Luận văn thạc sĩ về tín dụng ngân hàng và phát triển vùng chuyên canh rau hoa tại Lâm Đồng

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu tín dụng ngân hàng đối với phát triển vùng chuyên canh cây rau hoa của chi nhánh ngân hàng nông, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Trường học: Trường Đại Học Nông Lâm
• Chuyên ngành: Kinh Tế Nông Nghiệp
• Đề tài: Tín Dụng Ngân Hàng Và Phát Triển Vùng Chuyên Canh Rau Hoa Tại Lâm Đồng
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Đà Lạt

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC PHỤ LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU, GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ PHƯƠNG THỨC NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
• 1.1. Thương hiệu ngân hàng
• 1.1.1. Định nghĩa
• 1.1.2. Đặc điểm của thương hiệu
• 1.2. Giá trị thương hiệu
• 1.2.1. Định nghĩa
• 1.2.2. Thành phần giá trị thương hiệu
• 1.2.2.1. Quan điểm của các nhà nghiên cứu trên thế giới
• 1.2.2.2. Quan điểm của các nhà nghiên cứu Việt Nam
• 1.3. Phương thức nâng cao giá trị thương hiệu
• 1.3.1. Ý nghĩa của việc nâng cao giá trị thương hiệu đối với doanh nghiệp
• 1.3.2. Phương thức nâng cao giá trị thương hiệu
• 1.3.2.1. Tạo dựng sự nhận biết thương hiệu
• 1.3.2.2. Tạo ra những nhận biết về chất lượng
• 1.3.2.3. Khơi dậy lòng ham muốn
• 1.3.2.4. Tăng cường lòng trung thành của khách hàng
• 1.3.2.5. Tăng cường các hoạt động trong các phương thức chiêu thị
• 1.4. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP.HCM
• 2.1. Tổng quan về ngân hàng HDBank
• 2.1.1. Giới thiệu về ngân hàng HDBank
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động
• 2.1.4. Kết quả kinh doanh
• 2.2. Thực trạng về giá trị thương hiệu HDBank
• 2.2.1. Quá trình nghiên cứu thương hiệu ngân hàng HDBank
• 2.2.2. Các thành phần của giá trị thương hiệu HDBank
• 2.2.3. Thực trạng giá trị thương hiệu HDBank
• 2.2.4. So sánh giá trị thương hiệu của HDBank với ngân hàng Nhà Hà Nội, ngân hàng Phát Triển Nhà ĐBSCL
• 2.3. Phân tích các chính sách HDBank đã và đang thực hiện để nâng cao giá trị thương hiệu
• 2.3.1. Chính sách về sản phẩm
• 2.3.1.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ
• 2.3.1.2. Đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ
• 2.3.2. Chính sách chất lượng nhân sự
• 2.3.3. Chính sách nâng cao chất lượng công nghệ
• 2.3.4. Chính sách về phân phối sản phẩm
• 2.3.4.1. Kênh phân phối truyền thống
• 2.3.4.2. Kênh phân phối hiện đại
• 2.3.5. Chính sách về chiêu thị
• 2.3.5.1. Hoạt động quảng cáo
• 2.3.5.2. Hoạt động PR và tổ chức sự kiện
• 2.3.5.3. Hoạt động cộng đồng
• 2.4. Những thành tựu và hạn chế
• 2.4.1. Những thành tựu đạt được
• 2.4.2. Những hạn chế
• 2.5. Những vấn đề đặt ra
• 2.6. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ HDBANK
• 3.1. Định hướng phát triển của ngân hàng HDBank tới năm 2012
• 3.2. Mối quan hệ giữa các thành phần giá trị của thương hiệu HDBank trên cơ sở thực tiễn - Đề ra giải pháp
• 3.3. Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu ngân hàng HDBank
• 3.3.1. Hoàn thiện hệ thống nhận dạng thương hiệu
• 3.3.1.1. Nhận diện qua hệ thống đồ họa
• 3.3.1.2. Nhận diện qua truyền thông
• 3.3.1.3. Nhận diện qua các vật phẩm
• 3.3.2. Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ
• 3.3.2.1. Cải tiến chất lượng sản phẩm - dịch vụ
• 3.3.2.2. Đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ
• 3.3.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng
• 3.3.3. Phát triển hoàn thiện hệ thống phân phối
• 3.3.4. Chiến lược giá - định hướng ngân hàng tiết kiệm tốt nhất
• 3.3.5. Chiến lược xúc tiến - truyền thông để quảng bá thương hiệu
• 3.3.5.1. Các chương trình khuyến mãi
• 3.3.5.2. Hoạt động tuyên truyền
• 3.3.6. Phát triển hoàn thiện công nghệ
• 3.3.7. Nâng cao khả năng tài chính

