HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TUYÊN QUANG

• Tác giả: Nguyễn Minh Ngọc
• Người hướng dẫn: Gs. Nguyễn Văn Tiến
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tuyên Quang
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.2. Ngân hàng thương mại và hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
• 1.3. Khái niệm và nguyên tắc huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.4. Vai trò của hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.5. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.6. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.7. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả huy động vốn về mặt quy mô
• 1.8. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả huy động vốn về mặt chất lượng
• 1.9. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.9.1. Các yếu tố chủ quan
• 1.9.2. Các yếu tố khách quan
• 1.10. Kinh nghiệm huy động vốn của một số ngân hàng thương mại và bài học rút ra cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang
• 1.10.1. Kinh nghiệm huy động vốn của một số ngân hàng thương mại
• 1.10.2. Bài học rút ra cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang trong huy động vốn
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TUYÊN QUANG
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Chi nhánh
• 2.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chính của Chi nhánh
• 2.5. Thực trạng kết quả huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang
• 2.6. Chính sách huy động vốn của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang
• 2.7. Thực trạng quy mô huy động vốn tại Chi nhánh
• 2.8. Thực trạng chất lượng huy động vốn tại Chi nhánh
• 2.9. Đánh giá chung về thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang
• 2.9.1. Những kết quả đạt được
• 2.9.2. Tồn tại hạn chế
• 2.9.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TUYÊN QUANG
• 3.1. Định hướng tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang
• 3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đến năm 2025 của Chi nhánh
• 3.1.2. Định hướng tăng cường huy động vốn của Chi nhánh
• 3.2. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang
• 3.2.1. Chú trọng công tác đào tạo và nâng cao năng lực cán bộ
• 3.2.2. Tăng cường công tác marketing, truyền thông về sản phẩm huy động vốn của Ngân hàng
• 3.2.3. Thực hiện tốt chính sách chăm sóc khách hàng
• 3.2.4. Hoàn thiện văn hóa giao tiếp với khách hàng cho cán bộ nhân viên
• 3.2.5. Thực hiện chiến lược cạnh tranh huy động vốn năng động và hiệu quả
• 3.2.6. Hiện đại hóa hệ thống công nghệ và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động huy động vốn
• 3.3. Một số kiến nghị
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 3.3.2. Kiến nghị đối với Hội sở chính
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan VietinBank Tuyên Quang Huy Động Vốn 2021 55

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, hoạt động huy động vốn đóng vai trò then chốt với mọi NHTM, đặc biệt là VietinBank Tuyên Quang. Việc huy động vốn không chỉ đảm bảo nguồn lực tài chính mà còn thể hiện uy tín và sự tín nhiệm của khách hàng. Nghiên cứu năm 2021 cho thấy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi VietinBank phải có những giải pháp đột phá để duy trì và phát triển thị phần huy động vốn. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích thực trạng, thách thức và cơ hội để VietinBank Tuyên Quang tăng cường nguồn vốn huy động một cách hiệu quả.

1.1. Vai trò thiết yếu của huy động vốn tại ngân hàng TMCP

Hoạt động huy động vốn được xem là xương sống trong vận hành của bất kỳ Ngân hàng TMCP nào. Nguồn vốn này là cơ sở để thực hiện các nghiệp vụ khác như cho vay, đầu tư, và thanh toán. Hiệu quả của hoạt động này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sinh lời và tăng trưởng tín dụng của VietinBank Tuyên Quang. Một ngân hàng có khả năng huy động vốn tốt sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường.

1.2. Thị trường huy động vốn Tuyên Quang Tổng quan 2021

Thị trường huy động vốn Tuyên Quang năm 2021 chứng kiến sự tham gia của nhiều Ngân hàng lớn, tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt. Theo tài liệu, VietinBank Tuyên Quang đứng thứ ba về thị phần huy động vốn, sau Agribank và BIDV. Điều này đòi hỏi VietinBank phải có những chiến lược khác biệt và sáng tạo để thu hút khách hàng huy động vốn và giữ vững vị thế.

