Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh tác động của các yếu tố kỹ năng nhân viên tiếp xúc khách hàng đến hiệu ứng truyền miệng tích cực một nghiên cứu đối với các công ty du lịch đà lạt
Nghiên cứu tác động của kỹ năng nhân viên tiếp xúc khách hàng đến hiệu ứng truyền miệng tích cực trong ngành du lịch Đà Lạt.