Phân tích mô hình SERVPERF và SERVQUAL

Luận văn thạc sĩ so sánh sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ siêu thị tphcm đến sự thỏa mãn của khách hàng qua hai mô hình servperf và servqual luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ siêu thị tại TPHCM đến sự thỏa mãn khách hàng qua hai mô hình Servperf và Servqual.