II. Thách Thức Hạn Chế Huy Động Vốn VietinBank 58

Mặc dù đã đạt được những thành tựu nhất định, VietinBank Tuyên Quang vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động huy động vốn. Tốc độ tăng trưởng có dấu hiệu chậm lại, cơ cấu nguồn vốn chưa thực sự tối ưu, và sự cạnh tranh từ các Ngân hàng khác ngày càng gia tăng. Nghiên cứu năm 2021 chỉ ra những điểm yếu cần khắc phục để VietinBank Tuyên Quang khai thác tối đa tiềm năng và nâng cao hiệu quả huy động vốn.

2.1. Tốc độ tăng trưởng huy động vốn giảm Phân tích nguyên nhân

Theo số liệu nghiên cứu, tốc độ tăng trưởng vốn huy động năm 2020 của VietinBank Tuyên Quang giảm so với năm 2019. Các yếu tố như biến động lãi suất huy động VietinBank Tuyên Quang, sự thay đổi trong chính sách tiền tệ và sự cạnh tranh gay gắt có thể là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này.

2.2. Cơ cấu nguồn vốn chưa hợp lý Ảnh hưởng và giải pháp

Cơ cấu nguồn vốn hiện tại của VietinBank Tuyên Quang chưa thực sự tối ưu, với tỷ trọng tiền gửi ngắn hạn và tiền gửi không kỳ hạn còn thấp. Điều này gây khó khăn cho việc quản lý rủi ro huy động vốn và ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của ngân hàng. Cần có những giải pháp để thu hút tiền gửi dài hạn và tiền gửi không kỳ hạn từ khách hàng huy động vốn.

2.3. Thị phần huy động vốn thấp so với đối thủ Đánh giá cạnh tranh

Thị phần huy động vốn của VietinBank Tuyên Quang còn khiêm tốn so với các đối thủ cạnh tranh như Agribank và BIDV. Điều này cho thấy cần phải có những chiến lược cạnh tranh hiệu quả hơn để thu hút nguồn vốn huy động và nâng cao vị thế của VietinBank trên thị trường Tuyên Quang.

III. Cách Tăng Cường Huy Động Vốn VietinBank 56 Ký tự

Nghiên cứu 2021 đề xuất một số giải pháp trọng tâm để tăng cường huy động vốn tại VietinBank Tuyên Quang. Các giải pháp này tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường marketing, và ứng dụng công nghệ. Mục tiêu là tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững và thu hút khách hàng.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn Tạo sự khác biệt

Để thu hút khách hàng, VietinBank Tuyên Quang cần đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn. Việc phát triển các sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách hàng và đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ là rất quan trọng. Cần nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để tạo ra những sản phẩm độc đáo và hấp dẫn.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ Giữ chân khách hàng trung thành

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng trung thành và thu hút khách hàng mới. VietinBank Tuyên Quang cần chú trọng đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình giao dịch, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng sẽ tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực và góp phần tăng cường huy động vốn.

3.3. Marketing Truyền thông Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ

Tăng cường công tác marketing và truyền thông là rất quan trọng để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. VietinBank Tuyên Quang cần xây dựng các chiến dịch marketing sáng tạo và hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng, và tạo dựng hình ảnh một ngân hàng uy tín và chuyên nghiệp.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Số Giải Pháp Huy Động Vốn 59

Nghiên cứu năm 2021 nhấn mạnh vai trò của công nghệ số trong việc tăng cường huy động vốn. VietinBank Tuyên Quang cần đẩy mạnh ứng dụng các giải pháp digital banking, phát triển các kênh huy động vốn trực tuyến, và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng số. Điều này sẽ giúp VietinBank tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và giảm chi phí hoạt động.

4.1. Phát triển các kênh huy động vốn trực tuyến Tiện lợi và nhanh chóng

Phát triển các kênh huy động vốn trực tuyến là xu hướng tất yếu trong bối cảnh hiện nay. VietinBank Tuyên Quang cần đầu tư vào các ứng dụng di động, website, và các nền tảng thanh toán trực tuyến để tạo ra một hệ sinh thái tài chính số tiện lợi và dễ sử dụng cho khách hàng.

4.2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số

Trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng số cần được cải thiện liên tục để thu hút và giữ chân khách hàng. VietinBank Tuyên Quang cần tập trung vào việc thiết kế giao diện thân thiện, cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/7, và đảm bảo an toàn bảo mật cho các giao dịch trực tuyến.