Tóm tắt

I. Thực trạng sản xuất rau hoa và tín dụng ngân hàng tại Lâm Đồng

Phần này khảo sát thực trạng sản xuất rau hoa tại Lâm Đồng. Sản lượng, diện tích canh tác, các loại rau hoa chủ lực được thống kê. Dữ liệu được thu thập từ các nguồn chính thống như Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Lâm Đồng, Tổng cục Thống kê. Phân tích sâu hơn vào xu hướng phát triển rau hoa Lâm Đồng, xác định các giống cây trồng chủ đạo, công nghệ sản xuất hiện hành. Tín dụng ngân hàng nông nghiệp Lâm Đồng dành cho lĩnh vực rau hoa được đánh giá. Số liệu về dư nợ, lãi suất, các sản phẩm tín dụng được phân tích. Khó khăn, thuận lợi của người dân tiếp cận vay vốn ngân hàng cho sản xuất rau hoa được làm rõ. Thách thức phát triển rau hoa Lâm Đồng bao gồm rủi ro thị trường, biến đổi khí hậu, dịch bệnh, được phân tích chi tiết. Kết quả cho thấy sự thiếu hụt tín dụng hoặc sự không phù hợp của các sản phẩm tín dụng với nhu cầu của người trồng rau hoa. Vùng chuyên canh rau hoa Lâm Đồng đang phát triển mạnh nhưng gặp nhiều thách thức.

1.1. Phân tích số liệu sản xuất rau hoa

Số liệu sản lượng, diện tích canh tác, giá trị sản xuất rau hoa được trình bày bằng biểu đồ và bảng thống kê. Tốc độ tăng trưởng sản lượng qua các năm được tính toán. Sự phân bố diện tích canh tác theo các huyện, thị xã được thể hiện trên bản đồ. Các loại rau hoa chủ lực, thị trường tiêu thụ chính được xác định. Thị trường tiêu thụ rau hoa Lâm Đồng được phân tích, bao gồm cả thị trường nội địa và xuất khẩu. Những yếu tố ảnh hưởng đến sản lượng, giá cả rau hoa như thời tiết, bệnh dịch, giá phân bón được phân tích. Xu hướng phát triển rau hoa Lâm Đồng cho thấy sự chuyển dịch sang các giống cây trồng có giá trị kinh tế cao, chất lượng tốt. Cơ hội đầu tư nông nghiệp Lâm Đồng trong lĩnh vực rau hoa cũng được đề cập đến. Phát triển kinh tế nông thôn Lâm Đồng được xem xét thông qua sự phát triển của ngành rau hoa. Nghiên cứu cũng đề cập đến an toàn thực phẩm rau hoa Lâm Đồng, đảm bảo chất lượng sản phẩm xuất khẩu. Sự ảnh hưởng của chính sách hỗ trợ nông dân Lâm Đồng đến sản xuất rau hoa được phân tích.

