cáo tài chính của các thương hiệu thời trang, và các nghiên cứu về hành vi tiêu dùng.
• Nguồn dữ liệu sơ cấp: Khảo sát khách hàng và thử nghiệm thị trường qua các kênh bán hàng trực tuyến như Facebook, Instagram và TikTok với cỡ mẫu ngẫu nhiên, nhằm đánh giá mức độ hài lòng, nhận diện thương hiệu và hiệu quả marketing.
• Phân tích SWOT và KPI: Đánh giá các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như tăng trưởng doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân khách hàng và lợi tức đầu tư (ROI) từ các chiến dịch marketing thử nghiệm.
• Timeline nghiên cứu: Dữ liệu thu thập và phân tích trong vòng 12 tháng, tập trung vào giai đoạn chuẩn bị và thử nghiệm thị trường trước khi chính thức ra mắt thương hiệu.

Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên nhằm đảm bảo tính đại diện, đồng thời sử dụng các công cụ phân tích thống kê và mô hình hóa để đưa ra các dự báo và đề xuất chiến lược.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng thị trường và tiềm năng tiêu dùng: Thị trường hàng xa xỉ tại Việt Nam dự kiến tăng trưởng 6,67% mỗi năm, với hơn 25.800 cá nhân có giá trị tài sản trên 1 triệu USD vào năm 2026, tạo điều kiện thuận lợi cho BĖT phát triển. Tỷ lệ sử dụng smartphone đạt 80%, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.

2. Hiệu quả kênh marketing và bán hàng trực tuyến: Qua thử nghiệm thị trường, Instagram đạt ROI 548%, Facebook đạt 302%, trong khi TikTok chưa hiệu quả do thiếu sự hiện diện thương hiệu. Tỷ lệ giữ chân khách hàng đạt 85%, vượt mục tiêu 80%, tuy nhiên tỷ lệ chuyển đổi chỉ đạt 2,3%, thấp hơn mục tiêu 5%.

3. Ưu thế cạnh tranh từ mô hình sản xuất và CSR: Sản xuất theo đơn đặt hàng giúp giảm thiểu lãng phí, tối ưu hóa chi phí tồn kho và tăng khả năng tùy biến sản phẩm. Cam kết về đạo đức và bền vững tạo dựng niềm tin với khách hàng có ý thức môi trường, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.

4. Phân khúc khách hàng đa dạng và chiến lược xây dựng cộng đồng: Thị trường mục tiêu tập trung vào nhóm tuổi 18-35, yêu thích văn hóa hip-hop, streetwear và có xu hướng ưa chuộng sản phẩm địa phương. Việc sử dụng nội dung do người dùng tạo ra và hợp tác với influencer giúp tăng cường nhận diện và tương tác.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy thị trường Việt Nam có tiềm năng lớn cho thương hiệu thời trang cao cấp với mô hình kinh doanh bền vững. Việc tập trung vào thương mại điện tử và marketing kỹ thuật số phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại, đặc biệt khi 81% người tiêu dùng Việt Nam xem mua sắm trực tuyến là một phần thiết yếu trong cuộc sống. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi thấp phản ánh thách thức trong việc chuyển đổi sự quan tâm thành hành động mua hàng, đòi hỏi tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và chiến lược tiếp thị cá nhân hóa hơn.

So sánh với các nghiên cứu ngành, việc áp dụng mô hình sản xuất theo đơn đặt hàng và cam kết CSR giúp BĖT tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, phù hợp với xu hướng tiêu dùng có trách nhiệm. Việc xây dựng cộng đồng khách hàng thông qua UGC và influencer marketing cũng được chứng minh là chiến lược hiệu quả để tăng cường lòng trung thành và mở rộng thị trường.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ ROI các kênh marketing, bảng phân tích SWOT, và biểu đồ phân khúc khách hàng để minh họa rõ ràng các phát hiện và hỗ trợ quá trình ra quyết định.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Áp dụng các công cụ phân tích hành vi khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trên website và mạng xã hội, đồng thời cải thiện quy trình thanh toán và chăm sóc khách hàng. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Bộ phận marketing và phát triển sản phẩm.