V. Kết quả và bài học từ nghiên cứu huy động vốn 2021 60

Nghiên cứu năm 2021 về Giải pháp tăng cường huy động vốn tại VietinBank Tuyên Quang đã chỉ ra những kết quả khả quan cũng như những bài học kinh nghiệm quý báu. Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất giúp VietinBank nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng trưởng nguồn vốn, và củng cố vị thế trên thị trường. Tuy nhiên, cần linh hoạt điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế.

5.1. Ảnh hưởng của các giải pháp đến hiệu quả huy động vốn

Việc triển khai các giải pháp như đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, và ứng dụng công nghệ đã mang lại những kết quả tích cực cho VietinBank Tuyên Quang. Hiệu quả huy động vốn được cải thiện, thị phần tăng lên, và khách hàng hài lòng hơn.

5.2. Bài học kinh nghiệm và kiến nghị cho VietinBank Tuyên Quang

Nghiên cứu đã rút ra những bài học kinh nghiệm quan trọng cho VietinBank Tuyên Quang. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, sự ủng hộ từ ban lãnh đạo, và sự linh hoạt trong việc triển khai các giải pháp. Đồng thời, cần kiến nghị với các cơ quan quản lý để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động huy động vốn.

VI. Tương lai huy động vốn VietinBank Tuyên Quang 52

Trong tương lai, VietinBank Tuyên Quang cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc tập trung vào khách hàng, ứng dụng công nghệ, và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ giúp VietinBank duy trì vị thế dẫn đầu và đạt được những thành công mới trong hoạt động huy động vốn.

6.1. Xu hướng phát triển huy động vốn trong tương lai

Các xu hướng như digital banking, personalization, và open banking sẽ định hình tương lai của huy động vốn. VietinBank Tuyên Quang cần nắm bắt những xu hướng này và áp dụng chúng vào chiến lược phát triển của mình.

6.2. Kế hoạch hành động để đạt mục tiêu tăng trưởng vốn huy động

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng vốn huy động, VietinBank Tuyên Quang cần xây dựng một kế hoạch hành động cụ thể, bao gồm các mục tiêu rõ ràng, các hoạt động cụ thể, và các chỉ số đánh giá hiệu quả. Cần có sự theo dõi và điều chỉnh liên tục để đảm bảo kế hoạch được thực hiện thành công.

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động huy động vốn đóng vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và hội nhập kinh tế quốc tế. Tại Việt Nam, Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Tuyên Quang (VietinBank Tuyên Quang) đã trải qua giai đoạn phát triển mạnh mẽ từ năm 2009 đến nay, với quy mô vốn huy động tăng trưởng bình quân 23,28% trong giai đoạn 2018-2020. Tuy nhiên, chi nhánh vẫn đối mặt với nhiều thách thức như tốc độ tăng trưởng vốn năm 2020 giảm còn 15,28% so với 31,29% năm 2019, thị phần huy động vốn đứng thứ ba trên địa bàn tỉnh, và cơ cấu vốn huy động chưa hợp lý với tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn thấp, vốn ngoại tệ và vốn tổ chức hạn chế.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tại VietinBank Tuyên Quang trong giai đoạn 2018-2020, từ đó đề xuất các giải pháp tăng cường huy động vốn đến năm 2025, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và vị thế cạnh tranh của chi nhánh. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại chi nhánh trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang, với dữ liệu thu thập từ báo cáo kinh doanh, số liệu huy động vốn và các văn bản pháp luật liên quan. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoạch định chính sách huy động vốn phù hợp, đồng thời hỗ trợ chi nhánh nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh tế hiện nay.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại, bao gồm:

• Lý thuyết ngân hàng thương mại: Định nghĩa ngân hàng thương mại là tổ chức kinh tế hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, với nghiệp vụ cơ bản là nhận tiền gửi, cho vay và cung ứng dịch vụ ngân hàng. Hoạt động huy động vốn là chức năng quan trọng nhất, tạo nguồn vốn cho các hoạt động kinh doanh khác.

• Nguyên tắc huy động vốn: Bao gồm tuân thủ pháp luật, thỏa mãn yêu cầu kinh doanh với chi phí thấp nhất và ngăn ngừa sự giảm sút bất thường của nguồn vốn huy động. Các nguyên tắc này đảm bảo an toàn, hiệu quả và bền vững cho hoạt động huy động vốn.