1.2. Đánh giá tình hình tiếp cận tín dụng của nông dân

Phần này phân tích tín dụng ngân hàng nông nghiệp Lâm Đồng dành cho sản xuất rau hoa. Tỷ lệ hộ nông dân tiếp cận được tín dụng, số tiền vay trung bình, thời hạn vay được thống kê. Các kênh tiếp cận tín dụng phổ biến được xác định, bao gồm ngân hàng chính sách xã hội, ngân hàng thương mại. Hỗ trợ tín dụng nông nghiệp bền vững được đánh giá. Chính sách tín dụng nông nghiệp hiện hành được phân tích, những điểm mạnh, điểm yếu của chính sách được chỉ ra. Những khó khăn mà nông dân gặp phải khi tiếp cận tín dụng như thủ tục rườm rà, điều kiện vay khắt khe được nêu rõ. Vai trò của tín dụng trong an ninh lương thực được nhấn mạnh. Ngân hàng chính sách xã hội Lâm Đồng có vai trò quan trọng trong việc cung cấp tín dụng cho nông dân. Chính sách hỗ trợ nông dân Lâm Đồng nhằm thúc đẩy sản xuất rau hoa được đánh giá hiệu quả. Rủi ro trong sản xuất rau hoa Lâm Đồng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận tín dụng.

II. Phân tích tác động của tín dụng đến phát triển vùng chuyên canh rau hoa

Phần này tập trung vào tác động của tín dụng đến sản xuất rau hoa. Nghiên cứu mối quan hệ giữa việc tiếp cận tín dụng và năng suất, thu nhập của hộ nông dân. Các mô hình hồi quy được sử dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy sự ảnh hưởng tích cực của tín dụng đến việc đầu tư vào công nghệ, giống cây trồng, mở rộng quy mô sản xuất. Giảm chi phí sản xuất rau hoa nhờ tiếp cận tín dụng. Tăng thu nhập cho nông dân trồng rau hoa được chứng minh. Nghiên cứu cũng chỉ ra những hạn chế của tín dụng trong việc thúc đẩy phát triển bền vững. Quản lý rủi ro trong sản xuất rau hoa được đề cập. Mô hình sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng được phân tích hiệu quả khi có sự hỗ trợ của tín dụng.

2.1. Tác động của tín dụng đến năng suất và thu nhập

Mối quan hệ giữa vay vốn ngân hàng cho sản xuất rau hoa và năng suất, thu nhập được phân tích bằng phương pháp hồi quy. Các biến số độc lập bao gồm số tiền vay, thời hạn vay, lãi suất vay. Biến số phụ thuộc là năng suất và thu nhập của hộ nông dân. Kết quả hồi quy cho thấy sự tác động đáng kể của tín dụng đến năng suất và thu nhập. Nâng cao năng suất rau hoa là một trong những mục tiêu quan trọng của chính sách tín dụng. Tăng thu nhập cho nông dân trồng rau hoa góp phần cải thiện đời sống kinh tế. Tuy nhiên, tác động này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như kỹ thuật canh tác, thị trường tiêu thụ. Phân phối sản phẩm rau hoa Lâm Đồng cần được cải thiện để tối đa hóa lợi ích từ sản xuất. Cơ hội đầu tư nông nghiệp Lâm Đồng cũng cần được khai thác tốt hơn.

2.2. Tác động của tín dụng đến công nghệ và quy mô sản xuất

Phân tích tác động của tín dụng đến việc áp dụng công nghệ mới, đầu tư vào cơ sở vật chất, mở rộng quy mô sản xuất. Công nghệ sản xuất rau hoa hiện đại được khuyến khích thông qua việc tiếp cận tín dụng. Quy trình sản xuất rau hoa sạch Lâm Đồng cũng cần được chú trọng. Xuất khẩu rau hoa Lâm Đồng sẽ tăng nếu chất lượng sản phẩm được đảm bảo. Bảo quản và chế biến rau hoa Lâm Đồng cần được đầu tư để nâng cao giá trị sản phẩm. Thúc đẩy liên kết sản xuất rau hoa là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường. Phát triển chuỗi giá trị rau hoa đòi hỏi đầu tư vào công nghệ, hạ tầng. Đào tạo nông dân Lâm Đồng là yếu tố quan trọng để áp dụng công nghệ mới. Môi trường sản xuất rau hoa sạch là yêu cầu cần thiết để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và môi trường.