2. Mở rộng và đa dạng hóa kênh marketing, đặc biệt trên TikTok: Đầu tư xây dựng nội dung sáng tạo, hợp tác với KOLs và micro-influencers trên TikTok để khai thác thị trường trẻ và tăng nhận diện thương hiệu. Thời gian thực hiện: 3-6 tháng. Chủ thể: Bộ phận marketing kỹ thuật số.

3. Phát triển các bộ sưu tập giới hạn và hợp tác nghệ sĩ: Tăng cường các đợt ra mắt sản phẩm độc quyền, kết hợp với nghệ sĩ trong và ngoài nước để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng cao cấp. Thời gian thực hiện: liên tục theo mùa. Chủ thể: Bộ phận thiết kế và marketing.

4. Nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng và logistics quốc tế: Thiết lập kho hàng tại các thị trường mục tiêu như Mỹ và châu Âu để rút ngắn thời gian giao hàng, đồng thời hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như DHL để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Thời gian thực hiện: 12-18 tháng. Chủ thể: Bộ phận vận hành và logistics.

5. Đẩy mạnh truyền thông về CSR và phát triển bền vững: Công khai minh bạch các hoạt động sản xuất có trách nhiệm, sử dụng nguyên liệu địa phương và thân thiện môi trường trên các kênh truyền thông để xây dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm xã hội. Thời gian thực hiện: ngay lập tức và liên tục. Chủ thể: Bộ phận truyền thông và quản lý thương hiệu.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các startup và doanh nghiệp SME trong ngành thời trang: Nhận được hướng dẫn chi tiết về xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, quản lý chuỗi cung ứng và marketing kỹ thuật số phù hợp với thị trường Việt Nam và quốc tế.

2. Nhà quản lý và chuyên gia marketing: Áp dụng các mô hình phân tích SWOT, KPI và chiến lược xây dựng cộng đồng khách hàng để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tăng trưởng doanh thu.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, marketing và thời trang: Tài liệu tham khảo thực tiễn về phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, phân tích thị trường và phát triển thương hiệu bền vững trong ngành thời trang cao cấp.

4. Nhà đầu tư và đối tác tiềm năng: Hiểu rõ về mô hình kinh doanh, tiềm năng thị trường và cam kết phát triển bền vững của BĖT, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hoặc hợp tác chiến lược.

Câu hỏi thường gặp

1. BĖT có điểm khác biệt gì so với các thương hiệu streetwear khác tại Việt Nam?
   BĖT tập trung vào sản xuất theo đơn đặt hàng với nguyên liệu địa phương, cam kết CSR và phát triển bền vững, tạo ra sản phẩm chất lượng cao, độc đáo và thân thiện môi trường, khác biệt với các thương hiệu sản xuất hàng loạt.

2. Chiến lược marketing chính của BĖT là gì?
   BĖT sử dụng marketing kỹ thuật số chủ yếu qua Instagram và Facebook, kết hợp influencer marketing và nội dung do người dùng tạo ra để xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành và tăng nhận diện thương hiệu.

3. Làm thế nào BĖT đảm bảo chất lượng sản phẩm?
   BĖT thực hiện quy trình kiểm tra mẫu nghiêm ngặt bao gồm kiểm tra chất lượng, thử nghiệm độ bền, độ vừa vặn và khả năng giặt giũ, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao trước khi đưa ra thị trường.

4. BĖT có kế hoạch mở rộng thị trường quốc tế không?
   Có, BĖT dự kiến mở rộng sang thị trường phương Tây như Mỹ và châu Âu, đồng thời thiết lập kho hàng tại các khu vực này để tối ưu hóa logistics và phục vụ khách hàng nhanh chóng.

5. Làm thế nào BĖT thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR)?
   BĖT cam kết sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc đạo đức, sản xuất thân thiện môi trường, hỗ trợ nhà cung cấp địa phương và minh bạch trong các hoạt động nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến xã hội và môi trường.