• Các chỉ tiêu đánh giá kết quả huy động vốn: Quy mô và tốc độ tăng trưởng vốn huy động, cơ cấu vốn theo đối tượng, kỳ hạn và loại tiền tệ, thị phần huy động vốn, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn, chi phí huy động vốn bình quân, lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn và tỷ suất lợi nhuận từ huy động vốn.

• Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn: Bao gồm yếu tố chủ quan như chi phí huy động vốn, uy tín ngân hàng, hoạt động marketing, cơ sở vật chất và trình độ nhân viên; yếu tố khách quan như môi trường pháp lý, kinh tế xã hội, tâm lý khách hàng, sự cạnh tranh và sự phát triển đa dạng của các loại hình đầu tư.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, số liệu huy động vốn, dư nợ cho vay và các văn bản pháp luật liên quan của VietinBank Tuyên Quang giai đoạn 2018-2020. Ngoài ra, các tài liệu chuyên ngành, báo cáo ngành và các nghiên cứu trước đây cũng được sử dụng để bổ trợ.

• Phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu tập trung vào toàn bộ hoạt động huy động vốn của VietinBank Chi nhánh Tuyên Quang trong giai đoạn 2018-2020, không giới hạn mẫu nhỏ nhằm đảm bảo tính toàn diện và chính xác.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để trình bày số liệu về quy mô, cơ cấu và chi phí huy động vốn; phương pháp so sánh để đánh giá sự biến động và hiệu quả huy động vốn qua các năm; phương pháp tổng hợp và phân tích để rút ra các kết luận về thực trạng và nguyên nhân tồn tại.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập và xử lý dữ liệu trong khoảng thời gian từ năm 2018 đến 2020, đề xuất giải pháp đến năm 2025 nhằm phù hợp với định hướng phát triển của chi nhánh.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng vốn huy động: Tổng vốn huy động của VietinBank Tuyên Quang tăng từ 3.294 tỷ đồng năm 2018 lên 4.985 tỷ đồng năm 2020, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 23,28%. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng năm 2020 giảm còn 15,28% so với 31,29% năm 2019, cho thấy sự chững lại trong huy động vốn.

2. Cơ cấu vốn huy động: Tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng nhỏ, trong khi vốn huy động ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn, dẫn đến rủi ro thanh khoản cao. Nguồn vốn ngoại tệ và vốn huy động từ tổ chức còn hạn chế, chưa khai thác hiệu quả các nguồn vốn rẻ như tiền gửi không kỳ hạn của Kho bạc và Bảo hiểm xã hội.

3. Thị phần huy động vốn: Chi nhánh đứng thứ ba trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang, sau Agribank và BIDV, với thị phần có xu hướng giảm trong giai đoạn 2018-2020, ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh của chi nhánh.

4. Chi phí và lợi nhuận huy động vốn: Chi phí huy động vốn bình quân có xu hướng tăng do cạnh tranh lãi suất và chi phí marketing. Lợi nhuận trước thuế năm 2020 đạt 73,8 tỷ đồng, tăng 138,83% so với năm 2019, nhờ kiểm soát chi phí và tăng thu dịch vụ.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trong hoạt động huy động vốn tại VietinBank Tuyên Quang bao gồm cơ cấu vốn chưa hợp lý, chi phí huy động cao, cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự chưa đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn. So với các ngân hàng như Vietcombank Thái Bình và BIDV Lạng Sơn, chi nhánh chưa tận dụng tối đa các kênh huy động vốn hiện đại và chưa phát triển mạnh mẽ các sản phẩm dịch vụ liên quan để tăng cường bán chéo.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng vốn huy động theo năm, bảng cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn và đối tượng, cũng như biểu đồ so sánh thị phần huy động vốn giữa các ngân hàng trên địa bàn tỉnh. Việc phân tích chi tiết giúp làm rõ điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn: Thiết kế các sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng, đặc biệt chú trọng nhóm khách hàng cá nhân, nhằm tăng tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn và vốn dài hạn. Thời gian thực hiện: 2022-2025. Chủ thể thực hiện: Phòng Kinh doanh và Marketing.

2. Tăng cường công tác marketing và truyền thông: Triển khai các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, tiết kiệm dự thưởng để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Thời gian: liên tục từ 2022. Chủ thể: Phòng Marketing và Dịch vụ khách hàng.