III. Giải pháp phát triển vùng chuyên canh rau hoa bền vững

Dựa trên phân tích, phần này đề xuất các giải pháp phát triển rau hoa Lâm Đồng bền vững. Tập trung vào cải thiện tiếp cận tín dụng, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, đơn giản hóa thủ tục vay vốn. Chính sách tín dụng nông nghiệp cần được điều chỉnh phù hợp với đặc thù sản xuất rau hoa. Hỗ trợ tín dụng nông nghiệp bền vững được đề cao. Quản lý rủi ro trong sản xuất rau hoa là yếu tố quan trọng cần được lưu ý. Phát triển chuỗi giá trị rau hoa cần sự tham gia của các bên liên quan. Đào tạo nông dân Lâm Đồng về kỹ thuật canh tác, quản lý kinh doanh. An toàn thực phẩm rau hoa Lâm Đồng cần được đảm bảo. Xuất khẩu rau hoa Lâm Đồng cũng là một hướng phát triển quan trọng.

3.1. Cải thiện chính sách tín dụng và hỗ trợ nông dân

Đề xuất cụ thể các chính sách hỗ trợ nông dân tiếp cận tín dụng. Chính sách tín dụng nông nghiệp cần ưu tiên cho các hộ nông dân trồng rau hoa có quy mô nhỏ và vừa. Ngân hàng chính sách xã hội Lâm Đồng có vai trò quan trọng trong việc cung cấp tín dụng ưu đãi. Chính sách hỗ trợ nông dân Lâm Đồng cần tập trung vào việc giảm lãi suất vay, đơn giản hóa thủ tục vay vốn, hỗ trợ bảo hiểm rủi ro. Giải pháp phát triển rau hoa Lâm Đồng cần bao gồm các chính sách hỗ trợ về kỹ thuật, thị trường. Phát triển bền vững nông nghiệp Lâm Đồng là mục tiêu cần hướng tới. Môi trường sản xuất rau hoa sạch cần được bảo vệ. An toàn thực phẩm rau hoa Lâm Đồng là ưu tiên hàng đầu.

3.2. Phát triển chuỗi giá trị và liên kết sản xuất

Đề xuất xây dựng chuỗi giá trị rau hoa từ khâu sản xuất đến tiêu thụ. Thúc đẩy liên kết sản xuất rau hoa giúp tăng hiệu quả sản xuất, giảm chi phí. Phân phối sản phẩm rau hoa Lâm Đồng cũng cần được cải thiện. Thị trường tiêu thụ rau hoa Lâm Đồng cần được mở rộng. Xuất khẩu rau hoa Lâm Đồng là hướng đi quan trọng. Công nghệ sản xuất rau hoa hiện đại cần được áp dụng rộng rãi. Đào tạo nông dân Lâm Đồng là cần thiết để nâng cao năng lực sản xuất và kinh doanh. Bảo quản và chế biến rau hoa Lâm Đồng cần được đầu tư để nâng cao giá trị sản phẩm. Môi trường sản xuất rau hoa sạch góp phần bảo vệ môi trường và sức khỏe người tiêu dùng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1 nêu các phương pháp nâng cao giá trị thương hiệu (dựa và các thành phân giá trị thương hiệu), đây là những lý thuyết bổ ích để nhận định đánh giá thương hiệu ngân hàng HDBank. CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIÊN NHÀ TP.HCM Trang 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGAN HANG TMCP PHAT TRIEN NHA TP.1 TONG QUAN VE NGAN HANG HDBANK 2.1 Giới thiệu về Ngân hàng HDBank Thành lập: Ngày 04/01/1990 Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà TP. Hồ Chí Minh (HDBank) được thành lập. Là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước với vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng, HDBank đã mang lấy sứ mệnh “phát triển nhà ở và chỉnh trang đô thị, góp phần xây dựng TP.

