Tác động của lỗi dịch vụ đến sự hài lòng

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh sự hài lòng của khách hàng sau khi lỗi dịch vụ được khắc phục một nghiên cứu trong ngành dịch vụ ngân hàng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng trong ngành ngân hàng sau khi khắc phục lỗi dịch vụ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.