3. Nâng cao năng lực cán bộ: Tổ chức đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm cho cán bộ nhân viên, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo ấn tượng tích cực và tăng sự gắn bó của khách hàng. Thời gian: 2022-2023. Chủ thể: Phòng Tổ chức Hành chính.

4. Hiện đại hóa công nghệ và hệ thống giao dịch: Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động huy động vốn, phát triển ngân hàng điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt để tạo thuận lợi cho khách hàng. Thời gian: 2022-2025. Chủ thể: Ban Giám đốc và Phòng Công nghệ Thông tin.

5. Cải thiện cơ cấu vốn huy động: Tăng tỷ trọng vốn huy động dài hạn và vốn không kỳ hạn, giảm phụ thuộc vào vốn ngắn hạn để giảm rủi ro thanh khoản. Thời gian: 2022-2025. Chủ thể: Ban Giám đốc và Phòng Tài chính.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo và quản lý ngân hàng thương mại: Giúp hiểu rõ thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn, từ đó hoạch định chiến lược phát triển phù hợp.

2. Chuyên viên phòng kinh doanh và marketing ngân hàng: Cung cấp kiến thức về các sản phẩm huy động vốn, kỹ thuật marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Tài chính - Ngân hàng: Là tài liệu tham khảo quý giá về lý thuyết và thực tiễn hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại Việt Nam.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và Ngân hàng Nhà nước: Hỗ trợ đánh giá hiệu quả chính sách tiền tệ và giám sát hoạt động huy động vốn của các ngân hàng thương mại trên địa bàn.

Câu hỏi thường gặp

1. Hoạt động huy động vốn tại VietinBank Tuyên Quang có những điểm mạnh gì?
   Chi nhánh có quy mô vốn huy động tăng trưởng bình quân 23,28% giai đoạn 2018-2020, lợi nhuận trước thuế năm 2020 tăng 138,83% so với năm trước, và phát triển đa dạng các sản phẩm huy động vốn phù hợp với nhu cầu khách hàng.

2. Những khó khăn chính trong huy động vốn của chi nhánh là gì?
   Tốc độ tăng trưởng vốn năm 2020 giảm, thị phần huy động vốn đứng thứ ba trên địa bàn, cơ cấu vốn chưa hợp lý với tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn thấp, chi phí huy động vốn cao và cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác.

3. Các giải pháp nào được đề xuất để tăng cường huy động vốn?
   Đa dạng hóa sản phẩm huy động, tăng cường marketing và truyền thông, nâng cao năng lực cán bộ, hiện đại hóa công nghệ, cải thiện cơ cấu vốn huy động nhằm giảm rủi ro và tăng hiệu quả.

4. Tại sao việc đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn lại quan trọng?
   Sản phẩm đa dạng giúp đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng, thu hút nhiều nhóm khách hàng hơn, tăng tỷ trọng vốn không kỳ hạn và dài hạn, từ đó nâng cao tính ổn định và hiệu quả huy động vốn.

5. Vai trò của công nghệ trong hoạt động huy động vốn là gì?
   Công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng qua các dịch vụ ngân hàng điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, tạo thuận lợi giao dịch, giảm chi phí vận hành và tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng.

Kết luận

• Hoạt động huy động vốn tại VietinBank Chi nhánh Tuyên Quang đã đạt được nhiều kết quả tích cực với tốc độ tăng trưởng vốn bình quân 23,28% giai đoạn 2018-2020.
• Cơ cấu vốn huy động còn nhiều hạn chế, đặc biệt tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn thấp và vốn tổ chức hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả và rủi ro thanh khoản.
• Chi nhánh đứng thứ ba về thị phần huy động vốn trên địa bàn tỉnh, cần nâng cao năng lực cạnh tranh để giữ vững và mở rộng thị phần.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao năng lực nhân sự, tăng cường marketing và ứng dụng công nghệ hiện đại.
• Tiếp tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chính sách huy động vốn đến năm 2025 nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả kinh doanh của chi nhánh.

Luận văn khuyến nghị các nhà quản lý ngân hàng và các bên liên quan áp dụng các giải pháp đề xuất để nâng cao hiệu quả huy động vốn, đồng thời tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng và xu hướng phát triển trong lĩnh vực ngân hàng thương mại.