Hồ Chí Minh văn minh hiện đạt”. Lay sứ mệnh làm mục tiêu hoạt động và phát triển, HDBank có chức năng thực hiện kinh đoanh tổng hợp, đa dạng trong lĩnh vực nhà ở; Kinh doanh tiền tệ, tín dụng thông qua việc đầu tư vốn, cung ứng tín dụng và dịch vụ nhà; Tập trung huy động vốn và quản lý tất cả các nguồn vốn đề phục vụ chương trình phát triển nhà và chỉnh trang đô thị; Tư vấn cho Uỷ ban nhân dân TP. Hồ Chí Minh về chương trình, kế hoạch phát triển nhà và chỉnh trang đô thị. Trở thành một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên của TP.HCM trong lĩnh vực nhà ở.

Tính đến ngày 31/12/2009 HDBank nhận được kết quả sau: Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh năm 2009 Don vi: tý đẳng Tên Số tiền Tổng tài sản 19.127 Vốn điều lệ và các quỹ 1.602 Tổng vốn huy động 17.119 | Tổng du ng cho vay 8.231 Nợ xấu/ tổng dư nợ 1,10% Tổng thu nhập 1.617 Tổng chỉ phí trước thuế 1.362 FRE Trang 16 Lợi nhuận trước thuế 255 Lợi nhuận ròng 194 Tỉ suất lợi nhuận ròng/vốn chủ sở hữu bình quân (ROE) 12% Tỉ suất lợi nhuận ròng/tài sản có bình quan (ROA) 1,54% Ty lợi chia cỗ tức 10%/năm ( Nguồn: Báo cáo thường niên 2009) Chiến lược phát triển: Trong xu thế hội nhập của ngành tài chính ngân hàng Việt Nam để phát triển và hội nhập kinh tế toàn cầu, HDBank đã thực hiện thành công giai đoạn 1 (2009 — 2010) của dự án tái cầu trúc (2009 - 2012) nhằm mục tiêu xây dựng HDBank thành một ngân hàng bán lẻ, đa năng, tiếp cận các chuẩn mực quốc tế trong quản lý; Tăng năng lực tài chính; Phát triển công nghệ hiện đại; Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực vững mạnh, chuyên nghiệp; Cung cấp các sản phẩm đa dạng, trọn gói với chất lượng cao đáp ứng thỏa mãn yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Song song với việc xây dựng ngân hàng bán lẻ, HDBank bước đầu xây dựng mô hình ngân hàng đầu tư để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh vốn. Tuân thủ pháp luật: Toàn bộ hoạt động của HDBank đều được thực hiện thống nhất theo các quy trình, qui chế của HDBank, tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật. HDBank hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chí về sự phát triển nhanh, lành mạnh, bền vững của một ngân hàng thương mại cổ phần.2 Cơ cấu tô chức % Hội đồng quản trị.

Ông Nguyễn Hữu Thành Chủ Tịch HĐQT Ông Trần Hữu Thái Phó Chủ Tịch HĐQT Bà Nguyễn Thị Phương Thảo Phó Chủ Tịch HĐQT Ông Lê Chí Hiếu Thành viên HĐQT Bà Đỗ Thị Hồng Dung Thành viên HĐQT Ông Lưu Đức Khánh Thành viên HĐQT % Ban kiêm soát. Bà Đặng Thị Quý Trưởng Ban Kiểm soát Ông Nguyễn Ngọc Khanh Kiểm soát viên Bà Nguyễn Thị Phụng Kiểm soát viên % Ban giám đốc. Bà Nguyễn Thị Phương Thảo Tổng Giám Đốc Bà Nguyễn Đoàn Duy Ái Phó Tổng Giám Đốc Ông Nguyễn Hữu Đặng Phó Tổng Giám Đốc Ông Nguyễn Mạnh Quân Phó Tổng Giám Đốc Ông Lê Hồng Sơn Phó Tổng Giám Đốc Ông Nguyễn Minh Đức Phó Tổng Giám Đốc Ông Lê Thanh Tùng Phó Tổng Giám Đốc Ông Phạm Văn Đầu Giám Đốc Tài Chính 2.3 Sơ đồ tô chức Sơ đồ tổ chức cơ cấu ngân hàng HDBank (xem phu luc 2.1) Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Ở đây, cơ cầu tổ chức của Ngân hàng là một mô hình tổng hợp với sự kết hợp ba loại hình tổ chức: trực tuyến, chức năng và tham mưu.