Kết luận

• BĖT có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong thị trường thời trang cao cấp tại Việt Nam và quốc tế nhờ vào mô hình sản xuất bền vững và chiến lược marketing kỹ thuật số hiệu quả.
• Việc áp dụng sản xuất theo đơn đặt hàng giúp giảm thiểu lãng phí và tối ưu chi phí, đồng thời tăng khả năng tùy biến sản phẩm theo nhu cầu khách hàng.
• Chiến lược xây dựng cộng đồng khách hàng qua influencer marketing và nội dung do người dùng tạo ra góp phần nâng cao nhận diện và lòng trung thành thương hiệu.
• Đề xuất tập trung vào tối ưu trải nghiệm khách hàng, mở rộng kênh marketing, phát triển bộ sưu tập giới hạn và nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng quốc tế.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 12-18 tháng, đồng thời tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi thị trường để đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài của thương hiệu.

Hãy bắt đầu hành trình xây dựng thương hiệu BĖT với chiến lược phát triển kinh doanh toàn diện và bền vững ngay hôm nay!

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- MARCO ACERBI A STUDY OF BUSINESS STRATEGY AND PLANS FOR BĖT (BĖT.DRIP), A STARTUP HIGH FASHION CLOTHING COMPANY IN VIETNAM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO BĖT (BĖT.DRIP), CÔNG TY KHỞI NGHIỆP VỀ THỜI TRANG CAO CẤP TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2024 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- MARCO ACERBI A STUDY OF BUSINESS STRATEGY AND PLANS FOR BĖT (BĖT.DRIP), A STARTUP HIGH FASHION CLOTHING COMPANY IN VIETNAM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO BĖT (BĖT.DRIP), CÔNG TY KHỞI NGHIỆP VỀ THỜI TRANG CAO CẤP TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HOÀNG ĐÌNH PHI Hà Nội - 2024 DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author‟s independent work during study and research period and it is not yet published in other‟s research and article. The other‟s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business and Management, and the laws for above- mentioned declaration.

Marco Acerbi i ACKNOWLEDGEMENT First and foremost, I want to express my appreciation and respect for the entire HSB staff for a great experience in taking this MBA program. It‟s been very interesting as the only western student, and a great experience in learning about business in Vietnam and the overall business culture in Asia. My teachers have been incredible and provided unique perspectives and insights in their respective fields. I feel that I‟ve gained a wealth of new knowledge, as well as valuable connections and friendships in the process.

I would also like to thank Assoc. Dinh Phi for all his support with my dissertation, as well as the opportunities he provided me. I very much appreciate his guidance in helping me choose my topic and pointing me in the right direction for this task. I have endless gratitude for the entire experience of my time at HSB, and I‟m going to be proud to say that I‟m a graduate of this institution of Vietnam National University.

Marco Acerbi ii TABLE OF CONTENTS DECLARATION. ii TABLE OF CONTENTS. v LIST OF TABLES. vii LIST OF FIGURES .4 OBJECTS OF RESEARCH .5 SCOPE OF RESEARCH.

4 CHAPTER 2: OVERVIEW/CONCEPT/PREPERATION/DESIGN & SOURCING .3 BUSINESS DEVELOPMENT STRATEGY OBJECTIVES .4 RESEARCH MODEL OF THE STRATEGY .1 SWOT ANALYSIS ON COMPETITION .7 MATERIAL AND PRODUCTION .8 SUPPLIER RELATIONSHIPS AND ETHICAL SOURCING .9 SEASONAL COLLECTIONS AND TREND FORECASTING. 22 CHAPTER 3: BRANDING & MARKETING/ SALES & DISTRIBUTION 24 3.1 KPI Analysis from Market Testing .2 Marketing Channel ROI from Market Testing .3 Market Segmentation Chart .4 COMMUNITY BUILDING AND USER-GENERATED CONTENT .5 LIMITED EDITION AND EXCLUSIVE DROPS .7 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT.8 E-COMMERCE AND ONLINE SALES .9 INTERNATIONAL SALES AND EXPORT STRATEGIES .10 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM). 45 CHAPTER 4: CUSTOMER EXPERIENCE/ GROWTH & EXPANSION .1 IMPORTANCE OF CUSTOMER EXPERIENCE .2 TOUCHPOINTS AND INTERACTIONS .3 CUSTOMER FEEDBACK AND DATA ANALYSIS .4 SCALING AND GROWTH .5 COLLABORATIONS AND PARTNERSHIPS. BD - Business Development 2.

