Báo Cáo Chuyên Đề: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Online Tại Công Ty TNHH Du Lịch Vua Á Châu

• Tác giả: Đặng Khánh Huyền
• Người hướng dẫn: TS. Phùng Thị Hằng
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Du lịch Vua Á Châu
• Loại tài liệu: chuyên đề thực tập
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM KẾT
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 0.2.1. Mục tiêu chung
• 0.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
• 0.5.1. Phương pháp thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu
• 0.5.2. Phương pháp quan sát
• 0.5.3. Phương pháp phỏng vấn sâu
• 0.6. Kết cấu của đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VUA A CHÂU
• 1.1. Giới thiệu cơ sở thực tập
• 1.1.1. Tổng quan chung về Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.2. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức
• 1.3. Các sản phẩm dịch vụ cung cấp
• 1.4. Điều kiện kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 1.5. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu trong năm năm 2018
• 1.6. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 1.7. Mô tả quá trình thực tập
• 1.7.1. Mô tả, nhận xét, đánh giá về phân công, bố trí nhân viên tại bộ phận Marketing
• 1.7.2. Mô tả, đánh giá về quy trình tác nghiệp và các kỹ năng phục vụ tại bộ phận Marketing
• 1.7.3. Mô tả, đánh giá về các hoạt động sinh viên đã thực hiện tại cơ sở thực tập
• 1.7.4. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của bản thân trong quá trình thực tập
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VUA A CHÂU
• 2.1. Khái quát về hoạt động marketing của Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 2.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động của bộ phận marketing
• 2.3. Phân tích thị trường mục tiêu
• 2.4. Thực trạng về hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 2.4.1. Thực trạng hoạt động marketing qua website
• 2.4.2. Thực trạng hoạt động marketing qua mạng xã hội
• 2.4.3. Thực trạng hoạt động marketing qua thư điện tử (Email)
• 2.4.4. Thực trạng hoạt động marketing qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trực tuyến (SEO)
• 2.5. Sự phối hợp của các công cụ marketing trong hoạt động marketing online
• 2.6. Nguồn lực phục vụ các hoạt động marketing online của Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 2.6.1. Nguồn nhân lực thiết kế và thực hiện hoạt động
• 2.6.2. Đầu tư trang thiết bị
• 2.7. Kết quả thực hiện hoạt động marketing online
• 2.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online
• 2.8.1. Các nhân tố chủ quan
• 2.8.2. Các nhân tố khách quan
• 2.9. Đánh giá chung về hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 2.10. Nguyên nhân dẫn đến thực trạng về hoạt động marketing online tại công ty
• 2.11. Hệ quả của thực trạng hoạt động marketing online
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ BIỆN PHÁP CỤ THỂ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VUA A CHÂU
• 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.2. Mục tiêu, định hướng phát triển hoạt động marketing online của Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 3.3. Sự cần thiết của việc đề xuất giải pháp
• 3.4. Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Du lịch Vua A Châu
• 3.4.1. Giải pháp chung cho hoạt động marketing online của công ty
• 3.4.2. Giải pháp cho các công cụ marketing online
• 3.4.3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online qua trang web
• 3.4.4. Giải pháp thúc đẩy sử dụng các trang mạng xã hội
• 3.4.5. Giải pháp thúc đẩy sử dụng thư điện tử
• 3.4.6. Một số biện pháp cụ thể thúc đẩy hoạt động marketing online
• 3.4.6.1. Kế hoạch ngắn hạn
• 3.4.6.2. Kế hoạch dài hạn
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Giải pháp marketing online

Giải pháp marketing online là trọng tâm của nghiên cứu này, nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động tiếp thị trực tuyến tại Công ty Du lịch Vua Á Châu. Nghiên cứu đánh giá thực trạng hiện tại và đề xuất các chiến lược cụ thể để tối ưu hóa các công cụ digital marketing như SEO, Google Ads, và social media marketing. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn thu hút khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh thu du lịch.

1.1. Chiến lược marketing online

Chiến lược marketing online được đề xuất bao gồm việc tối ưu hóa website, sử dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội, và triển khai content marketing chất lượng. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc kết hợp các công cụ như email marketing và quảng cáo Google Ads có thể mang lại hiệu quả cao trong việc thu hút khách hàng.

1.2. Tối ưu hóa marketing

Tối ưu hóa marketing tập trung vào việc cải thiện SEO du lịch và tăng cường sự tương tác trên các kênh social media. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả các chiến dịch để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo hiệu quả tối đa.

II. Hoàn thiện marketing online

Hoàn thiện marketing online là mục tiêu chính của nghiên cứu, nhằm giải quyết các tồn tại trong hoạt động tiếp thị trực tuyến tại Công ty Du lịch Vua Á Châu. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể như cải thiện quản lý chiến dịch marketing, tăng cường sử dụng công cụ marketing online, và nâng cao chất lượng content marketing du lịch.

2.1. Quản lý chiến dịch marketing

Quản lý chiến dịch marketing được đề xuất thông qua việc sử dụng các công cụ phân tích hiệu quả và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế. Nghiên cứu chỉ ra rằng việc theo dõi và đánh giá liên tục giúp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả chiến dịch.

2.2. Công cụ marketing online

Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng đa dạng công cụ marketing online như SEO, Google Ads, và social media marketing. Việc kết hợp các công cụ này giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng.

III. Thực trạng và giải pháp

Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động marketing online tại Công ty Du lịch Vua Á Châu, chỉ ra các điểm mạnh và điểm yếu. Từ đó, đề xuất các giải pháp hoàn thiện như tối ưu hóa website, tăng cường sử dụng email marketing, và cải thiện quảng cáo du lịch trên các nền tảng trực tuyến.

3.1. Thực trạng marketing online

Thực trạng marketing online được phân tích dựa trên dữ liệu từ các chiến dịch hiện tại. Nghiên cứu chỉ ra rằng mặc dù công ty đã triển khai nhiều chiến dịch, nhưng hiệu quả chưa cao do thiếu sự đồng bộ và tối ưu hóa.

3.2. Giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể bao gồm việc cải thiện tối ưu website du lịch, tăng cường sử dụng social media marketing, và triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả hơn. Nghiên cứu cũng đề xuất kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để đảm bảo sự phát triển bền vững.