Đó là sự sắp xếp các bộ phận phòng ban trong một tổ chức thành một thê thống nhất với những mối quan hệ về nhiệm vụ và quyển hạn rõ ràng tạo nên một môi trường thuận lợi, cân đối và phù hợp cho sự làm việc của CB-CNV, bộ phận. hướng tới hoàn thành mục tiêu chung của HDBank. NH tiến hành xây dựng cơ câu tô chức theo những tiêu chí sau: - Nhằm cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, NH xây dựng cơ cấu tô chức trực tuyến thống nhất quyền hành chỉ huy. Mỗi thành viên trong tổ chức chịu trách EE eee Trang 18 nhiệm báo cáo và thực hiện nhiệm vụ theo sự chỉ huy của cấp quản lý trực tiếp của mình.

- Phân chia các bộ phận hoạt động thành các phòng ban chức năng nhiệm vụ nhằm phát triển sự chuyên môn hóa trong công việc, góp phần đễ tuyên dụng và đào tạo nhân sự. - Bên cạnh đó, còn có sự tham mưu cố vấn của các hội đồng khác mang tính linh hoạt để hỗ trợ, đối phó kịp thời với sự thay đổi của môi trường bên trong và bên ngoài Ngân hàng.4 Lĩnh vực hoạt động Các hoạt động chủ yếu của HDBank là: v Nghiệp vụ huy động vốn: o_ Nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác. o_ Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và giây tờ có giá khác để huy động vốn của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước. o_ Vay vốn của các tô chức tín dụng khác.

o_ Vay vốn ngắn hạn của Ngân hàng Nhà nước dưới hình thức tái cấp vốn. o_ Và các hình thức huy động khác theo quy định của NHNN. ¥ Hoat dong tin dung: HDBank cấp tín dụng cho tô chức, cá nhân dưới các hình thức cho vay, chiết khấu, bảo lãnh và các hình thức khác theo quy định của NHNN. Các sản phẩm tín dụng bao gồm: Cho vay mua nhà, nền nhà, mua nhà tại các dự án quy hoạch khu dân cư, khu thương mại; Cho vay đầu tư, kinh doanh bất động sản; Cho vay tiêu dùng; Tín dụng du học; Cho vay sản xuất kinh doanh, dich vụ và đời sống; Cho vay cầm có chứng từ có giá; Chiết khấu thẻ tiết kiệm, chứng từ có giá; Cho vay thực hiện dự án nhà đất, khu dân cư.v v_ Hoạt động Dịch vụ: bao gồm: pc em ga.

7 5 CÔ CổỔ7CỔỔỔ CỐ Sẽ" hố he Trang 19 o Dich vu chuyén điền: Cho việc học tập, chữa bệnh, công tác, du lịch, thăm viếng ở nước ngoài; Trả các loại phí cho nước ngoài; Trợ cấp cho thân nhân ở nước ngoài; Chuyên tiền cho người thừa kế ở nước ngoài. o Dich vụ thanh toán và ngân quỹ: Cung cấp các phương tiện thanh toán, thực hiện dịch vụ chỉ trả định kỳ, chi trả lương, thu chi hộ, v. ©_ Dịch vụ bảo lãnh: Bảo lãnh vay vốn trong nước và nước ngoài; Bảo lãnh thanh toán, dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh bao dam chất lượng sản phẩm, bảo hành. o_ Thanh toán quốc tế: Chuyển tiền cho các tổ chức kinh tế xã hội, chuyển tiền thanh toán bằng điện (T/T); Nhờ thu kèm chứng từ (D/P); Nhờ thu trơn (D/A); Phát hành và thanh toán bằng tin dụng thư (L/C);.