SWOT - Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats 3. ROI - Return on Investment 4. KPI - Key Performance Indicator 5. B2B - Business-to-Business 6.

B2C - Business-to-Consumer 7. CRM - Customer Relationship Management 8. M&A - Mergers and Acquisitions 9. P&L - Profit and Loss 10.CAGR - Compound Annual Growth Rate 11.USP - Unique Selling Proposition 12.SME - Small and Medium-sized Enterprises 13.C-suite - The executive team (CEO, CFO, CTO, etc.IPO - Initial Public Offering 15.R&D - Research and Development 16.NDA - Non-Disclosure Agreement 17.CPM - Cost Per Mille (Cost per Thousand Impressions) 18.CPC - Cost Per Click 19.BOD - Board of Directors 20.MOU - Memorandum of Understanding 21.LTV - Customer Lifetime Value 22.SaaS - Software as a Service 23.B2G - Business-to-Government 24.CTA - Call to Action 25.CTO - Chief Technology Officer 26.CFO - Chief Financial Officer v 27.CMO - Chief Marketing Officer 28.KOL - Key Opinion Leader 29.EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization 30.GTM - Go-to-Market 31.IAC - Industry Attractiveness and Competitive Strength 32.PRM - Partner Relationship Management 33.B2E - Business-to-Employee 34.DTC - Direct-to-Consumer 35.SOP - Standard Operating Procedure 36.RFP - Request for Proposal 37.NPS - Net Promoter Score 38.CPC - Cost Per Conversion 39.SLA - Service Level Agreement 40.TAM - Total Addressable Market 41.LTV/CAC - Lifetime Value to Customer Acquisition Cost ratio 42.A/B Testing - Split testing for marketing optimization 43.AI - Artificial Intelligence 44.ARPU - Average Revenue Per User 45.C-suite - The highest-ranking executives in a company 46.BI - Business Intelligence 47.CAC - Customer Acquisition Cost 48.CLV - Customer Lifetime Value 49.CAGR - Compound Annual Growth Rate 50.B2B2C - Business-to-Business-to-Consumer vi LIST OF TABLES SWOT Analysis SWOT Competitor Analysis KPI Analysis from Market Testing Marketing Channel ROI from Market Testing vii LIST OF FIGURES Market Segmentation Chart Value Chain viii CHAPTER 1.1 RESEARCH RATIONALE The motivation behind this research is to formulate a strong business development plan for the BĖT streetwear brand to initially enter the Vietnamese market in online sales, and subsequently penetrating the western/global market.

It will be taking a comprehensive approach, covering sales, manufacturing, logistics, financial elements, the market, and human resources. The purpose of this dissertation is to provide a guideline or a review in the buildup to the brand‟s official launch date, with the goal of higher profit margins, brand sustainability/stability, as well as overall performance and longevity. Because the streetwear market is so saturated with many other brands (red sea market), both online and offline, and worldwide, a course of action must be created that sets the brand apart from the competition. This research will help to outline a firm/creative marketing strategy, identify the best approaches to presenting/releasing new products, and take heed from other successful enterprises within the industry.

The clothing industry in general has been affected by big brands involved in “fast fashion” such as Shein, Zara, Uniqlo, etc. taking a large portion of market share, by flooding the market with not so high-quality products. The worst element of this is the environmental damage that is caused as a biproduct of this type of enterprise. This leads to another one of the primary reasons behind this research, which is to reduce pollution and harm to the environment.