o_ Các dịch vụ khác: Kinh doanh vàng, mua bán ngoại tỆ, bất động sản,. Hoạt động Đầu tư: HDBank dùng vốn điều lệ và các quỹ để góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp, thành lập các công ty con trực thuộc.5 Kết quả kinh doanh Bảng 2.2: Kết quả kinh doanh 5 năm gần đây nhất Đơn vị: Tỷ đồng Stt Chỉ tiêu 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 1 | Téng tai san 1,328] 2,307] 4,014] 13,854] 9,558] 19.127 | 2_ | vốn điều lệ 150] 300] soo 500} 1,550] 1,550 3 | Téng huy động 1,092 1,888] 3,244] 12,456] 7,772] 17.93%] 1,10% 6 tệ nhuan tudo 25] 49) 94] 16s go} 255 7 [Nộp ngân sách 8 13 22 46 31 48 Thu nhập sau thuế is) 35) 68 121 60 | 194 Tỷ lệ an toàn vốn (Theo quy định | 14.44% >8%) Téng số lao động ` 203 217) 387 629 773 1286 (Người) (Nguôn: Báo cáo thường niên năm 2004-2009 ) > Thể hiện mức tăng trưởng Biểu đồ 2.1: Mức tăng trưởng tổng tài sản, vốn huy động, tông huy động, tông dư nợ 05 năm gần đây nhất. 20,000 15,000 2 Tong tai san 10,000 a Von dieu le i Tong huy dong e000 7 Ì Tong dino > ile 1 1 I 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (Nguân: Báo cáo thường niên năm 2004-2009 ) Biểu đồ 2.2: Mức tăng trưởng lợi nhuận HDBank trong 05 năm gần đây nhất. 1400 1200 1000 | 800 — 600 400 Lợi nhuân trước thuê 8 Nộp ngân sách | Thu nhập sau thue | ` _—| face as} fa) as li | Thu nhập sau thuê 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (Nguôn: Báo cáo thường niên năm 2004 - 2009) Trang 21 2.2 THUC TRANG VE GIA TRI THUONG HIEU HDBANK 2.1 Quá trình nghiên cứu thương hiệu Ngân hàng HDBank Giá trị thương hiệu Ngân hàng được nghiên cứu thông qua hai bước chính: Bước 1: Thực hiện nghiên cứu sơ bộ.

Dựa trên cơ sở kế thừa có vận dụng cho phù hợp nghiên cứu về giá trị thương hiệu của hàng tiêu dùng tại thị trường Việt Nam đã được thực hiện trước đây, đề tài đã tiến hành nghiên cứu sơ bộ thông qua phương pháp định tính bằng kỹ thuật thảo luận nhóm gồm tám người. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích hiệu chỉnh và bổ sung các biến quan sát (câu hỏi chỉ tiết) đo lường các thành phân giá trị thương hiệu, từ đó thiết kế nên Bảng câu hỏi phỏng vấn phục vụ cho nghiên cứu chính thức (xem phu lục 2.2 về Bảng câu hỏi phỏng vấn) Bước 2: Thực hiện nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng nhằm mục đích thu thập ý kiến của họ về các thành phần của giá trị thương hiệu ngân hàng HDBank. Để đánh giá giá trị thương hiệu ngân hàng HDBank.

Theo kinh nghiệm của hầu hết các nhà nghiên cứu, kích thước mẫu (hay còn gọi là số người được chọn để phỏng vấn) tối thiểu phải đạt tiêu chuẩn 5:1 (tức năm mẫu cho mỗi câu hỏi).