CSR and sustainability are one of the core values of the brand, and thus the research will be a direct reflection and analysis of how to best implement this into BĖT. 1 The main objective of the brand is to provide ethically sourced/produced products in high quality that will be accessible to Vietnamese consumers in the target market, as well as globally, with price adjusted for varying markets. The research will ascertain the best methods to achieve these goals and the core values of the brand.2 RESEARCH OBJECTIVE The primary focus and objective of this paper is to create the business development strategy for the BĖT streetwear brand. Through this the brand will have guidelines and concrete knowledge to move forward pragmatically in its synthesis and birth.

By observing the achievements and failures of other brands, and drawing from prominent research in this field, the brand will take positive influence, while avoiding the negative. By analyzing strengths and weaknesses and implementing them into starting the business the brand should have a leg up on others and a very useful complement to just the standard business plan in itself. The research will comprehensively target manufacturing, marketing, human resources, chain of supply, management, logistics, sales, finance/funding management, customer/manufacturer relations, sustainability, CSR, and any other sectors that are discovered in the process. The overall aim is also to increase value and efficiency.

A startup SME has many hurdles to face, and extensive planning is pivotal in this process to optimize the decision-making process as a whole, and to avoid multitudes of pitfalls at all costs. What is the business development strategy of BĖT targeting? 2. Why is this business development strategy important to this SME, and what does it seek to achieve? 2 3. How will this business development strategy be utilized to establish the brand in Vietnam, along with future plans for expansion, while also creating a unique competitive advantage? 1.4 OBJECTS OF RESEARCH The qualitative and quantitative factors that will drive the success and longevity of the BĖT streetwear brand.

How to ascertain prominent strategies gained through the research and thus apply them to the startup SME. The major question is how do we process all of this data and make it into a relevant guideline for the brand to follow? What are the main factors that have contributed to other brands major successes or failures? 1.5 SCOPE OF RESEARCH -The Scope of Space: The subject of this thesis seeks to create a guideline from the stage of formulation/concept to the final stage of execution/launch as well as the first five year plan for the BĖT streetwear brand. Research will bolster and give concrete incentives in moving forward for the brand, through quantitative and qualitative data. -The Scope of Time: The data collected will span from clothing brands within the last decade.

It will be adapted to the market in 2023, with predictions made from it on the aspect of planning for the future.6 RESEARCH METHODOLOGY The general approach to this dissertation will be qualitative/quantitative data analysis (mixed methods) to delve into both theory as well as hard data on the topic at hand because a business development strategy should be comprehensive of all elements. The philosophy of this research should rely both on positivism and constructivism for this same reason. Through side-by- side comparison of competition, market research, consumer trend research, 3 innovation research, and financial analysis it will yield a strong business plan for the brand to perpetually grow and thrive within the next five years. Descriptive (for current state of brand), exploratory (to generate new ideas and insights), and causal (to establish relationships between variables) research methods will be employed in the areas listed above.

This will be the bulk of the secondary data that is applied to the thesis. Primary data will be collected from sample studies of product quality/customer satisfaction surveys (random sampling) will also be analyzed and computed into quantifiable data. Observations from market trends/consumer habits and document analysis of other relevant sources will comprise the remainder of the research. The only possible limitations may be access to certain data and the potential for sample/source bias which will be minimized/vetted in any way possible.

Findings will be presented with an array of charts, graphs, and other visual mediums to show/compare data. The main purpose of this research is to rigorously analyze and present clear and concise data for the business development strategy of BĖT (BĖT.7 THESIS STRUCTURE The thesis, including the introduction, contains 7 chapters: Chapter 1: Introduction Chapter 2: Overview/Concept/Preparation Chapter 3: Design and Sourcing Chapter 4: Branding and Marketing Chapter 5: Sales and Distribution Chapter 6: Customer Experience Chapter 7: Growth and Expansion Chapter 8: Conclusion 4 CHAPTER 2: OVERVIEW/CONCEPT/PREPERATION/DESIGN & SOURCING 2.1 MARKET ANALYSIS The fashion industry on both the high and low ends has experienced major changes throughout this period of globalization, and with the major shift towards online shopping of the last decade. The advent and surge of social media emerging in the center stage of everything has completely changed the way we market, advertise, buy, sell, and view products. This of course comes with both positive and negative impacts on society and the ecosystem of the world.